王瓊

中圖分類號(hào)：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1672-1578（2016）08-0007-01

圖書(shū)館員的職業(yè)道德，是一般社會(huì)道德與圖書(shū)館工作職業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的特殊行為規(guī)范，是職業(yè)道德在圖書(shū)館領(lǐng)域中的具體體現(xiàn)。圖書(shū)館職業(yè)道德的培養(yǎng)有助于圖書(shū)館工作者樹(shù)立崇高的敬業(yè)觀和為讀者服務(wù)的思想，愛(ài)崗敬業(yè)、讀者第一、勤奮好學(xué)、禮貌待人是圖書(shū)館員應(yīng)遵守的職業(yè)道德和行為規(guī)范。在當(dāng)今社會(huì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的高科技時(shí)代，圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)是做好讀者工作的關(guān)鍵，是推進(jìn)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。

1.圖書(shū)館員職業(yè)道德的含義

在當(dāng)今，社會(huì)的高度分工，對(duì)職業(yè)道德的水平要求越來(lái)越高。由于職業(yè)特點(diǎn)不同，各個(gè)行業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的道德責(zé)任和義務(wù)不同。職業(yè)道德是社會(huì)主義精神文明建設(shè)，特別是社會(huì)主義公民道德建設(shè)的重要內(nèi)容之一。其職業(yè)道德修養(yǎng)是關(guān)系圖書(shū)館事業(yè)建設(shè)與發(fā)展的重大問(wèn)題，只有加強(qiáng)圖書(shū)館員的職業(yè)道德修養(yǎng)，才能使圖書(shū)館工作落到實(shí)處。

2.圖書(shū)館員職業(yè)道德建設(shè)的內(nèi)容

2.1 愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，全心全意為讀者服務(wù)。"愛(ài)崗敬業(yè)"，從字面理解就是熱愛(ài)自己的工作崗位，熱愛(ài)自己所從事的職業(yè)。職業(yè)道德是愛(ài)崗敬業(yè)精神的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)。圖書(shū)館工作是一項(xiàng)辛苦、繁瑣、枯燥的工作，它要求圖書(shū)館員必須具有愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。全心全意為讀者服務(wù)是圖書(shū)館員的天職，是圖書(shū)館工作的核心，也是圖書(shū)館賴以存在和發(fā)展的基石。作為圖書(shū)館員只有樹(shù)立全心全意為讀者服務(wù)的思想，真正做到"想讀者之所想，急讀者之所急"，"一切為了讀者，一切方便讀者"，才能做好自己的本職工作，最大限度地滿足讀者的需求。

2.2 充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，深入開(kāi)展導(dǎo)讀工作。圖書(shū)館員是人類精神文明的傳播者，是聯(lián)系文獻(xiàn)信息資源與讀者之間的橋梁和紐帶，把什么書(shū)介紹給讀者，怎么將書(shū)介紹給讀者，這里就有一個(gè)選擇與引導(dǎo)的問(wèn)題，要做到這一點(diǎn)，圖書(shū)館員必須做好讀者借閱的導(dǎo)向工作，對(duì)讀者閱讀要加以引導(dǎo)，幫助選擇，提高他們的閱讀層次。特別是要做好優(yōu)秀書(shū)刊的推薦、導(dǎo)讀和評(píng)介工作，可以根據(jù)讀者的需要，運(yùn)用自己所掌握的圖書(shū)館知識(shí)及專業(yè)技能，引導(dǎo)讀者讀好書(shū)，使他們得到讀書(shū)的歡愉和享受。

2.3 注重自身修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。圖書(shū)館員的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，是做好圖書(shū)館各項(xiàng)工作的前提，三者互相聯(lián)系，缺一不可。圖書(shū)館員的工作僅做到使讀者滿意，只憑一股熱情是不夠的，還要有較強(qiáng)的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。對(duì)圖書(shū)館員來(lái)講，專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能不只是個(gè)人學(xué)術(shù)問(wèn)題，它還關(guān)系到履行職務(wù)的能力和質(zhì)量問(wèn)題，也關(guān)系到服務(wù)工作能否優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范、科學(xué)的問(wèn)題。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)不斷地運(yùn)用于圖書(shū)館，以及電子圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館、數(shù)字圖書(shū)館的出現(xiàn)，圖書(shū)館員必須樹(shù)立"終生學(xué)習(xí)"的意識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技術(shù)、了解新信息，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，熟練操作應(yīng)用于本崗位的計(jì)算機(jī)。只有這樣，才能不斷提高業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能，更好地勝任本職工作，才能適應(yīng)圖書(shū)館事業(yè)發(fā)展的需要。

3.圖書(shū)館館員職業(yè)道德建設(shè)的方法和途徑

3.1 全面開(kāi)展館員專業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)教育。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館館員的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)適時(shí)調(diào)整，要從手工階段的圖書(shū)館學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)時(shí)代的由圖書(shū)館學(xué)知識(shí)、信息知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等構(gòu)成的新的知識(shí)體系。這些專業(yè)知識(shí)可以使館員認(rèn)識(shí)圖書(shū)館的發(fā)展規(guī)律和歷史責(zé)任以及圖書(shū)館工作的特征和要求，幫助館員掌握采編、分類、流通、參考咨詢等圖書(shū)館工作方法，提高利用現(xiàn)代化手段編制索引、文獻(xiàn)開(kāi)發(fā)、文獻(xiàn)情報(bào)信息的能力，及時(shí)為讀者提供全方位、多手段、方便快捷的信息服務(wù)。其次，隨著現(xiàn)代化信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用是圖書(shū)館自動(dòng)化技術(shù)的最重要的組成部分。因此，圖書(shū)館館員要學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)及通信技術(shù)等方面的知識(shí)，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，利用現(xiàn)代化手段快速獲取信息、傳播信息，使圖書(shū)館館員成為一專多能的多面手。

