摘 要：

從項目管理的角度出發(fā)，抽樣調(diào)查的流程可以分成若干不同階段。其中，每個階段都有不同的工作任務(wù)和側(cè)重點(diǎn)。在抽樣調(diào)查的最初階段，即調(diào)查的界定與計劃階段，將各階段的目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)細(xì)化并直觀地展現(xiàn)給調(diào)查執(zhí)行者和訪問員是十分有必要的。因此，有必要使用WBS五步法和甘特圖兩種方法，對抽樣調(diào)查的目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，進(jìn)而保證調(diào)查項目的順利執(zhí)行。

關(guān)鍵詞：

抽樣調(diào)查；目標(biāo)分解

中圖分類號：F27

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：16723198（2016）04005701

抽樣調(diào)查，是國內(nèi)外較常用的獲取信息的手段和工具。從項目管理的角度來看，抽樣調(diào)查的生命周期，可以分為抽樣調(diào)查目標(biāo)界定與計劃階段、抽樣調(diào)查執(zhí)行階段、抽樣調(diào)查監(jiān)控與總結(jié)三個階段。每個階段都有各自不同的工作內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)。在抽樣調(diào)查的界定與計劃階段，其主要任務(wù)是抽樣調(diào)查執(zhí)行的條件與情況統(tǒng)籌規(guī)劃，明確抽樣調(diào)查結(jié)束時將實(shí)現(xiàn)哪些目標(biāo)以及抽樣調(diào)查過程有哪些資源是必不可少的。例如，調(diào)查伊始執(zhí)行者便有必要召開抽樣調(diào)查的啟動會議，與調(diào)查的所有參與人員共同探討并確定調(diào)查的主題及其配套的執(zhí)行方案，還要明確調(diào)查在執(zhí)行過程中各項任務(wù)的具體內(nèi)容及執(zhí)行的先后順序，從而保障調(diào)查進(jìn)行的平穩(wěn)、有序、圓滿。因此，通過科學(xué)的方法，將調(diào)查各階段的目標(biāo)任務(wù)細(xì)化，并直觀地展現(xiàn)給抽樣調(diào)查的執(zhí)行者和參與者是十分必要的。WBS五步法和甘特圖形法就是比較常用，且簡單實(shí)用的方法。

1 利用WBS五步法細(xì)化抽樣調(diào)查各階段的工作目標(biāo)

WBS，是三個單詞的縮寫。其中，W表示單詞Work，表示設(shè)定抽樣調(diào)查的工作任務(wù)和總體目標(biāo)，是抽樣調(diào)查過程中首先需要分解的基本元素；B表示單詞Breakdown，表示分解，即指化繁為簡地將復(fù)雜問題簡單化和細(xì)致化的過程與方法。S表示單詞Structure，表示結(jié)構(gòu)，即指通過對應(yīng)將分解的方式將復(fù)雜問題簡單化并以有序可查的結(jié)構(gòu)形式展示出來的模式。通過WBS，可以將原本復(fù)雜的問題層次分明地轉(zhuǎn)換成結(jié)構(gòu)清楚的具體的簡單的任務(wù)，方便調(diào)查執(zhí)行者和參與者自上而下的查看與管理。

WBS對于抽樣調(diào)查的執(zhí)行者來說是非常重要的，一般說來，WBS分為以下五個步驟：

第一步，召開抽樣調(diào)查的啟動會議。抽樣調(diào)查啟動會議是由調(diào)查的執(zhí)行者負(fù)責(zé)并召集的。所有參與到抽樣調(diào)查中的人員都應(yīng)出席會議，共同確定最終目標(biāo)。在這步中，將所有參會人員將依據(jù)分工的不同，集體討論抽樣調(diào)查運(yùn)營中可能存在的所有任務(wù)，確定并明確抽樣調(diào)查最終目標(biāo)的分解方式，力圖使所有調(diào)查參與者的工作狀態(tài)最佳化、資源分配最優(yōu)化。例如，在抽樣調(diào)查的前期準(zhǔn)備工作中，將依次確定抽樣調(diào)查的研究主題、抽樣調(diào)查所涉及到的樣本基本信息及執(zhí)行規(guī)則、樣本配額設(shè)置及調(diào)查員工作策略以及執(zhí)行問卷四個環(huán)節(jié)。

第二步，畫出抽樣調(diào)查工作的層次圖。通過表格或其他方式將抽樣調(diào)查啟動會議中確定的任務(wù)及資源展示出來，通過圖形方式展示其隸屬關(guān)系。其中，圖形或表格的展示形式并無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，抽樣調(diào)查的執(zhí)行者可以根據(jù)自身的特點(diǎn)來具體制定。

第三步，估算抽樣調(diào)查中所可能花費(fèi)的成本。同時，制定出抽樣調(diào)查執(zhí)行的要求，以規(guī)范抽樣調(diào)查執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化。

第四步，回顧檢驗(yàn)抽樣調(diào)查的流程及計劃。檢查抽樣調(diào)查的流程及計劃是否存在誤差，修正誤差并核實(shí)。

第五步，確實(shí)抽樣調(diào)查執(zhí)行的正式日期，向團(tuán)體公布日期，準(zhǔn)備正式執(zhí)行抽樣調(diào)查。

WBS方法的這五步，將項目界定與計劃階段中的基本脈絡(luò)抽取出來，為項目參與人員提供一個清楚直觀的抽樣調(diào)查執(zhí)行流程。

2 使用甘特圖形象化任務(wù)流程

甘特圖是由它的英文名稱Gantt直譯過來的，早

在1910年它就已經(jīng)被應(yīng)用在項目管理中。甘特圖將項目執(zhí)行的狀態(tài)平面化地表現(xiàn)在二維空間中，橫軸表

示時間，縱軸表示任務(wù)，并通過條狀圖來顯示項目進(jìn)度。通過甘特圖，項目計劃與界定階段中由WBS細(xì)化出的計劃任務(wù)與時間緊密結(jié)合在一起，形成計劃與控制統(tǒng)一規(guī)范。線條表示在整個期間上計劃和實(shí)際的任務(wù)完成情況。甘特圖可以直觀地表明任務(wù)計劃在什么時候進(jìn)行，及實(shí)際進(jìn)展與計劃要求的對比。調(diào)查執(zhí)行者可以非常便利地弄清每一項任務(wù)還剩下哪些工作要做，并可評估工作是提前還是滯后，還是正常進(jìn)行。將通過WBS細(xì)化過后的任務(wù)列表以甘特圖形式表示，很明顯會顯得更加直接，方便了解和掌握項目的運(yùn)營計劃（如圖1所示）。

而甘特圖將能夠進(jìn)一步保證在抽樣調(diào)查的實(shí)際中，有效將資源、人力和物力三者有效的結(jié)合在一起，從而保證了抽樣調(diào)查研究目標(biāo)的有效分解和調(diào)查的順利執(zhí)行。

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