谷靜敏

?

《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新研究初探

谷靜敏

【摘 要】針對《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的必要性進(jìn)行分析，并提出轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，優(yōu)化課程教學(xué)體系；結(jié)合學(xué)生的發(fā)展需要，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)活動以及完善教學(xué)實(shí)踐的場所，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展等《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的方式，以期能夠不斷提升《人際溝通與禮儀》課程教學(xué)的質(zhì)量。

【關(guān)鍵詞】《人際溝通與禮儀》 課程改革 創(chuàng)新研究

（作者單位：河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

一、《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新的必要性

《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新，是時代發(fā)展的重要要求，也是學(xué)生發(fā)展的主要需求，對學(xué)生人際溝通水平及綜合素質(zhì)的培養(yǎng)能夠產(chǎn)生重要的影響。

（一）時代發(fā)展的重要要求

《人際溝通與禮儀》是每一個人都需要掌握的基本生存能力，高職教育的價值在于促進(jìn)人的全面發(fā)展，所以《人際溝通與禮儀》教學(xué)指導(dǎo)活動對學(xué)生的發(fā)展能夠產(chǎn)生重要的影響，是時代發(fā)展的必然要求［1］。

（二）學(xué)生發(fā)展的主要需求

當(dāng)前大學(xué)生面臨著巨大的就業(yè)壓力，然而在當(dāng)前時代背景下，如何指導(dǎo)學(xué)生建立良好的合作關(guān)系，使大學(xué)生在眾多人才中脫穎而出，是當(dāng)前大學(xué)教育中的重要內(nèi)容?！度穗H溝通與禮儀》作為人文素質(zhì)類核心課程之一，在教學(xué)方式、教學(xué)內(nèi)容等方面的改革與創(chuàng)新，對學(xué)生生文明禮儀及溝通能力的提升能夠營造良好的環(huán)境，使大學(xué)生樹立正確的價值觀點(diǎn)和思想觀念，是大學(xué)生發(fā)展的主要需求，使大學(xué)生能夠在未來的工作中更快的適應(yīng)崗位要求與崗位環(huán)境［2］。

二、《人際溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，優(yōu)化課程教學(xué)體系

傳統(tǒng)的《人際溝通與禮儀》課程教學(xué)活動中多處于“一言堂”的教學(xué)模式下，學(xué)生的知識學(xué)習(xí)質(zhì)量較差，學(xué)習(xí)興趣較低，不利于學(xué)生綜合能力的發(fā)展。新課程背景下，教師需要注重課堂教學(xué)模式的創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，優(yōu)化課程教學(xué)體系，關(guān)注學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展。

教師需要轉(zhuǎn)變以教師為主體的課堂教學(xué)模式，基于學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃以及職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育內(nèi)容進(jìn)行教學(xué)模式創(chuàng)新，面向?qū)W生進(jìn)入社會（社會新人）及其未來職業(yè)生涯發(fā)展，進(jìn)行基于人的學(xué)習(xí)、職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成與職業(yè)生涯歷程的系統(tǒng)化課程設(shè)計。在課堂教學(xué)活動中，教師需要關(guān)注學(xué)生的主體地位，每周開展一次《人際溝通與禮儀》課程教學(xué)指導(dǎo)活動，為學(xué)生綜合素質(zhì)的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合學(xué)生的發(fā)展需要，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)活動

陸游的《冬夜讀書示子聿》指出：“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”高職院?！度穗H溝通與禮儀》課程教學(xué)活動需要基于學(xué)生的未來發(fā)展需求，進(jìn)行教學(xué)模式的改革與創(chuàng)新，將課本中、課堂教學(xué)中的內(nèi)容能夠與學(xué)生的實(shí)際發(fā)展相結(jié)合，通過實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)活動，使學(xué)生在活動參與的過程中，更好的理解相關(guān)專業(yè)知識，在實(shí)踐中潛移默化的形成良好的思想觀念與價值觀念。

例如在教學(xué)指導(dǎo)活動中，教師可以創(chuàng)設(shè)職場教學(xué)情境，將《人際溝通與禮儀》知識、技巧、策略、能力、素質(zhì)的情境性整合與序化，將溝通能力培養(yǎng)與禮儀修養(yǎng)養(yǎng)成貫穿始終。比如教師可以引導(dǎo)學(xué)生想象當(dāng)前處于職場中，教師可以為學(xué)生布置一些合作探究任務(wù)，組織學(xué)生自主尋找伙伴進(jìn)行合作。比如教師可以組織學(xué)生扮演“銀行接待服務(wù)人員”，另外一些學(xué)生可以扮演來賓，負(fù)責(zé)接待的服務(wù)人員與來賓都需要結(jié)合自己的身份地位行事，其他學(xué)生可以分析這些學(xué)生行為中的禮儀錯誤等等，將學(xué)生所學(xué)習(xí)的人際溝通知識與實(shí)際場景相結(jié)合，關(guān)注學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，并在情景中細(xì)致發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的問題，有助于《人際溝通與禮儀》教學(xué)活動的深入開展。

（三）完善教學(xué)實(shí)踐的場所，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

豐富的知識需要實(shí)踐來進(jìn)行檢驗，把禮儀作為人際溝通的一種工具，由于禮儀知識是顯性的，學(xué)生比較容易掌握，但是如何深入應(yīng)用到實(shí)踐活動中，則相對較難。高職院?？梢酝晟平虒W(xué)實(shí)踐的場所，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

例如高職院?？梢詷?gòu)建“校企合作”的教學(xué)模式，使學(xué)生能夠在企業(yè)中感受真實(shí)的企業(yè)氛圍，這種方式更加利于學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)中做，做中學(xué)”，具有較強(qiáng)的實(shí)踐應(yīng)用價值。比如學(xué)?？梢耘c一些優(yōu)秀企業(yè)合作，組織學(xué)生定期到企業(yè)中進(jìn)行實(shí)踐，企業(yè)真正的工作氛圍能夠給予學(xué)生更多的實(shí)踐指導(dǎo)，在學(xué)生企業(yè)實(shí)習(xí)結(jié)束后，將會由其同事、直接領(lǐng)導(dǎo)等對學(xué)生的人際溝通與禮儀水平進(jìn)行評分，為學(xué)生的進(jìn)一步《人際溝通與禮儀》學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。

三、結(jié)語

《人際溝通與禮儀》課程教學(xué)中，教師可以通過轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)理念，優(yōu)化課程教學(xué)體系；結(jié)合學(xué)生的發(fā)展需要，創(chuàng)設(shè)情境教學(xué)活動以及完善教學(xué)實(shí)踐的場所，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展等方式開展教學(xué)指導(dǎo)活動，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的知識學(xué)習(xí)與發(fā)展平臺。

參考文獻(xiàn)：

［1］夏同霞，張亭亭，鄭喜蘭等．《護(hù)理人際溝通與禮儀》課程教學(xué)考核評價標(biāo)準(zhǔn)的研究及應(yīng)用［J］．齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院學(xué)報，2013，15（12）：2291～2292．

［2］王艷．職業(yè)素養(yǎng)理念下職場仿真型課堂教學(xué)的實(shí)踐——以“商務(wù)禮儀與溝通”課程“三類課堂”建設(shè)為例［J］．教育觀察（上旬刊），2014，04（17）：73～75，78．

基金項目：本文系河北省教育科學(xué)研究“十二五”規(guī)劃2014年度課題，課題名稱：高職院?！度穗H溝通與禮儀》課程改革與創(chuàng)新研究，課題編號：1414343。