王玉辰

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虛擬企業(yè)合作過程中知識管理影響因素分析

王玉辰

20世紀80年代以來，伴隨著世界經(jīng)濟一體化、全球化程度的不斷加深，社會經(jīng)濟逐漸由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。知識管理是知識經(jīng)濟時代企業(yè)維持和獲取競爭優(yōu)勢的源泉和動力，以往有關(guān)知識管理的研究更多是從單個的傳統(tǒng)企業(yè)的視角展開的，對于虛擬企業(yè)的知識管理的研究尚不充分，由于虛擬企業(yè)獨特的性質(zhì)與特點，其知識管理活動會受到與傳統(tǒng)企業(yè)相比更具特色的、有差異性的內(nèi)外部因素的影響和制約，基于此，本文通過對虛擬企業(yè)、知識管理、虛擬企業(yè)知識管理等相關(guān)文獻的閱讀與研究，深入探索影響虛擬企業(yè)合作過程中知識管理的因素有哪些。

知識管理;經(jīng)濟時代企業(yè)

一、虛擬企業(yè)的概念與特點

虛擬企業(yè)是指由兩個或以上企業(yè)為了共同抵御市場競爭浪潮的沖擊，搶先占據(jù)市場，將各個成員企業(yè)的優(yōu)勢資源整合在一起并進行創(chuàng)新性改造，為促進各自競爭能力的提高，以信息技術(shù)為基礎而通過市場化或非市場化方式所形成的組織形。

虛擬企業(yè)能夠擺脫時空的限制，屹立于聚散的穩(wěn)定點，同時還具備系統(tǒng)優(yōu)化組合和有效協(xié)調(diào)的優(yōu)越性，是因為虛擬企業(yè)具有如下特點：

虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是扁平的、柔性的、網(wǎng)絡狀的；虛擬企業(yè)的存在時間是暫時的和動態(tài)的；虛擬企業(yè)以任務信息作為彼此聯(lián)系的紐帶；虛擬企業(yè)的企業(yè)界限即模糊亦清晰。

二、虛擬企業(yè)知識管理的概念及內(nèi)容

知識就好比虛擬企業(yè)的細胞，對細胞的合理分配、組合是管理虛擬企業(yè)知識的關(guān)鍵。虛擬企業(yè)完全依托高新技術(shù)將企業(yè)內(nèi)外部各類知識匯聚在一起，通過建立有效的內(nèi)外部知識交流、共享平臺，實現(xiàn)知識的最大化價值，促進核心競爭力的提升，實現(xiàn)創(chuàng)新目標的活動過程的總稱。

目前，學術(shù)界對于虛擬企業(yè)知識管理的內(nèi)容研究已較為成熟。絕大多數(shù)的學者都從宏觀角度將虛擬企業(yè)的知識分為企業(yè)間網(wǎng)絡知識和企業(yè)內(nèi)部知識兩大塊。知識的創(chuàng)造、共享、傳遞、應用是成員企業(yè)的內(nèi)部知識管理的主要內(nèi)容，它的主要任務是將企業(yè)以及個人的隱性知識轉(zhuǎn)化成可以共享與傳遞的顯性知識，它是虛擬企業(yè)知識管理的基礎。而正如學術(shù)界普遍認為的，虛擬企業(yè)間網(wǎng)絡知識管理的主要內(nèi)容包括知識創(chuàng)造、知識共享、知識使用、網(wǎng)絡知識的基礎性管理這四大方面。它的主要作用是保證網(wǎng)絡知識共享順利完成并通過知識共享后激活的創(chuàng)新知識資源獲得倍增效益，它是虛擬企業(yè)知識管理的核心。

三、虛擬企業(yè)知識管理的特點

虛擬企業(yè)在生產(chǎn)方式與管理機制等方面都不同于傳統(tǒng)企業(yè)，決定了其知識管理方法也不同于傳統(tǒng)企業(yè)，有其獨特的地方，具體來說包括：

(一)豐富性

虛擬企業(yè)的知識管理添加了網(wǎng)絡知識管理的部分，其知識管理不再局限于企業(yè)內(nèi)知識的產(chǎn)生、傳遞、共享與創(chuàng)新，更加關(guān)注企業(yè)間知識的流動、共享、整合與創(chuàng)新。

