張百菊

[摘 要]吉林省憑借文化地理等資源，在對韓旅游中有較大的優(yōu)勢。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的經(jīng)營資源與條件，整合游客的各種感官感覺，進(jìn)行旅游景觀、旅游活動、旅游服務(wù)等各項(xiàng)產(chǎn)品的創(chuàng)新工作。本文將從吉林省對韓國旅游產(chǎn)品開發(fā)的必要性、存在問題基礎(chǔ)上，提出對韓國旅游產(chǎn)品開發(fā)的對策。

[關(guān)鍵詞]韓國旅游；旅游產(chǎn)品開發(fā)；策略

[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1009 — 2234（2016）09 — 0060 — 02

一、開發(fā)韓國旅游產(chǎn)品的必要性

（一）地理位置距離較近

韓國是典型的半島國家，位于亞洲東部朝鮮半島的南半部，總面積約10萬平方公里，三面環(huán)海，北面與朝鮮相鄰。吉林省延邊朝鮮族自治州和韓國地理位置也相近，而且兩地的文化相近，所以去往韓國旅游的經(jīng)濟(jì)阻力很低，而且韓國的氣候和吉林省的氣候是相近的，前往韓國游客也會很快適應(yīng)。在地理位置上吉林省和山東省都是去往韓國旅游的最佳途徑。

（二）兩地文化交流增多

旅游是文化性很強(qiáng)的綜合性產(chǎn)業(yè)。近幾年來，韓國的“韓流”、電視劇、電影、流行歌曲等市場進(jìn)入國內(nèi)形成為“哈韓族”，而吉林省最為明顯。韓國服飾也影響著國內(nèi)的服裝潮流，而這些因素也促進(jìn)了很多游客去往韓國旅游感受韓國文化。并且兩地都是漢文化所以游客去韓國旅游的文化阻力是沒有的。吉林省因有少數(shù)民族朝鮮族的原因更多的會對韓國文化了解增多。多年來，吉林省的朝鮮族利用語言和風(fēng)俗習(xí)慣相同的優(yōu)勢，為吉林省與韓國的經(jīng)貿(mào)、旅游合作做出了積極的貢獻(xiàn)。中國的朝鮮族的先民來自于朝鮮半島，大部分居住在吉林省，由于歷史原因吉林省朝鮮族人們有很多在韓國求學(xué)、經(jīng)商、定居，韓國的學(xué)生、商人等等也會來到吉林省求學(xué)、經(jīng)商等。因此在長期的中韓交往中，使得吉林省和韓國互相成為旅游的潛在市場。

（三）韓國旅游產(chǎn)品吸引力越來越強(qiáng)

為鼓勵兩國國民互訪，中韓兩國領(lǐng)導(dǎo)人于2014年7月共同宣布將2015年和2016年確定為“中國旅游年”和“韓國旅游年”。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，2015年度1月份至9月份中國已接待韓國游客數(shù)量達(dá)到329萬人次，同比增長6.8%，可見“中國旅游年”已取得顯著成效。同時韓國各界為了迎接“2016韓國旅游年”，推出各種方案吸引中國游客，赴韓國游客數(shù)量呈現(xiàn)井噴式增長。

韓國的人文歷史和多山的地理環(huán)境形成了韓國獨(dú)特的自然景觀和人文景觀，吸引著吉林省的游客，韓國為了發(fā)展旅游在旅游產(chǎn)業(yè)方面進(jìn)行了投資，對自然景觀和歷史遺跡進(jìn)行保護(hù)，除此之外還投資了游樂設(shè)施，比如：樂天世界、愛寶樂園等等。這些遺跡的保護(hù)和游樂設(shè)施的建設(shè)使得韓國旅游產(chǎn)品的吸引力越來越強(qiáng)。

