方原

摘要：管理者指導(dǎo)缺位、不完善的管理機(jī)制、活動(dòng)形式的單一等因素制約著高校學(xué)生班級(jí)管理可持續(xù)發(fā)展和班級(jí)功能良好實(shí)施。從博弈論視角對(duì)班級(jí)管理困境問題重新考量，建立、分析博弈模型，求出班級(jí)管理納什均衡解，結(jié)合具體實(shí)踐，提出改變管理模式、完善獎(jiǎng)懲制度、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作等解決途徑。

關(guān)鍵詞：博弈論;納什均衡;班級(jí)管理

中圖分類號(hào)：G647 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號(hào)：1674-9324（2016）36-0008-02

一、高校學(xué)生班級(jí)管理存在的問題

1.管理者指導(dǎo)缺位。高校學(xué)生班級(jí)是大學(xué)生學(xué)習(xí)生活最根本的單位，學(xué)生希望通過班級(jí)的信息傳遞和交流，可以學(xué)到一加一大于二的知識(shí)內(nèi)容。但是現(xiàn)在，卻有越來越多的學(xué)生不滿意班級(jí)的工作和活動(dòng)，究其根源，這與班級(jí)的管理人即班主任和班干部有著相當(dāng)大的關(guān)系。目前高校的班主任一般是專業(yè)的教師或者高年級(jí)學(xué)長(zhǎng)，他們本身工作或?qū)W習(xí)任務(wù)繁重，很難要求他們?nèi)硇娜ネ度氚嗉?jí)的管理;而對(duì)班干部而言，這些學(xué)生來自五湖四海，個(gè)人成長(zhǎng)環(huán)境不同，而管理者本身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、管理經(jīng)驗(yàn)等客觀限制因素又制約著其管理能力的發(fā)揮，這樣一來就很難專業(yè)化、個(gè)性化的指導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)，對(duì)班級(jí)管理也帶來一定偏差。

2.管理機(jī)制的不完善。管理機(jī)制是充分發(fā)揮學(xué)生積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，是制約和推動(dòng)班級(jí)發(fā)展的關(guān)鍵性因素。當(dāng)前許多高校的班級(jí)管理機(jī)制不完善，缺乏相對(duì)科學(xué)、規(guī)范的管理監(jiān)督激勵(lì)制度。由于班級(jí)管理機(jī)制的不完善，缺乏有效的激勵(lì)體系，班級(jí)成員的意志和熱情被日益消磨，造成管理松散、人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致班級(jí)缺乏凝聚力和活力，班級(jí)工作很難正常開展，優(yōu)秀的班級(jí)文化也就無從積累、沉淀、傳承，班級(jí)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力也只能是無源之水。

3.班級(jí)活動(dòng)內(nèi)容單一。在我們的班級(jí)進(jìn)行集體建設(shè)時(shí)，應(yīng)該注重各種活動(dòng)的開展，形式要多種多樣、靈活多變，讓學(xué)生多多參與進(jìn)來，讓其感受到活動(dòng)的意義，只有這樣才能更好的加強(qiáng)班集體的建設(shè)。班級(jí)活動(dòng)也是學(xué)?；顒?dòng)的組成部分，是我們對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育的主要形式之一。高校班級(jí)成員的聯(lián)系沒有中學(xué)時(shí)代那么緊密，大班教學(xué)、流動(dòng)教室、琳瑯滿目的社團(tuán)活動(dòng)，讓學(xué)生對(duì)班級(jí)活動(dòng)報(bào)以忽略態(tài)度。日漸稀少的參與者使得班級(jí)活動(dòng)內(nèi)容趨向單一，只有班會(huì)和少許的一些文娛活動(dòng)。

二、基于博弈論的模型構(gòu)建與分析

解決上述高校班級(jí)管理問題的關(guān)鍵其實(shí)還是在于如何管理，從博弈視域的角度分析，就是管理者應(yīng)當(dāng)思索如何運(yùn)用何種管理方法，采取何種管理模式，以實(shí)現(xiàn)博弈過程均衡、優(yōu)良的發(fā)展，這也正是通往高校班級(jí)和諧、高效、可持續(xù)發(fā)展管理的必然道路。

