祖 迪

(廣東外語外貿(mào)大學圖書館，廣東廣州 510420)

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高校圖書采訪工作精細化管理探析

祖 迪

(廣東外語外貿(mào)大學圖書館，廣東廣州 510420)

為了適應高校改革和發(fā)展的要求，圖書館對圖書采訪工作提出了進一步精細化管理的要求。本文以廣東外語外貿(mào)大學圖書館中文圖書采訪實踐為例，對圖書采訪工作中的選書、查重、訂購以及采購評估四個環(huán)節(jié)進行了精細化策略探討,以期為高校圖書采訪實際工作提供借鑒。

圖書采訪；采訪員；采訪精細化

2016年印發(fā)修訂的《普通高等學校圖書館規(guī)程》中指出，高校圖書館的主要任務之一是“建設(shè)全校的文獻信息資源體系，為教學、科研和學科建設(shè)提供文獻信息保障?！盵1]高校圖書館作為學校的文獻信息中心，應適應“十三五”規(guī)劃中高校改革和發(fā)展的要求，對圖書館各方面的工作進行精細化管理，用有限的經(jīng)費，最大限度地為高校教學、科研服務。圖書采訪工作是圖書館的基礎(chǔ)工作，是館藏文獻資源建設(shè)的源頭工作，是影響?zhàn)^藏數(shù)量和質(zhì)量的重要因素。目前，圖書采訪工作面臨著購書經(jīng)費相對穩(wěn)定而紙本圖書價格上漲的狀況，需要滿足高校讀者不斷變化的閱讀需求、電子資源對紙本資源的沖擊等一系列問題，因此，圖書館應采取圖書采訪精細化的應對措施。

圖書采訪是一項系統(tǒng)性很強的工作，涉及選書、查重、訂購、驗收、入庫[2]等多個環(huán)節(jié)。本文從廣東外語外貿(mào)大學圖書館(以下簡稱“本館”)中文圖書采訪實踐出發(fā)，著重對選書、查重、訂購以及采后評估環(huán)節(jié)進行精細化實施策略的探討。

1 精細化選書，提高館藏質(zhì)量

筆者對國內(nèi)75所高校圖書館的89名中文采訪員進行了問卷調(diào)查(表1)。超過80%的采訪員表示對出版行業(yè)敏感，對獲獎圖書、好書榜、暢銷書比較關(guān)注，其余各環(huán)節(jié)都在60%以下，本文將對其他環(huán)節(jié)加以探討。

表1 在采訪過程中，以下情況您有做過的是( )可多選

選項小計比例(%)5．定期補訂核心出版社書目數(shù)3741．66．定期發(fā)書單給各學院教師圈選書目2831．57．與其他同類型院?；?qū)W科進行館藏對比、補缺1415．7本題目有效填寫人數(shù)89

1.1 進行學科館藏分析

高質(zhì)量的學科館藏是建設(shè)和發(fā)展高水平學科的基礎(chǔ)條件和重要支撐。圖書館應不斷地配合高校學科設(shè)置、發(fā)展的具體情況，為重點學科提供充足的文獻資源保障，調(diào)整各學科專業(yè)文獻的入藏級別，包括“基礎(chǔ)級、學習級、研究級、完整級等”[3]，按照預定級別采購相應學科的專業(yè)圖書。同時，采訪員應以年為單位，定期對這一年新增圖書進行學科館藏分析及評價，分析新書入藏是否符合采購原則，是否符合建設(shè)學科館藏的大方向，從而及時調(diào)整館藏建設(shè)的結(jié)構(gòu)，為下一年的圖書采購進行具體的指導。以本館為例，根據(jù)我校學科建設(shè)的目標，考慮文獻的前瞻性、學術(shù)性、實用性等特點，按文獻的學科內(nèi)容制定不同級別的采購原則，全面采集語言學與應用語言學研究類文獻、本校教師著作；重點采集我校優(yōu)勢特色學科及與重點扶持學科專業(yè)相關(guān)的研究類文獻；適當采集一般學科相關(guān)的文獻及人文社會科學、自然科學等通識類圖書。每年采購任務完成時，本館即開展新書入藏的學科館藏分析，并在此基礎(chǔ)上制定下一年采訪策略。

