范建福

摘 要：為企業(yè)員工提供安全的生產(chǎn)環(huán)境，不僅是確保產(chǎn)品質(zhì)量得意保證的前提，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。因此，從企業(yè)全員范圍內(nèi)來進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，則顯得仍然必要。通過討論，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)思路可從：總結(jié)傳統(tǒng)質(zhì)量文化建設(shè)中的不足、問題驅(qū)動(dòng)下來完成核心理念設(shè)計(jì)、突出班組物質(zhì)和行為文化的建設(shè)、形成“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量文化”新模式等四個(gè)方面來構(gòu)建。

關(guān)鍵詞：員工安全意識(shí)；企業(yè)質(zhì)量文化；物質(zhì)文化；行為文化

在當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，處于微觀層面的企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)需要加強(qiáng)質(zhì)量管理。這里的“質(zhì)量管理”不僅涉及到產(chǎn)品本身的質(zhì)量和品質(zhì)要求，還指向了安全生產(chǎn)領(lǐng)域。不難理解，為企業(yè)員工提供安全的生產(chǎn)環(huán)境，不僅是確保產(chǎn)品質(zhì)量得意保證的前提，也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的具體表現(xiàn)。從調(diào)研中可以感知到，任何企業(yè)都根據(jù)自身的生產(chǎn)特點(diǎn)制定了詳盡的安全操作流程，但安全生產(chǎn)事故仍然在小概率范圍內(nèi)被不斷演繹。盡管這只是小概率事件，但該事件發(fā)生所造成的后果則是難以估量的，其不僅嚴(yán)重傷害到當(dāng)事員工自身，其還對(duì)其他員工造成心理上的不適感。因此，從企業(yè)全員范圍內(nèi)來進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全意識(shí)，則顯得仍然必要。為了針對(duì)全員范圍內(nèi)的工作需要，本文將聚焦企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)問題。

一、對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)識(shí)

根據(jù)組織文化建設(shè)原理，這里從以下三個(gè)方面來對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化展開認(rèn)識(shí)：

1.企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)成要件

與組織文化的構(gòu)建要件一致，企業(yè)質(zhì)量文化仍然包含：物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化等四個(gè)要件。而且，這四個(gè)要件形成了同心圓結(jié)構(gòu)，建立起了由外到內(nèi)的四個(gè)圈層。反觀諸多企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)現(xiàn)狀，其中最為關(guān)注的便是對(duì)制度文化進(jìn)行建設(shè)，但這種單一性的建設(shè)模式卻忽略了質(zhì)量文化作為體系而存在的現(xiàn)實(shí)。從認(rèn)識(shí)中可以知曉，需要從整體視閾下來看待企業(yè)文化的構(gòu)成要件。

2.企業(yè)質(zhì)量文化的形成邏輯

企業(yè)質(zhì)量文化不可能從一線員工群體中自發(fā)形成，而是按照組織文化形成邏輯那樣，建立起由上到下的形成邏輯來。具體而言，企業(yè)管理層根據(jù)質(zhì)量安全管理的內(nèi)在需要，提煉出質(zhì)量文化中的核心理念，并以簡要的詞匯將核心理念表達(dá)出來。然而，通過對(duì)基層管理者進(jìn)行質(zhì)量文化培訓(xùn)，最終推動(dòng)基層管理者在班組質(zhì)量文化建設(shè)中起到督導(dǎo)職能。

3.企業(yè)質(zhì)量文化的作用邊際

這里需要強(qiáng)調(diào)的是，我們不能認(rèn)為企業(yè)質(zhì)量文化一旦建設(shè)，就能確保企業(yè)安全生產(chǎn)問題得以根本解決。為此，此時(shí)就需要對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的作用邊際進(jìn)行認(rèn)識(shí)。企業(yè)質(zhì)量文化最終將作為企業(yè)內(nèi)在的意識(shí)形態(tài)來影響著員工的生產(chǎn)行為，但人作為有情感和意識(shí)的行為主體，仍會(huì)因其它因素的干擾而出現(xiàn)不同程度的安全生產(chǎn)事故。

