文/高亞洲

偽親情營銷何以能夠得逞

文/高亞洲

長春市民張女士的公婆最近一直去火車站前一家賓館“聽課”，聽完課老人總會花高價購買一些所謂的保健品，雖然每次都有贈品，但贈品并不值錢。在她和丈夫去勸說老人時，老人大發(fā)雷霆，張女士很苦惱，希望大家能幫她出出主意。

這樣的新聞其實是屢見不鮮了，當然，這其中的竅門也不是說它有什么神奇之處，無非就是利用了老人家對健康和長壽的渴望，再輔以各種欺騙性極強的營銷手段，讓一些缺乏辨識能力的老人“乖乖”掏錢消費。

以騙財為目的的慫恿，當然是要譴責的，而一個更值得去反思的問題是，是否還有其他因素，讓一些老人如此追捧這些天價儀器和保健品呢？如果有去觀察這些保健品的營銷手段，其實不難發(fā)現(xiàn)，其中有一個鮮明的特點，那就是大打情感牌。從此事來看，也是特點鮮明，該公司銷售人員通過“關(guān)愛老年人”為名頭，用噓寒問暖、甜言蜜語、小恩小惠等手段，通過電話向老人銷售保健品、藥品。

而再看看其他的類似案例，無論是在所謂的“養(yǎng)生講座”中，還是在日常的體驗中，處處彌漫著對老人的“貼心關(guān)懷”，服務(wù)好本身無可厚非，但這里的“服務(wù)”，顯然只是一種偽親情營銷手段?？梢哉f，正是這種情感上的滿足，讓平時空虛、無助的老人，在情感上慢慢發(fā)生了偏移，所謂“洗腦”，大抵便是如此。只是，當這種“親情關(guān)懷”成為騙子們的營銷手段，這是否是對那些作為老人親人的諷刺呢？這些陌生人的“偽親情”關(guān)懷竟然輕松碾壓老人身邊人的信任。

所以，當我們在詰責這種手段的“高明”時，是不是也應(yīng)該反省，這些看似毫無底線的營銷手段，為何讓老人如此買賬呢？我們對老人情感需求的忽略，是不是也助推了慫恿者的“高明”呢？比如我們是否忽略了身邊老人對親情和關(guān)愛的渴望呢？比如我們是否有曾與家里老人，心平氣和地好好溝通，讓老人一開始便看明白其中的騙局呢？可能正是這些忽略，讓老人沉迷于天價儀器和保健品銷售人員帶來的虛假溫暖中。而一旦陷入其中，面對家人的指責，出于一種逆反心理，就會出現(xiàn)“死心塌地”去維護來者不善的“忽悠”的局面。

于此而言，要讓老人家不再上當受騙，迷戀這些天價儀器和保健品，除了要呼吁相關(guān)部門做好市場監(jiān)管，防止大忽悠流竄市場外，還需要倡導(dǎo)家庭情感的回歸，讓每個老人的情感需求盡可能得到滿足，正如專家所建議的——應(yīng)讓老人感受到子女把他們的健康當回事，讓父母覺得自己被親情圍繞，被兒女所需要。如此，才能更好地防范外界“忽悠”的侵入。