尚虹

摘要：經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延尚未停止，人工成本制約了企業(yè)的發(fā)展，使雇主風(fēng)險加大。目前高新技術(shù)企業(yè)人工成本控制存在人員流動頻繁、用工成本持續(xù)盤升、工時計(jì)算方法不能適應(yīng)市場需求的狀況。本文以高新技術(shù)企業(yè)軟件研發(fā)企業(yè)為例，全方位地提出人工成本內(nèi)控體系。并采用股票期權(quán)等方法鎖定人工成本風(fēng)險等，以便達(dá)到人工成本控制最優(yōu)策略。

關(guān)鍵詞：雇主風(fēng)險；人工成本控制；成本最優(yōu)；股權(quán)激勵

1.引言

高新技術(shù)的發(fā)展，人工成本占總成本比重上升，雇主風(fēng)險增大，因而，高科技軟件研發(fā)企業(yè)人工成本控制是否有效，將意味著是否能實(shí)現(xiàn)利潤最大化，決定企業(yè)是否能夠生存和發(fā)展。人力資本是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的保證，是持久競爭的重要來源。

2.高科技企業(yè)人工成本控制

2.1行業(yè)人員流動

無法精確地確定相關(guān)的資本價值，人工成本很難精確預(yù)算。執(zhí)行中持續(xù)追加人工成本而導(dǎo)致人工成本超出預(yù)算。核心骨干人員流動帶來法律訴訟風(fēng)險，薪酬福利補(bǔ)償導(dǎo)致成本上升風(fēng)險，還有不可預(yù)測的成本及不可控事件。

2.2軟硬件建設(shè)的局限

薪酬漲幅易受外界市場環(huán)境的影響，高端人工成本之處明顯，人才招聘儲備與項(xiàng)目簽單不匹配，招聘不到項(xiàng)目急需人才，而儲備的人才不能及時配置到合適的項(xiàng)目上去，而導(dǎo)致人工總成本增大。由于軟件行業(yè)競爭激烈，產(chǎn)品更新?lián)Q代異常迅速，導(dǎo)致預(yù)算管理執(zhí)行不到位，人工成本信息統(tǒng)計(jì)滯后。績效考評和激勵措施局限于短期的局部的規(guī)劃，而無法實(shí)現(xiàn)成本戰(zhàn)略控制長效機(jī)制，無法鎖定外界變化對人工成本上升帶來的風(fēng)險，無法彰顯低成本擴(kuò)展戰(zhàn)略。

3.人工成本控制的思路和措施

通過上述普遍存在的問題等因素，運(yùn)用傳統(tǒng)成本運(yùn)營方法來控制人工成本已經(jīng)不能適應(yīng)告訴發(fā)展的高新企業(yè)。因此，人工成本控制的思路是：密切關(guān)注競爭環(huán)境，建立人工成本戰(zhàn)略的長效機(jī)制；加強(qiáng)研究人員合理配置，盡可能的優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)全面預(yù)算管理，建立高效率的信息反饋機(jī)制；控制人工成本，提高對顧客需求的回應(yīng)能力，提高顧客的滿意度；采用股票期權(quán)的形式吸引人、留住人、鎖定人員變動風(fēng)險。

3.1從招聘入職環(huán)節(jié)控制

人工成本不僅僅體現(xiàn)在工作過程直接支付的薪酬福利，還表現(xiàn)在入職前產(chǎn)生的招聘隱性成本。草率進(jìn)入，控制不嚴(yán)，會產(chǎn)生職位能力不匹配而發(fā)生額外成本，因人員流失產(chǎn)生新的招聘成本。在招聘環(huán)節(jié)開始時，就選擇具有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)精湛的員工加盟。避免因引進(jìn)不合適員工產(chǎn)生后期連鎖反應(yīng)；建立長期的人才儲備機(jī)制，較少因項(xiàng)目研發(fā)產(chǎn)生緊急招聘成本；合理配置現(xiàn)有的資源。以幫帶學(xué)，新老員工結(jié)合，老中青合理搭配，建立良好的發(fā)展團(tuán)隊(duì)。以此來達(dá)到降低成本的目的；新員工入職培訓(xùn)時，要進(jìn)行成本控制理念的教育，突出企業(yè)文化，增進(jìn)未來項(xiàng)目研發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作與溝通意識，最大限度降低項(xiàng)目執(zhí)行過程中的共同成本，以便達(dá)到降低人工成本的目的。

3.2實(shí)施人工成本預(yù)算管理

以預(yù)算管理模式體現(xiàn)各項(xiàng)費(fèi)用的分配，通過自上而下和預(yù)算溝通模式，建立人工成本的預(yù)算控制，以戰(zhàn)略成本為核心，調(diào)動決策層、管理層、作業(yè)層等成本控制的關(guān)系，正確處理項(xiàng)目的直接人工成本和間接分配的人工成本。

