孫秋子，閔惜琳，何苑妮，林逢春

揭東“淘寶村”跨境電商的現(xiàn)狀分析和對(duì)策建議

孫秋子，閔惜琳，何苑妮，林逢春

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，廣東省揭東區(qū)軍埔淘寶村已經(jīng)從傳統(tǒng)電商向跨境電商方向延伸發(fā)展。文章通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查及典型案例分析的方式對(duì)軍埔跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行研究，通過(guò)數(shù)據(jù)分析揭示當(dāng)?shù)乜缇畴娚贪l(fā)展存在的問(wèn)題，并對(duì)推進(jìn)區(qū)域跨境電商未來(lái)發(fā)展提出建議。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；跨境電商；問(wèn)卷調(diào)查；訪談；軍埔

一、引言

近年來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)加快和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)的推動(dòng)下，伴隨互聯(lián)網(wǎng)思維的進(jìn)一步實(shí)踐成果“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，跨境電子購(gòu)物正在全球范圍內(nèi)快速發(fā)展，跨境電商已然成為傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展的新趨勢(shì)。然而我國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)還只處于初始階段，發(fā)展環(huán)境和指導(dǎo)政策都還不完善。2015年6月20日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布〔2015〕46號(hào)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》。該意見(jiàn)的發(fā)布，將大力促進(jìn)我國(guó)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展。

廣東省揭陽(yáng)市揭東區(qū)具有濃厚的電商氛圍，我們選取揭東區(qū)軍埔村——“中國(guó)淘寶村”為研究對(duì)象，從其跨境電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀切入，通過(guò)分析各種影響因素，總結(jié)揭東區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的困難及經(jīng)驗(yàn)，在科學(xué)理論與實(shí)際情況的結(jié)合下，提出一些針對(duì)性建議，促進(jìn)揭東地區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，同時(shí)促進(jìn)揭東地區(qū)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新政策的貫徹和實(shí)施，力爭(zhēng)將研究成果普遍化，為其他地區(qū)的跨境電商發(fā)展提供借鑒，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下推動(dòng)區(qū)域跨境電商的發(fā)展，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和高水平小康社會(huì)的建設(shè)。

二、文獻(xiàn)綜述

近幾年，學(xué)者們關(guān)注到了中國(guó)跨境電商的發(fā)展，發(fā)現(xiàn)中國(guó)跨境電商呈現(xiàn)迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)。據(jù)（胡鋼，2015）研究，我國(guó)跨境電子商務(wù)的平臺(tái)已經(jīng)超過(guò)5000家，企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。未來(lái)幾年，跨境電商還會(huì)出現(xiàn)較大增長(zhǎng)，屆時(shí)我們將會(huì)進(jìn)入到跨境電商發(fā)展的黃金時(shí)代，跨境電商也將成為各家電商爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重點(diǎn)領(lǐng)域。同時(shí)，（王外連，王明宇，劉淑貞，2013）也指出中國(guó)的電子商務(wù)正處于蓬勃發(fā)展時(shí)期，而以中小企業(yè)占主體的中國(guó)跨境電子商務(wù)市場(chǎng)也呈現(xiàn)出喜人的態(tài)勢(shì)，以其強(qiáng)大的生命力不斷發(fā)展壯大?？缇畴娮由虅?wù)作為一種電子化的新型跨境貿(mào)易模式，有著十足的活力和無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

未來(lái)中國(guó)跨境電商的發(fā)展?jié)摿o(wú)限，在整體前景一片大好的情況下，地區(qū)跨境電商也發(fā)展得如火如荼，有學(xué)者對(duì)區(qū)域跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀以及影響他們發(fā)展成果的因素進(jìn)行了研究。浙江義烏是全球最大的小商品集散中心，也是跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的沃土。針對(duì)義烏“淘寶村”成功轉(zhuǎn)型為跨境電商的原因分析，（王祖強(qiáng)，胡陽(yáng)，2013）研究實(shí)證為：有強(qiáng)大的實(shí)體市場(chǎng)支撐，具有良好的外貿(mào)基礎(chǔ)，顯著的區(qū)域比較優(yōu)勢(shì)。

