梁海霞

摘 要：人力資源是最重要的企業(yè)資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業(yè)高層管理者最為關(guān)注的內(nèi)容之一。本文通過(guò)對(duì)人力資源管理崗位基本情況的調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、行為事件訪談等方法，分析人力資源管理人員的崗位勝任能力，為人力資源管理儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)提供依據(jù)。

關(guān)鍵詞：人力資源管理；行為事件訪談；崗位勝任能力

人力資源是最重要的企業(yè)資源，人力資源管理人員的崗位勝任能力是企業(yè)管理者及研究人員最為關(guān)注的內(nèi)容之一。鑒于人力資源管理人員專業(yè)化和勝任力的密切關(guān)系，要實(shí)現(xiàn)人力資源管理人員的專業(yè)化，就必須重點(diǎn)關(guān)注該崗位的勝任能力。

一、崗位任務(wù)調(diào)研

采用問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)崗位工作任務(wù)進(jìn)行調(diào)研。（問(wèn)卷舉例如下所示）

人力資源管理崗位工作任務(wù)調(diào)查問(wèn)卷

工作單位 姓名 職務(wù)

1.工作基本情況

您的工作崗位和崗位職責(zé)是什么？

您日常主要做哪些工作及這些工作的步驟是什么？

您的階段性工作任務(wù)主要有哪些？

您的工作需要和哪些部門(mén)發(fā)生聯(lián)系（內(nèi)部和外部）？上司是誰(shuí)，下屬有幾個(gè)？

您的工作對(duì)象是什么？

完成工作任務(wù)需要哪些工具和器材（包括計(jì)算機(jī)及軟件）？

2.勝任能力

您認(rèn)為您的崗位需要哪些專業(yè)技能（工作中必備的專業(yè)能力）？

您認(rèn)為您的崗位需要哪些社會(huì)能力（包括團(tuán)隊(duì)協(xié)作；交際與溝通能力；信息技術(shù)能力；創(chuàng)新與解決問(wèn)題能力；項(xiàng)目管理能力；環(huán)境保護(hù)意識(shí)）？

您認(rèn)為您的崗位需要哪些方法能力（包括：學(xué)習(xí)能力；政治素質(zhì)；法律常識(shí)；人文素質(zhì)；職業(yè)道德；身心素質(zhì)）？

在您的職業(yè)生涯中，影響您職位晉升和職業(yè)生涯發(fā)展的重大事件和項(xiàng)目有哪些？

在您的職業(yè)生涯中，有沒(méi)有知識(shí)或技能方面的因素對(duì)您的職位晉升起過(guò)制約作用？如果有，您認(rèn)為是哪些知識(shí)或技能的欠缺？

3.知識(shí)領(lǐng)域

您認(rèn)為勝任這個(gè)崗位工作需要學(xué)習(xí)的課程？

您所在的崗位和部門(mén)進(jìn)行過(guò)哪些職業(yè)培訓(xùn)？還需要進(jìn)行哪些方面的職業(yè)培訓(xùn)？

二、崗位勝任能力調(diào)研

采用行為事件訪談法進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)關(guān)注崗位所需的能力和職業(yè)成長(zhǎng)不同階段的知識(shí)、能力等級(jí)。行為事件訪談提綱如下所示：

行為事件訪談提綱

1.主要職責(zé)

請(qǐng)您介紹一下，您的工作內(nèi)容可以分為幾個(gè)大塊的內(nèi)容呢？

2.具體工作內(nèi)容

請(qǐng)您為我們談一下每一個(gè)職責(zé)——（簡(jiǎn)要陳述內(nèi)容），中您都要做哪些具體的工作（任務(wù)）。

3.故事案例部分

請(qǐng)您為我們介紹一下您的工作中，您做的最成功的以及最失敗的三個(gè)具體例子。

4.知識(shí)、能力和經(jīng)驗(yàn)

您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的本崗位人員應(yīng)當(dāng)具備哪些知識(shí)，就是知道什么？您認(rèn)為一個(gè)優(yōu)秀的本崗位人員應(yīng)當(dāng)具備哪些能力？您認(rèn)為要想在本崗位做的優(yōu)秀，至少要有多長(zhǎng)時(shí)間的本崗位工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀?/p>

5.能力層次

請(qǐng)您為我們描繪兩類人，一類人是在本崗位做的很優(yōu)秀的員工，另外一類人是在本崗位做的一般的員工（只能達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)），他們各具有哪些特征和特質(zhì)？（可以解釋一下優(yōu)秀和合格的含義：優(yōu)秀：目前在工作中表現(xiàn)很優(yōu)秀的員工，他們排名在前30%，就是有100人可以排名在前30名。合格：并非指做得差的員工，而是指在工作中表現(xiàn)中等的員工，他們排名就是有100人的話，他們可以排名在前70名。）

三、人力資源管理崗位勝任能力分析

通過(guò)對(duì)調(diào)研結(jié)果的分析和整理，以及企業(yè)人力資源管理專家和人力資源管理專業(yè)教學(xué)專家、教授的討論，提煉出人力資源管理崗位的工作任務(wù)和崗位勝任能力。如表所示：

參考文獻(xiàn)：

[1]于峰.人力資源管理及其對(duì)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的作用[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（16）.