(二)加強共享性

知識使用得越多，產(chǎn)生的效益越大。因此，成員企業(yè)需要通過加強彼此知識之間的聯(lián)系與共享來降低自己創(chuàng)造知識的成本，來更高效的運用知識，以最快的速度應對市場的變化，獲取最大的利潤。

(三)包容性

虛擬企業(yè)中的每個成員企業(yè)都有自己獨有的知識體系，而為了更好的分享與傳遞知識，那么虛擬企業(yè)的知識管理必須具備包容性，能夠接納和整合來自各個成員企業(yè)不同的知識構(gòu)造。

(四)保密與共享平衡性

成員企業(yè)在進行知識的傳遞、共享與使用之前應該明確了解自己企業(yè)哪些知識是不能夠被共享出去的，也就是需要保密的，哪些知識是需要共享的。保護自己企業(yè)的核心競爭力不要喪失的同時，也要積極參與到知識共享、傳遞與運用上來，這樣才能獲得新知識，不斷完善企業(yè)知識結(jié)構(gòu)，最終轉(zhuǎn)化為自己企業(yè)新的核心競爭力。

(五)協(xié)調(diào)性

成員企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)互補能夠加速虛擬企業(yè)的運行效率。因此，在選擇成員企業(yè)時應重點考察以下幾個方面：知識總量處于同一起點，知識的學習能力較強，知識的創(chuàng)造能力優(yōu)秀，企業(yè)文化與經(jīng)營理念的相容性高。

(六)開放性

虛擬企業(yè)應籌備一個供大家交流與共享知識的平臺，便于成員企業(yè)間的交流，并逐步完善虛擬企業(yè)的知識體系，同時也應將其視為一個整體，在與其他的虛擬企業(yè)進行知識的傳遞、吸收、轉(zhuǎn)化與應用。

四、影響因素分析

(一)企業(yè)文化

創(chuàng)建知識型企業(yè)的最大障礙是企業(yè)文化。合適的企業(yè)文化不僅會激勵每一個員工奉獻出自己的知識，更會使企業(yè)的知識管理發(fā)展更迅速。組織文化對于知識管理效果的影響是正向的，并且在虛擬企業(yè)的大背景下是顯著的，是影響虛擬企業(yè)合作過程中知識管理效果最重要的因素之一。

(二)領導支持

虛擬企業(yè)由于其特殊性，領導在發(fā)布信息或者傳播思想的時候更加容易被員工所接受，員工同時也能夠更加直接的與公司領導進行有效溝通，這表現(xiàn)在一方面由于領導的高度支持，他們會非常重視知識管理在企業(yè)中的作用，會身先士卒率先推動知識管理工作的持續(xù)進行，他們的工作熱情能夠更加迅速的帶動起員工對于知識管理的熱情；另一方面由于領導的高度支持，在企業(yè)內(nèi)部會形成有利于上下級之間，平級之間之間的便捷交流的知識創(chuàng)造、共享、傳遞、應用寬松氛圍，促進知識管理的順暢發(fā)展。

(三)知識距離

知識距離對于合作過程中的知識管理會產(chǎn)生很大的影響，以虛擬企業(yè)研發(fā)中的知識共享為例，由于發(fā)送方和接收方研發(fā)情境的不同，雙方在研發(fā)活動中存在諸多差距，如組織治理模式、組織文化、知識結(jié)構(gòu)等方面的差異會導致知識距離的增加，影響到知識共享的效果。因此，在虛擬企業(yè)的合作過程中，雙方的知識距離不能過大也不能過小，尋求合作雙方知識的平衡才能取得有效的知識管理。

(四)技術(shù)支持

前人對于知識管理的研究表明，要使知識管理活動順利進行就必須借助信息技術(shù)的手段。在虛擬企業(yè)合作從事知識管理的過程中，一方面不能忽視技術(shù)的影響作用，要注重企業(yè)相關(guān)人員的技術(shù)培訓，技術(shù)設施的建設和維護，最大化地發(fā)揮技術(shù)對知識管理進程的作用。另一方面也要看到在一定的時間、空間范圍內(nèi)技術(shù)的作用是有限度的，因此，企業(yè)既不能過度夸大技術(shù)的作用，也不能忽視技術(shù)的作用，把握好技術(shù)應用的尺度，促進知識管理的順利發(fā)展。(作者單位：天津工業(yè)大學)

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王玉辰(1989-)，男，研究生，天津工業(yè)大學，研究方向：知識管理。