如今，軍埔村緊跟全球跨境電子購(gòu)物的新浪潮，逐步轉(zhuǎn)型跨境電商。但是，目前社會(huì)各界對(duì)于揭陽(yáng)“軍埔村”的跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀還沒(méi)有進(jìn)行深度的研究，對(duì)它的未來(lái)發(fā)展之路也缺乏系統(tǒng)的建議。因此，在實(shí)地調(diào)研的基礎(chǔ)上，本篇論文通過(guò)對(duì)軍埔村跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀研究分析，總結(jié)了揭東區(qū)發(fā)展跨境電子商務(wù)的困難及經(jīng)驗(yàn)，提出了針對(duì)性建議，以促進(jìn)揭東地區(qū)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和升級(jí)，并力爭(zhēng)將研究成果普遍化，為其他地區(qū)的跨境電商發(fā)展提供借鑒。

三、訪談結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果分析--基于未從事跨境的電商視角

（一）訪談對(duì)象簡(jiǎn)介

表1　訪談對(duì)象基本情況

（二）未從事跨境電商戶的主要觀點(diǎn)

1.對(duì)軍埔村發(fā)展跨境電商的看法

3家商家均肯定了未來(lái)跨境電商的發(fā)展浪潮，作為新興的產(chǎn)業(yè)，跨境電商具有非常大的潛力。但是對(duì)于目前軍埔村發(fā)展跨境電商仍然存在擔(dān)憂，比如國(guó)際物流瓶頸，產(chǎn)品缺乏獨(dú)立品牌等，希望政府能牽頭給予引導(dǎo)。

2.軍埔村跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題

潮流style的負(fù)責(zé)人認(rèn)為：一是媒體和政府的宣傳不到位，軍埔村智慧街的人普遍對(duì)跨境電商不了解，而作為軍埔村未來(lái)跨境電商的一個(gè)支撐點(diǎn)：軍埔·新天地，其跨境業(yè)務(wù)和招商情況也是鮮有人知；二是缺乏領(lǐng)頭者，現(xiàn)階段仍沒(méi)有經(jīng)營(yíng)跨境電商比較成功的商家，其他商家缺乏信心，也就不敢嘗試。元介鞋服的負(fù)責(zé)人則認(rèn)為軍埔本地缺乏國(guó)際物流，要外運(yùn)到其他城市對(duì)外港口導(dǎo)致物流成本過(guò)高。

3.軍埔村未來(lái)發(fā)展跨境電商應(yīng)采取的措施

元介服飾負(fù)責(zé)人認(rèn)為應(yīng)當(dāng)改變長(zhǎng)期的低價(jià)路線，及時(shí)適應(yīng)淘寶等平臺(tái)的新規(guī)則，增強(qiáng)創(chuàng)新力，創(chuàng)建品牌；做好市場(chǎng)定位，了解不同國(guó)家消費(fèi)群體的差異，增加產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力；對(duì)于物流，政府可以考慮統(tǒng)一物流出口，統(tǒng)一向一個(gè)國(guó)家一個(gè)地區(qū)做外銷以降低物流成本；政府與淘寶、天貓等平臺(tái)應(yīng)在未來(lái)給予賣(mài)家更多的支持。

暖可兒公司負(fù)責(zé)人則表示希望政府能培訓(xùn)跨境電商知識(shí)，在人才準(zhǔn)備和篩選方面應(yīng)該下多點(diǎn)功夫。對(duì)于選擇范圍，首先是當(dāng)?shù)靥詫殤?；其次是挑出有興趣，有能力的店家。店家的貨源，經(jīng)營(yíng)能力等都需要做排序，能力梯度要與培訓(xùn)先后掛鉤，不能只是隨機(jī)選擇，這會(huì)導(dǎo)致沒(méi)興趣沒(méi)能力的人做不成，有能力有需求的人得不到培訓(xùn)；最后是后備人才/店家的準(zhǔn)備，優(yōu)秀的人才，培訓(xùn)要從長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，做不好的店鋪就應(yīng)該讓位給后備人才。

