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把DISC的種子埋進(jìn)更多人心里

2016-11-19 10:22張若筠
培訓(xùn) 2016年4期
關(guān)鍵詞:社群報(bào)告培訓(xùn)

張若筠

他是一對(duì)龍鳳胎的父親,常在百忙之中帶著孩子們來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行;他是DISC的應(yīng)用者與傳播者,曾擔(dān)任軟件公司執(zhí)行者,目前在上市公司做高管;他也是DISC雙證班社群的聯(lián)合創(chuàng)始人,閑暇里擔(dān)任起培訓(xùn)師工作,授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默,思維快捷且邏輯嚴(yán)謹(jǐn),將DISC理論的種子埋進(jìn)許多人的心里?!坝腥藧?ài),有事做,有希望”是他的座右銘,他是李海峰,DISC路上堅(jiān)韌不拔的探索者。

發(fā)掘DISC的“知人”與“善用”

《培訓(xùn)》:您專(zhuān)注研究DISC已經(jīng)有十多年的時(shí)間了,為什么DISC能如此吸引您的興趣?

李海峰:DISC是美國(guó)臨床心理學(xué)家威廉·莫爾頓·馬斯頓博士(Dr.William Moulton Marston)在上個(gè)世紀(jì)二十年代推出的研究成果,它主要研究正常人的行為傾向,被稱(chēng)為“人類(lèi)的行為語(yǔ)言”。

市場(chǎng)上有不少行為測(cè)評(píng)工具,有些工具由于本身體系過(guò)于復(fù)雜,不容易在組織里被復(fù)制,難以通過(guò)形成公司內(nèi)部的共同語(yǔ)言,減少溝通和協(xié)調(diào)這些看不見(jiàn)的成本,而這些內(nèi)耗極有可能是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力形成差異的關(guān)鍵點(diǎn)。DISC的核心是提升個(gè)人的敏感度,強(qiáng)調(diào)可變性,通過(guò)特征分析,簡(jiǎn)單地將人類(lèi)的行為展現(xiàn)出四種基本風(fēng)格——Dominance(支配型)、Influence(影響型)、Steadiness(穩(wěn)健型)和Conscientiousness(謹(jǐn)慎型)。

假設(shè)一個(gè)沒(méi)有學(xué)過(guò)DISC的領(lǐng)導(dǎo),對(duì)于下屬提交的某項(xiàng)報(bào)告很不滿(mǎn)意,也許會(huì)向?qū)ο聦偬岢雠u(píng):“你能不能多用點(diǎn)心思?把這份報(bào)告拿回去重做!”而學(xué)過(guò)DISC的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)這樣說(shuō):“這份報(bào)告你需要重新做,記住把你的C多用一些?!眱煞N語(yǔ)言方式同樣表達(dá)了憤怒,但后者讓員工接收到了肯定——本身具有C的潛力,并清楚地明白了領(lǐng)導(dǎo)的需求??梢?jiàn),企業(yè)內(nèi)一旦形成了共同語(yǔ)言,可以有效減少溝通內(nèi)耗。

作為一名公司管理者,我習(xí)慣于從整體角度出發(fā),傾向于采用適合企業(yè)普遍使用且簡(jiǎn)單易復(fù)制的工具,而DISC這一知人善用的工具,恰如其分地滿(mǎn)足了我的要求。

《培訓(xùn)》:您用“知人善用”來(lái)形容DISC,這一詞語(yǔ)在DISC的推廣過(guò)程中是如何呈現(xiàn)的?

李海峰:我們可以將“知人善用”分開(kāi)理解:“知人”包含兩個(gè)層面,一是對(duì)別人的理解,二個(gè)是對(duì)自己的了解;“善用”也包含了兩個(gè)層面,一是將人放對(duì)位置,二是讓團(tuán)隊(duì)有效互動(dòng)。企業(yè)的快速發(fā)展帶動(dòng)著崗位多方面的職務(wù)需求,如員工管理、人職匹配、培訓(xùn)規(guī)劃等, DISC顧問(wèn)技術(shù)廣泛運(yùn)用于企業(yè)對(duì)于人才的選、用、育、留,它有很多神奇的功能值得我們探究。

首先,高潛員工的發(fā)展是當(dāng)今潮流,這要求企業(yè)從上到下實(shí)現(xiàn)個(gè)性化,我們可以借助電腦對(duì)員工生成個(gè)性化報(bào)告,報(bào)告的真正價(jià)值在于運(yùn)用和管理它們。我們使用專(zhuān)業(yè)的DISC軟件,只需點(diǎn)擊一個(gè)鍵,便可生成內(nèi)在分析表、外在分析表、總結(jié)分析表和轉(zhuǎn)化模式,同時(shí)配有大量文字,從中形成個(gè)人發(fā)展計(jì)劃。

