高潔

【摘 要】本文根據(jù)國(guó)家局《煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和精益物流、人本物流、科技物流建設(shè)的要求，結(jié)合煙草公司物流中心現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)煙草物流生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終完成了煙草物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。文章以信息化數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)和物流標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，服務(wù)于煙草公司物流運(yùn)作體系，建設(shè)精準(zhǔn)感知、可控可考、全面提升的物流信息系統(tǒng)，對(duì)煙草公司物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用具有一定的參考價(jià)值與借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)場(chǎng)管理；物流；信息化

0 引言

煙草物流服務(wù)，始于識(shí)別客戶需求，終于實(shí)現(xiàn)客戶滿意。從卷煙入庫(kù)、儲(chǔ)存、訂單管理，到分揀、配送、售后服務(wù)，一個(gè)個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，構(gòu)成了從始端到終端的完整鏈條。物流現(xiàn)場(chǎng)管理，就是用科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)和方法對(duì)這個(gè)鏈條中的人、機(jī)、料、法、環(huán)、信等因素進(jìn)行合理有效的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和改進(jìn)，從而提升服務(wù)質(zhì)量、提高運(yùn)作效率、減少資源浪費(fèi)的活動(dòng)。

本文根據(jù)國(guó)家局《煙草商業(yè)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和精益物流、人本物流、科技物流建設(shè)的要求，結(jié)合煙草公司物流中心現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，對(duì)煙草物流生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各類問題進(jìn)行調(diào)研分析，最終完成了煙草物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)致力于實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)點(diǎn)融合作業(yè)、系統(tǒng)平臺(tái)與手持移動(dòng)終端的信息鏈接、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集、人車信息智能化管理等功能，消除供應(yīng)鏈物流各環(huán)節(jié)中存在的浪費(fèi)，建立綠色節(jié)約型煙草物流管理平臺(tái)，是現(xiàn)代物流配送企業(yè)不可或缺的一部分。

1 煙草公司物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)概述

1.1 煙草物流信息化方案

煙草物流信息化規(guī)劃方案如圖1所示：

1.2 系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

煙草物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)如圖2所示：

1.3 術(shù)語(yǔ)定義

信息看板：將工業(yè)車輛、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送的當(dāng)前效率、進(jìn)度和基本信息整合到一個(gè)頁(yè)面顯示。

基礎(chǔ)信息：是系統(tǒng)內(nèi)的各類與業(yè)務(wù)相關(guān)的基本信息，其中還包括用戶角色權(quán)限的管理。

工業(yè)到貨：屬于煙草物流上游服務(wù)，是指工業(yè)車輛進(jìn)入煙草物流中心后的管理過程。

商零在途：屬于煙草物流下游服務(wù)，是指物流中心將煙草配送到各零售商戶的管理過程。

現(xiàn)場(chǎng)管理：是對(duì)物流中心現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控、設(shè)備、環(huán)境等的綜合管理。

籠車管理：對(duì)籠車（可裝載分揀煙包的車）基本信息、狀態(tài)、殘損的管理。

物資管理：主要是指對(duì)正在使用或需要采購(gòu)的設(shè)備、辦公用品的管理。

油耗管理：是針對(duì)油卡使用和對(duì)賬單據(jù)的管理。

考勤管理：是指對(duì)員工出勤進(jìn)行考察管理。

人員定位：是指物流中心人員位置的監(jiān)控。

數(shù)據(jù)中心：是指儲(chǔ)存系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫(kù)。

系統(tǒng)設(shè)置：是指更改系統(tǒng)的基本配置，查詢系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)的人員訪問記錄。

個(gè)人設(shè)置：是指?jìng)€(gè)人的自定義設(shè)置，包括界面皮膚、個(gè)人信息及登錄密碼等。

2 系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)需求

本系統(tǒng)主要的輸入輸出項(xiàng)目有：

2.2 模塊概要設(shè)計(jì)

由于篇幅所限，此處僅討論現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的四大主要功能模塊，分別為業(yè)務(wù)看板、作業(yè)管理、設(shè)施管理、系統(tǒng)管理。

2.2.1 業(yè)務(wù)看板

通過服務(wù)、效率、成本、安全四個(gè)方面的數(shù)據(jù)展示，以及貫穿整個(gè)物流業(yè)務(wù)的環(huán)節(jié)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，從工業(yè)到貨、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、訂單、分揀、配送、服務(wù)，形成一個(gè)完整的數(shù)據(jù)閉環(huán)，主要展示了各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)。

