朱重璋，唐全勝，張姝玥

（1.廣西大學(xué)教育學(xué)院，南寧市530004；2.南寧市茅橋中心醫(yī)院，南寧市530023）

醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)建

朱重璋1，唐全勝2，張姝玥1

（1.廣西大學(xué)教育學(xué)院，南寧市530004；2.南寧市茅橋中心醫(yī)院，南寧市530023）

將傳統(tǒng)的人本管理理論與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合并應(yīng)用于管理實(shí)踐，這是新時(shí)期賦予醫(yī)院管理者的新思路。本文構(gòu)建了醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)旨在為維護(hù)醫(yī)護(hù)人員心理健康和改善醫(yī)院綜合管理提供信息支持，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院管理人本化。筆者探討了該系統(tǒng)的背景、定義及作用，基于文獻(xiàn)分析初步建立了系統(tǒng)框架，并在數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)運(yùn)行保障方面作了一些論述。

組織心理；信息系統(tǒng)；醫(yī)院管理；人本管理；心理健康；監(jiān)測(cè)

1 引言

近年來(lái)醫(yī)生過(guò)勞死和暴力傷醫(yī)事件屢見(jiàn)報(bào)端，醫(yī)護(hù)人員職業(yè)環(huán)境令人憂慮。中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)公布的《中國(guó)醫(yī)生執(zhí)業(yè)狀況白皮書(shū)》顯示，2014年約有65%的醫(yī)師不希望自己的子女從醫(yī)。面對(duì)醫(yī)護(hù)人員職業(yè)認(rèn)同感持續(xù)走低的現(xiàn)狀，怎樣實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的人本管理，守住員工的心，這已成為醫(yī)院管理者迫切需要解決的問(wèn)題。

1.1 醫(yī)院?jiǎn)T工心理健康狀況與員工援助計(jì)劃

目前緊張的醫(yī)患關(guān)系、激烈的職稱競(jìng)爭(zhēng)和超負(fù)荷的工作強(qiáng)度持續(xù)考驗(yàn)著臨床一線醫(yī)護(hù)人員的心理承受能力［1-2］。大量實(shí)證研究表明，醫(yī)護(hù)人員總體心理健康狀況低于普通人群［3-4］，且不同科室和崗位的醫(yī)護(hù)人員心理健康狀況存在顯著差異［5-6］。如果醫(yī)護(hù)人員的心理健康問(wèn)題得不到有效解決，醫(yī)院人力資源則會(huì)使整個(gè)醫(yī)院的發(fā)展將受到嚴(yán)重影響。

員工援助計(jì)劃（EAP）作為一項(xiàng)能有效改善員工心理健康狀況的福利項(xiàng)目在國(guó)外已趨成熟，其主要內(nèi)容是幫助員工解決個(gè)人問(wèn)題和工作問(wèn)題，從而改善員工的心理健康水平。然而，由于心理健康問(wèn)題的隱秘性，大多數(shù)員工意識(shí)不到自己可能存在的心理問(wèn)題，即使意識(shí)到了也羞于尋求EAP咨詢服務(wù)，從而降低了EAP的效果。另外，出于經(jīng)濟(jì)上的考慮，單位也難以長(zhǎng)期推進(jìn)EAP項(xiàng)目。

國(guó)內(nèi)研究者對(duì)醫(yī)院EAP項(xiàng)目進(jìn)行了探索。其中包含醫(yī)院實(shí)行EAP的作用、必要性和可行性等理論層面的探討［7-11］，也有實(shí)施路徑和操作方法層面上的探索，但目前鮮有類似的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可供參考。

綜上，面對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工普遍存在的心理健康問(wèn)題，為體現(xiàn)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的人本關(guān)懷，醫(yī)院實(shí)施EAP項(xiàng)目已勢(shì)在必行。由于現(xiàn)行EAP市場(chǎng)不夠成熟，醫(yī)院在推廣EAP上的經(jīng)驗(yàn)太少，創(chuàng)新和發(fā)展EAP服務(wù)形式是目前必須重視的問(wèn)題。