在高校班級(jí)管理博弈中，管理人與班級(jí)成員的博弈路徑可分析如下：管理人選擇督導(dǎo)，班級(jí)成員選擇努力，則班級(jí)收益為A-B3-C1，班級(jí)成員收益為C+C1-B1;管理人選擇督導(dǎo)，班級(jí)成員選擇不努力，則班級(jí)收益為A-B3+C2，班級(jí)成員收益為C-C2-B2;管理人選擇不督導(dǎo)，班級(jí)成員選擇努力，則班級(jí)收益為A，班級(jí)成員收益為C-B1;管理人選擇不督導(dǎo)，班級(jí)成員選擇不努力，則班級(jí)收益為A，班級(jí)成員收益為C-B2。

在實(shí)際的博弈行為中，無論是班級(jí)成員還是管理人員均會(huì)選擇利己的行為方式，因而這個(gè)狀態(tài)會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常性的波動(dòng)。而只要這個(gè)狀態(tài)稍稍不均衡，必然會(huì)導(dǎo)致班級(jí)成員和管理人員不相等的收益，反過來又會(huì)促進(jìn)他們的行為選擇。其實(shí)，只要管理人員的督導(dǎo)行為的概率不低于（B1-B2）/（C1+C2），那么就可以獲得良好的收益。但是實(shí)際中管理人員不可能做到時(shí)刻督導(dǎo)，而班級(jí)成員就有機(jī)會(huì)逃避努力，因此，只有盡量提高督導(dǎo)的概率，才能促成其努力的行為，此時(shí)Y將趨向于1。

三、高校班級(jí)管理的有效對(duì)策

1.改變管理思路，調(diào)整管理模式。從某種意義上講，管理模式的改變無異于一場(chǎng)革命。博弈論觀點(diǎn)認(rèn)為，管理革命獲得的目標(biāo)成果就是提高管理收益。從前文博弈模型所得出的結(jié)論可知，管理人要想獲得良好收益，那就必須有所為和有所不為。班級(jí)管理過程環(huán)境復(fù)雜多變，具有動(dòng)態(tài)性，必然會(huì)要求管理方法與技術(shù)的變更，而這正是博弈論中提到的“依情景而動(dòng)”。班級(jí)管理活動(dòng)的動(dòng)態(tài)性最主要體現(xiàn)于其培養(yǎng)目標(biāo)的動(dòng)態(tài)性，它應(yīng)該是因情況差異而時(shí)刻處在變化之中的，因?yàn)榘嗉?jí)管理的最大任務(wù)就是以高質(zhì)量的服務(wù)來滿足班級(jí)成員的需求。此外，作為班級(jí)管理者，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“宏觀引導(dǎo)，微觀搞活”的管理原則。總體上充分信任班級(jí)成員，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)揮聰明才智和創(chuàng)造性，培養(yǎng)自主意識(shí)和參與意識(shí);細(xì)節(jié)上通過開展班級(jí)活動(dòng)，以加強(qiáng)學(xué)生對(duì)班級(jí)的凝聚力，真正意義上做到把班級(jí)成員努力行為的思想意識(shí)由外在的要求變?yōu)閮?nèi)在的需求。

2.完善管理機(jī)制，有獎(jiǎng)有罰。從博弈論角度出發(fā)，通過否認(rèn)成員個(gè)人理性以解決班級(jí)理性與班級(jí)成員理性相互沖突的方法并不適宜。切實(shí)有效的措施應(yīng)是設(shè)計(jì)一種合理的機(jī)制，真正做到在滿足成員理性的前提下實(shí)現(xiàn)班級(jí)整體理性。一種機(jī)制安排如能產(chǎn)生效力，那么它必定是一種納什均衡，也就是要構(gòu)成一種最佳反應(yīng)，這種反應(yīng)指的是“該策略帶給采用它的博弈方的利益或期望利益，大于或至少不小于其他任何策略能夠帶來的利益。”對(duì)班級(jí)管理而言，在制度建設(shè)中，要適當(dāng)引入獎(jiǎng)懲機(jī)制。班級(jí)管理人應(yīng)以公正、公開、公平為原則認(rèn)真貫徹獎(jiǎng)懲機(jī)制，進(jìn)而放手讓學(xué)生干部來完成對(duì)班級(jí)的有序、高效管理，從而實(shí)現(xiàn)班級(jí)的自主運(yùn)轉(zhuǎn)。即使遇到一些需要管理者當(dāng)面裁決定奪的事務(wù)也能夠做到處處有章可循，這其中無不體現(xiàn)著公平、公正、公開的文明準(zhǔn)則，既減少了工作量，又節(jié)約了管理成本。工作中，管理者可對(duì)表現(xiàn)出眾的成員及時(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和指導(dǎo)，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，從而增強(qiáng)集體榮譽(yù)感和相互之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí);對(duì)表現(xiàn)較差的成員則應(yīng)及時(shí)給予處罰，減少心理學(xué)研究中的“破窗效應(yīng)”現(xiàn)象，做到獎(jiǎng)懲分明。

