馮雙偉

摘 要：市場競爭的日益激烈，不僅給企業(yè)帶來了更大的挑戰(zhàn)，而且也增加了企業(yè)員工的心理壓力?；诖耍疚膹膯T工援助計(jì)劃的含義入手，分析了企業(yè)推行員工心理援助計(jì)劃的必要性，并對企業(yè)實(shí)施該計(jì)劃的途徑進(jìn)行了闡述，旨在提高員工心理健康水平，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工心理援助計(jì)劃；必要性；途徑

中圖分類號：B849 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2016）29-11-2

0 引言

當(dāng)前企業(yè)在發(fā)展中遇到的最大問題就是企業(yè)員工抗壓能力較弱，促使一部分員工無法跟上企業(yè)的發(fā)展步伐，尤其是在國企當(dāng)中，一些年齡偏大、知識老化、身體健康狀況差的員工憑借多年的任職資格，混日子心理嚴(yán)重，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。面對當(dāng)前石油企業(yè)的不斷虧損，如何充分利用員工心理援助計(jì)劃，增加員工的工作積極性，提高石油企業(yè)的核心競爭力，是石油企業(yè)亟待解決的主要問題。

1 員工心理援助計(jì)劃概述

1.1 員工心理援助計(jì)劃的定義

員工心理援助計(jì)劃，英文縮寫為EAP，是“Employee Assistance Program”的縮寫形式。該計(jì)劃的目的就是緩解員工在工作和生活中的各種壓力，并幫助其充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢和效能，最終為企業(yè)帶來更大經(jīng)濟(jì)效益。EAP的實(shí)施范圍較廣，員工的工作壓力、心理問題、健康觀念、人際關(guān)系、家庭關(guān)系等等，都能夠通過EAP計(jì)劃得到解決。因此，EAP計(jì)劃對于員工和企業(yè)都具有非常重要的作用。

1.2 員工心理援助計(jì)劃的內(nèi)容

壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢等等，都是EAP計(jì)劃所包含的內(nèi)容。表1是對EAP內(nèi)容進(jìn)行的分類。

1.3 實(shí)施EAP預(yù)期收益

企業(yè)實(shí)施EAP計(jì)劃的最終目的就是提高員工和企業(yè)的收益，而在實(shí)施該計(jì)劃之前，有必要對收益進(jìn)行預(yù)測分析，見表2。

2 EAP在現(xiàn)代企業(yè)中實(shí)施的必要性分析

2.1 企業(yè)創(chuàng)建初期的必要性

在企業(yè)建立的初期階段，由于員工的層次來源比較復(fù)雜，能力水平參差不齊，加上沒能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生過多的信任感，很容易出現(xiàn)人心浮動(dòng)現(xiàn)象，對企業(yè)的發(fā)展極為不利。此時(shí)，如果企業(yè)能夠及時(shí)實(shí)施EAP計(jì)劃，從員工的實(shí)際情況著手，對員工進(jìn)行計(jì)劃性培訓(xùn)和輔導(dǎo)，增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感，不僅可以實(shí)現(xiàn)人力資源的合理配置，而且也為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)擴(kuò)張時(shí)期的必要性

企業(yè)向成長型乃至成熟型轉(zhuǎn)換時(shí)，由單項(xiàng)目運(yùn)作向多項(xiàng)目管控轉(zhuǎn)變，人員激增、管理規(guī)模擴(kuò)大。相應(yīng)地，這一時(shí)期公司要解決企業(yè)持續(xù)擴(kuò)張與組織素質(zhì)維持的矛盾，要解決員工培養(yǎng)速度、人才梯隊(duì)遞增速度與公司發(fā)展速度三者協(xié)調(diào)發(fā)展的問題。這一時(shí)期EAP的介入可以有效幫助HR充分了解員工工作及思想狀況，及時(shí)開展必要的心理輔導(dǎo)與培訓(xùn)工作，同時(shí)協(xié)助員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