二、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的著力點(diǎn)分析

通過對(duì)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)識(shí)，以下將對(duì)應(yīng)提出在建設(shè)中的著力點(diǎn)：

1.突出物質(zhì)和行為文化要件

需要指出的是，在質(zhì)量文化建設(shè)中將消耗企業(yè)大量的組織資源，特別隨著質(zhì)量文化的形成，還將對(duì)現(xiàn)有的組織文化環(huán)境造成沖擊。因此，在實(shí)施質(zhì)量文化建設(shè)時(shí)，應(yīng)盡力避免打破現(xiàn)有組織文化環(huán)境的平衡，這樣將使得員工難以適從。為此，在結(jié)合企業(yè)目前在員工安全意識(shí)培養(yǎng)中的短板，則需要大力推進(jìn)物質(zhì)文化和行為文化的建設(shè)。前者主要涉及物質(zhì)激勵(lì)內(nèi)容，后者則主要體現(xiàn)在管理者的以身作則。

2.核心理念應(yīng)切中員工關(guān)切

前面已經(jīng)提到，企業(yè)管理層作為質(zhì)量文化建設(shè)的推動(dòng)者，需要針對(duì)企業(yè)安全生產(chǎn)實(shí)際提出核心理念。然而，筆者在考察諸多企業(yè)的相關(guān)核心理念時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，這些核心理念都具有“高大上”的特點(diǎn)，與員工的利益關(guān)切相隔較遠(yuǎn)，這種情形將直接抑制員工對(duì)質(zhì)量文化的認(rèn)同意愿。為此，核心理念的提出應(yīng)與員工的合理訴求相聯(lián)系，對(duì)此需要在調(diào)研中來探尋。

3.重視輿論監(jiān)督職能的發(fā)揮

應(yīng)正視企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的目的，這樣才能將質(zhì)量文化建設(shè)作為增強(qiáng)員工安全意識(shí)的途徑之一來對(duì)待。事實(shí)上，企業(yè)員工在趨利避害本能下，都具有基本的安全意識(shí)。但為何在很多時(shí)候還會(huì)在安全問題上麻痹大意呢。筆者認(rèn)為，這主要?dú)w因于安全事故作為小概率事件而偶爾出現(xiàn)，那么員工個(gè)體在缺乏被監(jiān)督的情形下，時(shí)常會(huì)有放松警惕。由此，應(yīng)突出發(fā)揮質(zhì)量文化的輿論監(jiān)督職能。

三、企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)思路

根據(jù)上文所述，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的思路可從以下四個(gè)方面來構(gòu)建：

1.總結(jié)傳統(tǒng)質(zhì)量文化建設(shè)中的不足

生產(chǎn)類企業(yè)歷來重視增強(qiáng)員工的安全意識(shí)，也在企業(yè)文化中植入了安全生產(chǎn)元素。因此，在當(dāng)前的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)上，需要通過查漏補(bǔ)缺的方式來展開，這樣才能最小化的去消耗企業(yè)組織資源。根據(jù)筆者的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目標(biāo)企業(yè)的傳統(tǒng)質(zhì)量文化建設(shè)未能做到“知行合一”。從而，就使得科學(xué)合理的文化理念以形式化的結(jié)果存在著，未能指導(dǎo)員工的生產(chǎn)活動(dòng)?？梢?，在企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)之中，不僅需要以理念的形式讓員工接受，還需要在氛圍的營造下促進(jìn)員工去執(zhí)行。

2.問題驅(qū)動(dòng)下來完成核心理念設(shè)計(jì)