1）工商協(xié)同

通過工業(yè)在途數(shù)據(jù)的接入，全面掌握工業(yè)送貨車輛的在途信息。其中包括：工業(yè)客戶信息、配送車輛信息、配送司機(jī)信息、配送司機(jī)聯(lián)系電話、發(fā)貨時(shí)間、當(dāng)前位置、合同號(hào)、準(zhǔn)運(yùn)證號(hào)、發(fā)貨量、入場(chǎng)時(shí)間、卸貨狀態(tài)等。

2）訂單業(yè)務(wù)

訂單業(yè)務(wù)功能，統(tǒng)計(jì)了前一訪銷日的訂單數(shù)據(jù)分析及匯總。包括：匯總統(tǒng)計(jì)、訂單總量、訂單總金額、訂貨戶數(shù)、訂貨總條數(shù)、品規(guī)總量及餅狀圖展示、各個(gè)品規(guī)的分布情況、ABC類煙的占比情況。

3）倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)

直觀展示倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存的占比情況、貨位使用情況、以及各個(gè)儲(chǔ)位的存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。

4）分揀業(yè)務(wù)

該功能對(duì)正在進(jìn)行的分揀任務(wù)、分揀總進(jìn)度、每條分揀線進(jìn)度及分揀效率進(jìn)行展示。

5）配送業(yè)務(wù)

配送業(yè)務(wù)功能，是配合送貨手持終端的看板展示。具體展示了當(dāng)日所有使用手持進(jìn)行配送業(yè)務(wù)的配送情況。包括配送的總體進(jìn)度、個(gè)人的配送進(jìn)度、送貨員、司機(jī)、線路及聯(lián)系方式。其中還包括出場(chǎng)車輛統(tǒng)計(jì)，零售戶坐標(biāo)統(tǒng)計(jì)。

6）服務(wù)評(píng)價(jià)

本功能展示了工業(yè)車輛的卸貨滿意度調(diào)查統(tǒng)計(jì)，以及零售戶滿意度統(tǒng)計(jì)。

2.2.2 作業(yè)管理

作業(yè)管理模塊是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)操作。

1）工業(yè)到貨

對(duì)工業(yè)送煙車輛信息，入場(chǎng)出場(chǎng)等進(jìn)行管理。與中煙在途信息系統(tǒng)對(duì)接，通過短信方式提前知會(huì)工業(yè)車輛司機(jī)提前服務(wù)，通過卸貨排序指導(dǎo)駕駛員進(jìn)行卸貨工作安排，通過進(jìn)出門車牌識(shí)別機(jī)記錄車輛進(jìn)出時(shí)間，結(jié)合卸貨完成時(shí)間對(duì)卸貨服務(wù)完成完整閉環(huán)。系統(tǒng)對(duì)以上業(yè)務(wù)操作進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控管理，監(jiān)管卸貨排序LED屏運(yùn)作和運(yùn)作狀態(tài)，監(jiān)管停車位狀態(tài)等，監(jiān)管車牌識(shí)別機(jī)的識(shí)別率，對(duì)可能發(fā)生的異常情況提前發(fā)現(xiàn)和規(guī)避。結(jié)合服務(wù)管理提高對(duì)工業(yè)服務(wù)的整體服務(wù)質(zhì)量。

2）分揀管理

分揀環(huán)節(jié)監(jiān)控分揀效率、分揀差錯(cuò)率、分揀狀態(tài)的實(shí)時(shí)反饋，及包含以上環(huán)節(jié)中可能存在的卷煙殘存率的統(tǒng)計(jì)。

3）殘損管理

對(duì)殘損環(huán)節(jié)的殘損數(shù)據(jù)錄入，以及殘損數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

4）發(fā)貨管理

包括籠車信息登記，籠車狀態(tài)查詢，籠車巡檢，及籠車殘損登記。

5）商零在途

系統(tǒng)結(jié)合配送管理系統(tǒng)對(duì)配送流程進(jìn)行監(jiān)管，配送周期內(nèi)配送車輛、駕駛員、送貨員的配送質(zhì)量，配送過程，配送效率，配送服務(wù)結(jié)果以及相關(guān)的配送定額管理，扁平化直觀的展示配送的歷史和實(shí)時(shí)狀態(tài)，貫徹“最后一公里”理念，完成供應(yīng)鏈物流的最終閉環(huán)業(yè)務(wù)。本功能包括：配送車輛關(guān)系，司機(jī)信息，送貨員信息的管理維護(hù)。