1.2 醫(yī)院人力資源管理與人本管理

人本管理強(qiáng)調(diào)，管理要以人為本，其最終目標(biāo)就是要實(shí)現(xiàn)員工與組織的共同發(fā)展。同時(shí)，人不僅是復(fù)雜的，而且是高度可變的，因此管理者要對(duì)員工實(shí)行權(quán)變管理。然而，我國(guó)大部分公立醫(yī)院仍處于傳統(tǒng)的人事管理階段［12］，其人力資源管理系統(tǒng)僅僅是單機(jī)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理，隨著醫(yī)院的發(fā)展，數(shù)據(jù)孤島、功能單一等問(wèn)題將越來(lái)越明顯。醫(yī)院?jiǎn)T工數(shù)量大，管理者難以憑一己之力了解所有員工，所謂權(quán)變管理和人本管理便無(wú)從談起。

可喜的是，我國(guó)部分醫(yī)院先后建立起了屬于自己的醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)（EHR），大幅提高了醫(yī)院人力資源管理效率。但怎樣在醫(yī)院的日常管理中體現(xiàn)人本關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理人本化，目前尚缺少可資借鑒的辦法。由此可知，醫(yī)院需要一種基于人本管理的EHR，它能幫助管理者了解每個(gè)員工的心理狀態(tài)，并在人力資源管理等日常管理中采取針對(duì)性的人性化管理措施。

綜上所述，筆者提出了如下構(gòu)想：醫(yī)院人力資源部門應(yīng)增加員工心理監(jiān)測(cè)的職能，開(kāi)發(fā)醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力資源部門對(duì)員工的心理健康維護(hù)和日常管理提供信息支持。

2 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的定義和作用

2.1 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的定義

醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，即基于信息技術(shù)的醫(yī)院?jiǎn)T工心理行為測(cè)量、評(píng)估、反饋、預(yù)測(cè)、援助及決策支持等過(guò)程的人力資源管理信息系統(tǒng)。具體地，醫(yī)院EHR內(nèi)嵌入的子系統(tǒng)，這個(gè)子系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)全院?jiǎn)T工心理及行為的測(cè)量與評(píng)估，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果，員工能更全面地掌握自己的心理健康狀況，及時(shí)做好自我心理調(diào)適；心理咨詢專業(yè)人員能提供針對(duì)性的咨詢服務(wù)和團(tuán)體輔導(dǎo)；醫(yī)院管理者能采取相應(yīng)的措施，作出相應(yīng)的管理決策。

2.2 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的作用

由以上定義可知，醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)能夠改善員工心理健康水平，完善醫(yī)院人力資源管理，提升醫(yī)院綜合管理水平，同時(shí)能夠打造醫(yī)院人本管理品牌，豐富和發(fā)展醫(yī)院文化，進(jìn)而吸引并留住行業(yè)精英，最終形成醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3 國(guó)內(nèi)相關(guān)研究概況

醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)兩大核心內(nèi)容分別是醫(yī)院?jiǎn)T工的心理健康和醫(yī)院組織心理狀態(tài)。筆者采用文獻(xiàn)研究的方法，分別介紹上述兩者的研究概況。

3.1 醫(yī)院?jiǎn)T工心理健康研究概況

筆者在知網(wǎng)中對(duì)主題包含“醫(yī)院”“員工”“心理健康”的文獻(xiàn)進(jìn)行檢索，剔除無(wú)關(guān)文獻(xiàn)后剩余約150篇，隨機(jī)抽取其中30篇文獻(xiàn)進(jìn)行閱讀，了解有關(guān)醫(yī)院?jiǎn)T工心理健康的研究概況。

按研究對(duì)象分，有19篇以護(hù)士為研究對(duì)象，其中涉及的人口學(xué)變量有科別（急診科、精神科、腫瘤科、ICU等）、院別（武警軍隊(duì)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院、基層醫(yī)院等）和性別；另外9篇以醫(yī)生為研究對(duì)象；余下的2篇研究了藥師和醫(yī)院實(shí)習(xí)生的心理健康。由此可知，有關(guān)醫(yī)院?jiǎn)T工心理健康的調(diào)查主要是以醫(yī)院護(hù)士為主，醫(yī)生次之，且不同性質(zhì)的臨床科室會(huì)對(duì)護(hù)士的心理健康水平產(chǎn)生不同的影響。

