李云

摘要：本文對(duì)QC小組活動(dòng)的含義作了簡(jiǎn)單的分析、概括。從選題、現(xiàn)狀調(diào)查、確定要因、統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用、推動(dòng)“創(chuàng)新型”課題等幾方面，對(duì)提高QC小組活動(dòng)的有效性進(jìn)行了論證。

關(guān)鍵詞：QC小組；活動(dòng)；有效性

中圖分類號(hào)：F253 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）022-0000-01

為了順應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展和變化，更好地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，針對(duì)QC小組活動(dòng)存在的一些不足與QC方法應(yīng)用上常見(jiàn)的錯(cuò)誤，在理解科學(xué)管理的活動(dòng)程序和方法，提高小組活動(dòng)的有效性作一些探索。

一、提高質(zhì)量管理意識(shí)，推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理再上臺(tái)階

我國(guó)把QC小組活動(dòng)定義為：“在生產(chǎn)，工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的（經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略）方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì)為目的組織起來(lái)，運(yùn)用質(zhì)量管理和方法開(kāi)展活動(dòng)的小組。定義包含四層意思：（1）參加組建人員：凡是企業(yè)職工，都可以自主組織起來(lái)，即全體職工都可以參加。（2）活動(dòng)選題：應(yīng)圍繞企業(yè)的方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題來(lái)選擇課題。（3）活動(dòng)目的：以提高人的素質(zhì)，發(fā)揮人的積極性，改進(jìn)質(zhì)量，降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益為目的。（4）活動(dòng)方法：應(yīng)采用質(zhì)量管理的理論和多種多樣的方法，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量管理是企業(yè)管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)，應(yīng)認(rèn)真開(kāi)展質(zhì)量管理的培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理“始于教育， 終于教育”，增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)與改進(jìn)意識(shí)。提高廣大職工強(qiáng)烈的參與意識(shí)，使開(kāi)展QC小組活動(dòng)有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。

QC小組活動(dòng)科學(xué)基本工作程序是PDCA循環(huán)，適用于企業(yè)各個(gè)方面，各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。整個(gè)企業(yè)是一個(gè)大的PDCA的循環(huán)，各部門(mén)有自己這一級(jí)的PDCA循環(huán)，每一個(gè)部門(mén)內(nèi)各單位有更小的PDCA循環(huán)，直至落實(shí)到每一個(gè)人。大循環(huán)與小循環(huán)之間關(guān)系十分密切，是互相根據(jù)與得以實(shí)現(xiàn)的保證，彼此協(xié)調(diào)互相促進(jìn)、推動(dòng)企業(yè)質(zhì)量體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)、循環(huán)前進(jìn)，階梯上升。

二、選題要針對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)存在的質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)并需要改進(jìn)的問(wèn)題

選題是首要問(wèn)題，關(guān)系到小組活動(dòng)是否順利進(jìn)行與改進(jìn)企業(yè)質(zhì)量問(wèn)題的方方面面。課題來(lái)源通常有三方面：指令性課題，指導(dǎo)性課題與自選課題。指令性課題與指導(dǎo)性課題通常是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中迫切需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題或由質(zhì)量管理部門(mén)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)，方針目標(biāo)的需要，把其中一些難點(diǎn)具體化為一批課題并予公布。指令性課題與指導(dǎo)性課題畢竟少數(shù)，大多數(shù)QC小組所選課題是企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況中或生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作現(xiàn)場(chǎng)存在的薄弱環(huán)節(jié)并需要改進(jìn)的問(wèn)題。

課題名稱要簡(jiǎn)潔，明確，直接針對(duì)所要解決的問(wèn)題，以“小，實(shí)，活，新”，以“實(shí)”為主，課題宜小不宜大，應(yīng)選擇力所能及的課題開(kāi)展活動(dòng)。以取得成效。

三、現(xiàn)狀調(diào)查要有一定的目的和意義

現(xiàn)狀調(diào)查的目的：一是把握問(wèn)題現(xiàn)狀，二是要找出問(wèn)題癥結(jié)所在，為QC小組完成目標(biāo)的設(shè)定提供依據(jù)。有的QC小組表現(xiàn)在現(xiàn)狀調(diào)查無(wú)用處，主要表現(xiàn)在未找出主要問(wèn)題的現(xiàn)況，徹底把握現(xiàn)狀，制訂出小組的實(shí)際活動(dòng)目標(biāo)。

現(xiàn)狀調(diào)查也是解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。了解現(xiàn)狀，找到現(xiàn)狀與方針目標(biāo)及用戶的需求的差距，也就找到了本次活動(dòng)要解決的問(wèn)題關(guān)鍵。通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，不但能比較直觀地反映問(wèn)題癥結(jié)的實(shí)際情況，找到解決問(wèn)題的主攻和方向，并為日后QC小組活動(dòng)打下了基礎(chǔ)，提供了完成課題的完整依據(jù)。

