吳彩麗

(合肥學(xué)院， 230601)

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應(yīng)用型高校圖書館面向科研服務(wù)對策研究
——以合肥學(xué)院為例

吳彩麗

(合肥學(xué)院， 230601)

通過設(shè)置題為“圖書館面向科研服務(wù)滿意度”的問卷調(diào)查表，對合肥學(xué)院的教師進(jìn)行調(diào)查，并對回收數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，實(shí)證研究了應(yīng)用型本科高校圖書館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，并提出相應(yīng)的對策和建議。

應(yīng)用型高校圖書館；科研服務(wù)；問卷調(diào)查;用戶服務(wù)；信息服務(wù)

高校圖書館作為高?？蒲薪逃徒虒W(xué)研究的重要場所，在推動高校人才培養(yǎng)和科研建設(shè)上發(fā)揮著無可替代的作用[1]，而應(yīng)用型高校圖書館主要是為了教學(xué)服務(wù)的，但隨著這類學(xué)?？蒲兴降奶嵘瑘D書館在提供科研服務(wù)上面臨著新問題[2]。

為了研究應(yīng)用型高校圖書館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，筆者設(shè)置了題為“圖書館面向科研服務(wù)滿意度”的問卷調(diào)查表，對合肥學(xué)院的老師進(jìn)行了問卷調(diào)查?；厥盏恼{(diào)查表共330份，涉及14個系部，因此得出的結(jié)論具有一定的代表意義。

1 應(yīng)用型高校圖書館面向科研服務(wù)的現(xiàn)狀

通過對“瀏覽合肥學(xué)院圖書館主頁的頻率”問題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師瀏覽圖書館主頁的頻率為：“幾乎每天”為3%，“每周1-2次”的為39.4%，“每月一次”的為24.2%，“每學(xué)期1-2次”的為24.2%，“從不瀏覽”的為9.1%?？梢姡戏蕦W(xué)院的教師對圖書館主頁的關(guān)注度基處于正常數(shù)據(jù)范圍，有將近40%的教師每周瀏覽網(wǎng)頁1-2次；但也有9%的教師從來不瀏覽圖書館主頁，反映出這部分教師對圖書館提供的科研服務(wù)沒有興趣。

通過對“您對于圖書館的電子資源了解嗎”問題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師對圖書館電子資源的了解程度如下：“很清楚”的為15.2%，“了解一點(diǎn)”的為81.8%，“一點(diǎn)不了解”的為3%，可見大多數(shù)教師對圖書館的電子資源不是很了解，表示很了解的只有15.2%，同時還有3%的教師對圖書館的電子資源一點(diǎn)都不了解，而現(xiàn)代大科學(xué)時代的科學(xué)研究，對電子資源具有很高的依賴性，因此探討教師對電子資源不太了解的原因非常重要。

通過對“您對圖書館提供的數(shù)字資源的評價” “您對圖書館提供的科研服務(wù)工作的評價”問題的回答，發(fā)現(xiàn)教師對“圖書館提供的數(shù)字資源”及“圖書館提供的科研服務(wù)工作”總體滿意，但也存在一些問題。例如對“圖書館提供的數(shù)字資源”的評價中，有6.1%的教師表示對圖書館的數(shù)字資源“不了解，從未使用”，有39.4%的教師表示“圖書館提供的科研服務(wù)工作”“一般”，應(yīng)用型高校圖書館對教師提供的無論是數(shù)字資源還是科研服務(wù)工作，都有待改進(jìn)和提升。