3.注重團(tuán)隊(duì)合作。雙贏的基礎(chǔ)是合作，而不是對(duì)抗。社會(huì)凝聚力理論認(rèn)為“個(gè)人的集合是否能形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在某種程度上要看他們?cè)诮Y(jié)合后的需要是否得到相互滿足”。根據(jù)現(xiàn)代教育管理理論，團(tuán)體內(nèi)每個(gè)個(gè)體都有自己的目標(biāo)，而且這些目標(biāo)經(jīng)常相互沖突，管理者的工作就是將這些各種各樣的目標(biāo)整合成一個(gè)可行的行動(dòng)計(jì)劃。這里需要注意的是根據(jù)組織行為學(xué)和心理學(xué)的研究：“當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的沖突是建設(shè)性的時(shí)候反倒會(huì)增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造性”。因此管理人之間或成員之間以及管理人和成員之間，如果做到團(tuán)結(jié)一致或者是將沖突轉(zhuǎn)化為建設(shè)性沖突時(shí)，就會(huì)達(dá)到眾人同心，其利斷金的效果。因此，在高校班級(jí)管理的這一博弈過程中，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，借此凝聚力，可有效地促進(jìn)班級(jí)管理水平的提高。信任與信息溝通是合作的基石，管理人之間及管理人與成員之間的相互溝通本無屏障，如果彼此之間缺乏基本的信任與溝通，相互設(shè)防猜疑，那么合作只能成為一句空話。所以，班級(jí)管理人不僅要以誠待人，而且要構(gòu)建管理人之間以及管理人與成員之間相互交流溝通的平臺(tái)，并確保溝通的順暢，打破“各自為戰(zhàn)”的分裂局面，求取雙贏的效果。在實(shí)踐工作中，鑒于信任是以情感認(rèn)同為基礎(chǔ)，可以考慮借用微博等現(xiàn)代化手段，在團(tuán)隊(duì)成員之間構(gòu)成超越時(shí)空的聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，由情感交流而至生活經(jīng)驗(yàn)交流再到專業(yè)學(xué)習(xí)交流，從而克服溝通交流運(yùn)行的時(shí)、空障礙，實(shí)現(xiàn)合作目標(biāo)要求。

4.構(gòu)建導(dǎo)師——學(xué)生聯(lián)盟，促進(jìn)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。由于年齡與經(jīng)驗(yàn)等客觀因素制約，大學(xué)生知識(shí)儲(chǔ)備和視野相當(dāng)有限，要提升班級(jí)管理的質(zhì)量水平，就需要專業(yè)性的指導(dǎo)。聘請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)老師需要付出成本（指導(dǎo)老師補(bǔ)貼等物質(zhì)成本，管理者耗費(fèi)的時(shí)間、精力），這看來似乎有悖于博弈原則，但班級(jí)管理是一個(gè)長(zhǎng)期性、持續(xù)性的過程，管理人所追求的是長(zhǎng)期性的效益最大化，而非短時(shí)成效。有了導(dǎo)師的專業(yè)指導(dǎo)，高校班級(jí)很快就會(huì)朝著良性循環(huán)的方向發(fā)展，班級(jí)管理活動(dòng)自然會(huì)收到事半功倍的效果。目前，高校學(xué)生班級(jí)大多數(shù)配備了班主任，但班主任與班級(jí)成員所需求的導(dǎo)師還有較大的差距，因此高校仍需加強(qiáng)班級(jí)導(dǎo)師隊(duì)伍建設(shè)，更好的促進(jìn)班級(jí)領(lǐng)軍人才培養(yǎng)。由此，在高校班級(jí)管理中可以構(gòu)建導(dǎo)師—學(xué)生聯(lián)盟，使得師生之間能夠形成同盟關(guān)系。比如學(xué)生作為助手加入導(dǎo)師的課題研究隊(duì)伍或者導(dǎo)師的教學(xué)過程或者社會(huì)實(shí)踐調(diào)查團(tuán)隊(duì)中，通過參與科學(xué)研究、學(xué)術(shù)調(diào)研等途徑，實(shí)現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)軍人才培養(yǎng)目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)班級(jí)管理長(zhǎng)效發(fā)展。

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