近年來，我國熱門旅游景點的“宰客”事件頻頻發(fā)生，其中三亞、青島和東戴河等海濱景區(qū)發(fā)生的性質(zhì)惡劣的事件甚至成為輿論關(guān)注的焦點。

但同樣是旅游資源豐富的地區(qū)，歐洲國家旅游業(yè)的宰客現(xiàn)象較為少見。這主要是由兩方面的原因決定的：充分的市場競爭和嚴(yán)格的監(jiān)管。例如，在北愛爾蘭首府貝爾法斯特，便同時有超過10家旅游公司經(jīng)營從市區(qū)到著名旅游景點“巨人之路”的一日游線路，由于競爭激烈，各家的定價最終均十分接近，既符合市場規(guī)律，又預(yù)留了穩(wěn)定的盈利空間。由于這條線路十分成熟，誰都不敢貿(mào)然加價，因此各家最終拼的就是服務(wù)，誰的服務(wù)周到細(xì)致，誰便更受游客青睞。當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T對這些公司的監(jiān)管十分嚴(yán)厲，一旦有顧客投訴成功，旅游公司往往要賠付很高的罰款。

當(dāng)然，決定旅游市場規(guī)范與否還有一個重要因素，那就是游客自身的權(quán)利意識。我們在追求現(xiàn)代社會的市場秩序和法治環(huán)境的同時，也不應(yīng)當(dāng)忽視對自身觀念的“改造”和“轉(zhuǎn)化”。

——常江（文化學(xué)者）