表2　跨境電商發(fā)展障礙以及傳統(tǒng)電商、外貿(mào)的觀點(diǎn)看法

（三）未從事跨境電商的原因分析

1.外部原因

（1）缺乏國(guó)際物流

軍埔村雖有玉和等大型物流公司，但仍缺乏國(guó)際物流，賣(mài)家進(jìn)行跨境交易需先運(yùn)往廣州、深圳等城市，再通過(guò)海關(guān)外運(yùn)，這樣使物流、時(shí)間成本上升。另外，雖然當(dāng)?shù)卣诜e極申請(qǐng)保稅倉(cāng)和出口監(jiān)管倉(cāng)，建立軍埔·新天地的跨境園區(qū)，但處于起步階段，稅費(fèi)仍很高，在物流方面限制了跨境電商的發(fā)展。

（2）國(guó)際市場(chǎng)更復(fù)雜

不同國(guó)家，消費(fèi)者需求差異較大，如尺碼、價(jià)格、質(zhì)量等，導(dǎo)致跨境電商發(fā)展面臨的情況更復(fù)雜。

（3）專業(yè)化人才不足

當(dāng)前軍埔的商戶基本是家庭式經(jīng)營(yíng)，存在“一人兼全職”的現(xiàn)象，外語(yǔ)交流、平臺(tái)管理、營(yíng)銷策劃等方面捉襟見(jiàn)肘。

2.內(nèi)部原因

（1）宣傳及知識(shí)普及方面

我們?cè)谧咴L個(gè)體電商戶時(shí)，發(fā)現(xiàn)60%的商戶對(duì)跨境電商方面的知識(shí)僅是知道但不了解。對(duì)跨境電商知識(shí)的獲取，網(wǎng)絡(luò)占43%，政府培訓(xùn)僅占7%，說(shuō)明政府宣傳力度不足。

（2）政策方面

政府政策支持不足，商戶只能“單打獨(dú)斗”，獨(dú)自應(yīng)對(duì)資金運(yùn)轉(zhuǎn)難度大、風(fēng)險(xiǎn)大、人才不足等困難。

（3）創(chuàng)新方面

軍埔村大部分電商戶的經(jīng)營(yíng)規(guī)模較小，一些兼有實(shí)體批發(fā)店和淘寶店的商家一般都是參照網(wǎng)上較受歡迎的服裝款式，稍作修改，再交給廠家制作，創(chuàng)新能力低下，自主品牌少，部分以高仿低價(jià)差質(zhì)量為賣(mài)點(diǎn)，這些都不利于跨境電商貿(mào)易的發(fā)展。

（4）發(fā)展模式方面

軍埔大部分商戶處于經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)電商的階段，僅少數(shù)有從事或正在從事跨境電商，而其中盈利較好的商戶更少。綜上可知，目前軍埔跨境電商的發(fā)展屬于少數(shù)幾家商戶的“試水階段”，還沒(méi)有發(fā)展很好的企業(yè)形成范本，缺乏一個(gè)可借鑒學(xué)習(xí)的成熟跨境電商發(fā)展模式。再加上本地村民對(duì)跨境電商缺乏了解和認(rèn)為經(jīng)營(yíng)跨境電商阻礙較大等原因，軍埔跨境電商的發(fā)展還未形成全民參與的趨勢(shì)。

（四）問(wèn)卷結(jié)果圖表分析

針對(duì)未從事過(guò)跨境電商的商戶進(jìn)行訪談，并結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果分析，調(diào)查結(jié)果如下：

圖1　對(duì)跨境電商的了解

圖2　跨境電商發(fā)展前景

商戶對(duì)跨境電商的了解程度，僅21%是從未聽(tīng)說(shuō)，而79%是有一定的了解，但是普遍了解程度在知道但不了解的層次，說(shuō)明目前商戶對(duì)跨境電商的了解處于朦朧階段，需要更多的學(xué)習(xí)。盡管目前商戶了解程度不高，但74%商戶對(duì)跨境電商的發(fā)展持樂(lè)觀態(tài)度，總體上商戶們對(duì)其發(fā)展比較看好。（見(jiàn)圖1和圖2）

