王倩

[摘要]在高校日常管理中發(fā)現(xiàn)，相比中國學(xué)生，來華留學(xué)生是一個心理問題更為頻發(fā)的群體。本文從西安外國語大學(xué)留學(xué)生的真實典型案例出發(fā)，分析留學(xué)生心理問題干預(yù)措施以及存在的問題，并提出完善高校來華留學(xué)生心理健康問題的干預(yù)措施的若干建議，以期建立系統(tǒng)、完善、科學(xué)的來華留學(xué)生心理干預(yù)機制。

[關(guān)鍵詞]來華留學(xué)生 心理健康問題 心理干預(yù)措施

[中圖分類號]G645 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2016）16-0111-02

隨著來華留學(xué)生的規(guī)模不斷擴大，來華留學(xué)生面對新的環(huán)境、新的文化，往往會因為種種的不適應(yīng)，導(dǎo)致出現(xiàn)這樣或者那樣的問題。某些由于觀念、習(xí)慣、法律等原因?qū)е碌恼`會，極有可能造成留學(xué)生的心理問題，不利于對留學(xué)生的教育管理，更加影響提高國家親和力。

一、西安外國語大學(xué)留學(xué)生心理健康問題典型案例

（一）文化適應(yīng)導(dǎo)致心理問題

中外文化的巨大差異，來華留學(xué)生在華學(xué)習(xí)、生活期間必然會碰到諸多的障礙、不適應(yīng)，與中國人的交往中會遭遇誤解、糾紛，部分留學(xué)生會因為一次不愉快的經(jīng)歷，得出中國人不友善的結(jié)論，進(jìn)而聯(lián)想種族、膚色等偏見，出現(xiàn)困惑、恐懼甚至仇視，從而不愿意與周圍人交往，失去對漢語的興趣。2012年，西安外國語大學(xué)某知名法國商校交換學(xué)生A，女生，法籍非裔，20歲，在法國學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀。來華后，在校外租房中，認(rèn)為房東隱瞞了房屋無暖氣的事實，雙方發(fā)生了激烈的語言和身體沖突。雙方報警后，A在派出所多次聲稱房東辱罵她黑鬼，具有強烈的種族歧視嫌疑，侵犯了她的法律權(quán)益，要求請律師起訴房東，承擔(dān)法律責(zé)任。但是種族歧視在法國法律條款可以入罪，而中國法律對種族歧視幾乎沒有處罰規(guī)定。經(jīng)過此事，A認(rèn)為中國人缺乏誠信，喜歡騙人，歧視黑人。在隨后的在華學(xué)習(xí)生活中，A感覺周圍的中國人都盯著看她，都在評論她的膚色。她對漢語的興趣越來越弱，對課堂也漸漸失去興趣，缺勤嚴(yán)重，越來越孤僻，并出現(xiàn)了抑郁傾向。一學(xué)年交換學(xué)習(xí)結(jié)束后，A掛科嚴(yán)重，沒有拿到學(xué)校畢業(yè)證書回國。在這期間，學(xué)校管理人員對其分別實施了談話、朋輩心理輔導(dǎo)、文化融入等多種心理干預(yù)措施，收效一般。

（二）語言障礙導(dǎo)致心理抑郁

面對新的語言環(huán)境，來華留學(xué)生特別是那些母語為非英語的國家留學(xué)生，例如泰國，雖然文化體系上屬于東方體系，但是作為近代東南亞唯一免遭殖民奴役的國家，具有獨特的泰國文化和民族特性。泰國學(xué)生由于語言障礙，與其他留學(xué)生和老師溝通困難，加之飲食等方面原因，逐漸造成心理問題。2013年，西安外國語大學(xué)接收了當(dāng)年唯一一名泰國學(xué)生B，女生，18歲，性格內(nèi)向羞怯，父母為其申請了四年本科生。B來校學(xué)習(xí)后，發(fā)現(xiàn)學(xué)院同學(xué)來自世界各國，自己既不會講漢語，也不會講英語，泰語又無法和周圍任何人交流。上課聽不懂，課后也是孤孤單單一個人，于是逐漸對漢語產(chǎn)生了排斥，基本不來上課，也不外出，總待在宿舍看電視劇。因為不習(xí)慣中國的飲食，還經(jīng)常生病，思鄉(xiāng)心切，性格也變得郁郁寡歡。學(xué)校對其分別實施了談話、親友監(jiān)管心理干預(yù)措施，收效良好。