3.2 對(duì)圖書(shū)館在職人員進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)，切實(shí)提升館員自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步不會(huì)有片刻的滯留，在快速發(fā)展的信息社會(huì)中，保有積極進(jìn)取、努力向上、跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展潮流的思想觀念才能站穩(wěn)腳跟。企業(yè)的發(fā)展管理戰(zhàn)略就要求要打好價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。圖書(shū)館館員站在與讀者交流的最前沿，想要充分發(fā)揮作為橋梁紐帶的作用，就要嚴(yán)格要求自身，規(guī)范思想和行為。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館在職人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，就是要讓他們樹(shù)立服務(wù)優(yōu)良、讀者至上的良好觀念，確立身為圖書(shū)館館員的職業(yè)意識(shí)并自覺(jué)遵行。要讓他們具備純潔樸素的職業(yè)情感，熱愛(ài)圖書(shū)館建設(shè)事業(yè)，熱愛(ài)讀者，充分展現(xiàn)圖書(shū)館館員全心全意為讀者服務(wù)的職業(yè)道德核心。

3.3 加強(qiáng)職業(yè)道德監(jiān)督，增強(qiáng)職業(yè)道德實(shí)效。良好的職業(yè)道德的形成，除了依靠教育、制度的約束，館員的自覺(jué)性，還必須輔之以有效的監(jiān)督。圖書(shū)館的監(jiān)督主要來(lái)自幾個(gè)方面：一是讀者監(jiān)督。讀者是圖書(shū)館的服務(wù)對(duì)象，直接與圖書(shū)館員打交道，圖書(shū)館員的工作作風(fēng)、言談舉止、精神風(fēng)貌、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平如何，讀者有親身體驗(yàn)，感受最深。要把圖書(shū)館職業(yè)道德公諸于眾，讓讀者來(lái)監(jiān)督其貫徹執(zhí)行?？刹扇≌匍_(kāi)讀者座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)話等方式征求讀者意見(jiàn)，讓讀者來(lái)評(píng)判，來(lái)打分。通過(guò)信息反饋，檢驗(yàn)職業(yè)道德水平。二是輿論監(jiān)督。輿論具有導(dǎo)向作用。要利用宣傳欄、簡(jiǎn)報(bào)和網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳忠于職守、無(wú)私奉獻(xiàn)、文明服務(wù)的典型，抨擊得過(guò)且過(guò)、斤斤計(jì)較、服務(wù)態(tài)度惡劣等缺乏職業(yè)道德的行為。通過(guò)輿論力量，對(duì)圖書(shū)館職業(yè)道德進(jìn)行有力的監(jiān)督。

3.4 倡導(dǎo)自我修養(yǎng)，注重實(shí)踐磨練。優(yōu)秀的職業(yè)道德品質(zhì)是在職業(yè)實(shí)踐中自覺(jué)接受各種形式的職業(yè)道德教育，自覺(jué)進(jìn)行道德修養(yǎng)的結(jié)果。因此，圖書(shū)館員不僅要接受"他律"，而且要自覺(jué)"自律"，更要自覺(jué)對(duì)行為動(dòng)機(jī)進(jìn)行自我檢查，對(duì)行為過(guò)程進(jìn)行自我監(jiān)督，對(duì)行為結(jié)果進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，提高執(zhí)行職業(yè)行為規(guī)范的自覺(jué)性，在實(shí)踐中反復(fù)磨煉，從一點(diǎn)一滴的小事做起，不斷地修正、規(guī)范自己的行為，使之達(dá)到更高的道德境界。

3.5 調(diào)動(dòng)廣大館員工作的積極性。圖書(shū)館要及時(shí)了解和掌握?qǐng)D書(shū)館館員的需求與動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)全體圖書(shū)館館員的工作熱情，嘉獎(jiǎng)積極分子，調(diào)動(dòng)全體工作人員的主動(dòng)性和積極性。要保證圖書(shū)館館員素質(zhì)、能力的提高，除了調(diào)動(dòng)館員的積極主動(dòng)性外，還要形成一整套切實(shí)可行的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，各崗位館員采用聘任制，競(jìng)爭(zhēng)上崗，根據(jù)各崗位特點(diǎn)和要求制定出各自的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，年底進(jìn)行評(píng)比。

在知識(shí)飛速發(fā)展的今天，職業(yè)道德對(duì)于圖書(shū)館員有不可忽視的作用。加強(qiáng)對(duì)圖書(shū)館館員的職業(yè)道德建設(shè)成為圖書(shū)館建設(shè)事業(yè)越來(lái)越急迫的任務(wù)。圖書(shū)館館員要樹(shù)立以人為本的職業(yè)道德觀念，利用圖書(shū)信息資源，全心全意為廣大讀者服務(wù)，為廣大讀者提供一個(gè)獲取新鮮知識(shí)及思想的完善平臺(tái)。