1.2 利用館配商專題書目數(shù)據(jù)

采訪員在書目的收集與遴選上，盡量做到細致、全面、專業(yè)、高效。大多數(shù)中標館配商都會為圖書館提供采訪書目，而這些書目數(shù)據(jù)也是圖書館圖書采購的主要來源[4]。圖書采訪員應有計劃地定期下載整理，保證常規(guī)書目的連續(xù)性和完整性，同時要注重對館配商“專題書目”的收集整理。“所謂的專題書目是指館配商定期向圖書館提供的常規(guī)(現(xiàn)貨、期貨、現(xiàn)采)采訪書目以外的數(shù)據(jù)，通常有專門的主題?！盵5]從我館中文圖書中標的三家書商來看，兩家民營館配商都不定期向采訪人員推送專題書目。2014年3月到2015年4月，兩家館配商共推送了135期中文專題書目，包含獲獎圖書、各類榜單、時事專題、出版社主題圖書以及館配商利用大數(shù)據(jù)的自統(tǒng)書目推薦等，書目數(shù)據(jù)多、主題范圍廣、質(zhì)量較高。采訪人員應利用好館配商的專題書目數(shù)據(jù)，一方面可以作為常規(guī)書目的補充，做好該主題的查漏補缺；另一方面，榜單圖書等具有較強的時效性，讀者需求度高，節(jié)省收集時間，提高訂購效率。

1.3 補訂核心出版社書目數(shù)據(jù)

“我國出版社眾多，圖書出版數(shù)量大，各出版社出版的圖書質(zhì)量差別比較大。權(quán)威性高、專業(yè)性強、作者著名的圖書一般都在核心出版社出版?！盵6]采訪員應根據(jù)高校學科設(shè)置情況，統(tǒng)計出適合自身的館藏核心出版社。我館統(tǒng)計出2011-2014年間中文館藏圖書前20的館藏核心出版社，這20個出版社出版的圖書占據(jù)了超45%的館藏份額，也符合我校人文社科類圖書重點采購的原則。目前，由于折扣等原因，書商提供的數(shù)據(jù)尚不能覆蓋這些出版社全部出版品種，采訪員可定期直接從出版社獲取該出版社全品種書目，用于查漏補缺。如果能建立聯(lián)系，館社直接對接，更能保證這類書的到貨率。同時，高校圖書館還要注重專業(yè)學術(shù)書籍的訂購，部分大學社和非核心出版社出版的某些領(lǐng)域的特色專業(yè)書籍口碑很好，這類出版社出版品種不多，可能進不了館藏核心出版社中，但采訪員也應定期獲取所需學術(shù)專業(yè)書目。如與我校相關(guān)的北京語言大學出版社和上海交通大學出版社的語言類教材、世界圖書出版社的小語種圖書，符合館藏重點，需要定期進行補全。

1.4 同類型院?；?qū)W科館藏比較

館藏比較主要是選擇與本館類型相同或者有相同重點學科的圖書館進行對比，旨在從橫向?qū)Ρ鹊慕嵌绕饰龈黟^之間的館藏差異，并從中提取出他館有而本館尚未館藏的書目，供本館作為采購參考。我校是外語外貿(mào)類高校，選擇7所同類型大學的部分新增館藏，年終進行一次比對，經(jīng)篩選年度重新獲得新增館藏近2000種，可以作為提高館藏質(zhì)量、專業(yè)書目查漏補缺的一種方法。

1.5 與院系教師保持聯(lián)系

為了提高文獻資源專業(yè)化水平，采訪員應加大院系教師參與圖書采購的力度。學科館員熟悉對口學科的特點,了解專業(yè)信息資源分布,與對口院系教師聯(lián)絡(luò)較頻繁,因此采訪員可以通過學科館員與學院建立聯(lián)系，發(fā)動教師圈選專業(yè)學科書目。本館使用“博覽圖書薦購系統(tǒng)”,采訪員、學科館員、院系教師可以在系統(tǒng)中直接進行薦購和批量圈選學科書單，簡化流程，提高教師參與積極性。