第二個(gè)功能是加強(qiáng)對(duì)他人的理解,DISC軟件無(wú)需本人填寫(xiě)信息或他人觀(guān)察,照樣可以生成報(bào)告。目前,DISC會(huì)雙證班學(xué)員行業(yè)群中,從事醫(yī)藥行業(yè)的人數(shù)較多,他們對(duì)客戶(hù)的信息最為關(guān)注。據(jù)學(xué)員反映,通過(guò)幾次客戶(hù)拜訪(fǎng),DISC會(huì)針對(duì)每一位客戶(hù)分別形成報(bào)告,其中包含了客戶(hù)的典型行為有哪些,應(yīng)當(dāng)怎樣做,禁忌做什么等建議。

第三個(gè)功能是將自己放對(duì)位置。當(dāng)涉及到具體崗位如管理者、客戶(hù)經(jīng)理時(shí),DISC報(bào)告可以針對(duì)每個(gè)人形成百分比,讓他們清楚地認(rèn)識(shí)到自己在某個(gè)位置上的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。

DISC軟件還有一個(gè)非常神奇的功能:只要將任何兩名學(xué)員的報(bào)告在電腦中相互碰撞,便能立即生成一份報(bào)告,向每位學(xué)員顯示出對(duì)方有可能對(duì)自己產(chǎn)生的意見(jiàn),讓每個(gè)人清晰認(rèn)識(shí)并調(diào)整自己的行為。報(bào)告的結(jié)果雖不是100%準(zhǔn)確,卻為學(xué)員提供了大量線(xiàn)索,培養(yǎng)其知人善用的能力,做到知己知彼。

雙證班社群:

講你所做,做你所講

《培訓(xùn)》:您是DISC雙證班社群的聯(lián)合創(chuàng)始人,是怎樣的初衷讓您建立了社群?為學(xué)員設(shè)置并頒發(fā)DISC雙證的原因又是什么?

李海峰:我曾經(jīng)有過(guò)兩段工作經(jīng)驗(yàn):第一份工作是保險(xiǎn)行銷(xiāo)區(qū)域經(jīng)理,當(dāng)時(shí)所有的下屬都比我年長(zhǎng);第二份工作是企業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)秘書(shū),每天都要與領(lǐng)導(dǎo)接觸。這樣的工作情境激發(fā)了我對(duì)人類(lèi)敏感度的求知欲,導(dǎo)致日后的工作都與之息息相關(guān)。

時(shí)間的流逝讓我逐漸清晰了自我定位:在成為了理論研究者和運(yùn)用者之后,我更想做一名傳播者。所以,我在公司外部建立了DISC社群雙證班,希望讓更多人學(xué)會(huì)DISC,挖掘DISC的潛在價(jià)值。

在實(shí)踐與交流中,我觀(guān)察到如今企業(yè)對(duì)咨詢(xún)公司的要求與往日大有不同:曾經(jīng),大多數(shù)企業(yè)都希望咨詢(xún)公司能為其量身打造一套最好的標(biāo)準(zhǔn);然則,今天即使花費(fèi)再多人力和物力,咨詢(xún)公司做出的成品都無(wú)法稱(chēng)為“最好”。因此,微咨詢(xún)成了潮流,只需從一個(gè)點(diǎn)切入,便可牽一發(fā)而動(dòng)全身。

我發(fā)現(xiàn),DISC系統(tǒng)和軟件正具備了這一功能。未來(lái)職業(yè)講師之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵點(diǎn)很有可能在于顧問(wèn)能力的有無(wú),所以我開(kāi)始聚焦學(xué)員顧問(wèn)的培養(yǎng),除了教他們使用DISC工具外,還設(shè)置了兩個(gè)證書(shū)——講師證和顧問(wèn)證。講師證要求學(xué)員獨(dú)立講課6小時(shí),顧問(wèn)證則是需要學(xué)員借助軟件,解決問(wèn)題。我認(rèn)為,實(shí)踐方可得真知,故此要求學(xué)員親力親為,學(xué)有所用,同時(shí)也希望通過(guò)頒證的方式鼓勵(lì)學(xué)員換個(gè)角度去學(xué)習(xí)。

《培訓(xùn)》:您能否談一談,學(xué)員的DISC社群學(xué)習(xí)有哪些創(chuàng)新之處?

