高　遠(yuǎn), 張惠芹, 周驥平

(1. 揚(yáng)州大學(xué) 高等教育研究所, 江蘇 揚(yáng)州　225009;2. 揚(yáng)州大學(xué)實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處, 江蘇 揚(yáng)州 225009)

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高校實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理疏導(dǎo)體系的構(gòu)建探討

高遠(yuǎn)1, 張惠芹2, 周驥平2

(1. 揚(yáng)州大學(xué) 高等教育研究所, 江蘇 揚(yáng)州225009;2. 揚(yáng)州大學(xué)實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處, 江蘇 揚(yáng)州 225009)

高校實(shí)驗(yàn)室的安全運(yùn)行是保障教學(xué)、科研工作有序開(kāi)展的重要支撐條件。實(shí)驗(yàn)室的安全管理涉及方方面面，但起決定作用的是人的因素。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理分析，從參與實(shí)驗(yàn)室運(yùn)行與管理的5個(gè)方面的人員的心理角度出發(fā)，建立起“五位一體”的實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理疏導(dǎo)體系，通過(guò)運(yùn)用正確的心理疏導(dǎo)方法，使5方面人員對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全管理具有正確的心態(tài)，確保人的因素在實(shí)驗(yàn)室安全管理中發(fā)揮正確的作用。

實(shí)驗(yàn)室安全； 心理疏導(dǎo)； 體系構(gòu)建

高校實(shí)驗(yàn)室是體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平、展示學(xué)校辦學(xué)實(shí)力的重要標(biāo)志，也是學(xué)校實(shí)施創(chuàng)新人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)三大職能的重要場(chǎng)所。實(shí)驗(yàn)室的安全與從事教學(xué)科研的師生的身心健康緊密關(guān)聯(lián)，也與學(xué)校和社會(huì)的安全和穩(wěn)定息息相關(guān)[1]。但因其涉及的專業(yè)面廣、實(shí)驗(yàn)類型多和內(nèi)容繁雜、使用頻率高、參與人員雜、人員流動(dòng)大等特點(diǎn)，以及實(shí)驗(yàn)室安全管理制度欠缺，基本安全設(shè)施不達(dá)標(biāo)、安全教育體系不健全等都給實(shí)驗(yàn)室安全管理帶來(lái)了難度。

當(dāng)前，國(guó)內(nèi)高校已逐漸對(duì)實(shí)驗(yàn)室安全問(wèn)題引起重視，但仍存在實(shí)驗(yàn)室不安全行為，主要表現(xiàn)在：(1)實(shí)驗(yàn)人員缺乏基礎(chǔ)的實(shí)驗(yàn)室安全常識(shí)，未經(jīng)安全培訓(xùn)直接進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室、無(wú)視實(shí)驗(yàn)室安全標(biāo)識(shí)、野蠻操作、實(shí)驗(yàn)產(chǎn)生的“三廢”亂處理；(2)雖經(jīng)安全培訓(xùn)，但因思想的不重視及貪圖方便不按照實(shí)驗(yàn)規(guī)范操作。如：實(shí)驗(yàn)操作流程不規(guī)范，易燃、易爆等?；穪y放并隨意使用，不規(guī)范使用壓力容器，設(shè)備不定期檢查，私拉亂接電線，實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生差等；(3)對(duì)于具備生物、爆炸、火災(zāi)、設(shè)備損壞、機(jī)電傷人、毒害等安全事故產(chǎn)生條件的實(shí)驗(yàn)室沒(méi)有應(yīng)有的應(yīng)急預(yù)案及配套的處理裝置。

從影響高校實(shí)驗(yàn)室安全的因素分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)外乎兩種原因，一是硬件方面，即各種設(shè)施配備；二是軟件方面，即人的問(wèn)題。即使是硬件問(wèn)題，也與人對(duì)其的管理密切相關(guān)。因此，實(shí)驗(yàn)人員的行為及實(shí)驗(yàn)習(xí)慣與實(shí)驗(yàn)室的安全具有緊密的相關(guān)性。美國(guó)著名安全管理學(xué)家海因里希在他的安全管理理論中指出：所有的事故隱患均由3個(gè)因素決定,即人的不安全行為,物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷,而其中對(duì)人的安全行為的協(xié)調(diào)、控制和管理尤為重要[2]。因此，通過(guò)對(duì)導(dǎo)致不安全行為的心理因素進(jìn)行分析，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)和干預(yù)，預(yù)防和避免不安全行為的發(fā)生，對(duì)高校實(shí)驗(yàn)室安全管理體系的構(gòu)建來(lái)說(shuō)具有重要意義。