2 應(yīng)用型高校圖書館面向科研服務(wù)存在的問題

2.1 電子數(shù)據(jù)庫方面的問題

通過對“圖書館的以下哪些中文和外文電子數(shù)據(jù)庫您經(jīng)常使用”問題的回答，發(fā)現(xiàn)合肥學(xué)院教師主要使用中文數(shù)據(jù)庫。其中，中文數(shù)據(jù)庫使用率最高的是三種期刊論文數(shù)據(jù)庫，其次是兩種圖書檢索數(shù)據(jù)庫，而諸如“國研網(wǎng)”“新東方多媒體學(xué)習(xí)庫”“愛迪科森網(wǎng)上報告廳”“超星名師講壇”等中文數(shù)據(jù)庫使用很少。在對外文數(shù)據(jù)庫的使用上，各個專業(yè)教師對具體外文數(shù)據(jù)庫需求不盡相同，并且對外文數(shù)據(jù)庫的使用率總體偏低，詳見表1。

結(jié)合“當(dāng)前圖書館服務(wù)工作存在的最大問題”的回答，發(fā)現(xiàn)有接近50%的教師認(rèn)為圖書館電子數(shù)據(jù)不能滿足需要，尤其是隨著學(xué)?？蒲兴降牟粩嗵嵘?，需要不斷引進(jìn)新的外文數(shù)據(jù)庫資源。

2.2 教師對科研的需求問題

通過對“您使用數(shù)字資源最主要的目的”問題的回答(見表2)，發(fā)現(xiàn)教師使用數(shù)字資源的目的排名最高的是“查找資料，寫論文”，占所有回答的36.1%；其次是“掌握本專業(yè)的知識和應(yīng)用信息”，占所有回答的25%；第3位的是“獲取科研相關(guān)的信息”，占所有回答的15%。可見教師使用數(shù)字資源的目的主要是為了進(jìn)行科學(xué)研究。

表1 圖書館中外文電子數(shù)據(jù)庫使用率

表2 您使用數(shù)字資源最主要的目的

2.3 網(wǎng)絡(luò)等服務(wù)環(huán)境的問題

通過對“影響您對圖書館門戶提供的電子資源利用的主要原因”問題的回答，發(fā)現(xiàn)“校外訪問權(quán)限問題”占19%，其次是“網(wǎng)絡(luò)速度太慢”，第三位是“沒有需要的信息”。結(jié)合“您認(rèn)為當(dāng)前圖書館服務(wù)工作存在的最大問題”的回答，發(fā)現(xiàn)有很多教師認(rèn)為圖書館提供的“電子數(shù)據(jù)庫不能滿足需要”。通過對“您希望通過哪些渠道給圖書館管理人員提建議”問題的回答，排序分別是QQ、電子郵件、電話咨詢、看使用幫助、窗口意見簿(見表3)。通過“您平時上網(wǎng)的地點(diǎn)在哪”問題的回答，發(fā)現(xiàn)有50%的人在辦公室，50%的人在家。

表3 給圖書管理人員提建議的途徑

2.4 圖書館宣傳和教育問題

通過對“您認(rèn)為當(dāng)前圖書館服務(wù)工作存在的最大問題”的回答，發(fā)現(xiàn)“電子數(shù)據(jù)庫不會用，需多宣傳介紹”，占17.6%。教師不會使用數(shù)據(jù)庫，而圖書館又缺乏對相關(guān)數(shù)據(jù)庫使用的宣傳介紹，從而影響了教師對圖書館數(shù)據(jù)庫的使用。

3 應(yīng)用型高校圖書館面向科研服務(wù)的對策研究

3.1 補(bǔ)充完善數(shù)據(jù)庫資源

應(yīng)用型高?？茖W(xué)研究的顯著特點(diǎn)就是區(qū)域產(chǎn)學(xué)研合作豐富。以合肥學(xué)院為例，近幾年，先后與德國、安徽省質(zhì)檢院、合肥市經(jīng)開區(qū)、廬江縣西韋德集團(tuán)、西門子(中國)有限公司、安徽安科生物工程(集團(tuán))股份有限公司、中鹽集團(tuán)安徽紅四方股份公司、科大訊飛信息科技有限公司、合肥鍛壓機(jī)床有限公司等120余家企業(yè)簽訂產(chǎn)學(xué)研合作協(xié)議，與企業(yè)共建的實(shí)踐基地有190多個，同時學(xué)校積極組織教師與企業(yè)的交流合作。在這樣的科研氛圍下，圖書館必須突破傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)模式，積極引進(jìn)適合本校產(chǎn)學(xué)研合作需求的相關(guān)數(shù)據(jù)庫。