按測(cè)量工具分，有21篇采用了癥狀自評(píng)量表來(lái)對(duì)醫(yī)院?jiǎn)T工的心理健康水平進(jìn)行測(cè)量，4篇采用了焦慮自評(píng)量表（SAS）和（或）抑郁自評(píng)量表（SDS），1篇采用了明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格問(wèn)卷（MMPI）。作為與心理健康水平相關(guān)變量的測(cè)量，其中有4篇采用了社會(huì)支持量表和應(yīng)對(duì)方式問(wèn)卷；2篇采用了職業(yè)倦怠問(wèn)卷；其余采用艾森克人格問(wèn)卷（EPQ）、16PF、護(hù)士工作壓力源量表各1篇。據(jù)此可知，作為測(cè)量醫(yī)院?jiǎn)T工心理健康水平的工具，癥狀自評(píng)量表已被普遍采用，專門針對(duì)焦慮和抑郁癥狀的測(cè)量工具SAS和SDS也被廣泛采納。另外，作為與心理健康相關(guān)的社會(huì)支持、應(yīng)對(duì)方式、職業(yè)倦怠、人格特質(zhì)等變量也是研究應(yīng)關(guān)注的。

3.2 醫(yī)院組織心理研究概況

組織心理學(xué)（國(guó)內(nèi)心理學(xué)界叫管理心理學(xué)，工商管理學(xué)界稱為組織行為學(xué)）研究對(duì)象是人們與組織之間相互作用而產(chǎn)生的心理現(xiàn)象，其研究主題主要包括激勵(lì)問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)研究、領(lǐng)導(dǎo)行為、管理決策、組織文化等［13］。從操作層面來(lái)講，可以通過(guò)組織心理學(xué)學(xué)科理論和方法，對(duì)醫(yī)院的組織心理進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

為了解國(guó)內(nèi)醫(yī)院組織心理的研究概況，筆者在知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中檢索到篇名包含“醫(yī)院”，摘要包含“員工”或“組織”“調(diào)查”“管理”，全文包含“心理”“問(wèn)卷”的文獻(xiàn)共339篇，并按下載次數(shù)降序排序，對(duì)前150篇文獻(xiàn)（大部分為博士碩士學(xué)位論文）的摘要進(jìn)行閱讀。

經(jīng)過(guò)分析歸納發(fā)現(xiàn)，研究關(guān)注的因變量主要集中在職業(yè)倦怠、員工滿意度、離職傾向、工作投入等。其中員工滿意度、離職傾向的影響因素基本上可概括為如下幾個(gè)方面：領(lǐng)導(dǎo)與管理方面、報(bào)酬與福利方面、培訓(xùn)與晉升方面、工作條件方面、工作本身方面、人際關(guān)系方面；工作投入的影響因素為：組織承諾、組織公平感等［14］；另外，本文根據(jù)資源—要求模型（每種職業(yè)都有它特定的影響倦怠的因素，不管這些具體的影響因素是什么，都可以歸為兩類，即工作要求和工作資源）［15］，將職業(yè)倦怠的影響因素劃分為資源、要求兩個(gè)方面。文獻(xiàn)［16］將資源—要求模型應(yīng)用到山東省縣級(jí)醫(yī)院公立醫(yī)院衛(wèi)生技術(shù)的職業(yè)倦怠研究中，采用工作特征調(diào)查表、工作感受調(diào)查表、工作家庭沖突量表、社會(huì)支持評(píng)定量表以及MBI-GS得出了具有很好擬合度的模型。

4 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)核心構(gòu)架

經(jīng)過(guò)文獻(xiàn)梳理，醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的構(gòu)建有了一定的理論基礎(chǔ)。筆者結(jié)合醫(yī)院管理的實(shí)際需要，初步提出醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)應(yīng)具有健康管理和組織管理兩個(gè)核心層面的監(jiān)測(cè)功能。值得注意的是，本系統(tǒng)具體納入哪些量表，這仍需在不斷的實(shí)踐過(guò)程中得到檢驗(yàn)和修正。

4.1 健康管理層面

大量研究表明，無(wú)論是員工的心理健康，還是其在組織中的表現(xiàn)，都與其個(gè)體差異（一般情況、健康狀況）關(guān)系密切，掌握這些差異，將有效預(yù)測(cè)員工的心理健康及組織表現(xiàn)。

4.1.1 一般情況。在對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為一般情況應(yīng)包括人口學(xué)變量（年齡、性別、身高、體重、學(xué)歷、工齡、婚齡、科別、崗位等）和個(gè)體特質(zhì)（人格特質(zhì)、應(yīng)對(duì)方式等）。其中人口學(xué)變量可以通過(guò)自編題目或直接與EHR數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行數(shù)據(jù)共享來(lái)實(shí)現(xiàn)，而個(gè)體特質(zhì)則需通過(guò)量表的形式來(lái)測(cè)量。