在現(xiàn)狀調(diào)查時(shí)，要特別注意調(diào)查的客觀性和時(shí)間性。調(diào)查的情況要真實(shí)可靠，切忌主觀臆斷，這是客觀性的表現(xiàn)之一。其次，雖算真實(shí)可靠，但怎樣分類，怎樣取樣，用什么方法，QC小組都要認(rèn)真地研究，才能保證調(diào)查的客觀性。

現(xiàn)狀調(diào)查無(wú)數(shù)據(jù)，無(wú)圖表，無(wú)分析，這種“三無(wú)”的調(diào)查結(jié)果不能使人對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查有正確的了解，也難找到需解決問(wèn)題的關(guān)鍵。

四、分析出問(wèn)題的癥結(jié)所在確定主要原因

研究任何過(guò)程，如果存在著兩個(gè)以上矛盾的復(fù)雜過(guò)程，就要全力找出它的主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解了。這一科學(xué)分析問(wèn)題的論斷也正是QC小組活動(dòng)中的精華所在。

QC小組所要解決的問(wèn)題，往往帶有綜合性的問(wèn)題。例如：要減少“違反勞動(dòng)紀(jì)律”，違反勞動(dòng)紀(jì)律有多個(gè)問(wèn)題：上班遲到，早退，中途離崗，上班打磕睡，上班串崗等等。如果對(duì)整個(gè)“違反勞動(dòng)紀(jì)律”來(lái)分析原因，那會(huì)無(wú)從下手。而能用統(tǒng)計(jì)方法分析出違反勞動(dòng)紀(jì)律的主要問(wèn)題是“上班遲到”，在對(duì)“上班遲到”的問(wèn)題分析出主要原因，那消除了主要原因就解決了“違反勞動(dòng)紀(jì)律”的大部。這就是分析原因，確定主要原因的作用。

分析原因要展示原因的全貌，不漏掉有影響的原因。但目前許多小組成果報(bào)告中只有少數(shù)幾個(gè)原因，這主要是沒(méi)有全面地分析問(wèn)題所致。

確定主要原因就是對(duì)收集來(lái)的全部末端原因，應(yīng)逐條到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行確認(rèn)，獲取數(shù)據(jù)，以判斷這些末端原因?qū)?wèn)題的影響程度，如果影響程度大，就是主要原因。

五、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)方法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用

統(tǒng)計(jì)方法在QC小組活動(dòng)中的應(yīng)用，一直是影響小組活動(dòng)水平提高的一個(gè)障礙。 “兩圖一表” （排列圖，因果圖，對(duì)策表）是QC小組活動(dòng)分析問(wèn)題的好辦法。但隨著社會(huì)的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)場(chǎng)管理中遇到問(wèn)題復(fù)雜程度和數(shù)據(jù)歸類，分析的難度也相對(duì)較大，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法比較容易解決此類難題，所以統(tǒng)計(jì)方法在QC小組活動(dòng)中還有待于普遍推廣應(yīng)用。 QC小組活動(dòng)所謂的統(tǒng)計(jì)方法，是指有關(guān)收集，整理，分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，并對(duì)其所反映問(wèn)題作出一定結(jié)論的方法。

六、推動(dòng)“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)

“創(chuàng)新型”課題，是指QC小組運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目，服務(wù)），新工具，新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。 開(kāi)展“創(chuàng)新型”課題QC小組活動(dòng)，是從企業(yè)的實(shí)際需要出發(fā)，并不是誰(shuí)主觀臆斷，目前我公司未有過(guò)“創(chuàng)新型”課題，在今后的QC小組活動(dòng)中要加強(qiáng)推行。只要全體員工積極參與開(kāi)展QC活動(dòng)、加強(qiáng)中間產(chǎn)品過(guò)程控制，把質(zhì)量隱患消滅在萌芽狀態(tài)。就能提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，就能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

十年來(lái)，我公司QC小組活動(dòng)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)懷下，經(jīng)過(guò)不斷的探索和堅(jiān)持不懈地開(kāi)展，涌現(xiàn)一批受全國(guó)煤炭行業(yè)、省級(jí)等命名表彰的優(yōu)秀“QC小組”。公司已經(jīng)形成自上而下，通力合作的QC小組活動(dòng)推進(jìn)體系，建立了QC小組活動(dòng)制度，使QC小組活動(dòng)一直持續(xù)地發(fā)展，活動(dòng)領(lǐng)域越來(lái)越廣泛，參加發(fā)布的層次越來(lái)越高，通過(guò)交流，提高QC小組活動(dòng)水平。但整體看，離上級(jí)要求，與兄弟單位相比，還有一定差距。今后，將為更加廣泛的參與開(kāi)展QC小組活動(dòng)創(chuàng)造條件，有效地開(kāi)展QC小組活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)整體質(zhì)量水平的進(jìn)一步提高，更好地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

[1]邢文英.QC小組基礎(chǔ)教材[M].北京：中國(guó)社會(huì)出版社，2004.