圖3　獲取渠道

通過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)，關(guān)于跨境電商知識(shí)的獲取渠道，43%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，政府部門(mén)培訓(xùn)僅占7%，說(shuō)明商戶主要是靠網(wǎng)上自學(xué)等方式獲取知識(shí)。雖然網(wǎng)絡(luò)較方便，但網(wǎng)上資源紛繁復(fù)雜，缺乏系統(tǒng)性。軍埔村電子商務(wù)培訓(xùn)班的內(nèi)容對(duì)跨境電商知識(shí)涉及不足，政府在這方面需要加大力度。（見(jiàn)圖3）

圖4　產(chǎn)品的最大優(yōu)勢(shì)

通過(guò)對(duì)商戶產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前價(jià)格實(shí)惠占48%，排第一；品質(zhì)優(yōu)秀占24%，排第二。軍埔本地商品以低價(jià)批發(fā)為主要盈利方式。在產(chǎn)品上，轉(zhuǎn)型做跨境電商的企業(yè)缺乏品牌響、口碑好等優(yōu)勢(shì)。（見(jiàn)圖4）

圖5　遇到的困難

關(guān)于商戶轉(zhuǎn)型做跨境電商主要面臨四大問(wèn)題：國(guó)際物流發(fā)展滯后、語(yǔ)言交流障礙、專業(yè)人才欠缺、通關(guān)手續(xù)繁瑣。訪談?wù)咭蔡岬竭^(guò)物流制約著未來(lái)跨境電商的發(fā)展。目前有13家快遞公司進(jìn)駐軍埔，但缺乏國(guó)際物流，跨境電商物流費(fèi)用很高；跨境電商作為新興行業(yè)，商戶面臨行業(yè)專業(yè)性的挑戰(zhàn)，解決人才缺乏是重中之重；通關(guān)手續(xù)繁瑣則反映在物流時(shí)間較長(zhǎng)，商家現(xiàn)金提現(xiàn)周期延長(zhǎng)，使商戶資金壓力大。（見(jiàn)圖5）

四、訪談結(jié)合問(wèn)卷結(jié)果分析——基于從事跨境的電商視角

（一）訪談對(duì)象簡(jiǎn)介

【訪談對(duì)象1】曾從事過(guò)跨境電商但現(xiàn)在放棄了的網(wǎng)商-潮尚好服飾陳先生

陳先生是處于25～34歲年齡層的人，學(xué)歷為?？?，現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)一家服裝淘寶店，同時(shí)兼有實(shí)體批發(fā)店，名為潮尚好。他曾經(jīng)在速賣(mài)通平臺(tái)上經(jīng)營(yíng)了1～2年的跨境電商交易，最開(kāi)始從事跨境電商是因?yàn)榕笥呀榻B，主要進(jìn)行的是出口電子商務(wù)，產(chǎn)品為高仿的名牌手表，來(lái)源一般是大型批發(fā)市場(chǎng)或者阿里巴巴。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)期間盈利一般，而且手續(xù)較為麻煩，最終放棄做跨境電商。

【訪談對(duì)象2】正在經(jīng)營(yíng)跨境電商的玩具企業(yè)——美橙玩具實(shí)業(yè)有限公司外貿(mào)部經(jīng)理陳經(jīng)理

揭陽(yáng)市美橙玩具實(shí)業(yè)有限公司是一家從事塑料娃娃玩具系列開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的私營(yíng)企業(yè)。公司的塑料娃娃分為四大系列，包括：文化系列、功能系列、禮品系列、創(chuàng)意系列等共計(jì)上千品種。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美、中東、南美等世界各地。公司在2012年開(kāi)始開(kāi)展了電子商務(wù)建設(shè)，并且逐步開(kāi)通了阿里巴巴國(guó)際站，誠(chéng)信通、淘寶、天貓等國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)業(yè)務(wù)，大力拓展公司的國(guó)內(nèi)外電商市場(chǎng)。如今，阿里巴巴國(guó)際站，誠(chéng)信通、淘寶、天貓等電子商務(wù)業(yè)務(wù)都獲得了較為穩(wěn)定的發(fā)展，成為行業(yè)電子商務(wù)的新星，為公司未來(lái)的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）從事跨境電商的經(jīng)驗(yàn)探索

就訪問(wèn)曾經(jīng)從事過(guò)跨境電商的商家與現(xiàn)在正在從事跨境電商的企業(yè)——潮尚好和美橙玩具實(shí)業(yè)有限公司，交叉分析圖表如下：