（三）情感挫折引發(fā)心理障礙

來華留學(xué)生都處于豆蔻年華，感情豐富，性情奔放，在陌生的環(huán)境急切希望找到感情的寄托，得到情感的釋放。但是，由于宗教信仰、文化差異、性格等原因，難免會出現(xiàn)感情問題，部分留學(xué)生甚至出現(xiàn)一些極端的行為。2015年，西安外國語大學(xué)俄羅斯籍學(xué)生C，男生，26歲，漢語言本科生，性格內(nèi)向偏執(zhí)。在中國女朋友提出分手半年時間里，C一直跟蹤騷擾前女友，多次擅自闖入前女友家中，威脅她，如不同意復(fù)合，就傷害她的父母，甚至用剪刀自殘、自殺。前女友不堪騷擾，報警，并向?qū)W校求助。C在學(xué)校學(xué)習(xí)成績較好，但是行為怪異，有時上課不經(jīng)允許高聲回答提問，往往問一些與當(dāng)堂課程無關(guān)的生僻問題，如果老師不能馬上解答，就會當(dāng)眾嘲笑老師。平時在學(xué)校獨來獨往，與其他外國學(xué)生不來往。學(xué)校對其分別實施了談話、親友監(jiān)管、文化融入、專業(yè)心理咨詢等心理干預(yù)措施，收效一般。

（四）重大變故引發(fā)精神障礙

2013年，西安外國語大學(xué)某知名法國商校交換學(xué)生D，男生，22歲。D自從來華學(xué)習(xí)，缺勤嚴(yán)重，抑郁沉悶。一天在校外所租房屋內(nèi)，D頭撞墻自殘，摔打屋內(nèi)設(shè)施，頭部及手上多處受傷，要求學(xué)校協(xié)助他去西安的國際醫(yī)院看精神科。經(jīng)了解，D來華學(xué)習(xí)前幾天父親突然重疾去世，他抱著父親，眼睜睜看著父親閉眼逝去，從此這一場景日日在他腦中復(fù)現(xiàn)，痛苦不堪，逐漸出現(xiàn)了精神幻覺。學(xué)校對其分別實施了談話、朋輩輔導(dǎo)、協(xié)助醫(yī)院就診治療等措施，收效甚微。

二、西安外國語大學(xué)留學(xué)生心理問題的干預(yù)措施及存在的問題

（一）來華留學(xué)生心理問題的干預(yù)措施

1.分級談話

針對留學(xué)生的心理問題，西安外國語大學(xué)長期實行分級談話制度。第一級是班主任談話，班主任與本班留學(xué)生接觸、相處時間最長，對留學(xué)生情況比較了解，可以第一時間發(fā)現(xiàn)留學(xué)生的心理問題，并在心理干預(yù)過程中融入師生情誼，解決留學(xué)生的輕微心理問題。第二級是留學(xué)生輔導(dǎo)員談話，如果學(xué)生心理問題較為嚴(yán)重，可能引發(fā)違反校紀(jì)校規(guī)行為，則由留學(xué)生輔導(dǎo)員談話。留學(xué)生輔導(dǎo)員管理工作經(jīng)驗豐富，了解學(xué)生基本情況，掌握基本的心理學(xué)知識，可以提供更為專業(yè)的心理輔導(dǎo)。第三級是學(xué)院書記談話，學(xué)院書記具有數(shù)十年的學(xué)生管理工作經(jīng)驗，能夠敏銳判斷學(xué)生心理問題的嚴(yán)重程度，并迅速做出相應(yīng)決策，解決留學(xué)生出現(xiàn)嚴(yán)重的心理障礙或者精神障礙。

