陳安子

摘 要 在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)具備相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿拖喈?dāng)有利的發(fā)展條件，在發(fā)展與變革的過(guò)程中機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，高校圖書(shū)館必須緊抓機(jī)遇，在移動(dòng)信息服務(wù)方面做出創(chuàng)新，同時(shí)在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格堅(jiān)持以人為本的理念，構(gòu)建出一個(gè)面向用戶需求的、提供個(gè)性化服務(wù)的高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)體系。

關(guān)鍵詞 新媒體環(huán)境；高校圖書(shū)館；移動(dòng)信息服務(wù)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2016）19-0108-02

當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和通信技術(shù)不斷完善，高校圖書(shū)館服務(wù)也逐漸向著移動(dòng)化、智能化的方向發(fā)展，尤其是隨著手機(jī)等新媒體設(shè)備的普及，高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)正在全面發(fā)展之中。傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)在原有的條件下只能夠?qū)σ延泄δ苓M(jìn)行完善，但是新媒體的出現(xiàn)卻能夠促進(jìn)高校圖書(shū)館服務(wù)的創(chuàng)新性發(fā)展，本文就新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)做出一些基本的闡述，以期對(duì)各個(gè)高校圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展有所啟發(fā)。

1 基于新媒體的移動(dòng)信息服務(wù)特點(diǎn)分析

在當(dāng)前新媒體環(huán)境下，移動(dòng)信息服務(wù)主要呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：新穎性、開(kāi)放性、互動(dòng)性以及便利與時(shí)效性。新穎性主要是由新媒體自身特點(diǎn)所決定的，手機(jī)、平板電腦等新媒體設(shè)備的迅速普及主要是近幾年發(fā)生的事，那么基于這些新媒體設(shè)備所進(jìn)行的移動(dòng)服務(wù)也必然具備新穎性的特點(diǎn)；開(kāi)放性則是指新媒體設(shè)備打破了人們對(duì)資源獲取的時(shí)空障礙，數(shù)量龐大的新媒體設(shè)備使得用戶對(duì)信息資源的選擇更加的自由、多樣化；新媒體設(shè)備注重使用者之間相互的信息交流，對(duì)于圖書(shū)館的信息服務(wù)，在新媒體設(shè)備的基礎(chǔ)上，則可以更好地與用戶之間進(jìn)行溝通，掌握使用者的需求，這也正是互動(dòng)性的體現(xiàn)；手機(jī)、平板電腦等新媒體設(shè)備具有便攜性和實(shí)時(shí)交流的特點(diǎn)，這就保證高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)能夠以更高的效率為用戶提供更好的服務(wù)，這也就是便利與時(shí)效性的特點(diǎn)。

2 基于新媒體的移動(dòng)信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)手段

2.1 手機(jī)短信服務(wù)

在當(dāng)前所有的新媒體設(shè)備當(dāng)中，普及率最高的就是手機(jī)，目前高校大學(xué)生基本人手一部智能手機(jī)，手機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)人們進(jìn)行溝通交流以及獲取信息資源的重要平臺(tái)。在此背景下，高校圖書(shū)館利用手機(jī)短信進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)是十分必要的一項(xiàng)手段。在現(xiàn)階段，高校圖書(shū)館利用手機(jī)短信可以進(jìn)行的服務(wù)主要包括外界信息查詢、圖書(shū)的預(yù)約與續(xù)借、繳納欠款、證件掛失等。

2.2 多媒體信息資源

多媒體信息資源的服務(wù)方式主要有以下幾種：一是利用電腦等多媒體視聽(tīng)設(shè)備提供視聽(tīng)資料的信息服務(wù)，將館藏書(shū)籍的配套資料及時(shí)傳遞給在校師生，以免由于光盤(pán)丟失等原因影響書(shū)籍的閱讀效果；二是充分利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將多媒體資源進(jìn)行數(shù)字化整合，方便高校師生能夠隨時(shí)獲取到所需要的多媒體信息資源[1]。

