韋俊志

【摘要】高校特殊學(xué)生群體管理和服務(wù)工作是高校學(xué)生工作的難點(diǎn)，由于生源廣泛，特殊學(xué)生情況各有不同。因此，如何創(chuàng)新我國高校特殊群體學(xué)生管理與服務(wù)模式，形成多層次、多形式的大學(xué)生特殊群體援助格局，是構(gòu)建和諧校園的重要保障。

【關(guān)鍵詞】高校特殊群體 管理和服務(wù)模式 創(chuàng)新

【中圖分類號(hào)】G64 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2016）24-0013-02

如今，高校貧困生、少數(shù)民族學(xué)生和獨(dú)生子女等情況日益增多，他們的就業(yè)、情感等問題也逐年增多，大學(xué)生心理健康問題和校園突發(fā)事件時(shí)有發(fā)生。高校特殊群體學(xué)生包括：貧困生、心理問題學(xué)生、沉溺游戲、少數(shù)民族學(xué)生和藝體生。這類學(xué)生的日常管理給高校學(xué)生管理工作帶來難度，因此，高校特殊群體學(xué)生管理工作模式創(chuàng)新是擺在高校學(xué)生工作人員面前的重大課題。

一、高校特殊群體構(gòu)成以及問題

1.貧困生

“從1997年開始，我國的普通高校學(xué)生上學(xué)必須承擔(dān)自己的學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)用，因交費(fèi)上學(xué)而加重生活困難的貧困生問題逐漸凸顯出來。他們的生活資料、學(xué)習(xí)資料等都相對(duì)缺乏，在教育資源分配和社會(huì)競爭中弱于強(qiáng)勢(shì)學(xué)生群體。他們處于貧困環(huán)境，過早的承受了生活的磨礪，絕大多數(shù)都懂得自立自強(qiáng)，積極向上，但是這些學(xué)生因經(jīng)濟(jì)上的重負(fù)，導(dǎo)致心理上也承受著巨大的精神壓力?！盵1] 這些學(xué)生有由于經(jīng)濟(jì)問題，很容易產(chǎn)生自卑、抑郁等心理狀況。因此，貧困生的思想政治開導(dǎo)工作是需要高校高度重視的，不僅僅是高校，社會(huì)也必須承擔(dān)一定的責(zé)任。

2.心理問題學(xué)生

“據(jù)報(bào)道，目前，我國正常人群心理障礙的發(fā)生率已經(jīng)超過20%，部分小學(xué)對(duì)8～12歲學(xué)生進(jìn)行心理篩查的結(jié)果顯示，15%的學(xué)生有心理問題。高校中的心理檢測(cè)結(jié)果顯示，我國大學(xué)生心理疾患的發(fā)生率高達(dá)15%，其中有35%的學(xué)生自卑心態(tài)嚴(yán)重，嫉妒情緒明顯，心理素質(zhì)較差，不能承受正常的生活壓力?！盵2] 近幾年，高校大學(xué)生自殺率逐年增多，高校暴力事件也屢有發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)重的現(xiàn)實(shí)問題，心理問題學(xué)生是高校學(xué)生管理工作不可忽視的重點(diǎn)。

3.學(xué)習(xí)困難學(xué)生

“學(xué)業(yè)有困難是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生厭倦乃至厭惡（失敗感、無能感、自卑、乏味感），從而萌發(fā)逃避心態(tài)。究其原因，部分學(xué)生是因?qū)W習(xí)方式、方法不當(dāng)，學(xué)習(xí)成績始終不見進(jìn)展，于是便對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，產(chǎn)生厭學(xué)心理。但一個(gè)班班風(fēng)的形成是跟班里每個(gè)人的行為表現(xiàn)息息相關(guān)的?！盵3] 對(duì)于厭學(xué)的學(xué)生來說，主要問題是其學(xué)習(xí)心理發(fā)生了改變，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)抵觸心理，嚴(yán)重的還會(huì)影響學(xué)生的身心健康。對(duì)于這類學(xué)生，要積極培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，而不能一味的放棄。

4.沉溺游戲?qū)W生

心理醫(yī)學(xué)專家對(duì)“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”患者的描述是：對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作出現(xiàn)時(shí)空失控，而且隨著樂趣的增強(qiáng)，欲罷不能。醫(yī)學(xué)專家介紹，“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”可造成人體植物神經(jīng)紊亂，體內(nèi)激素水平失衡，使免疫功能降低，引發(fā)緊張性頭疼、情緒焦慮、憂郁、低落、頭昏眼花、雙手顫抖、疲乏無力、食欲不振等，甚至可導(dǎo)致死亡……這些是“網(wǎng)絡(luò)成癮癥”患者經(jīng)常出現(xiàn)的癥狀?！盵4] 由于網(wǎng)絡(luò)游戲成癮造成的危害巨大，因此，應(yīng)引起廣大高校教育工作者、家長和社會(huì)各方面的關(guān)注。