2.3 企業(yè)變革時(shí)期的必要性

當(dāng)市場劇烈變化、公司面臨較大的戰(zhàn)略調(diào)整或人員重組時(shí)，企業(yè)員工不可避免地會產(chǎn)生一些疑惑及不安。利用EAP能夠及時(shí)掌握員工心理狀況和心態(tài)的變化，有針對性地對員工開展心理咨詢和輔導(dǎo)，在解除員工疑慮和提高企業(yè)忠誠度方面有重要作用。因此，EAP是HR部門應(yīng)對企業(yè)變革帶來不穩(wěn)定因素的強(qiáng)心劑。

3 企業(yè)有效運(yùn)用EAP的途徑分析

3.1 廣泛宣傳，提高社會認(rèn)知度

EAP計(jì)劃在我國的企業(yè)比較晚，很多企業(yè)都沒能充分認(rèn)識該計(jì)劃的優(yōu)勢，因此我國企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極借鑒國外的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，并通過廣泛的宣傳和推廣，提高社會對EAP計(jì)劃的認(rèn)知度。企業(yè)應(yīng)該對EAP計(jì)劃的實(shí)施對象進(jìn)行明確，避免將員工作為“問題”員工對待。此外，EAP計(jì)劃的工作重點(diǎn)是預(yù)防，而不是治療。這就需要企業(yè)EAP實(shí)施部門，及時(shí)了解員工的工作壓力、生活壓力，并給出科學(xué)合理的建議，預(yù)防員工出現(xiàn)心理或者生理問題。

3.2 更新觀念，引起決策者重視

更新陳舊的理念，讓決策者吸收新的觀念，改變企業(yè)的核心力量。任何一個(gè)方案和策劃的實(shí)施及執(zhí)行都要?dú)w結(jié)于執(zhí)行者，執(zhí)行者的重視程度對企業(yè)發(fā)展方向和當(dāng)前形勢起著決定性的作用，因?yàn)槿魏螞Q策和規(guī)劃都是要有執(zhí)行才能完成，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。員工援助作為一種新的管理模式，一種新的提高員工工作效率和工作熱情的方式有他的先進(jìn)性和合理性。這主要在于員工的歸屬感讓他們有奮斗的動(dòng)力。

3.3 加大投入，解決技術(shù)性難題

在EAP的推行過程中要加大資金投入，解決過程中的技術(shù)難題。管理上不是口頭上說說或理想性的設(shè)計(jì)一個(gè)方案就可以，我們還要去付諸實(shí)踐才行。技術(shù)難題即如何詳細(xì)的去推行員工心理援助，這就需要各層級領(lǐng)導(dǎo)的切實(shí)了解，切實(shí)實(shí)施員工心理援助計(jì)劃。在實(shí)踐中不影響員工的心理形象，又讓他們感受到了企業(yè)的溫暖，這才是目的。

3.4 預(yù)防為主，樹正確服務(wù)理念

在企業(yè)組織內(nèi)部，員工心理與企業(yè)理念產(chǎn)生偏差很常見，這樣的結(jié)果就是企業(yè)失去了優(yōu)秀的員工，員工失去了適合的崗位，如果做不好員工心理援助工作，會有雙雙受損的結(jié)果。所以員工心理援助要以預(yù)防為主。我們要從開始就不間斷地進(jìn)行員工心理關(guān)懷，這樣不至于在員工發(fā)生不合適的想法后才去補(bǔ)救，畢竟預(yù)防的成本要比治療的成本低得多。

4 結(jié)束語

在現(xiàn)代化市場環(huán)境下，企業(yè)員工的健康發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始重視員工心理，留住企業(yè)的核心力量。這種以人為本的制度大大提高了員工的歸屬感，激發(fā)了員工的動(dòng)力，增加企業(yè)的競爭力。

參 考 文 獻(xiàn)

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