鄭彬彬

摘 要 改革已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，但是隨之而來的是職工思想問題。作者先對當(dāng)前職工存在的主要思想問題進(jìn)行闡述，然后對當(dāng)前思想問題的特點(diǎn)進(jìn)行分析，最后提出解決對策。

關(guān)鍵詞 三項(xiàng)制度改革 職工思想問題 推進(jìn)改革

深化國有企業(yè)人事、勞動、分配制度改革，一直是國有企業(yè)改革和發(fā)展的重要內(nèi)容，是調(diào)動職工積極性、轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是增強(qiáng)國有企業(yè)活力和競爭力的迫切需要。同時(shí)這又是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，既涉及企業(yè)下一步發(fā)展，又關(guān)系到職工的切身利益。在改革過程中，職工的各種思想問題是一個(gè)不容忽視的問題，在很大程度上影響著改革的成敗。因此，關(guān)注和解決好當(dāng)前國企員工的思想問題，切實(shí)維護(hù)好員工隊(duì)伍穩(wěn)定，對于推進(jìn)國企改革有積極作用。

一、當(dāng)前職工存在的主要思想問題

改革已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的必經(jīng)之路，但是隨之而來的是職工思想問題，概括起來包括以下幾個(gè)方面：

（一）心理矛盾

針對國企三項(xiàng)制度改革問題，大多數(shù)職工是支持的。企業(yè)發(fā)展得好，自身才能發(fā)展好。職工希望通過改革提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會地位，也希望通過改革來實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。但職工又普遍存在矛盾心理，既期望改革，又害怕改革。他們期望通過改革去除企業(yè)存在的各種頑疾，但又舍不得“鐵飯碗”，怕改革影響自己的利益。

（二）擔(dān)心改革

大多數(shù)職工在改革時(shí)，基本上都存在這種心理現(xiàn)象：一是很多職工思想比較傳統(tǒng)，認(rèn)為改革存在風(fēng)險(xiǎn)性，不敢冒險(xiǎn)，希望企業(yè)能在穩(wěn)定中求發(fā)展，希望改革慢慢來，要多看慢走；二是部分職工對改革缺乏信心，認(rèn)為企業(yè)的深化改革不會有實(shí)質(zhì)性的變化，不僅浪費(fèi)大量的錢財(cái)，也耗費(fèi)人力和物力。

（三）害怕改革

對于深化改革，打破固有的管理模式和工作習(xí)慣，很多職工存在畏懼心理，思想上會出現(xiàn)落差。一是擔(dān)心自己的職位和崗位會變化，擔(dān)心自己的個(gè)人利益會受到損害；二是很多職工已經(jīng)適應(yīng)了目前的工作環(huán)境和工作節(jié)奏，過慣了“大鍋飯”和平均主義的生活，思想也已經(jīng)定位，不想求變。

二、職工當(dāng)前思想問題的特點(diǎn)分析

（一）思想認(rèn)識多樣化

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們獲取信息的途徑增多，看待問題的角度也在發(fā)生變化。企業(yè)職工的文化層次不同，導(dǎo)致他們對改革的認(rèn)識不同。文化水平較高或較年輕的職工對改革持支持態(tài)度，而文化水平較低、年齡較大的職工對改革則持觀望態(tài)度。

（二）價(jià)值取向多元化

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，由于價(jià)值觀念的作用，人們在理想目標(biāo)、工作動機(jī)、生活追求等價(jià)值取向上呈現(xiàn)多層次、多元化的特點(diǎn)，人們更多地注重個(gè)人利益和強(qiáng)調(diào)個(gè)人發(fā)展。

（三）利益追求公開化

在過去，人們不愿意提及自己的薪資待遇。如今，人們可以理直氣壯地與企業(yè)談薪資待遇，職工薪酬不再是秘密，更加公開化。職工跳槽屢見不鮮，這也是職工追逐個(gè)人利益的表現(xiàn)。

（四）矛盾尖銳化

深化企業(yè)改革，因涉及各種利益關(guān)系再調(diào)整，各種矛盾相互交織，呈現(xiàn)出尖銳化、表面化的趨勢。部分職工甚至?xí)霈F(xiàn)偏激的言行和上訪事件，嚴(yán)重影響企業(yè)和社會的穩(wěn)定。