表3　典型企業(yè)的交叉分析

電商戶潮尚好雖然有大膽嘗試的實(shí)干精神，但作為個(gè)體戶，抗風(fēng)險(xiǎn)性不足，遇到問(wèn)題缺乏解決手段，比較依賴政策方面的支持。而美橙企業(yè)以品牌為核心、重視產(chǎn)品質(zhì)量、擁有準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，積極尋求合作伙伴解決危機(jī)，作為企業(yè)比個(gè)體戶有更強(qiáng)的財(cái)力、經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)應(yīng)對(duì)跨境電商貿(mào)易中的困難。

因此，軍埔本地發(fā)展跨境電商更適合企業(yè)帶頭，個(gè)體戶跟上的方式，集中精力打造優(yōu)勢(shì)企業(yè)，并輻射個(gè)體戶。通過(guò)“火車(chē)頭帶車(chē)廂”的方式，加速軍埔跨境電商發(fā)展。

1.物流方面

缺少國(guó)際物流，商品下單后到買(mǎi)家手上時(shí)間較長(zhǎng)，必須通過(guò)第三方物流運(yùn)到深圳再出海關(guān)賣(mài)到國(guó)外去，存在著很大的麻煩。

2.語(yǔ)言交流方面

客服與買(mǎi)家交流有語(yǔ)言障礙，一般賣(mài)家都是通過(guò)有道等軟件直接翻譯，但是有些翻譯存在錯(cuò)誤，產(chǎn)品描述時(shí)存在很大的問(wèn)題，比如只會(huì)把自己賣(mài)的手表描述成Watch，或者M(jìn)an Watch，無(wú)法把自己產(chǎn)品的特點(diǎn)與其他賣(mài)家的產(chǎn)品分別開(kāi)。

3.產(chǎn)品方面

經(jīng)訪問(wèn)可知軍埔村的產(chǎn)品質(zhì)量較為低劣，有些淘寶店家不太注重淘寶店的信譽(yù)，經(jīng)常是一個(gè)ID用到被封以后又使用另外一個(gè)ID繼續(xù)賣(mài)同樣的東西，當(dāng)然這部分群體也都知道，因此有些人的出貨地址都不敢寫(xiě)揭陽(yáng)，一般都寫(xiě)浙江或者廣州。

4.平臺(tái)推廣方面

主要依靠的是速賣(mài)通平臺(tái)中的直通車(chē)，但還是覺(jué)得推廣方式較少，無(wú)法使得商家的產(chǎn)品得到大的曝光（這也與產(chǎn)品的種類有關(guān)系，因?yàn)楫a(chǎn)品種類較少，導(dǎo)致新品上架少，影響曝光率）。

（三）問(wèn)卷結(jié)果圖表分析

對(duì)從事過(guò)跨境電商的樣本數(shù)據(jù)分析，得到如下結(jié)果：

圖6　從事跨境電商服務(wù)年限

根據(jù)對(duì)調(diào)查對(duì)象對(duì)跨境電商的認(rèn)知進(jìn)行調(diào)查，我們了解到70%的調(diào)查對(duì)象從事電商1～2年，3年的占22%，而3年以上僅8%，由此可見(jiàn)該地區(qū)的跨境電商發(fā)展年限較短，商家跨境電商經(jīng)驗(yàn)較少，因?yàn)榭缇畴娚踢€是比較新的知識(shí)和產(chǎn)業(yè)，所以從事年限較短與近年來(lái)跨境電商的開(kāi)始發(fā)展的事實(shí)相符合。（見(jiàn)圖6）

圖7　跨境進(jìn)出口的比重

數(shù)據(jù)來(lái)源：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局http://data.stats.gov.cn/easyquery.htm？cn=C01

通過(guò)對(duì)網(wǎng)商從事的跨境電商的類型調(diào)查，可知52%調(diào)查對(duì)象從事出口電子商務(wù)，22%的人從事進(jìn)口電子商務(wù)，還有26%的人兩者都有，可以看出我國(guó)跨境電商中出口的比重比較大。這與近10年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的進(jìn)出口貨物總額，出口總額較多的事實(shí)相符。（見(jiàn)圖7）