4.1.2 健康狀況。實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員健康狀況的監(jiān)測(cè)是本系統(tǒng)的重要功能之一。健康狀況分為心理和軀體健康，目前測(cè)量心理健康的量表（SCL-90、SAS、SDS）已十分成熟，可以直接借用；而軀體健康的測(cè)量在國(guó)內(nèi)外很難找到一個(gè)被廣泛應(yīng)用的版本，這或許與各個(gè)地域群體的健康情況迥異不無(wú)關(guān)系。但可以明確的是，軀體健康狀況可分為軀體健康現(xiàn)狀以及健康相關(guān)行為兩大方面，至于具體測(cè)量題目的編制，則應(yīng)結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況。

將一些關(guān)鍵因素的測(cè)量作如下匯總，并給出了施測(cè)時(shí)間間隔建議，如表1。

表1 健康管理層面測(cè)量工具匯總表

4.2 組織管理層面

實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院組織心理的監(jiān)測(cè)是本系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的另一個(gè)重要功能。本文依托組織心理學(xué)學(xué)科體系，結(jié)合醫(yī)院組織心理相關(guān)研究及醫(yī)院管理的實(shí)際，構(gòu)建起了醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在組織管理層面上的系統(tǒng)架構(gòu)。

4.2.1 一般情況。組織管理層面上的一般情況指的是以團(tuán)隊(duì)或組織為觀測(cè)單位而收集到的有關(guān)心理現(xiàn)象的各種因素，這些因素能有效地將各個(gè)團(tuán)隊(duì)區(qū)別開(kāi)來(lái)，即組織特征。根據(jù)文獻(xiàn)梳理和組織心理學(xué)學(xué)科理論，組織特征有工作特征、工作感受、工作家庭沖突、組織承諾、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織氛圍等。由于以上心理因素種類繁多，各醫(yī)院要結(jié)合自己的特點(diǎn)，有重點(diǎn)地選擇。

4.2.2 組織狀態(tài)。組織狀態(tài)即組織健康狀況，其與組織的績(jī)效密切相關(guān)，主要衡量指標(biāo)包括職業(yè)倦怠、員工滿意度、離職傾向、工作投入等。

同樣地，組織管理層面的一些關(guān)鍵測(cè)量指標(biāo)匯總?cè)缦?，如?。

5 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理

本系統(tǒng)大約包含20個(gè)量表，按上文中推薦的施測(cè)頻率，將形成一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)。如何最大化地挖掘其中隱藏的價(jià)值就顯得尤為重要。

首先，進(jìn)行現(xiàn)狀分析。數(shù)據(jù)收集完成后，并經(jīng)一定的預(yù)處理，便可用SPSS、SAS等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。對(duì)各變量進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)，與以往數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，便能了解醫(yī)院組織心理狀況及其變化方向，為醫(yī)院決策層提供非常有價(jià)值的信息。

表2 組織管理層面測(cè)量工具匯總表

其次，進(jìn)行關(guān)系探究。類似于科學(xué)研究的過(guò)程，基于描述性統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)狀分析還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，透徹地掌握了變量與變量之間關(guān)系，探究其問(wèn)題出現(xiàn)的原因，就顯得更為重要，因?yàn)樗兄诠芾碚邔?duì)整個(gè)組織的健康發(fā)展進(jìn)行有效控制和預(yù)測(cè)。因此，需要在統(tǒng)計(jì)分析和理論的支撐下，推斷變量之間的因果關(guān)系及互相作用機(jī)制，進(jìn)而指導(dǎo)醫(yī)院的管理實(shí)踐。

最后，嘗試數(shù)據(jù)挖掘。常規(guī)的統(tǒng)計(jì)分析難以全面準(zhǔn)確地挖掘隱藏在數(shù)據(jù)庫(kù)中的其他非常豐富的知識(shí)。隨著數(shù)據(jù)挖掘算法的成熟和挖掘工具的開(kāi)發(fā)，醫(yī)院可以借助數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)實(shí)現(xiàn)該數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)挖掘。