三、針對三項(xiàng)制度改革中職工思想問題的對策

（一）加強(qiáng)三項(xiàng)制度改革的宣傳力度

三項(xiàng)制度改革難度大、涉及面廣，必須在廣大職工的積極參與和支持下才能進(jìn)行。我們在改革時(shí)必須加強(qiáng)對職工的宣傳力度，使廣大干部職工充分理解改革的目的和意義，弄清改革的步驟和方法，從而使廣大職工思想統(tǒng)一、消除顧慮。通過宣傳，使職工充分認(rèn)識改革的必要性、重要性和正確性，使他們能夠同企業(yè)一起扛起改革的大旗，積極投身改革。

（二）加強(qiáng)對職工的思想教育和引導(dǎo)

準(zhǔn)確掌握職工的想法，有針對性地改變職工的思想觀念，使職工都能對改革充滿信心。深入反復(fù)地進(jìn)行教育引導(dǎo)：講原有制度的弊端、管理機(jī)制的缺陷；講我們面臨的困難和危機(jī)，挑戰(zhàn)和機(jī)遇；講改革的必要性和緊迫性。引導(dǎo)員工把個(gè)人的前途命運(yùn)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，辯證地看待問題，自覺在工作崗位的實(shí)踐中磨練和完善自己，愛崗敬業(yè)，以實(shí)際行動支持改革。

（三）堅(jiān)持“以人為本”的理念，依靠職工搞改革

職工是改革的主體，我們在改革中要關(guān)注員工的訴求，維護(hù)員工利益，讓職工擁有知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。改革前期，動員職工，使職工了解實(shí)情，形成共識，投身改革；改革政策出臺前，聽取職工的意見，交給職工代表討論審議。想問題、定政策要把尊重職工、關(guān)心職工作為根本的出發(fā)點(diǎn)，對于職工反映的意見，正確的就積極地采納，認(rèn)識不清的進(jìn)行耐心教育和引導(dǎo)。

（四）加強(qiáng)員工培訓(xùn)，引導(dǎo)職工提高競爭意識

職工害怕改革的一個(gè)最大問題，就是擔(dān)心跟不上企業(yè)改革的步伐被淘汰。因此，在改革時(shí)要對企業(yè)內(nèi)職工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，努力使職工掌握多項(xiàng)技能，提高他們勝任新崗位的適應(yīng)能力。另外，還要鼓勵員工多鉆研業(yè)務(wù)、多創(chuàng)新，對那些有突出貢獻(xiàn)的員工要進(jìn)行獎勵，不斷提高員工競爭力。

（五）因勢利導(dǎo)，化解矛盾

隨著三項(xiàng)制度改革的深入，各種矛盾必將逐漸暴露出來。針對這種情況，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要對改革的整體觀有著非常清晰的認(rèn)識和掌握，對可能發(fā)生的問題要有充分的估計(jì)和預(yù)先防范，形成一套完善的維穩(wěn)工作預(yù)案，避免突發(fā)事件產(chǎn)生。在出現(xiàn)不穩(wěn)定因素的時(shí)候，要沉著應(yīng)對，冷靜處理，敢于承擔(dān)，勇于化解危機(jī)；出臺政策前要反復(fù)醞釀，合情合理，考慮周全；在涉及利益的問題上要善于換位思考，客觀公正，增強(qiáng)互信，消除矛盾，創(chuàng)造和諧的改革氛圍。

（六）持之以恒，推進(jìn)改革繼續(xù)深入

三項(xiàng)制度改革是一項(xiàng)復(fù)雜而又艱巨的工作，應(yīng)當(dāng)由淺入深，由點(diǎn)及面，循序漸進(jìn)地推進(jìn)，還要遵循一定的程序。如果動員不到位、制度不完善、政策不配套就匆忙改革，結(jié)果必然是草草收場，改革失敗。三項(xiàng)制度改革要真正收到實(shí)效，關(guān)鍵是要持之以恒地將各項(xiàng)制度落到實(shí)處。必須要堅(jiān)持績效考核，并將考核結(jié)果作為晉升和薪酬發(fā)放的主要依據(jù)。只有這樣，才能產(chǎn)生持久的激勵作用。否則，改革只會流于形式，新的制度也會成為一紙空文。

改革是一把雙刃劍，成功會使企業(yè)上一個(gè)臺階，失敗則有可能葬送企業(yè)的前程。當(dāng)前進(jìn)行的三項(xiàng)制度改革是一次新舊體制的轉(zhuǎn)換，新舊觀念的更替。在深化改革過程中，只有把職工思想工作落到實(shí)處，解決好職工在改革中遇到的困難，才能鞏固改革的成果，才能把改革堅(jiān)持到底。

（作者單位為泰山燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司）