（四）推動吉林省經(jīng)濟(jì)發(fā)展

隨著中韓兩國的建交，兩國之間的貿(mào)易往來增多，主要體現(xiàn)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面。由于吉林省和韓國之間的地理位置和歷史原因，兩者之間的經(jīng)貿(mào)、旅游、人文交流也日益頻繁。在旅行社業(yè)方面，吉林省的旅行社目前出境旅游產(chǎn)品中韓國旅游產(chǎn)品價(jià)格親民，需求量高。吉林省2104年上半年赴韓國游客達(dá)到29.44萬人次，同比增長11.11%，極大的推動了吉林省的旅游業(yè)發(fā)展。吉林省與韓國的旅游交流加快了吉林省與韓國之間的人員流動、商業(yè)往來、資金流動、物流發(fā)展，推動了兩地之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。因此韓國旅游產(chǎn)品開發(fā)可以提高吉林省旅游業(yè)的競爭力，推動吉林省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

二、韓國旅游產(chǎn)品開發(fā)存在的問題

（一）旅游產(chǎn)品缺乏特色

韓國旅游區(qū)域特色濃厚，少數(shù)民族文化、“韓流”文化、近代流入的外國文化以及新時期的韓國文化——漫畫山、北村韓屋、景福宮等，已成為城市的旅游品牌，吸引著來自世界各地的游客。

隨著大眾旅游時代的到來，成熟的游客對旅游產(chǎn)品的需求越來越個性化，游客希望通過購買個性的旅游產(chǎn)品獲得特別的體驗(yàn)。而在吉林省的韓國旅游產(chǎn)品中，市面上的產(chǎn)品大眾化線路居多，各家的產(chǎn)品都無差別無特色，有特色的韓國旅游產(chǎn)品較少，無法滿足游客的個性需求。并且在這種市場情況下，旅行社之間的競爭非常激烈，尤其容易導(dǎo)致惡性的價(jià)格競爭；這幾年赴韓游客增多，韓國旅行社為了搶奪客源甚至出現(xiàn)了負(fù)地接的現(xiàn)象，在這種市場環(huán)境下，游客需要有質(zhì)量保障和特色的產(chǎn)品來滿足需求。

（二）旅游產(chǎn)品價(jià)格不合理

吉林省目前韓國旅游產(chǎn)品大都是以首爾一地或者濟(jì)州島一地5-6天跟團(tuán)游和半自助游為主，由于旅行社要考慮到產(chǎn)品的整體價(jià)格更具有競爭優(yōu)勢，一些真正能反應(yīng)韓國自然和文化的精華旅游景點(diǎn)沒有被安排到行程當(dāng)中，游客在韓國游覽后會覺得索然無味。韓國的旅游產(chǎn)品中安排購物環(huán)節(jié)的居多，基本上赴韓旅游產(chǎn)品中都有免稅店購物環(huán)節(jié)，旅行社為了能拿到更多的回傭，往往把購物點(diǎn)的時間延長，縮短了在景點(diǎn)的游覽時間。導(dǎo)致很多旅行社積極開發(fā)購物團(tuán)，對購物團(tuán)的宣傳較多，靠價(jià)格低廉吸引游客。以上種種原因?qū)е侣眯猩玳_發(fā)的韓國旅游產(chǎn)品價(jià)格不合理，游客在選擇韓國旅游產(chǎn)品時有后顧之憂。

（三）對韓國旅游產(chǎn)品宣傳力度不夠

目前吉林省在韓國旅游產(chǎn)品的宣傳停留在對韓國的自然風(fēng)光和人文景觀的宣傳上，運(yùn)用電視、報(bào)紙、廣播等宣傳手段進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，大多以價(jià)格為亮點(diǎn)吸引游客，很少體現(xiàn)出韓國的特色文化。旅行社的銷售人員在對韓國旅游產(chǎn)品的銷售過程中對韓國傳統(tǒng)文化認(rèn)識不足，向游客推介韓國旅游產(chǎn)品僅停留在對韓國旅游產(chǎn)品的介紹層面，難以通過韓國的特色文化來吸引游客。