[2]周恩榮.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的關(guān)鍵點(diǎn)[J].科技信息，2008（29）.

[3]余婧.基于勝任特征的行為事件訪談法的研究綜述[J].經(jīng)營(yíng)管理者，2010（11）.

摘 要：在當(dāng)前社會(huì)中，交通物流運(yùn)輸行業(yè)經(jīng)濟(jì)管理工作具有極為突出的重要性。自我國(guó)建立了社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展而交通物流運(yùn)輸行業(yè)為了促進(jìn)自身行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，加強(qiáng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理行業(yè)的重視力度。但是現(xiàn)階段我國(guó)的交通物流運(yùn)輸管理中還存在著許多不容忽視的問(wèn)題，這就要求我們要強(qiáng)化整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作力度，進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)收益的提高。

關(guān)鍵詞：交通物流運(yùn)輸；經(jīng)濟(jì)管理

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，我國(guó)的交通經(jīng)濟(jì)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。但即便是發(fā)展態(tài)勢(shì)如此良好，仍然存在著許多問(wèn)題阻礙著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這就要求我們要針對(duì)這些問(wèn)題加以深入和科學(xué)的分析和研究，并且根據(jù)我國(guó)現(xiàn)階段交通行業(yè)的整體情況來(lái)制定關(guān)鍵的管理體系，從而提高我國(guó)交通物流運(yùn)輸業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理能力和水平。

一、新時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下實(shí)行交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的重要性

首先，國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展對(duì)于整個(gè)交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理提出了新的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)階段市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是我國(guó)的主要經(jīng)濟(jì)形式，而作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)重要組成部分，交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)也必須要按照嚴(yán)格遵守整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)律。這就要求跟隨時(shí)代改善傳統(tǒng)的交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理方式，這樣不僅能夠更好的提高交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理水平，也是當(dāng)今時(shí)代下適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然方式。

其次，進(jìn)行交通經(jīng)濟(jì)管理方式改革和更新是經(jīng)濟(jì)管理改革的重要一項(xiàng)內(nèi)容，交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理方式改革在整個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中牢牢占據(jù)著各方面的高度關(guān)注和重視。因?yàn)閲?guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展建立在交通物流運(yùn)輸暢通的基礎(chǔ)之上，所以交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理的完善程度直接決定著整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。此外，我們不僅需要使用自身的管理方式來(lái)做好交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還需要使用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各種經(jīng)濟(jì)理念來(lái)促進(jìn)交通與雙女戶的發(fā)展。因此，我們可以認(rèn)為焦勇運(yùn)輸?shù)慕?jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種相互影響的關(guān)系。

二、交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的必要性

1.社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的需要

無(wú)論是公有制或者私有制，都要求實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)管理體制，而交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要組成部分，所以，對(duì)交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理方式進(jìn)行改革是整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革方向的必然趨勢(shì)。

2.交通物流運(yùn)輸企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制轉(zhuǎn)變的要求

交通物流運(yùn)輸企業(yè)是整個(gè)交通物流運(yùn)輸市場(chǎng)的一項(xiàng)組成部分，這要求我們要做好企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理，轉(zhuǎn)變企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式，將具有完善體制的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為整個(gè)行業(yè)的堅(jiān)實(shí)后盾，還需要十分完善的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制，這樣才能盤(pán)活整個(gè)行業(yè)，才能促進(jìn)整個(gè)運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展。然而伴隨著整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的完善，我國(guó)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)必將進(jìn)一步發(fā)揮自身的能力，將會(huì)進(jìn)一步提高許多大型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，我們還需要利用各種經(jīng)濟(jì)手段來(lái)促進(jìn)交通物流運(yùn)輸行業(yè)整體經(jīng)濟(jì)的平衡發(fā)展。