5.少數(shù)民族學(xué)生

“少數(shù)民族學(xué)生由于生活背景和內(nèi)地差異很大，再加上許多人漢語還未過關(guān)，因語言障礙在理解、表達(dá)方面都存在困難，遇到的學(xué)習(xí)壓力自然要高于漢族學(xué)生。進(jìn)入大學(xué)后，由于少數(shù)民族學(xué)生英語基礎(chǔ)差，而學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法短時(shí)間還無法適應(yīng)少數(shù)民族學(xué)生的特點(diǎn)，更加大了學(xué)生的心理壓力?！盵5] 少數(shù)民族在高校的第一大問題就是語言引起的溝通障礙，其次就是風(fēng)俗習(xí)慣，最后就業(yè)壓力的激化導(dǎo)致少數(shù)民族學(xué)生普遍容易情緒化、保障和激動(dòng)。

6.藝體生

當(dāng)前，高校藝術(shù)專業(yè)作為學(xué)校對(duì)外文化藝術(shù)交流的窗口，起到了活躍校園、豐富大學(xué)生文化生活的作用，但在認(rèn)識(shí)藝術(shù)類專業(yè)學(xué)生與其他專業(yè)大學(xué)生共性特征的同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)看到藝術(shù)類大學(xué)生鮮明的個(gè)性特征。高校藝術(shù)類大學(xué)生的思想還趨于不成熟階段， 價(jià)值觀、人生觀出現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)，求新求異意識(shí)較強(qiáng)，在某些方面表現(xiàn)得較為敏感與偏激，由于專業(yè)的特殊性，個(gè)性張揚(yáng)是藝術(shù)類大學(xué)生的主要特點(diǎn)，因此，如何針對(duì)藝術(shù)類大學(xué)生這一心理特點(diǎn)，正確引導(dǎo)、教育他們形成良好的心理品質(zhì)，已成為高校藝術(shù)教育中不容忽視的一個(gè)重要問題。

二、高校特殊群體學(xué)生管理與服務(wù)模式創(chuàng)新的有效途徑

1.針對(duì)性教育引導(dǎo)

“由于各種特殊因素的存在，貧困大學(xué)生要比一般大學(xué)生的心理復(fù)雜得多。因此，首先要全面準(zhǔn)確掌握貧困學(xué)生各方面的情況。學(xué)生進(jìn)校后，應(yīng)盡快進(jìn)行心理普查，建立心理檔案。在此基礎(chǔ)上，對(duì)有自卑、自我封閉、自暴自棄等心理傾向的同學(xué)進(jìn)行個(gè)別交流，予以特別關(guān)注?！盵6]其次要通過專題講座、主題班會(huì)、小型討論會(huì)等形式進(jìn)行傳統(tǒng)道德教育、心理知識(shí)教育、典型案例教育，有針對(duì)性地幫助貧困學(xué)生樹立正確的人生觀、價(jià)值觀；幫助他們正確面對(duì)貧困，緩解心理緊張和心理沖突，減輕心理壓力，恢復(fù)心理平衡，保持健康心理；幫助他們建立一種“心理相容”的和諧的人際關(guān)系，形成一個(gè)正確的自我觀念，構(gòu)建一個(gè)理想健康的人格，積極地適應(yīng)環(huán)境，幫助他們順利地越過心靈沼澤。

2.打開特殊群體學(xué)生心門

經(jīng)常性地開展主題活動(dòng)是幫助貧困生打開心扉的好辦法。如在貧困生中開展“受助者助人”、“愛心傳遞”等活動(dòng)。號(hào)召他們資助自己周圍的困難對(duì)象，組織他們到社會(huì)福利院、敬老院做些公益活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，幫助貧困生認(rèn)識(shí)到，自己已經(jīng)得到資助，但還有一些與自己一樣困難甚至比自己更困難的人沒有得到資助，讓他們通過公益活動(dòng)在奉獻(xiàn)社會(huì)中升華自己?！巴瑫r(shí)學(xué)校還應(yīng)注意選拔貧困生的優(yōu)秀代表，抓典型，樹榜樣，設(shè)立貧困學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，表彰勤工助學(xué)先進(jìn)個(gè)人，營造‘貧寒中成長起來的優(yōu)秀大學(xué)生更光榮的氛圍?！盵7]

3.樹立特殊群體學(xué)生自信心

組織各類貧困生學(xué)生社團(tuán)，幫助他們重新找回自信。學(xué)校組織各類貧困生學(xué)生社團(tuán)，可以讓貧困生找到自己的群體，找到一種歸屬感。在這個(gè)群體里大家是站在相同的起點(diǎn)，相互之間不會(huì)有歧視和被歧視的嫌疑，還可以相互鼓勵(lì)、相互扶持。學(xué)校對(duì)這類學(xué)生社團(tuán)要積極鼓勵(lì)、大力扶持。一方面，社團(tuán)將貧困生組織在一起，相互之間進(jìn)行交流，緩解了他們的心理壓力；另一方面，社團(tuán)也給貧困生提供了舞臺(tái)，為他們創(chuàng)造了充分展示自己特長的機(jī)會(huì)，使原本存在心理問題的貧困生在這些社團(tuán)活動(dòng)中鍛煉自己，重新找回自信。