這里的“問題”是指，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革背景下，制約企業(yè)員工安全意識(shí)的因素是什么。眾所周知，在供給側(cè)改革背景下生產(chǎn)型企業(yè)將逐漸淘汰落后產(chǎn)能，并通過技術(shù)改造和固定資產(chǎn)重置來提升企業(yè)資本有機(jī)構(gòu)成。隨之而來便是，需要在今后較長時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)員工崗位能力培訓(xùn)。此時(shí)問題出現(xiàn)了，部分老員工在主觀意識(shí)上較為輕視業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)而這就為他們操作新型設(shè)備來帶了安全隱患。因此，這里就構(gòu)成了核心理念設(shè)計(jì)的問題導(dǎo)向。

3.突出班組物質(zhì)和行為文化的建設(shè)

前面已經(jīng)提到，在質(zhì)量文化建設(shè)中需要突出物質(zhì)文化和行為文化等兩個(gè)方面。在此基礎(chǔ)上，還需要聚焦班組質(zhì)量文化建設(shè)需要。與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)不同，班組作為一線生產(chǎn)單位直接涉及到安全生產(chǎn)事宜，所以班組長就成為了推動(dòng)質(zhì)量文化建設(shè)管理者。由此，企業(yè)需要在車間范疇增大車間主任的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)限，使其能有效的對(duì)優(yōu)秀班組實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)。在行為文化建設(shè)上，則需要班組長、老員工起到引領(lǐng)示范作用。

4.形成“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量文化”新模式

在質(zhì)量文化建設(shè)中需要培育出輿論監(jiān)督氛圍和機(jī)制來，這就需要發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的信息收集和傳播優(yōu)勢，進(jìn)而需要形成“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量文化”的新模式來。具體的做法包括，在企業(yè)網(wǎng)站開辟質(zhì)量文化建設(shè)專欄，在欄目中針對(duì)性的指出安全生產(chǎn)對(duì)企業(yè)創(chuàng)造效益的作用，以及對(duì)提升員工經(jīng)濟(jì)福利的功能。再者，在欄目中還可以每月評(píng)出安全生產(chǎn)標(biāo)兵給予表揚(yáng)；同時(shí)，以班組為單位對(duì)那些違背安全生產(chǎn)流程的給予批評(píng)和懲戒。

四、展望

未來，還需要著力完成以下三個(gè)方面的工作：

1.強(qiáng)化制度規(guī)制機(jī)制

從安全文化的建設(shè)路徑來看，這里屬于制度文化建設(shè)。結(jié)合現(xiàn)實(shí)問題，強(qiáng)化制度規(guī)制機(jī)制的關(guān)鍵在于旗幟鮮明的履行獎(jiǎng)懲辦法。前面談到了我國企業(yè)所存在的非正式制度環(huán)境，為此需要通過引入“聲譽(yù)約束機(jī)制”來克服“法不責(zé)眾”的弊端。

2.重視文化基因傳承

具體的做法包括：（1）管理者不應(yīng)因企業(yè)外部競爭環(huán)境的惡化，而弱化對(duì)安全文化建設(shè)的重視；（2）管理者應(yīng)認(rèn)識(shí)到安全文化這一軟實(shí)力的價(jià)值，并努力使其成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的核心競爭力集合。

3.挖掘傳統(tǒng)文化元素

在員工崗位安全意識(shí)培訓(xùn)中，需要充分挖掘傳統(tǒng)安全文化元素，從中來使員工產(chǎn)生共鳴。諸如，三思而后行、沉思、三人行必有我?guī)煹任幕?，都能使員工在內(nèi)心信念中形成安全生產(chǎn)意識(shí)。

五、小結(jié)

本文認(rèn)為，從企業(yè)全員范圍內(nèi)來進(jìn)一步增強(qiáng)他們的安全意識(shí)仍顯必要。通過討論可得，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)思路可由：總結(jié)傳統(tǒng)質(zhì)量文化建設(shè)中的不足、問題驅(qū)動(dòng)下來完成核心理念設(shè)計(jì)、突出班組物質(zhì)和行為文化的建設(shè)、形成“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量文化”新模式等四個(gè)方面來展開。

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