1.6 加強溝通，開辟多種薦購渠道

圖書館流通部門掌握一手資料，采訪員應多與一線部門溝通交流，了解讀者實際需求。對于借閱集中、預約頻繁或者長期外借的圖書，要及時統(tǒng)計、適當補訂。采訪員需要定期了解各類圖書借閱情況，作為調(diào)整采訪策略的依據(jù)之一。本館根據(jù)流通部門反饋的情況，制定了“經(jīng)典圖書補充計劃”，從不同層面滿足不同讀者需求。

同時，圖書館應開辟多種讀者薦購渠道，加大讀者參與圖書采購的力度。本館開辟了網(wǎng)頁薦購系統(tǒng)、出版社紙本書目圈選區(qū)、“博覽圖書薦購系統(tǒng)”手機薦購APP、圖書館官方微信微博、Q群薦購、讀者留言薦購簿、師生現(xiàn)場采購、“教師急用書綠色通道”等多種讀者參與的薦購渠道，全年共收到未查重薦購書目1500余種。問卷調(diào)查結(jié)果顯示，超過70%的高校圖書館開通了網(wǎng)頁薦購系統(tǒng)、留言本、讀者墻以及師生現(xiàn)采等薦購方式，而開通新媒體微信、微博薦購渠道僅占11%，說明大多數(shù)高校仍采用傳統(tǒng)薦購方式，新媒體薦購功能尚未能得到足夠重視。所以圖書館有必要在保持傳統(tǒng)薦購渠道的同時，積極探索新的薦購渠道。微信微博讀者使用人數(shù)多，可以隨時隨地向圖書館薦購圖書，具有開放性、共享性、互動性、便捷性[7]等新特點，今后將更受讀者歡迎。

多元薦購渠道的開辟，會更大限度地滿足讀者的需求。圖書館要加大宣傳、組織、引導力度，讓更多的讀者了解、參與圖書薦購。采訪員要及時處理、優(yōu)先采購讀者的薦購書目，重視讀者薦購的及時反饋[8]，加強圖書薦購的后繼服務，提供薦購圖書到館優(yōu)先借閱、獎勵薦購達人等激勵措施，提高讀者參與薦購的積極性。

2 精細化查重，控制館藏數(shù)量

采訪員對圖書進行查重，其目的是為了控制文獻數(shù)量，合理利用有限的經(jīng)費提高文獻的質(zhì)量，最大限度地滿足讀者需求。查重效果的好壞，很大程度上取決于采訪員的查重方法和責任心。問卷調(diào)查顯示，有30%的采訪員使用ISBN查重作為查重方式。ISBN查重的局限在于，同書不同社，同書不同版本、裝幀以及同書被編入不同叢書等不易被查出，ISBN查重僅能檢測到與之完全相同的復本；55%的采訪員使用“ISBN+書名”的查重方式，這樣可以基本解決只用ISBN查重出現(xiàn)的問題，但也會出現(xiàn)另一些問題，如書名相同但內(nèi)容和作者完全不同的另一本書；同一經(jīng)典著作有刪改，有必要增添新版的圖書；同一原著的不同譯者；同一本書在更權(quán)威的出版社出版等也有可能被剔除，這些圖書有采購的價值，如果用題名查重全部剔除的話，會遺漏大量的有價值圖書；35%的采訪員使用過“ISBN+書名+作者”的查重方式，這樣可以使書名相同而作者、內(nèi)容不同的圖書不被漏掉。將采訪查重精細化，用ISBN進行初步批量查重，剔除館藏已有圖書，再用“書名+作者”進行二次查重，將書名和作者相同的書目單獨整理出來。對同書同作者不同譯者的圖書可以選用，同書同作者不同版本或者不同出版社的考慮是否經(jīng)典圖書、讀者借閱量如何、是否權(quán)威大社等酌情處理。

3 精細化訂購，提高圖書到貨率

采訪數(shù)據(jù)經(jīng)過查重、篩選，制成訂單發(fā)給書商進行訂購。采訪員在發(fā)送訂單時需要根據(jù)自身采訪進度以及書商類型發(fā)送訂單，哪些書商現(xiàn)采到書率高，就將現(xiàn)采的書多發(fā)給該書商。不同的書商在圖書供應源上會有自己的優(yōu)勢，比如人天對于京版圖書到貨率較高，湖北三新在地方版圖書的到貨率上有自己的優(yōu)勢。采訪員在采訪訂單中可以根據(jù)出版社的不同進行調(diào)整，盡量發(fā)給優(yōu)勢書商，提高到書率。

