王衛(wèi)勤

“公交駕駛員們，天氣這么炎熱，你們?nèi)詧?jiān)守在工作崗位，為乘客提供熱情服務(wù)，給你們送點(diǎn)兒西瓜，表表我們的心意，你們辛苦了！”8月1日上午9點(diǎn)，在酷熱中兩名熱心群眾帶著一車西瓜來到兗州公交公司。原來，這是濟(jì)寧樂聰電子商務(wù)有限公司的王振、張麗剛兩位經(jīng)理自發(fā)來給兗州區(qū)公共汽車公司的職工獻(xiàn)愛心、送清涼來啦。

進(jìn)入中伏，開始進(jìn)入桑拿天，兩位經(jīng)理在乘坐20路公交車跑業(yè)務(wù)的時(shí)候，看到駕駛員滿身汗水仍堅(jiān)守在工作崗位，熱情的為乘客出行服務(wù)。交談中，張麗剛經(jīng)理十分靦腆的說：“其實(shí)這也沒什么了，就是一點(diǎn)兒心意。說起來，跟公交公司的淵源，早在六七年前，我們就經(jīng)常坐咱們公交公司的公交車，駕駛員的熱情服務(wù)，讓我記憶猶新。這幾年我們做了點(diǎn)兒小生意，公司也有了些起色，我們就盡自己的能力，想著能為咱們公交公司駕駛員做點(diǎn)兒啥?！庇谑莾扇艘缓嫌?jì)，萌生了慰問公交公司駕駛員的想法，就讓自己的員工先后給20路、23路等公交站務(wù)室送去了西瓜，而且連著送了多次都沒有留名。今天又一起帶著一車西瓜來到了公交公司，慰問公司駕駛員。

公司負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理說：“真的沒想到，兩位經(jīng)理這么熱情來慰問我們，一開始，駕駛員向公司匯報(bào)過來時(shí)，一直都找不到你們，做好事不留名，今天終于知道了，謝謝你們這么理解我們公交工作，能得到群眾的支持與關(guān)愛，再苦再累也是值得的，我代表公司員工感謝你們。”

通過這件事，也反映出我們公交企業(yè)作為窗口服務(wù)行業(yè)，能得到廣大乘客群眾的理解、支持與關(guān)愛，是我們無上榮光的自豪。今后，我們將以更加昂揚(yáng)向上的精神面貌，服務(wù)廣大乘客為己任，恪守“以人為本、乘客至上”的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)讓乘客滿意、政府放心、回報(bào)社會(huì)的工作目標(biāo)。