三、現(xiàn)階段所使用的交通物流運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)管理措施

1.預(yù)算全面管理手段

交通物流運(yùn)輸行業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理方式，主要目的是為了實(shí)現(xiàn)交通物流運(yùn)輸事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展，并且能夠獲得更多的經(jīng)濟(jì)收益，這就要求我們要做好交通物流運(yùn)輸行業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)算管理。為了進(jìn)一步節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)的成本投入，增加利潤(rùn)，就更需要做好經(jīng)濟(jì)預(yù)算管理工作。這就要求經(jīng)濟(jì)管理工作人員必須要具備極高的實(shí)際動(dòng)手能力，和細(xì)心耐心的工作。不僅要做好各項(xiàng)開(kāi)支的具體支出，還需要再具體款項(xiàng)撥出之前進(jìn)行預(yù)算的計(jì)算。堅(jiān)持節(jié)約的原則，力求通過(guò)最小的投入來(lái)?yè)Q取最大的經(jīng)濟(jì)收益。這樣不僅能夠促進(jìn)自身的持續(xù)性發(fā)展，還能進(jìn)一步促進(jìn)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)性發(fā)展。因此，預(yù)算管理工作十分重要，首先需要樹(shù)立預(yù)算管理意識(shí)，從領(lǐng)導(dǎo)層開(kāi)始加強(qiáng)整個(gè)預(yù)算管理工作的重視程度，并且確保參與預(yù)算管理工作工作人員的專業(yè)素質(zhì)。其次，要使用科學(xué)合理的鼓勵(lì)制度來(lái)激發(fā)工作人員的工作熱情，深入調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，從而提高整項(xiàng)預(yù)算工作的工作質(zhì)量。在具體的工作過(guò)程中，還需要建立專門(mén)的監(jiān)督管理部門(mén)，加強(qiáng)整個(gè)預(yù)算工作的監(jiān)督管理工作。最后，要做好成本掛不努力和預(yù)算管理工作的有效結(jié)合，必須要結(jié)合整個(gè)企業(yè)和市場(chǎng)的具體情況，來(lái)進(jìn)行預(yù)算工作方案的設(shè)計(jì)。這樣不僅能夠降低整個(gè)成本的投入，還能保證企業(yè)的具體經(jīng)濟(jì)效益。

2.簽訂合同展開(kāi)運(yùn)輸工作

對(duì)于任何企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中站穩(wěn)腳跟，遵守法律法規(guī)是必不可少的，所以任何工作都要在遵守法律的前提展開(kāi)，這樣才能保證工作的合法化，才能確保工作的質(zhì)量。在交通物流運(yùn)輸行業(yè)中的，企業(yè)工作的展開(kāi)要建立在合同法的基礎(chǔ)之上，這能夠確保整個(gè)運(yùn)輸市場(chǎng)的秩序，能夠維護(hù)整個(gè)市場(chǎng)的正常秩序。近些年，各地交通物流運(yùn)輸市場(chǎng)開(kāi)始強(qiáng)調(diào)采用合同運(yùn)輸?shù)姆绞剑罁?jù)法律來(lái)規(guī)范整個(gè)市場(chǎng)，取得了顯著的效果。并且在實(shí)施的過(guò)程中，糾紛數(shù)量明顯降低，有力的改善了船用交通物流運(yùn)輸市場(chǎng)的秩序。

3.加強(qiáng)對(duì)于運(yùn)輸收入的檢查力度

隨著世界經(jīng)濟(jì)朝著一體化的方向發(fā)展，整個(gè)交通物流運(yùn)輸行業(yè)作為十分重要的行業(yè)，資金流動(dòng)量也朝著越來(lái)越大的方向發(fā)展，并且資金流轉(zhuǎn)的周期也越縮越短。因?yàn)檎麄€(gè)交通物流運(yùn)輸行業(yè)規(guī)模越來(lái)越大，周期性越來(lái)越強(qiáng)。所以，我們必須要采取更加有效的手段和措施來(lái)加強(qiáng)整個(gè)交通物流運(yùn)輸行業(yè)管理工作。但是因?yàn)樵谡麄€(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中，難免會(huì)存在著許多不可避免的問(wèn)題，這就要求我們要建立完善的交通物流運(yùn)輸檢察制度。因?yàn)椋挥凶龊檬杖氲谋O(jiān)督管理工作，才能進(jìn)一步約束整個(gè)交通物流運(yùn)輸管理工作的經(jīng)濟(jì)支出和收入的合法性。這不僅需要做好表面工作的完善，還需要強(qiáng)大的指令執(zhí)行力度，從而避免檢查工作也停留在表面上。另外，檢察工作人員還需要提高自身的專業(yè)能力，和極強(qiáng)的自我約束能力。另外，整個(gè)交通物流運(yùn)輸管理工作人員數(shù)量眾多，不僅要做好基礎(chǔ)工作人員的監(jiān)督管理，還需要加強(qiáng)對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督管理工作，兩手都要抓，兩手都要硬。

4.加強(qiáng)道路車輛的綜合監(jiān)督管理工作

交通物流運(yùn)輸行業(yè)的發(fā)展是建立在道路基礎(chǔ)之上的，所以道路對(duì)于整個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的核心。所以，要想確保整個(gè)行業(yè)的監(jiān)督發(fā)展，必須要對(duì)道路做好綜合管理工作。我們可以針對(duì)各級(jí)道路采用分級(jí)管理的方式。中央級(jí)道路管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)一級(jí)市場(chǎng)的整體建設(shè)規(guī)劃，確定各級(jí)道路所承擔(dān)的責(zé)任和職能。省級(jí)道路則需要管理在運(yùn)輸管轄范圍之內(nèi)規(guī)劃建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)。市級(jí)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的管理機(jī)構(gòu)則需要直接負(fù)責(zé)自己范圍內(nèi)所管理的各項(xiàng)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)工作?？h級(jí)以下的道路監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)則需要擔(dān)負(fù)整個(gè)地級(jí)管理機(jī)構(gòu)所賦予的職責(zé)。