王 鑫

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150028）

國(guó)內(nèi)高校圖書館新生入館教育平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀探究*

王 鑫

（哈爾濱商業(yè)大學(xué)圖書館，黑龍江哈爾濱150028）

新生入館教育平臺(tái)是高校圖書館對(duì)傳統(tǒng)讀者培訓(xùn)模式的創(chuàng)新性發(fā)展，建設(shè)并不斷完善“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新生入館教育平臺(tái)具有重要意義。對(duì)國(guó)內(nèi)39所“985工程”高校圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，從新生入館教育平臺(tái)建設(shè)的基本情況、欄目設(shè)置、特色功能等方面比較分析，在此基礎(chǔ)上找出現(xiàn)存問(wèn)題，并對(duì)新生入館教育平臺(tái)的功能、用戶體驗(yàn)、宣傳與維護(hù)等方面進(jìn)行探討。

入館教育；新生教育；讀者培訓(xùn)；高校圖書館

1 引言

教育部最新印發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》中指出：“圖書館應(yīng)重視開(kāi)展信息素質(zhì)教育，采用現(xiàn)代教育技術(shù)，加強(qiáng)信息素質(zhì)課程體系建設(shè)，完善和創(chuàng)新新生培訓(xùn)、專題講座的形式和內(nèi)容?！盵1]新生入館教育平臺(tái)是高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開(kāi)展用戶信息素養(yǎng)教育工作的有效途徑之一，也是高校圖書館為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展，滿足用戶信息需求而對(duì)傳統(tǒng)讀者培訓(xùn)工作所做出的創(chuàng)新與改變。對(duì)國(guó)內(nèi)39所“985工程”高校圖書館新生入館教育平臺(tái)建設(shè)情況開(kāi)展調(diào)查研究，能夠在一定程度上揭示出我國(guó)高校圖書館在該方面所取得的進(jìn)展，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出問(wèn)題與不足，有利于高校圖書館進(jìn)一步做好新生入館教育工作。

2 新生入館教育平臺(tái)建設(shè)的意義

2.1 拓展圖書館信息素養(yǎng)教育途徑

新生入館教育平臺(tái)是在傳統(tǒng)新生入館教育工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而形成的一種新型教育資源，是對(duì)傳統(tǒng)新生入館教育模式的創(chuàng)新性發(fā)展，是“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的產(chǎn)物，并逐步成為拓展圖書館信息素養(yǎng)教育的重要途徑之一。新生入館教育平臺(tái)符合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下讀者的信息需求，運(yùn)用豐富的多媒體資源和技術(shù)為讀者快速、高效地利用圖書館的資源與服務(wù)提供了有效幫助，對(duì)于讀者來(lái)講也是一種全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。新生入館教育平臺(tái)的建設(shè)并不意味著要取代傳統(tǒng)的講座式、參觀式新生入館教育模式，而是對(duì)二者的有力補(bǔ)充，三者結(jié)合起來(lái)可以充分發(fā)揮新生入館教育的功效，進(jìn)一步提高工作影響力。

2.2 幫助新生快速認(rèn)識(shí)圖書館

新生入館教育是高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一，除了舉辦相關(guān)講座培訓(xùn)外，圖書館網(wǎng)站也是新生認(rèn)識(shí)圖書館的主要途徑。然而圖書館網(wǎng)站的服務(wù)對(duì)象是全校讀者，與新生入館教育相關(guān)的資源分散在網(wǎng)站中的各個(gè)角落，新生很難快速地從圖書館網(wǎng)站中獲取到與自己需求相關(guān)的所有信息。通過(guò)建設(shè)新生入館教育平臺(tái)，把圖書館與新生入館教育密切相關(guān)的資源進(jìn)行整合，利用一個(gè)頁(yè)面集中展示給新生，把以往需要通過(guò)多次超鏈接才能訪問(wèn)到的頁(yè)面轉(zhuǎn)變成只要一次超鏈接即可獲取。通過(guò)開(kāi)發(fā)在線入館教育視頻和建立在線答題準(zhǔn)入機(jī)制，能夠幫助新生快速認(rèn)識(shí)圖書館、了解圖書館的功能、掌握?qǐng)D書館資源的檢索方法，有利于新生合理利用圖書館的資源與服務(wù)。

