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直覺與反智

2016-10-13 10:59吳曉波
中國服飾 2016年2期
關鍵詞:直覺天才上帝

一群人走進沙漠找水。有的人忙著不斷打井,錯了一個再打一個,鍥而不舍。有的人不忙著干活,先看風貌、找資料、訪土著,試圖摸清了規(guī)律一舉而勝。也有的人晃晃悠悠直接走到一塊地前,直指下面說,這里有水,往下一打,果然有水。

第一類是經(jīng)驗主義者,第二類是科學主義者,第三類便是直覺主義者。

在商業(yè)的世界里,的確存在著很多直覺超好的企業(yè)家,他們能從一個很不起眼的細節(jié)里迅速發(fā)現(xiàn)上帝指間的細縫,不需任何論證就能找出最便捷的解決方法。

我認識一位在飲料界資深的企業(yè)家,他以擅長營銷聞名業(yè)界。很長一段時間,每當歲末,員工便會把花花綠綠的飲料鋪滿他碩大的辦公桌,他一小口一小口地試飲,然后堅定地告訴大家:糖度應該是這個,含乳量應該是這個,顏色應該是這個。據(jù)說,與所有的實驗室報告相比,他的舌頭是最準確的。

我還認識一位網(wǎng)絡游戲的總裁,他從來不玩游戲,每次游戲上線審定會,他就蜷坐在最后一排,一個個產(chǎn)品經(jīng)理上臺路演,聽完一整天,然后由他決定,哪個可以上,哪個的某些細節(jié)要修改,哪些是“臭狗屎”。

“如果調(diào)研公司會告訴你誰是爆品,他為什么不自己上?”

記得2007年,我訪談馬云,聊及支付寶,他說,在論證會上,幾乎所有的人都擔心,在假貨橫行的淘寶平臺上,這一模式會造成不可控制的壞賬擠兌,只有他自信地認為:“到淘寶來做生意的人絕大多數(shù)是想賺錢而不是來欺詐的?!蔽覇査罁?jù)從哪里來?他想一下說,是直覺。

愛迪生是一個勵志哥,他講過一句很著名的格言,“天才是99%的汗水加1%的靈感”。這句話被貼在幾乎所有中學教室的白墻上。

其實這句話還沒有講完,愛迪生的原話是:“天才是99%的汗水加1%的靈感,但這1%的靈感尤為重要?!?/p>

1%的靈感,就是一個人的直覺能力。

商業(yè)活動就本質(zhì)而言,是一場面對不確定性的智力博弈,這種不確定性由消費者的潛在心理和未知的使用習慣構(gòu)成,甚至消費者自己對此也一無所知。

因而,對此的判斷從來是危險和不可靠的。

所謂的判斷又有兩條路徑,其一是喚醒和迎合需求,其二是創(chuàng)造新的需求。

譬如在喬布斯看來,后者才是牛逼的企業(yè)家應該干的事情,用他的話說:“我們有很多用戶,并對自己已經(jīng)擁有的用戶基礎做了大量研究,而且還非常小心地關注行業(yè)趨勢。但最后,由于這一做法將某些事情復雜化了,所以要通過用戶小組進行產(chǎn)品設計真的很難。很多時候,人們不知道自己想要什么,直到你展示給他們看,他們才弄清楚?!?/p>

高迪說,直線屬于人類,曲線屬于上帝。

喚醒和迎合需求是“直線”,創(chuàng)造新的需求是“曲線”。擁有超人直覺的天才無疑是上帝最寵愛的那一小撮人。

直覺主義也許是商業(yè)游戲中最迷人的那一部分,但它很容易走向反智。

在很長的時期里,中國企業(yè)界是一個被直覺主義者統(tǒng)治的世界,他們天賦極高,勇于判斷,能夠在極混沌的環(huán)境中直達要害,火中取栗。久而久之,他們中的一些人沉迷于直覺,不再相信知識和建立在數(shù)據(jù)基礎上的調(diào)研,成為了商業(yè)世界里的神秘主義者。

直覺主義者很像一個短跑選手,牙買加人博爾特的百米沖刺能力基本上來自天賦神力,而馬拉松冠軍的成功則大多取決于后天的勤奮。恰巧,企業(yè)家的工作是馬拉松式的,很難想象,他每天都帶領著團隊百米沖刺。

一個過度迷信直覺的人,會對所有的理性知識產(chǎn)生懷疑,從而自信地自我屏蔽。所以,古往今來的天才,很少死于強大的敵人,而大多窒息于自我沉醉的花環(huán)之中。

一個人的成就,在早期有可能來自于直覺,長期則必來自于敬畏,敬畏則取決于勤奮、對規(guī)律的尊重和對風險的防范能力等因素。

我們常??吹竭@樣的景象:一個行業(yè)的顛覆,往往來自于邊緣之外的小人物,他們用前所未有的直覺能力擊破現(xiàn)有的競爭壁壘,建構(gòu)起全新的技術或應用場景,而他們的可持續(xù)成功則必須建立在科學決策和對行業(yè)的長期專注上。

在直覺、經(jīng)驗與科學三種能力中,直覺會通達經(jīng)驗,但卻可能遮蔽科學和理性。(本文經(jīng)作者授權,轉(zhuǎn)自微信公眾平臺“吳曉波頻道”。)

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