孫思

從迪士尼開始，主題公園就成了夢(mèng)幻和歡樂的代名詞，它讓人們忘記煩惱，像孩童般無憂無慮。常州環(huán)球動(dòng)漫嬉戲谷就是這樣一片Joyland，它以“動(dòng)漫藝術(shù)、游戲文化”的主題，吸引了大批前來找尋快樂的“孩子”，一起暢游、玩耍。

身處這片Joyland，常州嬉戲谷有限公司執(zhí)行董事、總經(jīng)理丁俊偉卻看到了繁華背后的危機(jī)：主題公園的專業(yè)人才供不應(yīng)求、流失率高，人員素質(zhì)參差不齊，這些已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)主題公園普遍面臨的發(fā)展瓶頸。他認(rèn)為，嬉戲谷應(yīng)該為這個(gè)行業(yè)，建一座大學(xué)，為行業(yè)發(fā)展提供源源不斷的人才支持。2015年10月，嬉戲谷成立了國(guó)內(nèi)首座主題公園大學(xué)——嬉戲谷大學(xué)。

培養(yǎng)最專業(yè)的“東道主”

《培訓(xùn)》：什么原因促使嬉戲谷決定第一個(gè)吃螃蟹，成立國(guó)內(nèi)首座主題公園大學(xué)？

丁俊偉：近年來，國(guó)內(nèi)主題公園如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)，國(guó)外主題公園大品牌也陸續(xù)擇址落戶一線城市。企業(yè)發(fā)展最終是要靠人才，人才缺失難保企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青。主題公園行業(yè)又有其發(fā)展的特殊性：國(guó)內(nèi)沒有一家大學(xué)或職業(yè)教育機(jī)構(gòu)開設(shè)主題公園專業(yè)，從業(yè)人員在理論認(rèn)知層面較為缺失；而為數(shù)不多的擁有經(jīng)營(yíng)管理或?qū)I(yè)技術(shù)經(jīng)驗(yàn)的主題公園業(yè)內(nèi)人士，又忙于運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的“救火”工作；各模塊知識(shí)、案例散落，導(dǎo)致人才培養(yǎng)周期長(zhǎng)、成效差，人才梯隊(duì)長(zhǎng)期斷鏈。

經(jīng)過深思熟慮，我們決定成立嬉戲谷大學(xué)，由大學(xué)扮演企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、發(fā)展方向研究的推動(dòng)者角色，同時(shí)承擔(dān)企業(yè)文化傳播者、業(yè)務(wù)部門合作伙伴和員工發(fā)展顧問等職責(zé)。從某種意義上講，嬉戲谷大學(xué)更像是嬉戲谷發(fā)展的力量源泉，從人才提供、業(yè)務(wù)提升、戰(zhàn)略引領(lǐng)等多個(gè)角度為嬉戲谷注入不竭的動(dòng)力。

《培訓(xùn)》：嬉戲谷大學(xué)將如何標(biāo)準(zhǔn)化地培養(yǎng)專業(yè)人才？

丁俊偉：標(biāo)準(zhǔn)化地培育支撐組織及行業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才，讓他們成為最專業(yè)的“東道主”，是嬉戲谷大學(xué)成立的初衷。2014年10月，嬉戲谷成立了標(biāo)準(zhǔn)化部，持續(xù)、有序地針對(duì)各職能部門編寫工作標(biāo)準(zhǔn)化文件。在日常工作中對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)找出不足，并通過持續(xù)培訓(xùn)加以改進(jìn)。

嬉戲谷大學(xué)也配合標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略，為主題公園提煉出八大核心業(yè)務(wù)模塊，并據(jù)此設(shè)置了八大學(xué)院——文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院、運(yùn)營(yíng)服務(wù)管理學(xué)院、舞美演出學(xué)院、二次消費(fèi)商學(xué)院、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)院、智慧景區(qū)學(xué)院、物流學(xué)院以及領(lǐng)導(dǎo)力繼續(xù)教育學(xué)院，每個(gè)學(xué)院都涵蓋研發(fā)、教育、培訓(xùn)、服務(wù)四大板塊。

