鄭悅

摘要：本文從微信公眾號(hào)的目的和意義、如何挖掘自身特色給公眾號(hào)定位、讓公眾號(hào)更有辨識(shí)度、怎樣的標(biāo)題是好標(biāo)題、如何持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、如何設(shè)置槽點(diǎn)激發(fā)用戶活躍度等方面做了闡述，提出若干提升微信平臺(tái)影響力的意見和建議。

關(guān)鍵詞：微信平臺(tái)；影響力；調(diào)查

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-9324（2016）47-0226-02

當(dāng)下，我們正處于信息爆炸時(shí)代，相較于電視、電腦等的條件限制，大學(xué)生更傾向于通過手機(jī)來尋找想要的資訊。精準(zhǔn)化傳播、移動(dòng)化服務(wù)、近距離互動(dòng)，無疑是新媒體的優(yōu)勢，其中以微信平臺(tái)為主導(dǎo)。微信平臺(tái)作為學(xué)校發(fā)布相關(guān)信息、加強(qiáng)師生互動(dòng)、提升學(xué)校相關(guān)服務(wù)及塑造學(xué)校形象的重要手段，調(diào)查浙江海洋學(xué)院各微信平臺(tái)在大學(xué)生間的影響力，指出其不足，并將其往更佳的運(yùn)營方式上引導(dǎo)，顯得刻不容緩。本文主要根據(jù)以下六個(gè)問題進(jìn)行闡述，并提出改進(jìn)措施。

一、做微信公眾號(hào)的目的和意義

多數(shù)企業(yè)管理者把微信公眾號(hào)作為企業(yè)引流和拉攏人氣或是推出新項(xiàng)目的一個(gè)重要平臺(tái)。何為新媒體？新，指的是新思想，有思想、有深度，能解決別人心中的困惑；媒，是一種中間介質(zhì)，將信息傳遞給受眾；體，指的是傳播信息的渠道。因此，企業(yè)關(guān)心的是如何推廣自己的產(chǎn)品，但讀者卻并不一定關(guān)心。反之，微信公眾號(hào)自身就是一個(gè)產(chǎn)品，也應(yīng)制定預(yù)期目標(biāo)。校園新媒體亦是如此。以校團(tuán)委微信公眾平臺(tái)“浙海青年”為例，在當(dāng)下“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代中，團(tuán)委自然會(huì)采用“互聯(lián)網(wǎng)+團(tuán)線”的工作模式。隨著越來越多的學(xué)生終端的加入，微信公眾號(hào)自然而然地成為宣傳的重要平臺(tái)之一。微信公眾號(hào)發(fā)布的內(nèi)容主要有三：一、帶領(lǐng)青年學(xué)生從不一樣的角度看學(xué)校，搜羅校內(nèi)外的新鮮事。二、團(tuán)委工作安排，及時(shí)發(fā)布重要新聞。三、構(gòu)筑師生活動(dòng)平臺(tái)。這三項(xiàng)內(nèi)容有著一個(gè)目的，就是做好團(tuán)線工作，成為青年在思想上的領(lǐng)路人。作為運(yùn)營者，長期浸在網(wǎng)絡(luò)中的直覺和判斷，將讓我們獲得明辨是非的能力，對(duì)于假新聞能時(shí)刻保持理智的態(tài)度；持續(xù)的文案創(chuàng)作，將讓我們獲得文筆和文采方面的顯著提高；共同工作的革命情懷，能讓我們結(jié)交志同道合的朋友。因此，校園新媒體對(duì)學(xué)校具有極為重要的意義。

二、如何挖掘自身特色，給公眾號(hào)定位

在微信平臺(tái)魚龍混雜的當(dāng)下，我們該如何給公眾號(hào)定位？要從區(qū)域、人群、推文內(nèi)容、性質(zhì)等方面著手，認(rèn)清應(yīng)該發(fā)什么類型的圖文。作為校園新媒體，有天然的用戶、社群、傳播、閉環(huán)，這是我們的優(yōu)勢。但校內(nèi)的許多平臺(tái)僅將受眾定位在了在校學(xué)生身上。其實(shí)，除在校學(xué)生之外，招聘單位及以創(chuàng)意車間為代表的藝術(shù)類機(jī)構(gòu)也會(huì)關(guān)注高校學(xué)生的培養(yǎng)情況，外校學(xué)生及已經(jīng)畢業(yè)的校友也會(huì)因?yàn)閷W(xué)校的特色而持續(xù)關(guān)注，家長親友群無疑也是校園新媒體受眾的一個(gè)重要組成部分。