館配商接收訂單后，四個月左右的時間因故未能配到的圖書將取消訂購，往往不通知采訪人員，采訪員應定期進行訂單的跟蹤與維護。一家書商無法配到的圖書，可以發(fā)給其他書商繼續(xù)訂購，或者直接問出版社訂購，也可以通過網(wǎng)上書店進行訂購。長期無法配送到的訂單，應及時從系統(tǒng)中刪除。

4 精細化評估，確保采訪效果

為了確保精細化采訪的效果，圖書館應對文獻采訪工作進行年度評估，評價本館新進館藏是否符合館藏總要求和發(fā)展目標，評價讀者的滿意程度，檢查經(jīng)費的使用情況，找出不足，及時調(diào)整采訪策略。本館按年度實行圖書采訪評估工作，評估的主要內(nèi)容包含：選書原則、入藏文獻內(nèi)容、結(jié)構(gòu)比例、對學科館藏采集的全面性、準確性、時間性問題以及對師生讀者的滿足程度。對館藏結(jié)構(gòu)合理性的評估主要通過年度新增學科館藏分析，對館藏質(zhì)量的評估方法主要包括：(1)書目核對法。選擇《全國新書目》《新華書目報》等權(quán)威性的書目，將書目所含文獻與館藏相對應的學科進行抽樣核對；或通過“博覽圖書薦購系統(tǒng)”與一定時期的重點出版社書目進行對比查重，考查館藏核心重點出版社書目的收錄程度；或用獲獎書目、專家推薦書目等高質(zhì)量書目來核對館藏。(2)同類院校館藏對比評估。將本館館藏與同類院校館藏對比查重，考查學術(shù)專業(yè)圖書的收錄情況。(3)專家評估法。組織由圖情顧問、學科專家、圖書采編人員組成的專家組，直接對圖書館某一時期所采集的文獻進行印象評價。(4)學生評估法。通過學代會等形式，組織學生直接對圖書館某一時期所采集的文獻進行印象評價，提出建議和需求。

5 結(jié)語

高校圖書采訪工作是一項系統(tǒng)性很強的工作，只有從選書、查重到訂購每一環(huán)節(jié)進行精細化實施，并對采訪結(jié)果及時作出評估，才有可能做到圖書采訪精細化。高校圖書采訪工作精細化的實施，不但對采訪工作本身有益，還有助于提高館藏質(zhì)量、優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、滿足讀者多樣化的需求，從而更好地為高校教學、科研服務。

[1]中華人民共和國教育部.普通高等學校圖書館規(guī)程[Z].2016-01-04.

[2]王棟.“采”“訪”并重：談圖書采訪的前期與善后工作[J].圖書館工作與研究,2008(8):65-67.

[3]方力.高校圖書館精細化采訪研究[J].圖書館學研究,2011(13):77-79.

[4]康健,馬卓.中文圖書征訂書目分析與評價系統(tǒng)研究[J].圖書館論壇,2012(3):98-101.

[5]祖迪.館配商采訪書目精細化探析：以專題書目推送為例[J].出版發(fā)行研究,2015(9):98-101.

[6]史艷芬.面向?qū)W科化服務的中文圖書采購可行性策略：以同濟大學圖書館為例[J].圖書館建設(shè),2010(3):41-44,48.

[7]陳大蓮.高校讀者微博薦購圖書的應用探析[J].圖書館工作與研究,2014(2):58-60.

[8]蔡寶家.圖書薦購發(fā)展瓶頸及對策——以集美大學圖書館為例[J].圖書情報工作,2014(8):96-99,109.

2016-04-18

2015年廣東外語外貿(mào)大學校級教學研究項目“中文圖書采訪工作精細化管理研究——以廣東外語外貿(mào)大學為例”(GWJY2015065)。

祖 迪(1988- )，女，助理館員，碩士，從事館藏分析、館配、圖書采訪、閱讀推廣研究。

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2095-7602(2016)08-0141-04