張津瑞

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深化，員工的思想壓力和心理負(fù)擔(dān)日益加重，使員工在思想上產(chǎn)生了波動(dòng)，這些波動(dòng)如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施有效化解，那勢(shì)必造成對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展造成一系列不穩(wěn)定因素。 加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，對(duì)構(gòu)建健康和諧穩(wěn)定的企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。

關(guān)鍵詞：人文關(guān)懷；心理疏導(dǎo)；方法探究

近年來(lái)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和企業(yè)改革的不斷深化，特別是煙草行業(yè)近年來(lái)面對(duì)的嚴(yán)峻內(nèi)外部發(fā)展形勢(shì)，導(dǎo)致員工的思想、心理上的壓力和負(fù)擔(dān)日益加重，員工在思想上產(chǎn)生了一系列波動(dòng)，這些思想波動(dòng)如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并采取措施有效化解，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人發(fā)展形成一系列不穩(wěn)定因素。人文關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，就是關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人、尊重人。心理疏導(dǎo)則是建立在充分溝通和相互理解的基礎(chǔ)上，運(yùn)用語(yǔ)言或非語(yǔ)言的交流方式，引導(dǎo)對(duì)方改變認(rèn)真、信念、情感、態(tài)度和行為等，從而改善心理和精神狀態(tài)[1]。因此，通過(guò)加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式化解企業(yè)員工“心結(jié)”，確保職工隊(duì)伍的思想穩(wěn)定，是當(dāng)前企業(yè)亟需面對(duì)和解決的一項(xiàng)重要課題。

加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，發(fā)揮人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的作用，對(duì)構(gòu)建健康和諧穩(wěn)定的企業(yè)具有十分重要的指導(dǎo)意義。

一、人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性

（一）解決員工問(wèn)題的實(shí)際需要

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，員工的緊張感增加，長(zhǎng)期處于高度緊張和滿負(fù)荷狀態(tài)，勢(shì)必會(huì)對(duì)員工的心理造成重壓。工作節(jié)奏加快、技術(shù)更新速度加快、工作地點(diǎn)頻繁變換、工作環(huán)境變化，也容易造成職工的緊張和焦慮。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，既不是無(wú)病呻吟式的矯揉造作，更不是居高臨下的憐憫作秀，而是帶著真情實(shí)感的自然表露，是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲式的無(wú)限關(guān)愛(ài)[2]。通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式，可以有效解決員工普遍存在的心理問(wèn)題，解決后顧之憂，激發(fā)員工的活力，為員工更好地工作提供保障。

（二）滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要

在企業(yè)轉(zhuǎn)型調(diào)整的重要時(shí)期，各項(xiàng)規(guī)章制度會(huì)進(jìn)行變化，職工的利益也會(huì)隨著這些變動(dòng)而受到牽連影響，職工極容易產(chǎn)生心理上的不平衡感，對(duì)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展極為不利。加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)職工心理的調(diào)試，促進(jìn)培育健康的心態(tài)，正確對(duì)待社會(huì)和企業(yè)在改革發(fā)展轉(zhuǎn)型期凸顯矛盾的全面認(rèn)識(shí)，讓職工對(duì)當(dāng)前多元利益、多元需求時(shí)代特征的向好發(fā)展充滿信心，讓職工主動(dòng)肩負(fù)使命承擔(dān)責(zé)任，投入改革堅(jiān)定發(fā)展決心[3]。

（三）構(gòu)建企業(yè)和諧人際關(guān)系的實(shí)際需要

對(duì)于國(guó)有企業(yè)而言，傳統(tǒng)的家長(zhǎng)式管理方式比較嚴(yán)重，通過(guò)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的方式，調(diào)動(dòng)廣大員工的主觀能動(dòng)性，才能使員工的創(chuàng)造性和潛能得以有效挖掘，才能在企業(yè)內(nèi)部形成職工之間互相尊重、互相理解的氛圍。

二、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的措施

（一）建立和完善人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)責(zé)任制

責(zé)任到人，層層落實(shí)，將職工、思想政治工作者、部門(mén)負(fù)責(zé)人、分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)連成一體，日常由各部門(mén)負(fù)責(zé)人注意觀察部門(mén)職工的思想動(dòng)態(tài)，對(duì)職工不同的思想動(dòng)向，及時(shí)反饋至企業(yè)政工部門(mén)，由思想政治工作者針對(duì)具體情況及時(shí)采取相應(yīng)的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)措施，幫助職工化解矛盾和問(wèn)題，構(gòu)建人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)長(zhǎng)效機(jī)制。

（二）正確對(duì)待不同用工群體

思想政治工作切記‘用一把鑰匙開(kāi)萬(wàn)把鎖，要本著平等的心態(tài)和真誠(chéng)助人的心理，與員工交流、協(xié)商，增強(qiáng)員工的認(rèn)同感；要多注意他們的個(gè)人實(shí)際情況，積極去關(guān)心幫助他們，對(duì)他們的意見(jiàn)建議要充分考慮，認(rèn)真答復(fù)，用真心、誠(chéng)心和實(shí)際行動(dòng)幫助他們，將不和諧因素扼殺于萌芽階段。

（三）建立有效的激勵(lì)機(jī)制

激發(fā)職工的激情與活力是做好企業(yè)思想政治工作的一種有效方式，要做好心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，就必須建立激發(fā)活力的機(jī)制，特別是在成果分配上面，要打破傳統(tǒng)的分配方式，要體現(xiàn)合理分配和多勞多得，以實(shí)現(xiàn)激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)的目的，讓職工獲得公平感。充分尊重職工的主體地位和首創(chuàng)精神，把思想政治工作與滿足職工的成就感和實(shí)現(xiàn)職工的自我價(jià)值結(jié)合起來(lái)，讓職工感覺(jué)有奔頭、有干頭、有甜頭，最終達(dá)到推動(dòng)企業(yè)又好又快發(fā)展和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值目標(biāo)的目的。

（四）營(yíng)造和諧的環(huán)境

健康向上的企業(yè)文化能夠創(chuàng)造出一種進(jìn)取、奮發(fā)向上的工作氛圍，為全體員工塑造強(qiáng)大的精神支柱。探索建立關(guān)愛(ài)人的機(jī)制、教育人的機(jī)制、凝聚人的機(jī)制和疏導(dǎo)人的機(jī)制等，通過(guò)科學(xué)化、規(guī)范化、民主化的工作機(jī)制，在嚴(yán)格規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化對(duì)人的關(guān)心、理解、尊重，創(chuàng)造一個(gè)公平、公正、平等的工作環(huán)境。對(duì)于和諧環(huán)境的營(yíng)造，可以通過(guò)組織豐富多彩的文藝活動(dòng)實(shí)現(xiàn)，如文藝演出、體育活動(dòng)等，通過(guò)搭建平臺(tái)，使員工在活動(dòng)中得到感染與愉悅，使思想政治工作不再是單純的理論說(shuō)教，而是變得生動(dòng)、有活力、貼近員工，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)精神。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王瓊.注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J]. 石油政工研究，2008（1）.

[2] 王艷紅.注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，做好企業(yè)思想政治工作[J]. 現(xiàn)代企業(yè)文化，2010（21）.

[3] 王瓊.加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)思想政治工作應(yīng)注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)[J]. 山西煤炭管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2012，25（1）.