1　高校實(shí)驗(yàn)室安全管理與人的心理因素

人的行為是在心理支配下完成的。人的認(rèn)知、情緒、態(tài)度、氣質(zhì)、能力、性格等心理特征決定著人們的行為及結(jié)果，也就影響和制約著行為的安全性。認(rèn)知過(guò)程是一個(gè)包括知覺(jué)、感覺(jué)、想象、記憶和思維過(guò)程復(fù)雜的信息處理過(guò)程。它是通過(guò)人的感覺(jué)器官接受信息，儲(chǔ)存信息以“集體”去運(yùn)用信息，從而認(rèn)識(shí)一個(gè)信息處理源。例如，安全常識(shí)教育的過(guò)程就是認(rèn)知過(guò)程。人可以通過(guò)記憶感官儲(chǔ)存大量的信息，但刺激少的信息不容易被記憶，而對(duì)人們感官刺激強(qiáng)烈的信息就容易被記憶。在實(shí)驗(yàn)室張貼安全標(biāo)識(shí)或用醒目的標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行安全教育宣傳的效果更佳的原因也就一目了然。研究表明，良好穩(wěn)定的情緒能有助于人們較好地完成工作，并使人保持覺(jué)醒狀態(tài)；但過(guò)分強(qiáng)烈的情緒狀態(tài)反而是破壞性的。根據(jù)情緒喚醒水平與操作水平的“倒U型”曲線關(guān)系表明喚醒水平與操作水平處于中等時(shí)，操作的效率最好[3-4]。由此可見(jiàn)，控制好情緒更有利于工作的完成。另外，人的態(tài)度是積極還是消極，氣質(zhì)屬于黏液質(zhì)還是膽汁質(zhì)，能力是否達(dá)到，性格是否適合等都與實(shí)驗(yàn)室的安全密切相關(guān)。

在高校實(shí)驗(yàn)室的安全管理中主要有(1)麻痹心理、(2)僥幸心理、(3)逆反心理、(4)好奇冒險(xiǎn)心理、(5)從眾心理、(6)厭倦敷衍心理、(7)情緒緊張心理等常見(jiàn)的不安全心理狀態(tài)。因此，可以從知覺(jué)、情感、意志、行為以及性格、氣質(zhì)、能力的等方面全面剖析，逐步建立良好的安全管理心理[5-6]。

2　高校實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理疏導(dǎo)體系的構(gòu)建

實(shí)驗(yàn)室安全與人的密切關(guān)系不言而喻。在高校實(shí)驗(yàn)室的安全管理中涉及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)(學(xué)院)領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)驗(yàn)管理人員、實(shí)驗(yàn)室人員和學(xué)生等五方面不同層級(jí)人員的因素。正確把控這五方面不同層級(jí)人員的實(shí)驗(yàn)室安全管理心理是實(shí)驗(yàn)室安全管理中的一項(xiàng)重要工作，也是保障實(shí)驗(yàn)室安全的重要條件。由于參與實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)、管理等工作的每個(gè)人生理、心理特征的差異，所處地位以及受教育程度的不同等特點(diǎn)，現(xiàn)實(shí)社會(huì)環(huán)境、任何社會(huì)現(xiàn)象都會(huì)在每個(gè)人的心理上得到反映，所以人的活動(dòng)易受環(huán)境條件所造成的心理的影響。但心理學(xué)認(rèn)為，人的心理和行為之間是存有一定的規(guī)律，是可以預(yù)測(cè)并加以引導(dǎo)的。因此，在高校實(shí)驗(yàn)室的安全管理中主動(dòng)激發(fā)人的內(nèi)在動(dòng)力就顯得非常重要。 為此，建立如圖1所示五位一體的實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理疏導(dǎo)體系[7-8]。

圖1　“五位一體”的心理疏導(dǎo)體系結(jié)構(gòu)