2.3 提高新生入館教育工作效率

新生入館教育平臺(tái)會(huì)把與新生密切相關(guān)的資源與服務(wù)整合在一起，新生即使不到圖書館，通過(guò)新生入館教育平臺(tái)也能快速掌握?qǐng)D書館各方面的信息。此外，新生入館教育平臺(tái)圖文并茂，把生硬、晦澀的文字轉(zhuǎn)化為音頻、視頻等交互性極強(qiáng)的多媒體資源，這些資源的加入使得平臺(tái)上的內(nèi)容更加生動(dòng)、形象，用戶體驗(yàn)度高，有利于新生理解相關(guān)信息，大大提高了新生入館教育的工作效率。新生入館教育平臺(tái)的建設(shè)緩解了圖書館工作人員的壓力，避免了不斷重復(fù)回答新生相似的提問(wèn)，節(jié)省了工作人員時(shí)間，便于集中精力從事其他讀者服務(wù)工作。

2.4 提高圖書館資源及服務(wù)利用率

新生入館教育平臺(tái)的另一個(gè)作用是提高圖書館資源及服務(wù)的利用率。由于新生剛進(jìn)入大學(xué)校園，對(duì)身邊的一切都充滿好奇感，此時(shí)讓他們熟悉圖書館的各種館藏資源和相應(yīng)服務(wù)是最佳時(shí)機(jī)，往往能夠起到事半功倍的效果，有利于新生今后更好地利用圖書館。新生入館教育平臺(tái)正是對(duì)圖書館資源及服務(wù)進(jìn)行宣傳、推廣的重要陣地，通過(guò)文字和圖片，甚至豐富的多媒體資源對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行展示，讓新生知道圖書館能為他們的學(xué)習(xí)提供幫助，讓圖書館中的各種資源得到有效利用。

3 新生入館教育平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀分析

為了解國(guó)內(nèi)高校圖書館新生入館教育平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀，筆者于2016年6～7月對(duì)我國(guó)39所“985工程”高校圖書館的網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，從新生入館教育平臺(tái)建設(shè)的基本情況、欄目設(shè)置、特色功能等方面進(jìn)行比較分析，在此基礎(chǔ)上找出現(xiàn)存問(wèn)題和不足，為高校圖書館進(jìn)一步做好新生入館教育工作提供參考。

3.1 基本情況

在39所被調(diào)查的高校圖書館中，設(shè)有新生入館教育平臺(tái)的圖書館有25所，占被調(diào)查總數(shù)的64%，較前兩年數(shù)量有所提升[2]。此外，還有6所高校圖書館雖然沒(méi)有建設(shè)獨(dú)立的新生入館教育平臺(tái)，但是在圖書館網(wǎng)站中提及新生入館教育相關(guān)內(nèi)容，諸如培訓(xùn)時(shí)間和形式等。在網(wǎng)站上完全沒(méi)有提及新生入館教育相關(guān)內(nèi)容的高校圖書館共有8所，占被調(diào)查高校圖書館總數(shù)的20%。在25所設(shè)有新生入館教育平臺(tái)的圖書館中，其中15所的平臺(tái)是脫離圖書館網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格而自成一體，是經(jīng)過(guò)單獨(dú)設(shè)計(jì)的，體現(xiàn)出圖書館對(duì)新生入館教育平臺(tái)的重視。值得注意的是，在平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)上，有8所圖書館采用了當(dāng)前最流行的扁平化設(shè)計(jì)風(fēng)格，去掉冗余的裝飾效果，把信息本身作為核心突顯出來(lái)。

