“小微之家”是民生銀行小微金融業(yè)務(wù)在原來服務(wù)的基礎(chǔ)上，全新推出的小微企業(yè)一站式金融服務(wù)平臺?！靶∥⒅摇彪`屬于民生銀行小微金融業(yè)務(wù)項(xiàng)下的新平臺，其繼續(xù)秉承民生小微金融以“服務(wù)廣大小微企業(yè)，助力每一個(gè)小微夢想”的宗旨和原則，以互聯(lián)網(wǎng)線上平臺作為載體和渠道，為小微企業(yè)提供更快捷、更方便的多種金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。小微企業(yè)用戶可通過“小微之家”在線實(shí)時(shí)辦理各類貸款、收銀、投資、企業(yè)經(jīng)營相關(guān)各類金融產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)，還向用戶提供關(guān)于小微企業(yè)經(jīng)營方面的稅務(wù)、勞務(wù)、市場、賬務(wù)管理等全方位的咨詢及信息服務(wù)。

“小微之家”的主要特點(diǎn)和優(yōu)勢體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。一是獲客平臺優(yōu)勢明顯?！靶∥⒅摇鲍@客平臺，客戶不僅可以通過平臺滿足貸款需求及綜合金融服務(wù)需求，“小微之家”是一個(gè)社交平臺，為小微商戶提供訊息交流、答疑解惑。“小微之家”是打造民生小微金融生態(tài)發(fā)展模式的重要基礎(chǔ)。主要是以獲客為入口，以社交為載體，以金融服務(wù)為核心，構(gòu)建民生小微的輕型金融生態(tài)。

二是在信用評級上，風(fēng)險(xiǎn)前置。“小微之家”可以利用大數(shù)據(jù)作為分析基礎(chǔ)，建立合規(guī)分析與反欺詐模型，在客戶準(zhǔn)入環(huán)節(jié)建立第一道防火墻。同時(shí)，我們將改變信用模型數(shù)據(jù)來源單一的局面，將互聯(lián)網(wǎng)可信數(shù)據(jù)（以征信數(shù)據(jù)為主）納入信用評分、評級模型中，通過對客戶分類評級，根據(jù)評級結(jié)果進(jìn)行決策。對互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的授信決策和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，利用互聯(lián)網(wǎng)決策引擎，在線進(jìn)行產(chǎn)品的配置服務(wù)，打破原有的舊模式。

三是在新客戶分層上，更加科學(xué)。“小微之家”以小微客戶標(biāo)簽體系為基礎(chǔ)，建設(shè)小微客戶專屬分層體系，并以此為指導(dǎo)，開展交叉營銷、綜合開發(fā)及客戶關(guān)系維護(hù)。利用小微之家平臺，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)的補(bǔ)充和完善，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建小微客戶360度“畫像”，為營銷策劃和客戶提升構(gòu)建模型。同時(shí)，不斷完善小微客戶信息，進(jìn)行客戶分析，建立數(shù)據(jù)挖掘模型，結(jié)合業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)營銷活動，將目標(biāo)客戶名單推送至客戶接觸點(diǎn)執(zhí)行，記錄過程信息并對營銷活動進(jìn)行優(yōu)化和提升。

四是在產(chǎn)品配置上，更方便及時(shí)?！靶∥⒅摇笨梢酝ㄟ^建立小微產(chǎn)品庫，在線為客戶配置金融產(chǎn)品服務(wù)方案。通過互聯(lián)網(wǎng)手段提升客戶體驗(yàn)，實(shí)行線上線下結(jié)合作業(yè)。結(jié)合信用評級給予客戶授信產(chǎn)品及額度，根據(jù)客戶分層結(jié)果匹配不同非授信產(chǎn)品組合?！?