2.1校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)疏導(dǎo)

校領(lǐng)導(dǎo)一般承擔(dān)著教學(xué)科研和管理“雙肩挑”的重任，也承受著全校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展的雙重壓力。校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)疏導(dǎo)的重點(diǎn)在于掌握校領(lǐng)導(dǎo)的心理狀況，幫助消除消極情緒，緩解心理壓力，并幫助其樹(shù)立良好的心態(tài)。同時(shí)幫助克服過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)的管理理念，依賴職能部門(mén)管理與實(shí)驗(yàn)室所在學(xué)院管理的依賴心理，而促使其注重掌握實(shí)驗(yàn)室的具體情況和實(shí)驗(yàn)人員的現(xiàn)狀，從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面上均需重視的角度幫助樹(shù)立正確的管理理念和管理決策。

2.2部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)疏導(dǎo)

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)的工作中起著承上啟下的重要作用，所承受的心理壓力主要來(lái)自于學(xué)校下達(dá)的目標(biāo)管理考核指標(biāo)、兄弟高校的實(shí)驗(yàn)室發(fā)展、全校各級(jí)、各類實(shí)驗(yàn)室的安全、學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力的培養(yǎng)對(duì)實(shí)驗(yàn)室的建設(shè)和發(fā)展提出需求，以及個(gè)人的發(fā)展和家庭的各種因素，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)節(jié)疏導(dǎo)主要是通過(guò)傾聽(tīng)、釋疑、激勵(lì)等方式進(jìn)行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)他們通過(guò)構(gòu)建科學(xué)、合理的管理體系，完善各類規(guī)章制度，扎實(shí)推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室安全管理，層層落實(shí)安全責(zé)任，強(qiáng)化安全責(zé)任人的責(zé)任主體作用等方式幫助緩解心理壓力[9-11]。

2.3管理人員調(diào)節(jié)疏導(dǎo)

管理人員的行為選擇是否正確直接關(guān)系到實(shí)驗(yàn)室的安全，也最終決定了學(xué)校事業(yè)發(fā)展的進(jìn)程。安全作為高校實(shí)驗(yàn)室生命線，與實(shí)驗(yàn)人員的安全教育培訓(xùn)、環(huán)境的設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施密切相關(guān)。這些舉措的實(shí)施者正是實(shí)驗(yàn)管理人員。當(dāng)前全國(guó)高校頻發(fā)實(shí)驗(yàn)室安全事故，以及實(shí)驗(yàn)人員的安全意識(shí)和實(shí)驗(yàn)習(xí)慣的良莠不齊等現(xiàn)狀給管理人員帶來(lái)了很大的壓力。通過(guò)增強(qiáng)主人翁意識(shí)、注重正面情緒的傳播、提升管理人員對(duì)自身取得成績(jī)的滿意度等方面的調(diào)解疏導(dǎo)可以激發(fā)他們的工作熱情，引導(dǎo)他們追求更高的目標(biāo)。在疏導(dǎo)心理的過(guò)程中，把全盤(pán)考慮問(wèn)題的思維方式和前瞻性的眼光注入到思維中，讓管理人員克服各類壓力和阻力，向更高層次的需求和追求而努力。

2.4實(shí)驗(yàn)室人員調(diào)節(jié)疏導(dǎo)

隨著高校事業(yè)的發(fā)展，社會(huì)對(duì)人才培養(yǎng)的質(zhì)量要求，尤其是對(duì)于大學(xué)生專業(yè)實(shí)踐能力的要求越來(lái)越高，這就給實(shí)驗(yàn)室人員提出了新的挑戰(zhàn)。實(shí)驗(yàn)室工作涉及面廣、安全要求也越來(lái)越高。重復(fù)而繁瑣的勞動(dòng)，超負(fù)荷的工作讓實(shí)驗(yàn)室人員一直處于緊繃狀態(tài)，嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)室安全要求會(huì)加大實(shí)驗(yàn)人員的心理壓力并逐漸產(chǎn)生煩躁、厭倦等消極的心理情緒，其思想可能發(fā)生變化以至導(dǎo)致工作質(zhì)量的下降。實(shí)驗(yàn)室人員調(diào)解疏導(dǎo)的重點(diǎn)在于幫助消除負(fù)面的情緒和態(tài)度，通過(guò)專家講座和個(gè)別訪談相結(jié)合的方式指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室人員學(xué)會(huì)自我心理調(diào)節(jié)，充分運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段緩解安全壓力，逐步完善突發(fā)事件應(yīng)急的處理機(jī)制。把心理疏導(dǎo)和制度管理有效結(jié)合，努力提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)的水平和能力。