在設(shè)有新生入館教育平臺(tái)的25所高校圖書館中，平臺(tái)以“新生專欄”命名的最多，共有13所，此外還有“新生入館指南”“新生空間”“新生入館教育”等名稱。為方便新生快速訪問(wèn)新生入館教育平臺(tái)，有17所高校圖書館將其放置在圖書館網(wǎng)站中的顯著位置，讀者無(wú)須切換到其他頁(yè)面即可直接點(diǎn)擊瀏覽。

3.2 欄目設(shè)置

筆者對(duì)所調(diào)查的新生入館教育平臺(tái)的欄目設(shè)置進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，分析后發(fā)現(xiàn)每個(gè)新生入館教育平臺(tái)一般設(shè)有8～10個(gè)欄目，主要有館長(zhǎng)寄語(yǔ)、本館概況、開(kāi)館時(shí)間、館藏分布、讀者手冊(cè)、常見(jiàn)問(wèn)題、如何借還圖書、新生培訓(xùn)課件等方面內(nèi)容。在各平臺(tái)欄目設(shè)置中，“在線視頻”“在線測(cè)試”“開(kāi)通借閱”“閱讀推廣”等欄目成為近幾年較為流行的服務(wù)內(nèi)容。如表1所示，通過(guò)統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)其中有12個(gè)平臺(tái)設(shè)立了“在線視頻”欄目。從視頻內(nèi)容看，主要涉及“圖書館概況”和“資源使用指南”兩大方面。有10個(gè)平臺(tái)設(shè)立了“在線測(cè)試”欄目，通過(guò)自測(cè)環(huán)節(jié)檢驗(yàn)新生對(duì)圖書館資源與服務(wù)的掌握程度。有7個(gè)平臺(tái)具有“開(kāi)通借閱”功能，新生必須自學(xué)完成新生入館教育的相關(guān)內(nèi)容并主動(dòng)提交申請(qǐng)后，圖書館方為其開(kāi)通借閱權(quán)限。隨著近年來(lái)全民閱讀推廣活動(dòng)的持續(xù)進(jìn)行，有11所高校圖書館在新生入館教育平臺(tái)中融入了閱讀欄目，例如“悅讀經(jīng)典計(jì)劃”“新生導(dǎo)讀”“圖書推薦”“數(shù)字閱讀”等，幫助新生選擇合適的書目進(jìn)行閱讀，營(yíng)造“多讀書、讀好書”的良好閱讀氛圍，提高新生的思想道德和文化素質(zhì)。

表1 39所“985工程”高校圖書館新生入館教育平臺(tái)部分欄目設(shè)置情況統(tǒng)計(jì)

3.3 平臺(tái)特色

廈門大學(xué)圖書館的新生專欄摒棄了傳統(tǒng)的文本敘述模式，采用了以在線視頻播放為主的設(shè)計(jì)思路，把圖書館概況、公共設(shè)施、借閱制度、特色服務(wù)、借書流程、座位系統(tǒng)等內(nèi)容都通過(guò)生動(dòng)、形象的視頻展示給新生，使新生得以愉快、輕松地掌握相關(guān)信息[3]。整個(gè)平臺(tái)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔明快，配以“通識(shí)測(cè)驗(yàn)”和“開(kāi)通借閱”欄目，達(dá)到了檢驗(yàn)新生學(xué)習(xí)效果的目的，從而提高新生入館教育工作效率。

武漢大學(xué)圖書館的新生專欄界面新穎，寓教于樂(lè)，其中以名為“拯救小布”的新生游戲最具特色[4]。“小布”是武漢大學(xué)圖書館設(shè)計(jì)的卡通形象，新生只要通過(guò)這款游戲順利拯救出“小布”，它就會(huì)為新生開(kāi)通校園卡的所有圖書館功能，包括借書、上網(wǎng)、預(yù)約等服務(wù)。新生要想完成任務(wù)，必須熟讀兩本通關(guān)秘籍：《玩轉(zhuǎn)圖書館》和《讀者手冊(cè)》，掌握里面的內(nèi)容后方可從容闖關(guān)。此外，新生專欄還設(shè)立“精彩活動(dòng)”欄目，把圖書館各種豐富多彩的活動(dòng)圖文并茂地呈現(xiàn)給新同學(xué)，激發(fā)他們的參與熱情。