2.朋輩心理輔導(dǎo)

朋輩心理輔導(dǎo)指同齡輔導(dǎo)員對需要心理幫助的同學(xué)和朋友給予心理開導(dǎo)、安慰和支持，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助，具有自發(fā)性、義務(wù)性、親情性、友誼性和簡便有效性。留學(xué)生身處異國他鄉(xiāng)，基于文化認(rèn)同以及情感親疏遠(yuǎn)近，往往容易信任和依賴本國學(xué)生或者親密朋友。在留學(xué)生管理中，西安外國語大學(xué)建立了“重要聯(lián)絡(luò)員”制度，將留學(xué)生按照國別、班級、交際圈等標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同群體，在各個群體選拔綜合能力強、人緣好的留學(xué)生擔(dān)任“重要聯(lián)絡(luò)員”，進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)，以老帶新，以老助新，收效甚佳。

3.親友監(jiān)管

在留學(xué)生發(fā)生嚴(yán)重心理問題的情況下，可能引發(fā)違反校紀(jì)校規(guī)被學(xué)校開除，或者違法犯罪等嚴(yán)重后果，必須及時聯(lián)絡(luò)并告知留學(xué)生的父母、中介機構(gòu)或者臨時監(jiān)護(hù)人。學(xué)校會及時讓留學(xué)生父母、中介機構(gòu)、親友等受委托監(jiān)護(hù)人了解學(xué)生心理健康狀況，共同疏導(dǎo)，共同監(jiān)管，能起到事半功倍的效果。

4.文化融入

很多留學(xué)生心理問題都是語言障礙和文化不適應(yīng)產(chǎn)生的。學(xué)校為讓留學(xué)生快速提高漢語水平，融入中國社會，接納中國文化，在每學(xué)期都會舉辦豐富多彩的文化活動，搭建促進(jìn)中外學(xué)生交流的平臺，比如：舉辦外國留學(xué)生迎新晚會，組織外國留學(xué)生參加學(xué)校的運動會，組織留學(xué)生參加學(xué)校大學(xué)生的英語角并組織中國學(xué)生參加外國留學(xué)生的“漢語角”等活動，促進(jìn)來華留學(xué)生與在校中國學(xué)生的溝通和交流，加快來華留學(xué)生的文化適應(yīng)過程，縮短來華留學(xué)生“文化調(diào)適”的不良反應(yīng)，在課余文化集體活動中降低和減少來華留學(xué)生“文化調(diào)適”的不利因素，通過與中國學(xué)生的交流和集體活動，促進(jìn)來華留學(xué)生的文化融合和文化適應(yīng)。

5.專業(yè)心理咨詢

學(xué)校設(shè)置有專門的心理咨詢科室，配備了專業(yè)的心理咨詢師以及心理咨詢設(shè)施，該心理咨詢中心給全校學(xué)校提供免費心理輔導(dǎo)，當(dāng)然也對留學(xué)生開放。在每次遇到情況嚴(yán)重的留學(xué)生心理問題時，學(xué)院都會推薦留學(xué)生去心理咨詢中心進(jìn)行專業(yè)的心理輔導(dǎo)。但是鑒于心理咨詢師只掌握英語一門外語，專業(yè)所長是中國學(xué)生心理問題咨詢與輔導(dǎo)，對非英語國家的外國學(xué)生進(jìn)行心理輔導(dǎo)，難以達(dá)到預(yù)設(shè)的效果。此外，留學(xué)生對專業(yè)心理咨詢比較排斥，往往否認(rèn)自己存在心理問題。