2.5各類學(xué)生調(diào)節(jié)疏導(dǎo)

剛邁進(jìn)高校的本科生、新入學(xué)的研究生及海外留學(xué)生因?qū)π碌膶?shí)驗(yàn)室環(huán)境和教學(xué)模式適應(yīng)不良，加上缺乏足夠的自我反省和自我塑造的能力，導(dǎo)致自己的調(diào)節(jié)不良。在對(duì)各類學(xué)生的調(diào)節(jié)疏導(dǎo)中要深入了解學(xué)生的興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)等心理現(xiàn)狀，實(shí)施個(gè)性化指導(dǎo)，盡快在適應(yīng)中實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變。結(jié)合心理疏導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)室安全教育多組織各類集體活動(dòng)，通過(guò)良好的交流和溝通，引導(dǎo)學(xué)生在良好的實(shí)驗(yàn)教學(xué)氛圍內(nèi)強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室的安全意識(shí)，從認(rèn)知、情感、意志和行為四個(gè)方面，對(duì)參與實(shí)驗(yàn)的學(xué)生給予積極的心理疏導(dǎo)，以提高他們安全行為的正確性，降低實(shí)驗(yàn)室的不安全行為。通過(guò)入學(xué)教育、實(shí)驗(yàn)室準(zhǔn)入考試、“安全月”宣傳等方式反復(fù)強(qiáng)化并逐漸內(nèi)化為良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣，確保學(xué)校實(shí)驗(yàn)室的安全，實(shí)現(xiàn)個(gè)人實(shí)踐技能的提升。

3　心理疏導(dǎo)的方法運(yùn)用

實(shí)驗(yàn)室安全管理的心理疏導(dǎo)體系的構(gòu)建為實(shí)驗(yàn)室安全管理提供了主觀機(jī)制保障，但正確的發(fā)揮好心理疏導(dǎo)體系的運(yùn)行作用，還要依賴于在對(duì)5類人員的心理調(diào)節(jié)疏導(dǎo)中正確的心理疏導(dǎo)方法的運(yùn)用。根據(jù)實(shí)驗(yàn)室不安全心理狀態(tài)，可運(yùn)用的心理疏導(dǎo)方法有激勵(lì)、調(diào)節(jié)、教育和培訓(xùn)。

3.1運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制

美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家威廉·詹姆斯在他的研究中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)人在受到激勵(lì)和沒(méi)有受到激勵(lì)時(shí)發(fā)揮其能力的空間相差近60%。由此可見(jiàn)適當(dāng)?shù)募?lì)可以充分激發(fā)人的積極性和主動(dòng)性，并能夠挖掘人的潛能。高校實(shí)驗(yàn)室安全建設(shè)同樣離不開(kāi)科學(xué)的激勵(lì)。通過(guò)建立完善公平的干部制度、創(chuàng)新績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制、精神激勵(lì)機(jī)制和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面，使各類人員在實(shí)驗(yàn)室安全管理都能夠增強(qiáng)責(zé)任感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感，扎實(shí)工作、甘于創(chuàng)新，朝著設(shè)定的目標(biāo)努力奮斗[12]。

3.2運(yùn)用調(diào)節(jié)機(jī)制

良好的調(diào)節(jié)機(jī)制包含領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同事的支持和多渠道的放松和宣泄途徑等方面。實(shí)驗(yàn)室安全工作繁雜而責(zé)任重大，但若受到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和關(guān)注，得到領(lǐng)導(dǎo)的及時(shí)關(guān)心和鼓勵(lì)，不僅能使實(shí)驗(yàn)人員滿足其尊重等方面的需求，更重要的是使其認(rèn)識(shí)到每一個(gè)工作崗位、每一項(xiàng)工作都時(shí)刻受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，從而使其感受到工作的認(rèn)同感和自豪感。良好的同事關(guān)系可以形成凝心聚力、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相促進(jìn)的交流平臺(tái)，也能互相幫助解決自己面臨的各種問(wèn)題。組織相應(yīng)的科技文化和娛樂(lè)活動(dòng)、拓寬娛樂(lè)的渠道、設(shè)立宣泄室和傾訴訪談等是做好心理疏導(dǎo)的有效措施之一。另外，良好的家庭關(guān)系和朋友的關(guān)心也是日常生活和工作過(guò)程中自我調(diào)節(jié)的良好途徑[13]。