湖南大學(xué)圖書館開(kāi)發(fā)了虛擬圖書館系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有模擬參觀講解、探索任務(wù)、考試答題任務(wù)、區(qū)域自動(dòng)引導(dǎo)、物體自動(dòng)引導(dǎo)、智能在線咨詢、實(shí)體館舍互動(dòng)、自動(dòng)尋路、成就告知等9大特點(diǎn)，通過(guò)以第一人稱角色扮演的方式，實(shí)現(xiàn)讀者在三維虛擬圖書館中漫游認(rèn)知與交流互動(dòng)，并以任務(wù)闖關(guān)的方式完成新生入館教育培訓(xùn)[5]。

華東師范大學(xué)圖書館的迎新專欄采用扁平化、色塊磁貼式的設(shè)計(jì)風(fēng)格，把與新生入館教育相關(guān)的資源與服務(wù)通過(guò)明快、醒目的色塊展示出來(lái)，吸引新生的注意力[6]。新生通過(guò)平臺(tái)提供的“虛擬化導(dǎo)覽系統(tǒng)”可模擬參觀圖書館，了解館藏分布情況；通過(guò)“新生看視頻”（個(gè)人借閱在線查詢及續(xù)借視頻、圖書在線預(yù)約方法、自助借還機(jī)操作方法）可掌握基本的借還書方法；通過(guò)“圖文生活”（新鮮人主題書展，影視欣賞：校園新鮮人，展覽資訊）明確應(yīng)該關(guān)注哪些圖書和影視，如何提高自己的人文素養(yǎng)。

3.4 現(xiàn)存問(wèn)題

新生入館教育是高校圖書館讀者培訓(xùn)工作的重要內(nèi)容之一，除舉辦相關(guān)講座外，圖書館網(wǎng)站也是新生認(rèn)識(shí)圖書館的重要窗口。然而，此次調(diào)查的39所“985工程”高校圖書館中，尚有20%的高校圖書館沒(méi)有在圖書館網(wǎng)站中展示有關(guān)新生入館教育的任何信息，對(duì)新生入館教育工作重視不夠。各高校圖書館的新生入館教育平臺(tái)建設(shè)水平也參差不齊，欄目設(shè)置存在顯著差異。有些平臺(tái)不僅內(nèi)容豐富，而且表現(xiàn)形式多樣，融入了卡通形象、視頻、電子書等多種形式，生動(dòng)活潑、趣味性十足。也有些平臺(tái)墨守成規(guī)，沒(méi)有亮點(diǎn)，只提供了館藏布局或圖書借閱規(guī)則等簡(jiǎn)單內(nèi)容，通過(guò)文本或是超鏈接的形式進(jìn)行展示，單調(diào)乏味，缺少互動(dòng)性，用戶體驗(yàn)度差，有待進(jìn)一步提高。

4 對(duì)高校圖書館新生入館教育平臺(tái)建設(shè)的思考

4.1 重視新生入館教育平臺(tái)建設(shè)

高校圖書館通過(guò)建設(shè)新生入館教育平臺(tái)不僅可以幫助新生快速了解圖書館的資源與服務(wù)，而且有助于提高圖書館的工作效率及服務(wù)水平，也為提高館藏資源利用率奠定了基礎(chǔ)。然而，通過(guò)本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前仍有很大一部分高校圖書館尚未建設(shè)新生入館教育平臺(tái)，新生只能被動(dòng)接受入館教育講座等活動(dòng)，無(wú)法通過(guò)自學(xué)從而主動(dòng)、及時(shí)、高效地掌握自己所需的相關(guān)信息。因此，高校圖書館應(yīng)當(dāng)重視新生入館教育平臺(tái)的建設(shè)，使之成為傳統(tǒng)新生入館教育工作的有力延伸與拓展，適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的讀者信息需求特點(diǎn)，豐富高校圖書館信息素養(yǎng)教育體系。