4.建立特殊群體學(xué)生管理系統(tǒng)

第一，完善心理健康教育體系。健全的人格十分重要。“特殊群體”學(xué)生往往有這樣那樣的心理問題。十七大報(bào)告指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系?！弊⒅卮龠M(jìn)人的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的人生觀。通過新生心理普查、心理咨詢、建立心理檔案、開展心理講座等方式，增強(qiáng)學(xué)生克服困難、經(jīng)受考驗(yàn)、承受挫折的能力。同時(shí)，把心理健康教育與幫貧扶困工作結(jié)合起來，讓大學(xué)生在心靈深處切實(shí)感受到學(xué)校和社會(huì)的關(guān)懷。開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)?！皥F(tuán)體心理輔導(dǎo)以班級(jí)為單位，以全班學(xué)生為對(duì)象，以學(xué)生情況和需要為前提，以學(xué)生為中心和主體，針對(duì)學(xué)生共性問題開展輔導(dǎo)。由教師引導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)一定的活動(dòng)情景，讓學(xué)生圍繞如生活、學(xué)習(xí)、戀愛、就業(yè)等共同關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，充分打開內(nèi)心世界，以討論、調(diào)查、訪問、表演等生動(dòng)活潑的形式，把教育和自我教育有機(jī)結(jié)合起來，使學(xué)生在良好的集體環(huán)境中相互勉勵(lì)、相互教育，進(jìn)而達(dá)到共同促進(jìn)、共同提高的目的”。[4]

第二，堅(jiān)持動(dòng)態(tài)跟蹤管理服務(wù)。了解、摸清“特殊群體”大學(xué)生的基本情況，并建立檔案，是做好“特殊群體”大學(xué)生教育和管理工作的基礎(chǔ)。建立大學(xué)生“特殊群體”檔案，可以防止因?qū)W生工作人員換崗而造成原有工作基礎(chǔ)丟失的尷尬局面。通過查閱學(xué)生檔案、在學(xué)生中了解情況、新生入學(xué)體檢、心理健康測(cè)查等方式掌握學(xué)生基本信息，并按照以學(xué)院或者專業(yè)為單位建立“特殊群體”學(xué)生信息庫。同時(shí)根據(jù)情況的變化堅(jiān)持動(dòng)態(tài)跟蹤管理服務(wù)，如根據(jù)“特殊群體”學(xué)生的類別或歸屬班級(jí)，給他們安排導(dǎo)師，明確導(dǎo)師對(duì)“特殊群體”的工作內(nèi)容等。

第三，加強(qiáng)“特殊群體”大學(xué)生的管理和服務(wù)，最重要的是堅(jiān)持育人為本、德育為先。在目標(biāo)上，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)并積極踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系，幫助他們形成正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，讓他們能夠自覺地將自己的人生選擇與時(shí)代要求和祖國需要結(jié)合起來。在方式方法上，面對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)生活方式和學(xué)生群體組織形態(tài)的變化，始終堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)?？v向方面，著力把本科生、研究生的黨組織建到班級(jí)和年級(jí)、實(shí)驗(yàn)室和課題組；橫向方面，著力把思想政治教育深入到生活園區(qū)、網(wǎng)絡(luò)生活、學(xué)生社團(tuán)、勤工助學(xué)以及各類學(xué)生團(tuán)隊(duì)之中，實(shí)現(xiàn)學(xué)生思想政治教育工作的全覆蓋。

第四，強(qiáng)化特殊學(xué)生群體人文素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制。人文素養(yǎng)是所有大學(xué)生做人做事的底色。高校應(yīng)從四個(gè)方面加大學(xué)生人文素養(yǎng)的培養(yǎng)力度：一是重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行生命教育，引導(dǎo)他們尊重生命，追求生命價(jià)值；二是重視對(duì)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)責(zé)任感教育，引導(dǎo)他們把自身的成長成才與國家和社會(huì)的需要結(jié)合起來，自覺承擔(dān)振興中華的歷史使命；三是增強(qiáng)學(xué)生自身成才的緊迫感，讓他們能夠緊跟時(shí)代發(fā)展的脈搏，真正成為新時(shí)代的弄潮兒；四是充分發(fā)揮文化熏陶育人功能，凈化學(xué)生心靈，熏陶學(xué)生行為，涵育學(xué)生氣質(zhì)。

需要指出的是，要讓學(xué)生特殊群體得到有效改進(jìn)，還應(yīng)注意強(qiáng)化班級(jí)凝聚力、提高班級(jí)管理水平、喚醒學(xué)生的主體意識(shí)。通過建立健全班級(jí)管理制度，進(jìn)而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力；通過強(qiáng)化學(xué)生自我約束意識(shí)，充分體現(xiàn)公平公正的原則；通過喚醒學(xué)生的主體意識(shí)，使其變“小我”為“大我”，變“依附型”為“自立型”。這樣，學(xué)生的主體意識(shí)被喚醒了、自治能力提高了、集體凝聚力增強(qiáng)了，大家彼此關(guān)心，互助互愛，團(tuán)結(jié)一致。

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