段冰

隨著云計算、大數據技術的快速發(fā)展以及互聯(lián)網在社會生活的廣泛應用，旅游業(yè)已經成為“互聯(lián)網+”創(chuàng)新與實踐的重要陣地。本文通過分析“互聯(lián)網+”的時代特征，指出“旅游+互聯(lián)網”是旅游業(yè)向綜合性產業(yè)發(fā)展的必由之路，最后針對如何開展旅游業(yè)與其他行業(yè)的融合問題給出了政策建議。

“互聯(lián)網+”時代的來臨，為旅游產業(yè)融合的發(fā)展提供了良好的機遇。旅游產業(yè)融合指的是旅游產業(yè)與其他產業(yè)或旅游產業(yè)內不同行業(yè)之間相互交叉和滲透，最終融合為一體，逐步形成一個以旅游業(yè)為核心的綜合產業(yè)鏈。在“互聯(lián)網+”背景下，大力推進旅游產業(yè)融合，從需求層面來看，有利于滿足旅游消費者日益多樣化、個性化和差異化的消費需求；從供給層面來看，有利于推動旅游產業(yè)結構的優(yōu)化、旅游產業(yè)競爭力的提升以及對旅游資源的配置。

一、“互聯(lián)網+”時代的特征

（一）信息在線化

在傳統(tǒng)的市場交易過程中，信息不對稱是一種普遍存在的現(xiàn)象，而互聯(lián)網技術則可以減少這種信息不對稱的現(xiàn)象。隨著移動4G網絡和Wi-Fi的普及，消費者能夠通過互聯(lián)網，更加及時便捷地獲取大量的信息，并能隨時分享海量的信息。在大數據時代的商業(yè)環(huán)境下，商品和服務的提供者為了追求利潤最大化，就會主動融入“互聯(lián)網+”時代，建設相關門戶網站，發(fā)展無線業(yè)務。

（二）消費精眾化

在之前的大眾消費時代，消費者的一個典型特征是從眾心理，消費市場呈現(xiàn)的是大一統(tǒng)局面，導致商品的同質化現(xiàn)象非常普遍。隨著消費者收入水平的不斷提高，消費需求變得更加多樣化、個性化和差異化。同時，消費者對產品的品質體驗要求更高，并呈現(xiàn)出精眾化的特征，而“互聯(lián)網+”時代為消費需求邁向精眾化提供了巨大推動力，使得消費者在產品消費過程中的參與性更強。

（三）渠道扁平化

在傳統(tǒng)的經濟活動中，生產者和消費者之間存在著天然的距離，交易成本很高?；ヂ?lián)網最大的便利性在于去除了中間交易商，并降低了獲得信息的成本。這表明，在“互聯(lián)網+”時代，借助于網絡基礎設施，生產者能夠更好地了解消費者，更好地為消費者提供個性化服務，實現(xiàn)精準生產；同時，消費者能夠更加便利地尋找到滿意的產品，滿足個人的消費需求，實現(xiàn)精準消費。

二、“旅游+互聯(lián)網”：旅游業(yè)成為真正綜合性產業(yè)的必由之路

在信息網絡時代，決策系統(tǒng)是生產的大腦，互聯(lián)網則是神經系統(tǒng)，兩者相互作用構建出“互聯(lián)網+”系統(tǒng)。同時，互聯(lián)網+信息催生出了新的生產要素：海量信息——大數據，在提升經濟社會運行效率的同時，提高了勞動生產率?；ヂ?lián)網雖然不是萬能的，但卻可能是“最接近于萬能”的，沒有互聯(lián)網才真正是萬萬不能的。根據目前的市場發(fā)展狀況，資本在很多場合可能已經不是第一位的了，取而代之的則是互聯(lián)網系統(tǒng)。這也提示我們，一定要順應潮流，轉變觀念，努力改變我們的生活方式、生產方式。目前，中國旅游業(yè)正處于大發(fā)展的關鍵時期，努力培育新一輪旅游業(yè)和互聯(lián)網經濟的“黃金發(fā)展期”。在這個過程中，不能僅僅局限于將互聯(lián)網作為推動旅游產業(yè)發(fā)展的一種技術手段，而是將其真正視為一種新的生產和生活方式。在實現(xiàn)旅游產業(yè)自身擴容、升級并增值的同時，采用融合發(fā)展的理念積極為相關產業(yè)和領域提供相應的擴容、升級、增值空間，這樣才能使旅游產業(yè)真正成為拉動經濟發(fā)展重要動力的綜合性產業(yè)。

三、促進旅游產業(yè)融合的政策建議

（一）政府出臺相關政策，提高旅游信息化水平

旅游信息化建設是一項巨大的社會工程，需要耗費大量的人力和物力。政府不僅要出臺相關的政策措施為旅游信息化建設提供良好的環(huán)境，且要為旅游信息化建設提供大量的資金。在旅游信息化的推進過程中，技術只是支撐，旅游信息化最終的實現(xiàn)還要依賴專業(yè)的旅游信息化技術人才。沒有既懂信息化技術，又懂旅游的人才，旅游信息化是無法實現(xiàn)的。

（二）深化改革，打破旅游管理體制障礙

把發(fā)揮市場配置資源的決定性作用和更好地發(fā)揮政府作用結合起來，充實力量，發(fā)揮旅游發(fā)展委員會的統(tǒng)籌協(xié)調職能，推進其與住建、農業(yè)等部門合建資源整合機制。跟蹤“互聯(lián)網+”的發(fā)展形勢，實施旅游創(chuàng)新工程，以創(chuàng)新的理念引領旅游產業(yè)的融合發(fā)展，大力支持創(chuàng)新型旅游企業(yè)的發(fā)展。建立各個管理部門都能接受的利益分配機制，可以有效地增強旅游管理部門的積極性和聯(lián)動性。

（三）發(fā)展旅游教育，培養(yǎng)復合型旅游人才

大力發(fā)展旅游教育，改革人才培養(yǎng)模式，加強旅游教育體系和產業(yè)體系的對接和溝通，培養(yǎng)能夠適應旅游市場需求的復合型高端人才。加強旅游專業(yè)的教學改革，堅持理論與實踐相結合的原則，更加注重培養(yǎng)學生的實踐技能。同時，要引進當前比較緊缺的高層次復合型旅游人才，為其出臺相關的政策待遇并提供良好的發(fā)展環(huán)境，并提供制度激勵，以便增強旅游行業(yè)的吸引力。

（作者單位：河南大學歷史文化學院）