三、如何讓公眾號(hào)更有辨識(shí)度

在充斥著數(shù)以百萬計(jì)的微信公眾號(hào)中，如何能讓公眾號(hào)更具辨識(shí)度呢？最重要的是排版、封面風(fēng)格、選題角度、關(guān)注引導(dǎo)語、文案設(shè)計(jì)、推送時(shí)間等。排版風(fēng)格要統(tǒng)一，要找到可以延續(xù)下去的風(fēng)格，比每次找靈感編輯文章更能讓粉絲有深刻的印象。封面頭圖風(fēng)格也應(yīng)統(tǒng)一，手繪封面是吸引讀者的最直接方式之一。當(dāng)朋友圈出現(xiàn)這一風(fēng)格的頭圖時(shí)，就會(huì)聯(lián)想到這是哪個(gè)公眾號(hào)發(fā)的。如果不能找專門的設(shè)計(jì)來做封面，也可多找尋同一風(fēng)格的圖片儲(chǔ)備在圖片庫中，避免因頭圖匱乏而無法讓公眾號(hào)形成自己的風(fēng)格。關(guān)于選題角度，微信公眾號(hào)經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)問題，即盲目追蹤熱點(diǎn)，這是非常不可取的。前段時(shí)間，萊昂納多獲得奧斯卡獎(jiǎng)，十分鐘就有公眾號(hào)更新了，整整兩天都有公眾號(hào)在跟熱點(diǎn)。第一條讀者看到可能會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)樽窡狳c(diǎn)速度很快，能凸顯出自己在關(guān)心時(shí)事。第二條如果切入的角度不同，讀者也可能會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)。但當(dāng)幾十個(gè)小時(shí)過去了，還有公眾號(hào)推送相似內(nèi)容的話，粉絲就會(huì)產(chǎn)生倦怠感。因此，如果運(yùn)營者不確定自己追熱點(diǎn)是追得最快的，不如不追。

關(guān)注引導(dǎo)語，比如全世界只有不到1%的人關(guān)注了我，雖然不同于封面頭圖那樣一目了然，但也是能讓讀者記住微信公眾號(hào)的細(xì)節(jié)之一。作為運(yùn)營者，我們可以找一兩句和自己公眾號(hào)特色相關(guān)的話作為引導(dǎo)語，既能讓讀者對(duì)公眾號(hào)感到好奇，也能讓公眾號(hào)標(biāo)新立異。

一篇好的文案設(shè)計(jì)的構(gòu)架應(yīng)要制造場景、欲揚(yáng)先抑。開頭構(gòu)建場景，文中通過描寫引發(fā)共鳴，末尾可以地理位置作為情境，連接通篇文章并適當(dāng)總結(jié)升華。作為微信公眾號(hào)的編輯，要學(xué)會(huì)如何與受眾“說話”，只有理解他們，他們才會(huì)聽編輯講話。如果能引起共鳴或是找到讀者的痛點(diǎn)，即使只有一句有共鳴的句子，讀者都會(huì)把文章傳播出去。

此外，推送時(shí)間對(duì)于一個(gè)微信公眾號(hào)來說，也是極其重要的。如果拿微信公眾號(hào)的推文做一個(gè)比喻，一檔到點(diǎn)開播的電視節(jié)目比想到了隨手翻閱的雜志更為貼切。因此，運(yùn)營者要找到哪個(gè)時(shí)間段，人們最愿意看到文章。即使做不到準(zhǔn)時(shí)，也應(yīng)該在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行推送。例如，美食類公眾號(hào)應(yīng)在下午四點(diǎn)左右進(jìn)行推送，因?yàn)榇藭r(shí)經(jīng)過一下午的工作學(xué)習(xí)，讀者會(huì)感到饑餓和倦怠，拿出手機(jī)開始放松并思考晚飯如何解決；情感類公眾號(hào)在晚上十點(diǎn)到十一點(diǎn)間推送最為合適，因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間段仍有很多讀者沒有睡，負(fù)面情緒高，比較容易感慨，接受程度自然比較高；新聞?lì)惞娞?hào)可在早上七點(diǎn)到八點(diǎn)間推送，這時(shí)讀者在上班、上學(xué)、坐車、趕地鐵的路上，圖文最易被接受、被點(diǎn)開。