大學(xué)正式成立后，我們以“蛻變”為主題開展了一系列培訓(xùn)，結(jié)合“鷹的重生”“破繭成蝶”以及“毛毛蟲結(jié)繭”這三個(gè)故事進(jìn)行了課程設(shè)計(jì)。利用“蛻變”系列培訓(xùn)項(xiàng)目，拓寬員工的業(yè)務(wù)知識(shí)面，培養(yǎng)他們良好的工作心態(tài)。同時(shí)，也加強(qiáng)了管理團(tuán)隊(duì)的危機(jī)管理意識(shí)，理清管理思路，制訂新一年度的部門計(jì)劃及個(gè)人“蛻變”計(jì)劃，為儲(chǔ)備人才做好預(yù)選培養(yǎng)的工作，促進(jìn)人才梯隊(duì)的良性循環(huán)。蛻變，不僅是通過學(xué)習(xí)項(xiàng)目讓員工得到能力上的提升，更讓他們感受到自己與嬉戲谷、嬉戲谷大學(xué)的共同成長(zhǎng)與飛躍。

在戰(zhàn)略風(fēng)口上建一座企業(yè)大學(xué)

《培訓(xùn)》：作為嬉戲谷的領(lǐng)導(dǎo)層，以及嬉戲谷大學(xué)的校長(zhǎng)，您認(rèn)為企業(yè)大學(xué)的核心價(jià)值是什么？

丁俊偉： 嬉戲谷大學(xué)很多職能部門的負(fù)責(zé)人都是來自業(yè)務(wù)部門的管理者，校長(zhǎng)及顧問委員會(huì)均由內(nèi)部高層組成。這一設(shè)置的目的，就是要讓這座企業(yè)大學(xué)始終位于嬉戲谷的戰(zhàn)略風(fēng)口當(dāng)中。

企業(yè)高層既是發(fā)展戰(zhàn)略的制定者，又是大學(xué)的講師。從這個(gè)角度來看，戰(zhàn)略制定者直接面對(duì)著戰(zhàn)略執(zhí)行者，也就是學(xué)員。在信息的傳達(dá)交流中，就可以及時(shí)修正和完善戰(zhàn)略，使信息的傳遞更加直接有效。通過學(xué)習(xí)，戰(zhàn)略執(zhí)行者又可以深刻領(lǐng)悟企業(yè)的戰(zhàn)略方向，感受自己參與戰(zhàn)略制定的過程，更有助于戰(zhàn)略的落地和執(zhí)行。

所以，通過大學(xué)這個(gè)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)各層級(jí)員工之間的思想交流和碰撞，形成轉(zhuǎn)型和變革的源泉，最終促進(jìn)整個(gè)組織的發(fā)展。

當(dāng)前對(duì)于企業(yè)大學(xué)價(jià)值的定位主要有四種：一是支持企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型；二是支持業(yè)務(wù)發(fā)展；三是前瞻性人才儲(chǔ)備；四是將企業(yè)大學(xué)從成本中心向利潤(rùn)中心過渡。這四個(gè)定位，也是企業(yè)大學(xué)在企業(yè)不同發(fā)展時(shí)期的順勢(shì)而為所體現(xiàn)出的價(jià)值。在當(dāng)下環(huán)境中，企業(yè)發(fā)展的唯一不變就是變革，企業(yè)大學(xué)必須要在變革的過程中發(fā)揮驅(qū)動(dòng)力的作用?！捌ぶ淮婷珜⒀筛健?，這個(gè)道理也印證了企業(yè)大學(xué)的核心價(jià)值就是支持企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。

《培訓(xùn)》：創(chuàng)新對(duì)主題公園的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說十分重要。嬉戲谷大學(xué)將采取哪些措施對(duì)公園的創(chuàng)新發(fā)展做出支持？

丁俊偉：迪斯尼大學(xué)的創(chuàng)始人范恩·弗朗斯曾意識(shí)到，即使是最完美夢(mèng)幻的灰姑娘城堡，如果長(zhǎng)期沒有創(chuàng)新，也會(huì)使人們產(chǎn)生審美疲勞。創(chuàng)新，對(duì)于主題公園的發(fā)展來說不可或缺。嬉戲谷大學(xué)將在四個(gè)方面為公園的創(chuàng)新發(fā)展做出支持。

