吳子賢

她用12年的時(shí)光堅(jiān)守在小小駕駛室，用行動(dòng)詮釋著“乘客至上、服務(wù)第一”的宗旨。她憑著耐心、細(xì)心和愛心，成為南寧公交戰(zhàn)線的文明先鋒、服務(wù)先鋒。她入黨九年，時(shí)刻牢記共產(chǎn)黨員的身份，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。她就是南寧公共交通有限責(zé)任公司“全國工人先鋒號(hào)”9路0067號(hào)車號(hào)長、廣西壯族自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員劉秋華。

樂于助人真情服務(wù)

公交駕駛是勞動(dòng)強(qiáng)度大而且很枯燥工作，劉秋華卻在忙碌中享受著工作的成就感。9路0067號(hào)，車上擺放著劉秋華自掏腰包購買的便民藥箱、雨傘、時(shí)鐘。用小花籃點(diǎn)綴的車室使乘客有了安全溫馨的感覺。不管車上的乘客多擁擠，前面的道路多擁堵，劉秋華總是面帶微笑，保持著平和的心和熱情的態(tài)度。

為了做好服務(wù)工作，她不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽咝?，她對所行駛的各段路況了如指掌。在日復(fù)一日的工作實(shí)踐中，她歸納出服務(wù)工作“三等”規(guī)律：停車靠站等下車的乘客、等車前招手想要上車的乘客、等車后追上來需要乘車的乘客。憑著這條規(guī)律，劉秋華從來沒有“漏掉”一個(gè)趕車的乘客。每次?？空竞螅际悄托牡群虺丝拖萝?；趕車的乘客，尤其遇到行動(dòng)不便的老年乘客，更是將其當(dāng)作自己的親人一樣來照顧，為他們提供熱情細(xì)心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2015年5月6日中午，劉女士帶著3歲小孩乘車回家，由于小孩在公園游玩時(shí)不小心觸碰到毛毛蟲，臉部和雙手長滿了小紅疹，在車上癢得直哭鬧。劉秋華見狀立即詢問劉女士：“是不是小孩皮膚過敏了？我這里有風(fēng)油精，你先拿去用吧?！笔潞?，心存感激的劉女士特地致電《公交熱線》贊揚(yáng)了此事。無獨(dú)有偶，一天中午，黃先生帶著小孩出游后乘坐劉秋華駕駛的9路車回家，途中突然天降大雨，到站時(shí)，黃先生站在車后門徘徊不前，擔(dān)心下車后孩子會(huì)被大雨淋濕。這時(shí)，劉秋華從工具箱中拿出了一把雨傘，特意送到黃先生的手上。黃先生感動(dòng)不已，特地打電話給《南國早報(bào)》，希望通過媒體的力量為這位駕駛員點(diǎn)贊。

提到乘客的贊美，公交公司安全員黃韌鶴不禁感慨：“我才來沒多久，基本上每個(gè)月都能接到乘客打到車隊(duì)表揚(yáng)劉秋華的電話?！眲⑶锶A用行動(dòng)秉承著“乘客至上、服務(wù)第一”的宗旨，塑造了公交司機(jī)樸實(shí)、真誠、溫情的美好形象。

善于學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步

一份耕耘，一份收獲，劉秋華在本職崗位上熱情地為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，得到了乘客的贊揚(yáng)和職工們的好評，也贏得了很多榮譽(yù)。繼被自治區(qū)婦聯(lián)授予“三八”紅旗手榮譽(yù)稱號(hào)之后，劉秋華再獲“自治區(qū)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”榮譽(yù)稱號(hào)?！斑@個(gè)榮譽(yù)不僅屬于我自己，更應(yīng)該屬于我們整條線路整個(gè)集體。這個(gè)榮譽(yù)的獲得，背后凝聚了許多人的辛苦付出，如果沒有大家的共同努力，就沒有我今天的榮譽(yù)?！眲⑶锶A說。

12年來，劉秋華收獲了很多的榮譽(yù)，但她卻不驕不躁，她認(rèn)為，只有不斷學(xué)習(xí)和鉆研，才能在服務(wù)工作中不斷進(jìn)步。她經(jīng)常利用工作之余向車隊(duì)駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富的老司機(jī)請教學(xué)習(xí)，使自己的駕駛技術(shù)得到大幅提高。

按規(guī)定，每天早班出車時(shí)間是5點(diǎn)40分，而劉秋華總是會(huì)提前10分鐘到車場，做好車廂衛(wèi)生，檢查安全隱患。劉秋華的這一舉動(dòng)，無形中也帶動(dòng)了整個(gè)班組，大家都向她學(xué)習(xí)，每天提前到場，積極做好車廂衛(wèi)生安全隱患排查工作。

慈母春暉樹立榜樣

作為一名公交駕駛員，劉秋華大部分的時(shí)間和精力都撲在工作在中，她常常因照顧不到家庭和女兒而愧疚。在閑聊中，劉秋華不經(jīng)意間說了這樣一番話：“每天白天我出門的時(shí)候女兒還沒起床，晚上下班我回到家的時(shí)候她都睡著了，有時(shí)候遇到周末休息才能偶爾陪陪她。不過她很懂事，從小獨(dú)立，性格開朗，老師同學(xué)都很喜歡她。正是因?yàn)榕畠汗郧啥?，我才能安心地干好駕駛員工作?！?/p>

劉秋華的女兒開學(xué)上五年級(jí)，她說：“媽媽對我很好，只要一有時(shí)間就會(huì)在家陪我或者帶我出去玩，她會(huì)像個(gè)朋友一樣跟我聊天。我媽媽還是個(gè)工作特別認(rèn)真努力的人，我為她感到驕傲?！?/p>

從劉秋華樸實(shí)的話語中，從小朋友純真的驕傲感里，我們都能感受到劉秋華的慈母心，以及她給女兒樹立的良好榜樣。無論是在工作中，還是生活中，劉秋華從不降低對自身的要求，既專心干好本職工作，又兼顧家庭。

“我是一名黨員，黨員更要學(xué)會(huì)堅(jiān)守，學(xué)會(huì)承擔(dān)，既然選擇了這份工作，我就會(huì)全心全意做好，讓每一位乘客舒心。每個(gè)人都有不同的追求和夢想，我的夢想，就是在公交駕駛員這個(gè)普通的崗位上走出屬于一個(gè)共產(chǎn)黨員的足跡?！闭劶皦粝耄瑒⑶锶A這樣說。

把每件小事做好做實(shí)，劉秋華忙碌而幸福著，一心撲在工作上，哪里有需要就往哪里扎，從不計(jì)較個(gè)人得失，她在公交戰(zhàn)線樹起了一面共產(chǎn)黨員的旗幟，也在奉獻(xiàn)中真正體會(huì)到了人生的價(jià)值。