四、什么樣的標(biāo)題是好標(biāo)題

想讓自己的圖文被點(diǎn)開，標(biāo)題至關(guān)重要。新媒體運(yùn)營者寫標(biāo)題時(shí)，應(yīng)學(xué)會(huì)用數(shù)字說話，如“聽懂這十句話，你就是一個(gè)合格的畢業(yè)生了”。出現(xiàn)數(shù)字，能知道圖文大致有多長，給人以條理很清晰的感覺，讀者也會(huì)愿意點(diǎn)開?！熬W(wǎng)紅”胡辛束曾有過一篇點(diǎn)擊量迅速超過十萬的文章，題目叫《太過獨(dú)立的姑娘，活該沒有男朋友》。前半句是對(duì)自己的認(rèn)可，告訴大家自己是一個(gè)很獨(dú)立的人，后半句則向大家傳遞了信息，自己是單身，可以大家一起交流。這既表揚(yáng)了自己，又釋放了一種信號(hào)，戳中一些人的心。僅僅是題目，就表達(dá)出了讀者內(nèi)心想要的東西，引起讀者轉(zhuǎn)發(fā)的興趣。又如，“沒有CEO，只有鄰居”，前后形成強(qiáng)烈對(duì)比，也釋放出了相關(guān)信息，讓人產(chǎn)生想要點(diǎn)開圖文的沖動(dòng)。再看微信公眾號(hào)“摩卡小姐”一篇文章的標(biāo)題為《唇膏一定要好，因?yàn)槌韵滤氖莾蓚€(gè)人》。當(dāng)讀者看到這句話時(shí)，腦海中必然會(huì)涌現(xiàn)出強(qiáng)烈的畫面感，點(diǎn)進(jìn)圖文紛紛轉(zhuǎn)發(fā)。因此，取標(biāo)題時(shí)，要營造畫面感，能戳中讀者的心。取完標(biāo)題后，應(yīng)給自己發(fā)送預(yù)覽，看看自己有無興趣點(diǎn)開折疊頁。如果是好的標(biāo)題，自己看到預(yù)覽時(shí)也會(huì)迫不及待地點(diǎn)開看。

五、如何持續(xù)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

不僅是標(biāo)題，持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是公眾號(hào)延續(xù)更新面臨的最困難的事。每天推出優(yōu)質(zhì)圖文，基本上就是不可能事件，每個(gè)公眾號(hào)的閱讀量都有曲線，有高潮，有瓶頸。任何一個(gè)領(lǐng)域不停地推送內(nèi)容，粉絲總會(huì)產(chǎn)生倦怠感，但是階段性地產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，是必要的。一周或兩周精心準(zhǔn)備一篇推文，讓大家記得這個(gè)公眾號(hào)是做出過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的。在瓶頸期，運(yùn)營者不妨看看同領(lǐng)域的賬號(hào)是從哪些角度切入的，多思考自己和它們的異同，這不是抄襲內(nèi)容，而是看這段時(shí)間內(nèi)，它們是怎么想的，期望在翻閱的過程中找到靈感。運(yùn)營者必須知道運(yùn)營過程中如何消除平臺(tái)倦怠，了解如何從一種風(fēng)格平穩(wěn)過渡到另一種風(fēng)格或內(nèi)容領(lǐng)域。因?yàn)槭鼙娺€是那群人，因此團(tuán)隊(duì)可以圍繞受眾做一些轉(zhuǎn)換。例如，從寫內(nèi)心想法過渡到寫更物質(zhì)、更現(xiàn)實(shí)的東西，從另一角度切入。此外，多觀察不同的人的生活方式，多和朋友聊天，聽聽大家的故事，多在網(wǎng)上看看新消息，多關(guān)心身邊的細(xì)節(jié)，也能多激發(fā)一些靈感，對(duì)寫出原創(chuàng)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容有所幫助。

六、如何設(shè)置槽點(diǎn)，激發(fā)用戶活躍度

至于運(yùn)營者如何設(shè)置槽點(diǎn)，激發(fā)用戶活躍度，其實(shí)每個(gè)人都只能陪自己走一段路，不可能所有人都一直陪自己走下去。但在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)抓住他們的興趣，已經(jīng)是很難的了。想要激發(fā)用戶活躍度，第一，可以為自己設(shè)置一個(gè)槽點(diǎn)，如從近期的所見所聞中聯(lián)系到自身，并有自嘲的精神，這樣哪怕粉絲真的對(duì)推文內(nèi)容無話可說，也有?？山?。第二，運(yùn)營者在后臺(tái)積極回復(fù)粉絲，了解他們想知道或不想知道的事，了解他們的關(guān)注點(diǎn)，更清楚地知道哪些事情值得推送，哪些事情沒有推送的必要。第三，從文案設(shè)計(jì)的角度來說，推文中觸及讀者的只是邊界，先提到讀者熟悉的人或事，再加以深入，因?yàn)樽x者在看推文有思想、有深度的部分之前，很愿意看到自己已經(jīng)知道的事情，這往往會(huì)產(chǎn)生一種代入感，引發(fā)讀者的共鳴。

微信作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新晉的宣傳陣地，即使有朝一日過時(shí)，但“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式卻永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，學(xué)校的宣傳也永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。當(dāng)下，融媒體的概念日新月異，自然也會(huì)成為日后的發(fā)展趨勢。融，指的是主流媒體和互聯(lián)網(wǎng)媒體的融合，也指人力、內(nèi)容、宣傳等方面的全面整合。如何運(yùn)用好新媒體，聯(lián)系好受眾，將“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，要走的路還很長。微信公眾號(hào)平臺(tái)仍有很多領(lǐng)域等待著我們?nèi)ヌ剿鳌⑷グl(fā)現(xiàn)。