張 琦

旅游APP在“定制旅游”中的應(yīng)用探討

張 琦

旅游APP在旅游中的應(yīng)用非常廣泛，特別是在定制旅游中，為游客提供了很大便利。文章對定制旅游的含義進(jìn)行說明，對定制旅游的現(xiàn)狀進(jìn)行了闡述，并分析了旅游APP在定制旅游中的應(yīng)用。

旅游APP 定制旅游 應(yīng)用

隨著社會的發(fā)展，人們的觀念和追求都在發(fā)生變化，在外出旅游方面，越來越多的人追求個性化的旅游，旅游中散客的數(shù)量也越來越多。散客需要借助旅游АРР來為自己定制個性化的旅游服務(wù)，因此，加大對旅游АРР的在定制旅游業(yè)務(wù)的應(yīng)用和開發(fā)具有很重要的意義。

一、定制旅游的內(nèi)涵與現(xiàn)狀

定制旅游實(shí)質(zhì)上是現(xiàn)代旅游服務(wù)的一種方式。旅游業(yè)在不斷發(fā)展中，為滿足客戶需求所提供的一種個性化的服務(wù)方式。旅行社或者其他提供旅游產(chǎn)品的單位，全面考慮各種因素，主要包括客戶的時間、行程、目的地等條件，把這些條件進(jìn)行綜合考慮，以滿足客戶的需求為前提，為客戶打造個性化的服務(wù)。旅行社在根據(jù)游客需求制定旅游路線后，會在市場上進(jìn)行推廣。例如比較典型的定制旅游就是親子旅游，通過親子旅游來加強(qiáng)親子之間的感情。根據(jù)不同年齡，可以制定符合不同年齡段的旅游路線。

但目前很多人對定制旅游還沒有足夠的了解，定制旅游主要有兩種方式，散客半自主定制旅游和散客完全自主定制旅游。這兩種旅游是有一定不同的，其中散客半自主定制旅游是指散客利用旅游АРР以及旅游指南等工具來制定自己旅游的大致路線，然后旅行社根據(jù)客戶的需求來為散客制定完整的旅游行程。而散客完全自主定制旅游是通過散客完全利用自身能力完成旅游行程的制定。定制旅游與跟團(tuán)旅游相比，更注重游客的精神方面的愉悅，給游客以充分的自由，讓游客按照自己的方式進(jìn)行游玩

二、旅游APP在定制旅游中的應(yīng)用

（一）餐飲

游客旅游的目的除了是游覽當(dāng)?shù)氐木包c(diǎn)以外，還有就是品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣朗?，有很多游客的主要目的是就是來品嘗當(dāng)?shù)氐拿朗?。但有時候游客雖然熟悉美食的名字但是卻不知道去哪里能夠吃到美食。這時候旅游АРР就起到了重要作用，利用手機(jī)上旅游АРР可以輕松找到美食店鋪的位置，利用АРР還能進(jìn)行預(yù)約和享受優(yōu)惠，游客還可以用АРР挑選合適的店鋪消費(fèi)，滿足游客個性化的需求。

（二）住宿

住宿問題也是旅游中必須考慮的問題，游客到一個陌生的地方首先要做的就是找一個理想的住宿地點(diǎn)。游客心中的理想住宿條件是價格合理，環(huán)境舒適，靠近景點(diǎn)，交通方便，服務(wù)好。在實(shí)際的旅游中，很多游客都難以找到完全符合多種標(biāo)準(zhǔn)的住宿地點(diǎn)?，F(xiàn)在很多酒店都支持在線預(yù)訂，在線預(yù)訂的方式也逐漸流行起來。利用手機(jī)АРР可以在線挑選和預(yù)訂合適自己的酒店，在АРР經(jīng)常會有各種酒店的最新信息，為游客提供詳細(xì)的住宿信息，為游客提供了極大的方便，游客借助旅游АРР輕松解決住宿問題。

（三）出行

旅游的第一步就是出行，游客出行的交通方式有多種，如飛機(jī)、火車等。在航空方面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了機(jī)票電子化，游客可以通過旅游АРР進(jìn)行機(jī)票的購買，憑借電子憑證辦理登機(jī)手續(xù)；在鐵路方面，游客可以使用АРР來提前購買車票。目前自駕游具有良好的發(fā)展趨勢，針對自駕游的服務(wù)也逐漸推出，例如國內(nèi)某公園專門開發(fā)了停車АРР，以方便游客了解景點(diǎn)的停車概況。游客在陌生的城市旅游地圖是必不可少的，利用手機(jī)上一些地圖АРР如百度地圖等，都可以進(jìn)行地點(diǎn)查詢以及公交車的查詢，另外，還可以借助手機(jī)АРР嘗試滴滴打車等，既經(jīng)濟(jì)又便捷。

（四）游玩

游客旅游的主要目的就是游玩，不同的游客都有自己喜歡的游玩方式，有的是喜歡觀賞優(yōu)美的自然風(fēng)光，有的是體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等。不管游客以怎樣的心情去游玩，都希望能夠順利地進(jìn)行自己的游玩計劃。手機(jī)АРР如驢評網(wǎng)上有很多驢友分享的旅游攻略，有詳細(xì)的旅游路線以及旅游中的注意事項(xiàng)等，對游客幫助很大。另外，在一些景區(qū)利用手機(jī)掃描二維碼就是可以獲得景區(qū)的詳細(xì)信息，包括景區(qū)地圖、景點(diǎn)介紹等，也為游客提供了極大的方便。

（五）購物

游客到景區(qū)一般都會購買一些具有當(dāng)?shù)靥厣募o(jì)念品或者特產(chǎn)，雖然一些東西在網(wǎng)上都可以購買，但是很多人特別是女性則更享受購物帶來的樂趣。利用相關(guān)的手機(jī)軟件可以準(zhǔn)確了解購物地點(diǎn)和物品的大致價格，避免上當(dāng)受騙。

（六）娛樂

在景區(qū)的游覽的過程中，一些娛樂活動是必不可少的，很多游客喜歡去當(dāng)?shù)氐膴蕵穲鏊?。例如，有些游客喜歡觀看具有地方特色的歌舞表演，旅游旺季門票是很難買到的，利用旅游aрр可以了解表演的相關(guān)信息，進(jìn)行網(wǎng)上門票的預(yù)訂，利用有限時間來觀看最有價值表演。

三、結(jié)語

定制旅游中旅游АРР用途十分廣泛，散客可以利用旅游АРР可以獲得更多的旅游資訊，在餐飲、住宿、出行、游玩、購物、娛樂各個方面都能為游客提供便利。如今散客的數(shù)量越來越多，定制旅游的發(fā)展?jié)摿艽螅磥砺糜螛I(yè)要取得更大的發(fā)展就要，就需要借助信息技術(shù)，開發(fā)功能更加齊全的旅游АРР，為旅客提供質(zhì)量更好地服務(wù)。

［1］趙利.旅游APP在“定制旅游”業(yè)務(wù)的應(yīng)用與創(chuàng)新［J］.中國管理信息化，2016，19（4）：87～87.

［2］張志剛.基于APP技術(shù)的智慧旅游的研究和應(yīng)用［J］.無線互聯(lián)科技，2014（11）：133～133.

（作者單位：1.甘肅財貿(mào)職業(yè)學(xué)院；2.甘肅省經(jīng)濟(jì)學(xué)校）

張琦（1980-），女，河北人漢族，本科，講師，研究方向：旅游。