合肥學(xué)院目前建有6個創(chuàng)新平臺：增材制造與粉體技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心、軌道交通施工安全控制技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心、食品研發(fā)與質(zhì)量控制協(xié)同創(chuàng)新中心、“互聯(lián)網(wǎng)+”與智能信息處理協(xié)同創(chuàng)新中心、數(shù)字化制造協(xié)同創(chuàng)新中心、現(xiàn)代電子控制與檢測協(xié)同創(chuàng)新中心。圖書館應(yīng)該積極與各科研平臺負(fù)責(zé)人聯(lián)系，發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源和人力資源的能動性，從各平臺對文獻(xiàn)的需求入手，在完善現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上，有步驟有計(jì)劃地進(jìn)行與產(chǎn)學(xué)研合作相關(guān)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。

3.2 加大資源宣傳推廣力度

合肥學(xué)院圖書館每年都舉辦多場有關(guān)數(shù)字資源使用的講座，但這些講座的對象主要是學(xué)生讀者，單獨(dú)針對教師群體的講座很少。隨著教師對科研工作的重視，圖書館應(yīng)積極動員，開展靈活多樣的宣傳和教育，使真正有科研需求的教師能夠掌握獲取文獻(xiàn)資源的技巧和方法[3]。圖書館應(yīng)該積極與科技處聯(lián)系，掌握學(xué)校的科研發(fā)展目標(biāo)及教師在獲取資源上存在的問題，在此基礎(chǔ)上制定圖書館為教師服務(wù)的宣傳模式；與各系部科研聯(lián)絡(luò)員聯(lián)系，獲取教師對科研文獻(xiàn)資源的需求特征，從而開展符合教師特定需求的文獻(xiàn)資源宣傳和推送服務(wù)。

3.3 完善圖書館服務(wù)環(huán)境

為提高面向科研服務(wù)的效能，圖書館需積極完善自身的服務(wù)環(huán)境，創(chuàng)造靈活多樣的與教師溝通的方式和橋梁。如建立與教師溝通的“科研服務(wù)QQ群”，公開負(fù)責(zé)科研服務(wù)的圖書館工作人員的電子郵箱和電話，在數(shù)據(jù)庫的使用指南上盡可能詳細(xì)地介紹數(shù)據(jù)庫的使用方法、步驟和流程等。由于有些教師不住校內(nèi)，圖書館應(yīng)積極與網(wǎng)絡(luò)中心等進(jìn)行溝通交流，改善其上網(wǎng)環(huán)境。

[1] 鄭晶. 高校圖書館如何服務(wù)于教學(xué)科研[J].價值工程，2015(2)：262-263.

[2] 賈敬德.應(yīng)用型本科高校圖書館為教學(xué)科研服務(wù)的思考[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報，2015(4)：73-74.

[3] 馬桂艷，尚海永.高校圖書館科研信息服務(wù)發(fā)展對策[J].圖書館學(xué)刊，2007(1)：44-45.

(責(zé)任編輯：曹高峰)

The Status and Countermeasures of Scientific Research Service in Applied-oriented University Library——Taking Hefei University for Example

WU Cai-li

(Hefei University, Hefei 230601, China)

The teachers in Hefei University are conducted a questionnaire survey namedTheSatisfactionDegreeofScientificResearchServiceinLibrary. This paper statistically analyzes and empirically studies the recovery of the questionnaire data. The status and existing problems in library are analyzed, and the corresponding countermeasures and suggestions are put forward.

applied-oriented university library； scientific research service； questionnaire survey; user service; information service

安徽省高校圖工委2014年度研究基金項(xiàng)目(TGW14B31)

C93

A

1006-1525(2016)06-0098-03

吳彩麗，女，副研究館員。

2016-02-16