李海峰:我們將每一位報(bào)名參加培訓(xùn)的學(xué)員按照區(qū)域與行業(yè)劃分,組織進(jìn)入不同的微信群,DISC社群由此誕生。DISC社群具備了學(xué)習(xí)與社交功能,摒棄了中規(guī)中矩的等級(jí)制度,將企業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)變成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)學(xué)員充分交流。

在培訓(xùn)方式上,DISC社群有兩個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)。第一,我們的招商不是通過(guò)代理商實(shí)現(xiàn),而依靠畢業(yè)生的口碑宣傳。

第二,我們所采用的學(xué)習(xí)形式是翻轉(zhuǎn)課堂,但與普通的翻轉(zhuǎn)課堂略有不同:我們將線(xiàn)上與線(xiàn)下學(xué)習(xí)相結(jié)合,在正式開(kāi)課之前安排了6節(jié)基礎(chǔ)課,完成所需知識(shí)的傳遞。我們鼓勵(lì)學(xué)員“講你所做,做你所講”,故此在面授結(jié)束之后,安排他們?cè)谏缛簝?nèi)做2小時(shí)的課程分享,主題可以任意選擇,只要與工作和生活相關(guān)就行。

DISC社群里的主題分享總是精彩紛呈,涉及領(lǐng)域相當(dāng)廣闊,除了銷(xiāo)售、客服、向上溝通、向下管理、領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等職場(chǎng)主題外,夫妻相處之道、親子溝通、情商管理等家庭模塊也成了熱門(mén)話(huà)題。通常,學(xué)員所分享的內(nèi)容都可以延伸出新的學(xué)習(xí)點(diǎn),從而形成新的學(xué)習(xí)閉環(huán)。

DISC社群雙證班成立于2015年2月,在這短短一年內(nèi),它給我?guī)?lái)了太多驚喜。目前,我們已經(jīng)成功開(kāi)班24期,人數(shù)超過(guò)800人。此外,我在年初盤(pán)點(diǎn)中驚喜發(fā)現(xiàn),去年共有13對(duì)夫妻加入了社區(qū)學(xué)習(xí)。這充分表明了DISC這一用于職場(chǎng)的工具,在生活中也具備通用性。

心向往之,行必能至

《培訓(xùn)》:您曾經(jīng)在新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)外市場(chǎng)開(kāi)設(shè)過(guò)DISC學(xué)習(xí)班,您認(rèn)為,DISC在國(guó)外的實(shí)施情況與國(guó)內(nèi)有何不同?

李海峰:國(guó)內(nèi)所倡導(dǎo)的DISC很容易被掌握,正由于其簡(jiǎn)單的特性,大部分講師只將其當(dāng)做培訓(xùn)中的一個(gè)小模塊,用于個(gè)體層面的能力訓(xùn)練,比如溝通運(yùn)用等;但是,DISC的主要目的是提升自己對(duì)他人的敏感度,在國(guó)外,它更多地被放入組織層的系統(tǒng)考量中,比如領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練。

領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)調(diào)三個(gè)部分:領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和合適的領(lǐng)導(dǎo)行為。DISC剛好可以將這三個(gè)部分無(wú)縫對(duì)接,讓領(lǐng)導(dǎo)者在清楚了解自己傾向性的同時(shí),也能更了解被領(lǐng)導(dǎo)者的傾向性,從而更好地領(lǐng)導(dǎo)自己,選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)行為。我認(rèn)為中國(guó)的培訓(xùn)組織者可以借鑒這一點(diǎn),充分運(yùn)用并領(lǐng)悟DISC的真諦。

《培訓(xùn)》:回顧多年的DISC研究與推廣經(jīng)歷,您有何心得體會(huì)?對(duì)于未來(lái),您又有何計(jì)劃與目標(biāo)?

李海峰:我曾參加過(guò)一場(chǎng)叫做“華山論劍”的活動(dòng)——培訓(xùn)各流派的代表人物進(jìn)行PK,辯論哪個(gè)測(cè)評(píng)工具最好用。當(dāng)時(shí)的我年輕氣盛,說(shuō)了很多DISC的亮點(diǎn),舉出很多別的體系看似無(wú)法解決的案例,讓別人啞口無(wú)言。那時(shí)的我自鳴得意,直到后來(lái)學(xué)習(xí)了別的體系后才發(fā)現(xiàn):原來(lái),當(dāng)年我提出的很多無(wú)法解決的問(wèn)題,實(shí)際上是可以解決的,只不過(guò)當(dāng)時(shí)的辯手沒(méi)有辯論經(jīng)驗(yàn)罷了。

在這么多年的工作中,我深刻意識(shí)到:對(duì)于知識(shí),我們總是知道得太多,掌握得太少,培訓(xùn)界各流派百家爭(zhēng)鳴,無(wú)需蜻蜓點(diǎn)水般地學(xué)習(xí)全部,只要精通一門(mén)就好。在推廣DISC的漫漫長(zhǎng)路上,常有人對(duì)我提出疑惑:“DISC理論這么簡(jiǎn)單,難道還有人不知道?”這個(gè)時(shí)候,我都會(huì)在心中提醒自己:與其爭(zhēng)辯,不如用心培養(yǎng)出更多足夠?qū)I(yè)的DISC應(yīng)用者。讓不知道DISC的人知道DISC,讓知道DISC的人用好DISC,這就是我最大的心愿。

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