4.2 明確新生入館教育平臺(tái)功能

新生入館教育平臺(tái)承載的內(nèi)容不宜過(guò)多，要有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性[7]。新生入館教育平臺(tái)的基本功能是幫助新生快速了解圖書館概況、如何借還圖書，以及圖書館的各種資源與服務(wù)，為新生在今后的學(xué)習(xí)生活中有效利用圖書館打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在25所設(shè)有新生入館教育平臺(tái)的圖書館中，除個(gè)別館展示的內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單外，其他圖書館通過(guò)相關(guān)欄目設(shè)置都實(shí)現(xiàn)了新生入館教育平臺(tái)的基本功能。在基本功能的基礎(chǔ)上，一些圖書館還實(shí)現(xiàn)了新生自測(cè)和開(kāi)通借閱權(quán)限的功能。新生利用平臺(tái)不僅可以學(xué)習(xí)到相關(guān)信息，而且能夠測(cè)試自己的知識(shí)掌握程度；圖書館也可以根據(jù)新生測(cè)試成績(jī)，靈活地為新生開(kāi)通借閱權(quán)限。為此，高校圖書館在建設(shè)新生入館教育平臺(tái)的過(guò)程中要明確平臺(tái)功能，結(jié)合本館實(shí)際情況和人力資源現(xiàn)狀選擇合適的建設(shè)方案，必要時(shí)可與信息服務(wù)廠商合作開(kāi)發(fā)平臺(tái)。

4.3 提高新生入館教育平臺(tái)用戶體驗(yàn)

新生入館教育平臺(tái)是高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新應(yīng)用，在平臺(tái)的界面設(shè)計(jì)和功能設(shè)計(jì)上都要注重用戶體驗(yàn)，考慮用戶在使用平臺(tái)時(shí)的切身感受。無(wú)論什么產(chǎn)品或服務(wù)，用戶體驗(yàn)總是體現(xiàn)在細(xì)微之處，但卻非常重要。一個(gè)有黏性的、直觀明了、甚至還讓人愉快的體驗(yàn)可以吸引更多的用戶來(lái)使用該產(chǎn)品或服務(wù)[8]。目前，很多高校圖書館的新生入館教育平臺(tái)都嵌入了在線視頻，新生通過(guò)視頻可以形象、直觀地了解圖書館的資源與服務(wù)，掌握相關(guān)使用方法和檢索技巧，提高了學(xué)習(xí)效率。在線自測(cè)的功能也加強(qiáng)了平臺(tái)與新生之間的互動(dòng)性，尤其是一些游戲化的闖關(guān)測(cè)試，通過(guò)虛擬角色的設(shè)定，使測(cè)試系統(tǒng)具有很強(qiáng)的趣味性和吸引力，用戶體驗(yàn)效果非常好。此外，在平臺(tái)中加入新技術(shù)應(yīng)用也是提高用戶體驗(yàn)的有效方法。如武漢大學(xué)圖書館的新書專欄中開(kāi)發(fā)了“3D漫游圖書館”的導(dǎo)航功能，通過(guò)3D全景技術(shù)把圖書館的內(nèi)部空間立體式呈現(xiàn)給新生，新生足不出戶也能目睹館內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施，為讀者營(yíng)造出一種身臨其境的視覺(jué)感受。如果技術(shù)條件允許，高校圖書館可以考慮把當(dāng)下最為流行的VR（Virtual Reality）技術(shù)，即虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)運(yùn)用到新生入館教育平臺(tái)中，全面提升現(xiàn)有的館舍導(dǎo)航功能，必定會(huì)給新生帶來(lái)前所未有的體驗(yàn)效果，開(kāi)創(chuàng)高校圖書館新生入館教育工作的新局面。

