孫啟榮

摘 要：良好的口語表達(dá)能力是職業(yè)發(fā)展的需要，調(diào)查發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的高職學(xué)生在當(dāng)眾講話時緊張，由于擔(dān)心自我形象會在當(dāng)眾講話時遭到破壞，因而產(chǎn)生了窘迫不安的怯場心理。本文分析了當(dāng)眾講話緊張的主客觀原因，并提出了具體的解決措施。

關(guān)鍵詞：高職學(xué)生；當(dāng)眾講話；緊張心理

很多學(xué)生私下聊天毫無問題，但在公開場合發(fā)言卻臉紅心跳、結(jié)結(jié)巴巴，不能有效地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。筆者曾經(jīng)就“你在公開場合表達(dá)自己的觀點(diǎn)緊張嗎？”這一問題，對117名在校生，進(jìn)行調(diào)查，結(jié)果顯示：只有4.27%同學(xué)在公開場合發(fā)表自己的觀點(diǎn)不感到緊張，有18.8%的同學(xué)感到有點(diǎn)緊張，感到非常緊張、很緊張、緊張的同學(xué)共計占比76.93%（詳情見下表）。

在社會日益發(fā)展的今天，工作分工更加專業(yè)化、細(xì)致化，工作的完成更依賴于與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，而團(tuán)隊(duì)協(xié)作的前提就是有效溝通。

一、良好的口頭表達(dá)能力是職業(yè)發(fā)展的要求

密歇根州立大學(xué)曾經(jīng)對479位來自大型公司、政府部門和非營利機(jī)構(gòu)的人事經(jīng)理們做了一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容是最期待新來者掌握的十大技能，調(diào)查結(jié)果顯示，口頭表達(dá)能力和筆頭表達(dá)能力分別位居第一和第二，而業(yè)務(wù)技能只列居第七位。

職業(yè)核心能力分為八項(xiàng)：與人交流、數(shù)字應(yīng)用、信息處理、與人合作、解決問題、自我學(xué)習(xí)、創(chuàng)新革新、外語應(yīng)用等能力。與人交流的能力包括交談討論、演講、閱讀、書面表達(dá)四種基本能力，就是我們常說的“聽、說（交談、演講）、讀（閱讀）、寫（書面表達(dá)）”[1]。 因此，從就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的角度來說，高職學(xué)生應(yīng)該具備良好的口表達(dá)能力。

二、高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的原因分析

1.高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的客觀原因

大多數(shù)的學(xué)生從小就被教育，應(yīng)該少說話多做事，話說多了有夸夸其談、華而不實(shí)之嫌，在這種觀念影響下，部分高職學(xué)生遇事往往三緘其口，錯失當(dāng)眾講話鍛煉的機(jī)會。

我國學(xué)生在小學(xué)和中學(xué)教育階段，接受的是傳統(tǒng)的應(yīng)試教育，應(yīng)試教育關(guān)注的是學(xué)生考試的分?jǐn)?shù)，而不是學(xué)生的綜合素質(zhì)。大學(xué)前的課程設(shè)置基本都是圍繞筆試進(jìn)行的，教學(xué)中不重視學(xué)生口語表達(dá)能力的訓(xùn)練，使學(xué)生少有機(jī)會公開講話。

2.高職學(xué)生當(dāng)眾講話緊張的主觀原因

擔(dān)心自己當(dāng)眾講話不被聽眾接受，是學(xué)生緊張的主觀原因。美國演講學(xué)家查爾斯·R·格魯內(nèi)爾提出了自我形象受威脅論，他指出：“每個人都具有理性的、社會的、性別的、職業(yè)的自我形象。當(dāng)人們進(jìn)行演講時，其自我形象就會暴露于公眾面前。由于擔(dān)心自我形象會在演講時遭到破壞，因而產(chǎn)生了窘迫不安的怯場心理?！盵2]

積極的評價能使人自信和獲得滿足感，否定的評價會阻礙個體的自我實(shí)現(xiàn)甚至使其產(chǎn)生心理障礙。高職學(xué)生懼怕否定評價和對當(dāng)眾講話的焦慮之間正相關(guān)，越懼怕他人否定評價，當(dāng)眾講話的焦慮程度越高，自信心越不足。自信心越是不足，越害怕當(dāng)眾講話?？梢?，過于看重當(dāng)眾講話的結(jié)果和聽眾對自己的評價，懼怕否定評價心理有可能導(dǎo)致高職學(xué)生害怕甚至回避當(dāng)眾講話，阻礙自身的發(fā)展。