（四）開發(fā)韓國游產(chǎn)品能力不足

近年來韓國游產(chǎn)品在吉林省旅游市場上非常受歡迎，在開發(fā)的初期人們?nèi)ロn國旅游熱情很高漲，隨著時間的發(fā)展，韓國游產(chǎn)品銷量逐漸下跌，這也有產(chǎn)品開發(fā)人員能力不足的原因。目前很多旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員對韓國了解不夠深入，對游客的需求也沒有真正地知曉，單從旅行社的利益層面進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)，當(dāng)游客有了更高層次的旅游需求出現(xiàn)后，旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員不具備相應(yīng)的能力并且提供出讓游客滿意的旅游產(chǎn)品。

三、開發(fā)韓國旅游產(chǎn)品的對策

（一）開發(fā)特色旅游產(chǎn)品

1.在原有資源和基礎(chǔ)上的創(chuàng)新開發(fā)。這類開發(fā)主要是利用韓國原有資源和開發(fā)基礎(chǔ)的優(yōu)勢，進(jìn)一步擴(kuò)大和增添旅游活動內(nèi)容和項(xiàng)目，以達(dá)到豐富特色，提高吸引力的目的。比如在海濱自然景觀旅游中，增添一些水上運(yùn)動項(xiàng)目，如飛行傘、劃艇、滑水等都是不錯的項(xiàng)目，可以突出原有資源的特色。

2.利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果進(jìn)行旅游產(chǎn)品開發(fā)。這是運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所取得的一系列成就，經(jīng)過精心構(gòu)思和設(shè)計(jì)，創(chuàng)造出特色的旅游活動項(xiàng)目，如“迪斯尼樂園”“未來世界”等就是成功的列子。

3.針對不同客戶，開發(fā)對應(yīng)產(chǎn)品。如針對未婚青年男女，可以開發(fā)以濟(jì)州島、雪岳山等自然風(fēng)景區(qū)為主的觀光旅行的婚游產(chǎn)品；為吸引中國30-40歲已婚的游客，可以開發(fā)家庭旅游產(chǎn)品。目前韓劇在我國很受歡迎，可以擴(kuò)大主題旅游的旅游領(lǐng)域，應(yīng)進(jìn)一步開發(fā)韓國飲食（比如電視劇太陽的后裔等）、購物（韓劇里演員的服裝和首飾等）、醫(yī)療美容等主題旅游。

（二）開發(fā)新品種以改善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

目前，對于中國游客韓國在旅游產(chǎn)品（旅游地點(diǎn)與旅游行程安排）的情況上比亞洲主要旅游競爭國處于劣勢。與韓國差不多旅游費(fèi)用的泰國、馬來西亞和新加坡的旅游行程，中國游客可以參觀具有傳統(tǒng)特色的旅游地點(diǎn)并可以享受歐洲與其他異國的文化，并且這些國家也安排了中國游客喜愛的購物活動。尤其是在日本，雖然旅游費(fèi)用較高，但是日本擁有豐富多彩、具有特色的旅游地點(diǎn)及項(xiàng)目，比如在夜里安排游客歡迎的溫泉洗浴等，在這種情況下，我們必須開發(fā)新品種來改善旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

具體可以從旅游線路來開發(fā)新品種，路線也成為了旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中最重要的一項(xiàng)。旅游路線的不同旅游產(chǎn)品的升值空間也不同。旅行社可以把單項(xiàng)的旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新組合和安排，來適應(yīng)不同旅游者的需求。比如首爾3日游和首爾5日游，后者是在前者的基礎(chǔ)上，增加一些景點(diǎn)和旅游服務(wù)項(xiàng)目；如果在適度調(diào)整首爾5日游的交通、餐飲和住宿的檔次，那么也就有了首爾5日游標(biāo)準(zhǔn)游和豪華游的旅游產(chǎn)品。我們可以把首爾游視為一條旅游產(chǎn)品線，而對這以產(chǎn)品線保持首爾這一大的旅游目的地不變的前提下，調(diào)整該線路中不同的項(xiàng)目來滿足不同類型的游客。