第一，扎根研究。針對(duì)國(guó)內(nèi)外主題公園發(fā)展中的熱點(diǎn)問題，進(jìn)行問題分析和事件總結(jié)。從熱點(diǎn)看難點(diǎn)，從難點(diǎn)找突破點(diǎn)，努力推動(dòng)主題公園及整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

第二，助推交流。搭建專業(yè)的主題公園交流平臺(tái)，促進(jìn)主題公園業(yè)內(nèi)人士在資源、理念、信息、感情、項(xiàng)目等五個(gè)方面的交流，定期舉辦大型論壇、講座、沙龍等專業(yè)活動(dòng)。

第三，沉淀案例。在文化創(chuàng)意業(yè)態(tài)、游樂業(yè)態(tài)、旅游業(yè)態(tài)、商業(yè)投資等方面開展案例研究。

第四，聚力專業(yè)。組織和推進(jìn)同海外研究機(jī)構(gòu)以及高等院校的學(xué)術(shù)交流，力促政、游、學(xué)相結(jié)合，共同探討主題公園的發(fā)展與創(chuàng)新。

從企業(yè)大學(xué)到行業(yè)大學(xué)

《培訓(xùn)》：與其他企業(yè)大學(xué)相比，主題公園大學(xué)在運(yùn)營(yíng)方面，有哪些特殊之處？

丁俊偉：首先，師資的培養(yǎng)或整合難度較大。國(guó)內(nèi)外均缺少主題公園專業(yè)的教育或職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，更沒有專職培訓(xùn)主題公園課題的講師。而外部擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的主題公園運(yùn)營(yíng)者也相對(duì)分散，主題公園的業(yè)態(tài)復(fù)雜性導(dǎo)致知識(shí)萃取過程不易。因此，相較于傳統(tǒng)行業(yè)的企業(yè)大學(xué)，嬉戲谷大學(xué)需要更多的精力、物力搭建平臺(tái)，完善體系。

其次，必須從基礎(chǔ)課程、標(biāo)準(zhǔn)化課程的研究起步，而這些基礎(chǔ)性的工作將耗費(fèi)企業(yè)大學(xué)大量的人力、精力和時(shí)間成本。針對(duì)專業(yè)缺失的現(xiàn)狀，嬉戲谷大學(xué)正嘗試與許多大專、本科院校對(duì)接，開設(shè)主題公園專業(yè)的教育學(xué)習(xí)。

最后，可復(fù)制性的難度增加。所謂主題公園，除非直接復(fù)制，否則必定會(huì)有新IP（知識(shí)產(chǎn)權(quán)）的產(chǎn)生。因此，對(duì)于外接的培訓(xùn)項(xiàng)目，我們更加留意對(duì)其公園自身IP的尊重，或是由嬉戲谷大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院介入前期的IP設(shè)計(jì)工作。

《培訓(xùn)》：嬉戲谷大學(xué)未來的發(fā)展目標(biāo)是什么？

丁俊偉：嬉戲谷大學(xué)的成立，對(duì)于嬉戲谷和國(guó)內(nèi)主題公園行業(yè)來說，都是一個(gè)新的契機(jī)。我們希望通過案例的累積、專業(yè)知識(shí)的萃取管理，將嬉戲谷大學(xué)發(fā)展成集教育、培訓(xùn)、研發(fā)、管理、發(fā)展、服務(wù)、整合、運(yùn)營(yíng)、競(jìng)爭(zhēng)等職能于一體的企業(yè)大學(xué)，并逐步從企業(yè)大學(xué)轉(zhuǎn)型為行業(yè)大學(xué)，成為主題公園領(lǐng)域的黃埔軍校。

未來，嬉戲谷大學(xué)將不僅能夠滿足嬉戲谷自身發(fā)展的需要，還會(huì)向主題公園產(chǎn)業(yè)鏈輸送專業(yè)技術(shù)人才及行業(yè)領(lǐng)袖，為主題公園行業(yè)的科學(xué)管理提供智力支持和經(jīng)驗(yàn)借鑒，最終幫助中國(guó)的主題公園實(shí)現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)。