三、克服當(dāng)眾講話緊張的方法

1.正視當(dāng)眾講話的緊張情緒

（1）當(dāng)眾講話緊張是一種普遍現(xiàn)象。高職學(xué)生不要擔(dān)心自己當(dāng)眾講話感到緊張的情況，對在眾人面前表達(dá)自我感到緊張是一種普遍現(xiàn)象?！渡鼤r報》聯(lián)合新浪網(wǎng)健康頻道進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，2854名參與者中，超過五成人在“大庭廣眾下發(fā)言”時“每次都非常緊張害怕”，41.3%的人表示“在某些場合緊張”，僅有0.7%的人“從來沒有緊張過”。在回答“為什么會緊張害怕”時，27.1%的人“從小就這樣，說不出原因”，“怕自己說錯話，很丟臉”的占25.3%，“一見那么多人，不由自主就緊張了”的有23.0%，覺得“自己心理素質(zhì)太差了”的有20.7%。

（2）適度緊張對公眾講話有幫助。 緊張是人應(yīng)對惡劣環(huán)境的一種本能反應(yīng)，它會讓大腦興奮、精神集中、創(chuàng)新能力增強(qiáng)，使人的潛能的發(fā)揮有了可能。適度的緊張、壓力是激發(fā)潛能的有利因素。

當(dāng)眾講話過程中，人們普遍會感到緊張，心理學(xué)研究表明：適度緊張的情緒，能增強(qiáng)大腦的興奮過程，提高大腦的活動功能，使人思維敏捷。在當(dāng)眾講話之前和當(dāng)眾講話的過程中如果不感到緊張，就會產(chǎn)生懈怠感，缺乏進(jìn)取心，從而影響當(dāng)眾講話結(jié)果。

2.看輕結(jié)果

在當(dāng)眾講話的過程中產(chǎn)生緊張情緒，主要是因?yàn)閾?dān)心別人的負(fù)面評價。現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，在有人評價的情況下，很少有人能夠充分發(fā)揮自己原有的水平。在當(dāng)眾講話時，很多發(fā)言者往往關(guān)注給聽者留下什么印象，聽眾會如何評價自己，而不是要把自己的問題講清楚。

事實(shí)上，高職學(xué)生懼怕否定評價和對當(dāng)眾講話焦慮之間正相關(guān)，越懼怕他人否定評價，當(dāng)眾講話的焦慮程度越高，自信心越不足；自信心越是不足，越害怕當(dāng)眾講話?？梢?，過于看重當(dāng)眾講話的結(jié)果和聽眾對自己的評價，懼怕否定評價心理有可能導(dǎo)致高職學(xué)生回避當(dāng)眾講話，阻礙自身的發(fā)展。

3.做充足的準(zhǔn)備

在當(dāng)眾講話之前，做充分的準(zhǔn)備，可以增加自信心。準(zhǔn)備包括長期積累和短期準(zhǔn)備兩項(xiàng)內(nèi)容。

對高職學(xué)生而言，求職和職業(yè)的發(fā)展，都離不開良好的口語表達(dá)能力，所以在日常的學(xué)習(xí)和生活中要注意知識的積累，一個人所說的話就是他綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，提高自身的綜合素質(zhì)，需要不斷地學(xué)習(xí)和積累，學(xué)習(xí)專業(yè)知識、廣泛閱讀積累語言表達(dá)的素材，需要在學(xué)習(xí)的過程中思考和總結(jié)，逐漸鍛煉自己的思維能力，需要利用生活中在眾人面前開口講話的機(jī)會，鍛煉膽量和學(xué)習(xí)當(dāng)眾講話的技巧等。

在當(dāng)眾講話之前，廣泛收集相關(guān)的資料， 仔細(xì)推敲文稿，精心設(shè)計演講的環(huán)節(jié)，適當(dāng)?shù)丶右恍┦謩菡Z，熟練記憶演講稿的內(nèi)容；演講之前事先熟悉場地，對會場的大小，聽眾的人數(shù)，發(fā)言的次序等做到心中有數(shù)?？梢园旬?dāng)眾講話的提綱和關(guān)鍵點(diǎn)寫在小卡片上，緩解忘詞時的緊張感，臨上場時，可以做深呼吸，穩(wěn)定自己的情緒。

4.積極的心理暗示

積極的心理暗示能夠激起人良好的內(nèi)心情緒，高職學(xué)生在上臺之前，可以反復(fù)告誡自己：“我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我一定可以！”“我只要在臺上把我認(rèn)真準(zhǔn)備的內(nèi)容告訴大家就可以了！”“臺下的觀眾對我所講的內(nèi)容一無所知，我對當(dāng)眾講話的內(nèi)容最有發(fā)言權(quán)！”現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)心理學(xué)研究表明，積極的自我暗示即使產(chǎn)生的行為動機(jī)是不完全真實(shí)的，也是當(dāng)眾講話獲得成功的有效手段。

認(rèn)真分析自己當(dāng)眾講話緊張的原因，采取相應(yīng)的措施，可有效緩解緊張情緒，取得當(dāng)眾講話的成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳 宇.國家技能振興戰(zhàn)略[J].中國人力資源開發(fā)，1999（2）.

[2]黃久凌.當(dāng)眾講話——讓掌聲響起 [M].北京：印刷工業(yè)出版社，2009.