（三）加大韓國旅游產(chǎn)品的宣傳力度

1.深入挖掘韓國旅游產(chǎn)品的內(nèi)涵

旅游產(chǎn)品的競爭最低層次是價(jià)格競爭，再上升一個層次是質(zhì)量競爭，最高層次是文化的競爭。旅行社在銷售韓國旅游產(chǎn)品的過程中要涵蓋韓國的地方文化、韓國的生活情趣，將銷售人員培養(yǎng)成韓國文化的代表，用韓國的特色文化來吸引游客，因此在設(shè)計(jì)和宣傳韓國旅游產(chǎn)品的過程中要深入挖掘韓國文化，通過文化層次的競爭來獲得客源。

2.各方加上市場聯(lián)合促銷

在對韓國旅游產(chǎn)品進(jìn)行促銷過程中，要實(shí)行整體的促銷戰(zhàn)略。吉林省各個城市的旅游管理部門、旅行社、景區(qū)等應(yīng)加強(qiáng)合作，充分利用自己的優(yōu)勢，利用平面、立體、網(wǎng)絡(luò)等新式宣傳韓國旅游產(chǎn)品。比如戶外廣告、電視、廣播、新聞發(fā)布會、舉辦旅游交易博覽會、新聞發(fā)布會、旅游產(chǎn)品宣傳交流會、韓國旅游產(chǎn)品論壇等形式進(jìn)行宣傳。

（四）提升產(chǎn)品開發(fā)人員能力

韓國旅游產(chǎn)品需要旅游專業(yè)人員來進(jìn)行操作，旅行社的產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)定期去韓國跟團(tuán)踩線，深入了解韓國的風(fēng)土人情和資源分布狀況，與韓國接待方座談交流，彼此交流對韓國旅游產(chǎn)品開發(fā)的看法，增進(jìn)了解。定期與國內(nèi)的客戶交流座談，認(rèn)真聽取游客的意見。同時產(chǎn)品開發(fā)人員應(yīng)定期的進(jìn)入高等院校學(xué)習(xí)或者參與培訓(xùn)，提升自己的內(nèi)在素養(yǎng)，在開發(fā)產(chǎn)品的過程中才能更好的設(shè)計(jì)出游客滿意的旅游產(chǎn)品。

結(jié)論

旅游是被國際社會普遍認(rèn)同的重要交流溝通形式，也是許多國家和地區(qū)用來突出自身形象和特征的重要營銷手段。旅游產(chǎn)品開發(fā)有初期總會有著不同的問題，因此在開發(fā)的過程中讓更多的旅游產(chǎn)品逐漸完善。近年來韓國旅游產(chǎn)品也成為了我省主要旅游開發(fā)項(xiàng)目，但也存在諸多的問題，吉林省要提升韓國旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，增強(qiáng)韓國旅游產(chǎn)品的競爭力，必須提升產(chǎn)品內(nèi)涵、豐富產(chǎn)品類型、加大產(chǎn)品的宣傳力度，提高韓國旅游產(chǎn)品的吸引力和競爭力，促進(jìn)吉林省旅游產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展。

〔參 考 文 獻(xiàn)〕

〔1〕王田月，王艷瓊.中韓旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力比較研究〔J〕.商，2016，（15）.

〔2〕于鵬，張宏梅.旅韓中國游客的旅游動機(jī)及類型研究——基于問卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)文本的結(jié)合分析〔J〕.安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)社會科學(xué)版，2016，（03）.

〔3〕李蕭.淺談韓國文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對中國文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的啟示〔J〕.山西師大學(xué)報(bào)社會科學(xué)版，2015，（S2）.

〔責(zé)任編輯：孫玉婷〕