圖8　做跨境電商盈利百分比

在盈利方面，48%從事跨境電商的人說(shuō)收入增加了0-50%，22%的商家認(rèn)為增加了51～100%，僅4%的人覺(jué)得虧本，可見(jiàn)跨境電商在發(fā)展的初期就已經(jīng)有比較大的利潤(rùn)空間。（見(jiàn)圖8）

圖9　當(dāng)?shù)卣峁┑拇胧?/p>

據(jù)調(diào)查對(duì)象所述，政府已經(jīng)提供了資金支持、政策優(yōu)惠和人才培訓(xùn)等方面的幫助，其中人才培訓(xùn)做得最到位。在問(wèn)及還需要政府什么類型的幫助時(shí)，政策優(yōu)惠、資金支持、健全制度、完善配套措施都顯得很迫切。（見(jiàn)圖9）

圖10　發(fā)展跨境電商遇到的困難

在調(diào)查目前最大的發(fā)展障礙時(shí)，物流、專業(yè)人才的短板最明顯。而在對(duì)最為欠缺的專業(yè)人才調(diào)查上，運(yùn)營(yíng)人才、市場(chǎng)開(kāi)拓人才和物流管理專家又顯得尤為重要，人才隊(duì)伍需要加大力度建設(shè)和完善。（見(jiàn)圖10）

五、研究結(jié)論小結(jié)

最近幾年，跨境電商迅猛發(fā)展，但是類似于揭陽(yáng)軍埔這樣的區(qū)域經(jīng)濟(jì)體跨境電商還是處于初步發(fā)展階段，仍有一些方面如配套設(shè)施、宣傳等還不完善，需要改進(jìn)，結(jié)合揭陽(yáng)軍埔的跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，我們給予以下建議：

（一）向?qū)I(yè)化靠攏，結(jié)合自身特點(diǎn)發(fā)展

通過(guò)電商協(xié)會(huì)，集中一定地區(qū)內(nèi)跨境電商產(chǎn)品統(tǒng)一向一個(gè)國(guó)家一個(gè)地區(qū)做外銷；完善配套設(shè)施，加快申請(qǐng)保稅倉(cāng)及出口監(jiān)管倉(cāng)；政府招商引資，吸引國(guó)際物流進(jìn)駐；賣(mài)家要根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的特點(diǎn)選擇最適合的物流渠道。

（二）加強(qiáng)人才引進(jìn)與人才培養(yǎng)

通過(guò)校企合作引進(jìn)專業(yè)人才；企業(yè)加強(qiáng)公司內(nèi)部員工培訓(xùn)；鼓勵(lì)村里學(xué)外語(yǔ)、學(xué)電商的大學(xué)生回鄉(xiāng)發(fā)展；政府與阿里巴巴集團(tuán)的速賣(mài)通建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，邀請(qǐng)集團(tuán)里精通跨境電商業(yè)務(wù)的人員對(duì)揭東區(qū)的電商戶分階段進(jìn)行培訓(xùn)。

（三）做好“跨境電商”的宣傳工作

通過(guò)公示欄等渠道加強(qiáng)宣傳。多舉辦與“跨境電商”內(nèi)容相關(guān)的大講堂，在電商培訓(xùn)中開(kāi)設(shè)“跨境電商”及基礎(chǔ)英語(yǔ)的課程，簡(jiǎn)化村民報(bào)名參加培訓(xùn)的手續(xù)；重點(diǎn)培訓(xùn)有資源優(yōu)勢(shì)有開(kāi)拓精神的商戶，以先富帶動(dòng)后富的方式，發(fā)展跨境電商。

（四）政府支持，助力跨境電商的發(fā)展

出臺(tái)更多的無(wú)地域歧視的優(yōu)惠政策，如在資金方面的“無(wú)息貸款”，減免租金等，跨境電商的資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期相對(duì)會(huì)長(zhǎng)一些，無(wú)息貸款能吸引資金相對(duì)短缺的人也敢于從事跨境電商這一行業(yè)；制定相關(guān)的地方性法規(guī)來(lái)打擊低質(zhì)貨和假冒偽劣產(chǎn)品。