3 基于新媒體的移動(dòng)信息服務(wù)發(fā)展策略

3.1 堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念

當(dāng)前，新媒體技術(shù)以及新媒體設(shè)備對(duì)人們的生活和工作產(chǎn)生了日益深刻的影響，基于手機(jī)等新媒體設(shè)備的高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)高校圖書(shū)的信息化發(fā)展產(chǎn)生了巨大的推動(dòng)力。信息服務(wù)以人為對(duì)象，在不斷的發(fā)展過(guò)程中就要注意必須堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，避免在高度信息化的背景下給人們的心理帶來(lái)負(fù)面影響。利用新媒體進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)，避免了人與人之間的當(dāng)面溝通，如果處理得當(dāng)，就會(huì)使得用戶能夠體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)支持，但是從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，如果服務(wù)不到位則容易造成人文關(guān)懷的缺失，使用戶在不完善的溝通系統(tǒng)中產(chǎn)生不好的使用體驗(yàn)。因此，在高校圖書(shū)館整個(gè)開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，在服務(wù)理念、內(nèi)容設(shè)計(jì)、過(guò)程優(yōu)化等各個(gè)方面都要嚴(yán)格堅(jiān)持以人為本的理念，從用戶的角度出發(fā)，進(jìn)行人性化的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)[2]。

3.2 建設(shè)相配套的信息資源體系

高校圖書(shū)館進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)建設(shè)的前提是要做好相配套的信息資源體系，通常來(lái)說(shuō)，我們將信息資源體系又細(xì)分為館藏特色信息資源與網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源；館藏特色資源的構(gòu)建是整個(gè)信息資源體系的主要組成部分，而對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬信息資源的收集與整合則是該體系的補(bǔ)充和擴(kuò)展。通過(guò)相配套的信息資源，為廣大師生提供了更多的學(xué)習(xí)可能，整合一切可以利用的資源，有利于提高用戶的受益面，促進(jìn)圖書(shū)館受眾的學(xué)習(xí)能力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)交流的廣度和深度。在信息資源體系的構(gòu)建過(guò)程中，需要注意資源整合的規(guī)范化，而信息資源體系本身需要具備一定的共享性和擴(kuò)展性。

3.3 有針對(duì)性地進(jìn)行個(gè)性化的信息服務(wù)

任何以人為對(duì)象的系統(tǒng)在建設(shè)和發(fā)展過(guò)程中都必須認(rèn)真對(duì)待服務(wù)對(duì)象的差異性，高校圖書(shū)館在進(jìn)行移動(dòng)信息服務(wù)時(shí)就需要針對(duì)個(gè)體差異提供個(gè)性化服務(wù)。舉例來(lái)說(shuō)，美國(guó)的一些高校已經(jīng)開(kāi)始使用一種主動(dòng)服務(wù)頁(yè)的技術(shù)，利用事先建立好的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)圖書(shū)館用戶的使用做出導(dǎo)航，該技術(shù)可以根據(jù)用戶在需求和喜好方面做出的選擇為用戶構(gòu)建個(gè)性化的數(shù)字圖書(shū)館，這種基于個(gè)人特點(diǎn)和需求的、具有很強(qiáng)個(gè)性化的特色服務(wù)將是未來(lái)高校圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)重要方向[3]。

4 結(jié)束語(yǔ)

簡(jiǎn)而言之，當(dāng)前在新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館的移動(dòng)信息服務(wù)具備著相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿拖喈?dāng)有利的發(fā)展條件，依賴于新媒體技術(shù)和新媒體設(shè)備，高校圖書(shū)不僅可以將其網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)進(jìn)行最大限度的擴(kuò)展和延伸，從一個(gè)更大的視角來(lái)看，這將對(duì)高校圖書(shū)館的社會(huì)職能的定位以及社會(huì)地位的提升產(chǎn)生巨大而積極的影響。當(dāng)然，在發(fā)展與變革的過(guò)程當(dāng)中總是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的，高校圖書(shū)館必須緊抓機(jī)遇，在移動(dòng)信息服務(wù)方面做出創(chuàng)新，以更好地利用和適應(yīng)新媒體環(huán)境，同時(shí)在建設(shè)過(guò)程中嚴(yán)格堅(jiān)持以人為本的理念，提早避免問(wèn)題的出現(xiàn)，構(gòu)建出一個(gè)面向用戶需求的、提供個(gè)性化服務(wù)的高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)體系。

參考文獻(xiàn)

[1]王靜，周華，周紅，等.新媒體環(huán)境下高校圖書(shū)館移動(dòng)信息服務(wù)微營(yíng)銷研究[J].圖書(shū)館建設(shè)，2013（10）：

45-49.

[2]陳穎穎，裴允.高校移動(dòng)圖書(shū)館信息服務(wù)現(xiàn)狀分析[J].圖書(shū)館學(xué)研究，2012（10）：76-79.

[3]余世英，明均仁.移動(dòng)信息服務(wù)在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館中的應(yīng)用模式分析[J].圖書(shū)情報(bào)知識(shí)，2012（6）：60-67.