3.3運(yùn)用教育機(jī)制

通過(guò)心理健康教育可以及時(shí)地發(fā)現(xiàn)各類人員在實(shí)驗(yàn)室安全工作上存在的心理問(wèn)題。學(xué)校可以通過(guò)聘請(qǐng)專職心理教師,借助心理咨詢室,以個(gè)別咨詢和團(tuán)體心理輔導(dǎo)的形式，定期開(kāi)展與實(shí)驗(yàn)室安全相關(guān)的心理健康教育活動(dòng)，這樣既可以緩解和消除他們的心理問(wèn)題, 疏導(dǎo)不良情緒，又可以幫助他們養(yǎng)成良好的心理習(xí)慣, 從而從心理層面上規(guī)避和疏導(dǎo)安全隱患的發(fā)生[14]。

3.4運(yùn)用培訓(xùn)機(jī)制

良好的安全心理和態(tài)度的形成就是一個(gè)自覺(jué)學(xué)習(xí)的過(guò)程。高?？梢愿鶕?jù)實(shí)驗(yàn)室安全管理工作的總體要求制定相應(yīng)的安全心理素質(zhì)的培訓(xùn)方案，把安全心理素質(zhì)和其他素質(zhì)的培養(yǎng)共同作為培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容。心理素質(zhì)越好的人，情緒越是穩(wěn)定，自信心越強(qiáng)，技術(shù)素質(zhì)就會(huì)得以更好地發(fā)揮，處理危機(jī)的能力也隨之增強(qiáng)。通過(guò)對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作相關(guān)人員進(jìn)行安全心理培訓(xùn)，不斷提高安全心理素質(zhì)，自覺(jué)地控制心理活動(dòng)，用安全心理和科學(xué)的理念來(lái)指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室安全管理的相關(guān)工作，并促使其行為規(guī)范化。

4　結(jié)語(yǔ)

心理現(xiàn)象是世界上最復(fù)雜的現(xiàn)象，它與其他學(xué)科所研究的現(xiàn)象有著彼此交叉、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。隨著我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展。實(shí)驗(yàn)室的安全對(duì)人才培養(yǎng)和科學(xué)研究的重要性日益凸顯。將心理學(xué)應(yīng)用于高校實(shí)驗(yàn)室的安全管理，必將使安全工作取得事半功倍的效果。

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Discussion of construction of psychological counseling system for college laboratory safety management

Gao Yuan, Zhang Huiqin, Zhou Jiping

(1. Institute of Higher Education, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China;2. Office of Laboratory and Equipment Management, Yangzhou University, Yangzhou 225009, China)

The safe operation of laboratory is the guarantee of teaching, scientific research work in colleges and universities to carry out the important supporting conditions. Laboratory safety management involves all aspects, but the decision role is the human factor. Through the psychological analysis of laboratory safety management, from participating in laboratory operation and management of the five aspects of the psychological perspective, to build a “five-one” laboratory safety management system of psychological counseling, by using the correct psychological counseling method. The five aspects of laboratory safety management have the right mentality to ensure that the human factor plays a correct role in the laboratory safety management.

laboratory safety; psychological counseling; system construction

10.16791/j.cnki.sjg.2016.10.003

2016-06-21

2015年江蘇省高等教育教改研究立項(xiàng)課題(2015JSJG292)； 揚(yáng)州大學(xué)“高端人才支撐計(jì)劃”ADHH的資助

高遠(yuǎn)(1966—)，女，安徽巢湖，博士，副教授，研究方向?yàn)榻逃芾?E-mail：gaoyuan@yzu.edu.cn

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1002-4956(2016)10-0007-03