6 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行的保障

6.1 系統(tǒng)優(yōu)化

6.1.1 系統(tǒng)間的信息共享。根據(jù)前文給出的定義，本系統(tǒng)是嵌入在EHR內(nèi)的子系統(tǒng)，它們之間應(yīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無(wú)縫對(duì)接（技術(shù)層面上是完全可行的），盡可能地消除信息孤島。一方面，在EHR積累的原始數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上（姓名、性別、年齡、科別、學(xué)歷等），醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)可以迅速地構(gòu)建起來(lái)，且能實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院人事變動(dòng)同步；另一方面，EHR在得到醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的支持后，能夠更好地對(duì)全院人力資源進(jìn)行維護(hù)與開(kāi)發(fā)。

6.1.2 數(shù)據(jù)采集電子化。緊密依靠現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集的自動(dòng)化。員工通過(guò)移動(dòng)APP、微信公眾號(hào)和電腦Web等多種途徑完成問(wèn)卷的填寫(xiě)，然后數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸?shù)椒?wù)器中，由專業(yè)人員進(jìn)行數(shù)據(jù)的進(jìn)一步處理和分析。與此同時(shí)，保障以上途徑的安全性和便捷性，將為系統(tǒng)的運(yùn)行奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

6.1.3 強(qiáng)化系統(tǒng)輔助功能。要讓“被要求參與”變?yōu)椤拔蚁胍獏⑴c”，應(yīng)強(qiáng)化系統(tǒng)的輔助功能。本文建議通過(guò)如下幾個(gè)方面來(lái)入手：（1）建立醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和一線員工互動(dòng)區(qū)，讓員工參與決策和實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理扁平化；（2）建立員工間的互動(dòng)區(qū)，形成虛擬社區(qū)；（3）有相關(guān)文章、通知公告的推送功能，滿足員工對(duì)信息的需要。

6.2 組織及制度保障

成功實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理變革，需要醫(yī)院上下齊心。首先，應(yīng)由醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任本系統(tǒng)的主管領(lǐng)導(dǎo)，在系統(tǒng)籌建、運(yùn)行和維護(hù)中做好計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制，在系統(tǒng)運(yùn)行中聽(tīng)取組織心理診斷報(bào)告并督促妥善解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；其次，建議人力資源部門下設(shè)醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)管理辦公室，招聘系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)人員、數(shù)據(jù)處理分析匯報(bào)人員及EAP團(tuán)隊(duì)成員（EAP服務(wù)可采取內(nèi)部、外部和內(nèi)外結(jié)合的多種模式）等；最后，應(yīng)明確醫(yī)院各科主任相關(guān)職責(zé)，動(dòng)員一線員工積極參與進(jìn)來(lái)。

另外，應(yīng)制定科學(xué)可行的規(guī)章制度來(lái)保障系統(tǒng)的順利運(yùn)行，包括數(shù)據(jù)采集分析與報(bào)告制度、心理咨詢服務(wù)制度、相關(guān)技術(shù)人員競(jìng)聘上崗制度、系統(tǒng)安全和保密制度及獎(jiǎng)懲制度等。

綜上所述，繪制醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行圖，如圖1。

圖1 醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)運(yùn)行圖

7 結(jié)語(yǔ)

21世紀(jì)以來(lái)，“復(fù)雜人”假設(shè)已在廣泛的管理實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，人本管理理論研究也取得了豐碩的成果。然而，怎樣將這些理論與現(xiàn)代信息技術(shù)相結(jié)合并應(yīng)用于管理實(shí)踐，這需要管理學(xué)界不斷探索。本文構(gòu)建的醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)在給予醫(yī)護(hù)人員人本關(guān)懷的同時(shí)，也提供了醫(yī)院管理者強(qiáng)大的信息支持，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)院管理上的“知己”和“知彼”，將成為醫(yī)院管理突破科層管理層級(jí)藩籬的一次有益嘗試。筆者相信，在信息技術(shù)日新月異的時(shí)代背景下，國(guó)內(nèi)首個(gè)醫(yī)院組織心理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)一定能夠建設(shè)起來(lái)，最終推動(dòng)醫(yī)院管理取得令人振奮的變革。

［1］高榕.醫(yī)患關(guān)系對(duì)醫(yī)生的心理健康的影響［J］.青海師范大學(xué)學(xué)報(bào)，2011，（1）：109-112.

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（編輯 馬蘭）

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1672-4232（2016）05-0083-04

10.3969/j.issn.1672-4232.2016.05.026

唐全勝（1970-），男，博士研究生，主任醫(yī)師；研究方向：精神病學(xué)與醫(yī)院管理。

2016-06-28