6）倉(cāng)儲(chǔ)管理

包含數(shù)字化倉(cāng)儲(chǔ)及數(shù)字化盤點(diǎn)平板程序。每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)位置顯示的數(shù)據(jù)可以很便捷的進(jìn)行查詢，貨位總數(shù)、貨位已用數(shù)量、倉(cāng)儲(chǔ)整體存量、已用存量、剩余存量、倉(cāng)儲(chǔ)貨位利用率，分別以不同樣式進(jìn)行顯示，很直觀的看出對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，并且可以根據(jù)比例進(jìn)行預(yù)覽，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)位置可以查詢對(duì)應(yīng)的倉(cāng)儲(chǔ)煙箱的煙草品規(guī)和存儲(chǔ)時(shí)間、入庫(kù)作業(yè)班組等細(xì)節(jié)。

7）現(xiàn)場(chǎng)管理

通過3D現(xiàn)場(chǎng)圖展示，直觀展示了生產(chǎn)功放的全景圖。包括途中倉(cāng)儲(chǔ)，分揀環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)展示。

8）微信管理

接入微信管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草公司微信公眾號(hào)的集中管理。

2.2.3 設(shè)施管理

1）環(huán)境管理

每時(shí)段整點(diǎn)采集現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境檢測(cè)儀數(shù)據(jù)，分析現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)整點(diǎn)時(shí)段的溫度，濕度，平均溫度濕度，溫度濕度上下線，及通過設(shè)置閥值自動(dòng)預(yù)警。

2）能耗管理

監(jiān)測(cè)采集每整點(diǎn)時(shí)段的電量數(shù)據(jù)，包括各分揀線和總線路的電量情況。

3）實(shí)景管理

嵌入出入場(chǎng)車牌機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控車輛出入場(chǎng)情況，可設(shè)置白名單，自動(dòng)識(shí)別進(jìn)出車輛車牌號(hào)。嵌入園區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)園區(qū)內(nèi)部署監(jiān)控實(shí)時(shí)鏈接查看。

4）設(shè)備管理

對(duì)分揀設(shè)備的故障數(shù)據(jù)采集，支持手動(dòng)錄入故障信息。分析統(tǒng)計(jì)故障所在環(huán)節(jié)的發(fā)生比例。

5）人員定位

員工佩戴定位卡，在通過非正常通道路徑時(shí)，系統(tǒng)給予記錄提示。

6）物資管理

主要是對(duì)耗材和備件進(jìn)行出入庫(kù)管理。

7）油耗管理

對(duì)車輛的油耗里程等進(jìn)行登記管理。

2.2.4 系統(tǒng)管理

包括支持軟件運(yùn)行的基礎(chǔ)信息維護(hù)管理，包括：

1）人員信息、車輛信息、部門信息、商戶信息、手持信息、工業(yè)信息、角色信息、設(shè)備信息、用戶角色管理、角色權(quán)限管理。

2）人員訪問統(tǒng)計(jì)

統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶的使用情況，包括登錄次數(shù)統(tǒng)計(jì)，登錄的流水信息。

3）系統(tǒng)設(shè)置

系統(tǒng)參數(shù)配置，初始化管理。

4）考勤管理

通過采集網(wǎng)絡(luò)指紋考勤機(jī)考勤數(shù)據(jù)，對(duì)員工上下班進(jìn)行考勤統(tǒng)計(jì)?？稍O(shè)置考勤時(shí)段，考勤班次，班組等。

3 結(jié)語(yǔ)

煙草公司物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)緊緊圍繞“科技物流、精益物流、人本物流”的建設(shè)思路，以提高效率、提升服務(wù)、降低成本為中心，以更優(yōu)、更快、更準(zhǔn)為目標(biāo)，以精益管理統(tǒng)領(lǐng)，以信息化數(shù)據(jù)交互標(biāo)準(zhǔn)和物流標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，服務(wù)于煙草公司物流運(yùn)作體系，建設(shè)精準(zhǔn)感知、可控可考、全面提升的物流信息系統(tǒng)，對(duì)煙草公司物流現(xiàn)場(chǎng)管理系統(tǒng)的研發(fā)與應(yīng)用具有一定的參考價(jià)值與借鑒意義。

[責(zé)任編輯：許麗]