陳飛

隨著社會經(jīng)濟文化的快速發(fā)展，具有中國特色的現(xiàn)代企業(yè)制度逐步建立并日漸完善?，F(xiàn)如今，福利已成為員工工資報酬的補充。現(xiàn)實也證明：令員工滿意的福利待遇能夠更好地激勵員工的日常工作。因此，深處高離職率漩渦的現(xiàn)代酒店企業(yè)必須重視、建立、構(gòu)建并完善員工的福利保障制度，從而使酒店企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。本文分析了員工福利的概念、基本內(nèi)容，并結(jié)合我國企業(yè)福利制度建設(shè)過程中的錯誤認(rèn)識和主要問題，對如何構(gòu)建現(xiàn)代酒店企業(yè)的福利體系進(jìn)行了探討。

一、引言

西方經(jīng)濟學(xué)家在很久以前就總結(jié)出了影響企業(yè)員工工作效率的諸多因素，其中最重要兩點就是保障因素（即員工福利）和激勵因素。據(jù)有關(guān)學(xué)者的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，很多公司員工辭職的原因竟然以不滿意公司現(xiàn)有保障居多。除此以外，我們把視角切換到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理制度的角度來看，福利還具有吸引人才、留住人才、實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)等功能。我國酒店行業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)的主力軍，常常處于高離職率的風(fēng)口浪尖。如何增加員工對企業(yè)的歸屬感，激發(fā)員工的工作積極性，提高員工對企業(yè)的滿意度，是每一個酒店企業(yè)和整個酒店行業(yè)都必須思考的問題。

二、福利的定義及分類

（一）福利的定義

廣義上對福利的定義有三項具體內(nèi)容：第一，我國每一位合法的公民都有享受當(dāng)?shù)卣峁┑母黜椄＠头?wù)，比如享受義務(wù)教育的權(quán)利、社會保障和醫(yī)療衛(wèi)生等權(quán)利；第二，公司里的員工有權(quán)利享受公司為每一位員工設(shè)定的集體福利；第三，除了正常收入以外還有機會享受公司為獎勵員工所準(zhǔn)備的實物和服務(wù)等。狹義上，對員工福利的定義被普遍認(rèn)為是一種勞動福利，即公司為了員工及其家庭的方便和舒適而提供的一些物質(zhì)或精神的幫助和獎勵，當(dāng)然是在正常薪金結(jié)算以外的福利。

（二）福利的組成和分類

企業(yè)福利包括兩個部分：第一種是法定的福利待遇，即強制性的福利；第二種是員工自愿接受的福利待遇，也叫做自主福利。所謂強制性福利就是公司必須履行的，是我國政府的政策法規(guī)中明確要求的，一般都是全員福利。公司自主的福利待遇是不同公司根據(jù)其自身的發(fā)展水平和員工需要擬定的有計劃、有目的可以隨時調(diào)整的福利待遇。另外福利待遇還可以劃分為其他不同的種類，例如：根據(jù)不同的福利對象，分為全員福利、特種福利、特困補助等；根據(jù)福利的根本性質(zhì)，分為經(jīng)濟性福利和非經(jīng)濟性福利。

三、當(dāng)前我國福利制度存在的主要問題

（一）認(rèn)識上的錯誤

1.構(gòu)建企業(yè)福利是執(zhí)行“國家政策”。很多公司都對福利產(chǎn)生了嚴(yán)重誤區(qū)，比如他們認(rèn)為福利是公司必須為員工提供的。很多公司員工把福利定義為“五險一金”，將福利視為企業(yè)財務(wù)上的強制性支出或是一種毫無彈性可言的東西，背離了減少員工“不滿意”的初衷。

2.福利要“人人平等”。很多公司在分發(fā)福利的時候都是采用人人平等的制度，但是卻發(fā)揮不了福利的真正作用。不能有效鼓勵優(yōu)秀員工的未來工作，也沒有很好的激發(fā)出業(yè)績差的員工的工作潛力。

3.福利政策“走極端”。公司在面臨更改福利制度的時候總是全部推翻或者全部保留，這兩種態(tài)度都會增加公司的經(jīng)營成本，也讓企業(yè)的管理面臨很大的風(fēng)險。

（二）做法上的錯誤

1.很多公司只是按照政府的規(guī)章制度發(fā)放福利，并沒有制定其本身應(yīng)該發(fā)放的福利制度，或者很少。為了節(jié)約福利上面的開支，好多企業(yè)一般都只在本企業(yè)設(shè)置法定福利。而傳統(tǒng)的法定福利方案大多是吃“大鍋飯”，“普惠”?！叭巳硕加小钡扔凇叭巳藳]有”?！捌栈荨弊屧揪哂屑钚再|(zhì)的福利政策變成了一種保健因素。

2.實施手段簡單、形式單一。許多企業(yè)的福利都限制在經(jīng)濟性福利上，一味地把經(jīng)濟利益作為刺激員工積極性的手段，而對服務(wù)性福利不“感冒”，缺乏人情味。而福利的形式也是千篇一律，毫無新意，讓員工沒有期盼。

3.不公平問題。由于員工福利分散管理，缺乏全國規(guī)劃和綜合管理，使得福利政策出現(xiàn)不公平現(xiàn)象。很多公司非常重視“優(yōu)秀員工”的福利待遇，忽視中下層員工的基本福利，甚至沒有福利。

四、原因分析

（一）歷史原因：長期以來，福利概念的界定不明確性以及實施的單一性，促使人們對福利待遇的理解形成了慣性思維，難以進(jìn)行改革。

（二）文化原因：我國傳統(tǒng)文化的“中庸之道”普遍存在于國有企業(yè)員工的頭腦中，“大鍋飯”、“平均主義”等思想導(dǎo)致福利千篇一律，使福利在企業(yè)管理中的功效甚微。

（三）管理者個人原因：大多公司管理者一般都是上級安排，缺乏對企業(yè)各層及福利制度全面科學(xué)的了解和學(xué)習(xí)。

五、構(gòu)建酒店企業(yè)福利制度的舉措

構(gòu)建良好的酒店企業(yè)福利制度必須做到以下幾點：

首先，在意識上認(rèn)識到福利制度是企業(yè)生存和發(fā)展的決定性力量。

其次，在具體構(gòu)建福利制度的實踐中，我們既要把握好法定福利和自主福利的比例關(guān)系，協(xié)調(diào)發(fā)展、互為補充。

再次，福利制度的實際實施過程中，我們要做好資金保障工作，并要有針對性的開發(fā)出滿足員工個性需求的福利項目，讓福利不再只是形式和義務(wù)。

最后，我們不但要深挖福利的項目內(nèi)容，更要注重質(zhì)量和效果，讓福利的激勵作用得以充分發(fā)揮。

（作者單位：日喀則市職業(yè)技術(shù)學(xué)校）