4.4 加強(qiáng)新生入館教育平臺(tái)的宣傳與維護(hù)

新生入館教育平臺(tái)建設(shè)完成后，高校圖書館要在新生入校之際通過(guò)多種渠道對(duì)平臺(tái)積極宣傳推廣，讓全體新生知道平臺(tái)的存在及其功能，充分發(fā)揮平臺(tái)在新生入館教育工作中的作用，而不要使之成為花瓶和擺設(shè)。常用的宣傳方法包括：在新生入館教育講座中講解、介紹；聯(lián)合教務(wù)處、學(xué)工處、校團(tuán)委等職能部門下發(fā)學(xué)習(xí)通知；在圖書館網(wǎng)站中揭示報(bào)道，并把平臺(tái)入口置于首頁(yè)顯著位置，便于新生發(fā)現(xiàn)；在微信、微博、移動(dòng)圖書館等平臺(tái)中發(fā)布公告。與此同時(shí)，圖書館還要每學(xué)期定期更新平臺(tái)的內(nèi)容和欄目，把最新的資源與服務(wù)傳遞給新生，主動(dòng)把握新生信息需求，與時(shí)俱進(jìn)地做好平臺(tái)的維護(hù)管理工作。

[1]教育部關(guān)于印發(fā)《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的通知[EB/OL].[2016-07-10].http://www.scal.edu.cn/zxdt/201601130850.

[2]姚瑤,廖昀赟,王晗.“985工程”高校圖書館新生專欄的建設(shè)現(xiàn)狀與建議[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志,2015(3):71-74.

[3]廈門大學(xué)圖書館新生專欄[EB/OL].[2016-07-24].http://libs.xmu.edu.cn/freshman.

[4]周燕妮,凃艷玲,張珈利.數(shù)字環(huán)境下高校圖書館立體式新生入館導(dǎo)讀服務(wù)——以武漢大學(xué)圖書館為例[J].山東圖書館學(xué)刊,2015(6):107-109.

[5]學(xué)校智能虛擬圖書館正式上線運(yùn)行[EB/OL].[2016-07-24].http://news.hnu.edu.cn/zhyw/2015-09-09/7766.html.

[6]華東師范大學(xué)圖書館迎新專欄[EB/OL].[2016-07-25].http://202.120.82.25:8080/index.html.

[7]王寶英.高校圖書館網(wǎng)站“新生入館教育平臺(tái)”構(gòu)建情況分析——以26所“211工程”院校圖書館為例[J].圖書館學(xué)研究, 2013(6):44-47.

[8]加瑞特.用戶體驗(yàn)要素：以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)[M].范曉燕,譯.北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2011:6-17.

（編發(fā)：章忠平）

Research on the Current Situation of the Library Entry Education Platform Construction for Freshmen of the University Library in China

WANG Xin
（Library of Harbin University of Commerce,Harbin 150028,China）

The library entry education platform for freshmen is an innovative development of the traditional reader training mode in university libraries.It has great significance to build and improve the library entry education platform for freshmen in the context of the“internet+”.Based on the investigation of 39“985 Project”university libraries websites,this paper analyzes the basic situation,column setting and characteristic function of the library entry education platform for freshmen,and then finds out the current problem,discusses the function,user experience,propaganda and maintenance of the library entry education platform for freshmen.

library entry education;education for freshmen;reader training;university library

G252

G252

A

2095-5197（2016）05-0110-05

王鑫（1981-），男，副研究館員，碩士，研究方向：數(shù)字圖書館、信息素養(yǎng)教育。

2016-07-25

* 本文系黑龍江省高校圖工委課題“高校圖書館新生入館教育平臺(tái)建設(shè)研究”（項(xiàng)目編號(hào)：2015-B-062）研究成果之一。