（二）現(xiàn)有心理問題干預(yù)措施中存在的問題

一是重視程度不夠。高校學(xué)生主體是中國學(xué)生，留學(xué)生更像是雜牌軍，以一種獨立管理模式游離于學(xué)校主體之外，形成一種“體外循環(huán)”現(xiàn)象。學(xué)校往往把絕大部分精力放在中國學(xué)生管理，心理咨詢中心每學(xué)期都會通過一整套的篩查制度，篩查中國學(xué)生中存在心理問題的學(xué)生，然后全程監(jiān)測學(xué)生心理問題的發(fā)展，在相應(yīng)的階段提供相應(yīng)專業(yè)的心理輔導(dǎo)，努力將學(xué)生心理問題控制在萌芽狀態(tài)。但是，這一整套學(xué)生心理問題篩查和監(jiān)測制度都不適用于留學(xué)生。二是專業(yè)程度不夠。學(xué)院各項解決留學(xué)生心理問題的干預(yù)措施，從根本上來講是一整套剛?cè)嵯酀墓芾泶胧?，而不是專業(yè)的心理咨詢，面對留學(xué)生嚴(yán)重的心理問題往往顯得無計可施，收效甚微。學(xué)校針對留學(xué)生心理問題的干預(yù)措施，更多地是以經(jīng)驗主導(dǎo)，情感勸導(dǎo)為主。

三、高校留學(xué)生心理健康問題的干預(yù)措施建議

（一）情感疏導(dǎo)，建立留學(xué)生聊天室

留學(xué)生遠(yuǎn)赴中國留學(xué)，獨自一人身處異國他鄉(xiāng)，既有對新環(huán)境新文化的恐懼和焦慮，也有濃厚的思鄉(xiāng)情緒。在中國學(xué)習(xí)生活的過程中，不可避免地會遇到各種各樣的困難。高?？梢栽O(shè)立專門的留學(xué)生聊天室，聊天室可以分為語言輔導(dǎo)、生活幫助、問題申訴、談天說地、心理輔導(dǎo)等幾個模塊，由不同的留管干部、專業(yè)教師、“重要聯(lián)絡(luò)員”負(fù)責(zé)，每周安排與學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)聊天日。在輕松愉快的氛圍下，排查和監(jiān)測留學(xué)生心理健康狀況，讓留學(xué)生對學(xué)校教學(xué)與管理、日常生活困難、中國社會和文化的意見和困惑在交談中得到及時的發(fā)現(xiàn)和解決，疏解留學(xué)生的思鄉(xiāng)情緒。

（二）將中國學(xué)生專業(yè)的心理咨詢工作機制拓展到留學(xué)生

我國各高校針對中國學(xué)生已基本建立起了完善的心理輔導(dǎo)機制，包括問題學(xué)生篩查制度、心理輔導(dǎo)制度、跟蹤監(jiān)測制度等，能夠較為準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理問題，并予以疏導(dǎo)解決。應(yīng)該在全校層面重視留學(xué)生的心理健康問題，不僅要將心理咨詢工作覆蓋到留學(xué)生，而且應(yīng)該配備專業(yè)咨詢師專門從事留學(xué)生心理健康問題輔導(dǎo)和研究，對留學(xué)生心理問題咨詢師的聘用條件要遠(yuǎn)高于中國學(xué)生，必須具備多語種交流能力、跨文化交際能力、具有海外心理學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷等條件。

（三）多種舉措，讓留學(xué)生盡快適應(yīng)中國文化和中國社會

文化不適應(yīng)是引起留學(xué)生心理問題的主要原因。高校應(yīng)當(dāng)通過多種途徑，幫助留學(xué)生盡快了解中國社會，認(rèn)識中國文化。很多留學(xué)生在國外聽到過有關(guān)中國的很多負(fù)面的或者不真實的信息，或者在中國發(fā)生過一些不愉快的經(jīng)歷，會對中國社會、中國制度和中國人產(chǎn)生以偏概全的錯誤認(rèn)識。高校應(yīng)當(dāng)通過文化課程、文化體驗活動和中外交流活動，讓留學(xué)生深入了解和認(rèn)識中國社會，消除誤解。同時，在文化活動和中外交流活動中，可以促進(jìn)留學(xué)生與他人交往，構(gòu)建起在中國的交際圈，讓他們找到歸屬感，獲得周圍人的心理支持和幫助。

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責(zé)任編輯：張麗