（五）建設(shè)自主品牌，推動(dòng)軍埔特色

電商戶要擯棄低價(jià)路線，增強(qiáng)品牌意識(shí)，采用恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷手段或推廣方式，提高自己的產(chǎn)品曝光率，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外消費(fèi)人群對(duì)產(chǎn)品的熟悉度，擴(kuò)大市場(chǎng)；政府可以對(duì)自主品牌發(fā)展比較好的電商戶進(jìn)行資金獎(jiǎng)勵(lì)或是榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)，還可以評(píng)選“軍埔十佳品牌”等，推動(dòng)軍埔特色品牌建立。

六、研究展望與反思

在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和人們互聯(lián)網(wǎng)思維的迸發(fā)下，基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟(jì)遍地開(kāi)花，軍埔村抓住了發(fā)展的最好時(shí)機(jī)，也抓住了更多的不確定和挑戰(zhàn)。揭東區(qū)的跨境電商處在傳統(tǒng)淘寶商和海外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型發(fā)展中，跨境電商處于起步階段，發(fā)展?jié)摿Υ?，?yōu)勢(shì)眾多，但是發(fā)展模式和配套措施和制度政策尚在探索階段，要發(fā)展必須秉承“質(zhì)量、服務(wù)、創(chuàng)新”才能真正樹(shù)立自己的強(qiáng)大的品牌，這個(gè)創(chuàng)新，不僅是質(zhì)量的創(chuàng)新，同時(shí)激發(fā)一切發(fā)展的活力，整合發(fā)展資源，創(chuàng)新各種形式的合作，積極引進(jìn)人才，資金，技術(shù)，思想等等，用互聯(lián)網(wǎng)模式和思維創(chuàng)新跨境電商的發(fā)展。

本次調(diào)研將調(diào)查問(wèn)卷和個(gè)案訪談相結(jié)合，獲得更為全面真實(shí)的一手資料，為向揭東區(qū)跨境電商發(fā)展提出建議提供了參考。同時(shí)，本文也存在不足，例如隨機(jī)抽樣的方式可能使數(shù)據(jù)欠缺代表性；未從事跨境電商的特征較強(qiáng)，泛泛的對(duì)策建議可能不適用全部類型的跨境電商；對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析不夠深入在一定程度上影響了問(wèn)題分析和原因分析的準(zhǔn)確度。這些問(wèn)題有待于在日后的工作學(xué)習(xí)中，進(jìn)一步持久地進(jìn)行分析和提煉。

［1］商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司.國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知［EB/OL］.http://wms.mofcom. gov.cn/article/xxfb/201309/20130900279911.shtml，2013-9-2.

［2］國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn). ［EB/OL］.http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-06/20/content_9955.htm，2015-6-20.

［3］胡鋼，跨境電商時(shí)代全面開(kāi)啟［J］.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)，2015，（Z1）.

［4］王外連，王明宇，劉淑貞，中國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析及建議［J］.電子商務(wù)，2013，（09）.

［5］王祖強(qiáng)，胡陽(yáng).發(fā)展跨境電子商務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易便利化［J］.電子商務(wù)，2013，（09）.

［6］商務(wù)部對(duì)外貿(mào)易司.國(guó)務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見(jiàn)的通知［EB/OL］.http://wms.mofcom. gov.cn/article/xxfb/201309/20130900279911.shtml，2013-9-2.

［7］國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)［EB/OL］.http://www.gov.cn/zhengce/content/2015-06/20/content_9955.htm，2015-6-20.

孫秋子，女，廣東人，廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)生，研究方向：財(cái)務(wù)管理；

閔惜琳，女，四川人，廣東工業(yè)大學(xué)講師、副教授、博士，研究方向：電子商務(wù)；

何苑妮，女，廣東人，廣東工業(yè)大學(xué)學(xué)生，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷；

林逢春，男，廣東人，廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院。

F713.36

A

1008-4428（2016）01-47-05

該論文為廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院赴揭陽(yáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”跨境電商調(diào)研實(shí)踐服務(wù)團(tuán)的調(diào)研成果，該團(tuán)隊(duì)成員還有劉德鑫，洪嘉玥，丘嘉鳳，孔杰，楊燕思，蔡思虹，李鑄。