曲淑英

活躍在列車上的青年雷鋒志愿者

曲淑英

在祖國的邊境城市——遼寧省丹東市開往北京、上海、青島、哈爾濱東的旅客列車上，活躍著一支青年志愿者隊伍，他們經(jīng)常利用休班時間替乘，熱情為旅客服務(wù)，幫助重點(diǎn)旅客排憂解難。他們的行為得到了旅客和車隊干部職工的好評，稱贊他們是傳承雷鋒精神的好青年。這支隊伍的創(chuàng)建者，就是沈陽客運(yùn)段七隊關(guān)工組和團(tuán)總支。

2013年以來，“欠員”成了各車隊的工作難點(diǎn)，各乘務(wù)組都不同程度出現(xiàn)了人員不足的問題，為了解決這個難點(diǎn)，車隊關(guān)工組和團(tuán)總支組成了以黨團(tuán)員為骨干，青工志愿者參加的青年志愿者服務(wù)隊。他們休班時放棄休息時間，每天保證有20人待命，隨時準(zhǔn)備出乘。雖然是替乘，但青年志愿者無論替乘哪趟列車，都認(rèn)真對待，保證乘務(wù)作業(yè)達(dá)標(biāo)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。有一次，丹東至上海K190次列車從沈陽站開車后，正在巡視車廂的列車長楊明發(fā)現(xiàn)5號車有一位30多歲的女旅客，臉色蒼白地靠在座席上，丈夫急得不知如何是好。楊明立即通知列車廣播員，在全列車的乘客中尋找醫(yī)生，同時動員周圍旅客給挪出點(diǎn)地方，讓其躺下，還從餐車弄來一碗糖水，讓她喝下，病人逐漸蘇醒過來。經(jīng)了解，這名旅客家住丹東農(nóng)村，懷孕不久后，檢查出重度貧血，在丹東的醫(yī)院住了一段時間，身體也沒有恢復(fù)，醫(yī)院建議到天津看病，他們沒有買到臥鋪，原以為堅持一下就到了，還能省點(diǎn)錢，沒想到病人受不了。楊車長也著了急，因?yàn)榕P鋪車廂僅有的幾張臥鋪已經(jīng)售完，怎么辦？他毫不猶豫地將自己休息的鋪位讓出來，為旅客辦理了臥鋪手續(xù)，并將旅客背到鋪位上安頓好。就這樣，旅客平安到達(dá)天津站，而他卻在乘務(wù)室呆了半宿。2014年1月29日，列車長張傳晉的妻子即將臨產(chǎn)住進(jìn)了醫(yī)院，可這天正趕上小張要乘務(wù)，妻子和家人都希望他能在家照顧，小張真是左右為難：照顧妻子是他應(yīng)盡的責(zé)任，可春運(yùn)工作很忙，自己怎能在這個時候休息。再則，這趟乘務(wù)正趕上大年三十，作為列車長怎能拋下全組乘務(wù)員在家過年呢。想到這里小張說服了妻子和家人，拿起背包出乘了。乘務(wù)中，張傳晉像往常一樣規(guī)范乘務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)，帶頭熱情為旅客服務(wù)，班組乘務(wù)員從他的臉上一點(diǎn)也看不出焦急的神情，可是他內(nèi)心的擔(dān)憂只有自己清楚。換班休息了，他迫不及待地打了個電話問詢情況。一直到1月31日下午3時，他終于接到家人打來的電話，妻子順利生產(chǎn)，母子平安。他懸著的心終于放下了。當(dāng)車隊批準(zhǔn)他休護(hù)理假時，他知道車隊欠員，他說：“只要車隊有要求，他就主動到缺員列車上替乘?！彼牡湫妥饔脦恿烁嗲喙ぜ尤氲角嗄曛驹刚哧犖椤９M青工列車長唐軼兵也是青年志愿者隊伍中的骨干。他的父親患尿毒癥，岳父腦血栓。因?yàn)樾√菩莅嘟?jīng)常替乘別的列車，父親每周的3次透析，基本上都是60多歲的母親陪著去。每當(dāng)談起這些，小唐聲音有些哽咽：“自古忠孝不能兩全，咱是共產(chǎn)黨員，就得有奉獻(xiàn)精神?！?/p>

目前，參加青年志愿者隊伍的青工已達(dá)400多人。青年志愿者休班替乘115人次，其中青工列車長替乘76人次。為旅客辦好事59件，拾金不昧16起。他們用自己的實(shí)際行動詮釋了新時期的雷鋒精神。