軟件開發(fā)項(xiàng)目在實(shí)施的過程中，要合理的配置項(xiàng)目技術(shù)人員，使研發(fā)人員人盡其才，才盡其用，避免出現(xiàn)支付高昂的人工成本，卻干著低端和無技術(shù)含量的工作，最終導(dǎo)致研發(fā)人員沒有激情而缺乏創(chuàng)新活力，為跳槽埋下隱患。因此，在項(xiàng)目正式啟動之前，首先要充分熟悉項(xiàng)目所需要的各種資源，編制預(yù)算表，列示預(yù)算清單，特別是人工成本的準(zhǔn)確預(yù)算，做好人工成本的規(guī)劃，選擇適當(dāng)?shù)捻?xiàng)目總監(jiān)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目實(shí)施人員，實(shí)現(xiàn)新老搭配、強(qiáng)弱搭配的原則，以老員工帶動新入職員工，實(shí)現(xiàn)迅速增長。其次，預(yù)測項(xiàng)目開發(fā)所需的總周期，依據(jù)完工百分比法測算本年度應(yīng)該完成的研發(fā)工作量。最后，人員薪酬福利的預(yù)算不僅包含直接發(fā)放的工資，還包含養(yǎng)老醫(yī)療等附屬的五險一金、員工離職辭退發(fā)生的成本。具體預(yù)算參見下表：

3.3基于產(chǎn)品生命周期成本控制

軟件產(chǎn)品在在不同的開發(fā)階段，人工配置側(cè)重點(diǎn)就不同，人工成本控制的措施和相應(yīng)的人員配置也會不同。人工成本在生命周期的控制一般為：創(chuàng)立期、成長期、成熟期衰退期四個階段（表2）。創(chuàng)立期包括項(xiàng)目的準(zhǔn)確階段和需求調(diào)研階段，在此階段人工投入不是很大，單對人員市場營銷能力和宏觀規(guī)劃能力素質(zhì)要求較高。成長期包含開發(fā)研究階段，在此階段，研究人員的大量投入，財(cái)務(wù)預(yù)算與績效考核數(shù)據(jù)的收集，工時統(tǒng)計(jì)、材料消耗、間接費(fèi)用的歸集和分配都需要關(guān)注，防止出勤不處工現(xiàn)象。成熟期包含上線運(yùn)行和驗(yàn)收階段，產(chǎn)品研發(fā)上線運(yùn)行需要大量的人員進(jìn)行測試，往來項(xiàng)目駐地，產(chǎn)生大量的差旅費(fèi)、技術(shù)咨詢顧問費(fèi)等，成熟后交予顧客，需要對顧客進(jìn)行大量培訓(xùn)。衰退期包括系統(tǒng)的運(yùn)維階段，此階段人工的投入相對較小，重點(diǎn)控制客戶的服務(wù)成本，維護(hù)人員配置應(yīng)與項(xiàng)目工作量匹配，同事為產(chǎn)品的升級換代提供基礎(chǔ)。

3.4多元化薪酬管理——股權(quán)激勵

人工成本的控制不僅要關(guān)注現(xiàn)在，而且要關(guān)注未來，不僅要留住現(xiàn)有的人才，而且要吸引外部優(yōu)秀的人才，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性，使個人價值和企業(yè)成本管理和諧發(fā)展。激勵長期價值創(chuàng)造，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于高新技術(shù)軟件企業(yè)可靈活運(yùn)用股票期權(quán)、限制性股票、股票增值權(quán)、虛擬股票、業(yè)績股票等股票激勵方式。為了留住人才，提高業(yè)績采用股票期權(quán)方式改變原有的激勵措施，使核心員工致力于項(xiàng)目研發(fā)，看重未來公司價值；為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，設(shè)定指標(biāo)激勵員工，諸如年度績效考核指標(biāo)等。同事刺激外部人員加盟，吸引更優(yōu)秀的人才。在激勵對象上，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注核心技術(shù)骨干力量員工的激勵，在會計(jì)處理上對經(jīng)理人和員工分別采用利潤分配觀及費(fèi)用觀。將員工股票期權(quán)費(fèi)用化處理，即員工以服務(wù)來交換股票期權(quán)所發(fā)生服務(wù)耗費(fèi)形成企業(yè)的報(bào)酬費(fèi)用處理。采用股權(quán)激勵，實(shí)現(xiàn)長期人工成本的有效控制，鎖定因人工成本的變動帶來的總體成本風(fēng)險。

4.結(jié)束語

對高新技術(shù)企業(yè)而言，人工成本的控制，不僅是企業(yè)財(cái)務(wù)層面的控制，而且是企業(yè)戰(zhàn)略層面的控制，不僅涉及企業(yè)微觀財(cái)務(wù)核算控制，而且關(guān)系到財(cái)務(wù)戰(zhàn)略乃至公司運(yùn)營戰(zhàn)略。除了入職招聘、預(yù)算管理、原始資料規(guī)范計(jì)量、生命周期管理、股權(quán)激勵應(yīng)對措施外，財(cái)務(wù)管理實(shí)踐上還應(yīng)從勞動合同風(fēng)險規(guī)避、內(nèi)部控制與公司治理、EVA績效考核指標(biāo)、成本控制與信息化等視角進(jìn)行全方位人工成本控制。采取這些控制措施，在實(shí)踐上，對于豐富及強(qiáng)化人工成本控制手段具有深遠(yuǎn)的意義。