朱建林

影響管理會計工作成效因素探析

朱建林

單位充分發(fā)揮管理會計職能作用，除了要創(chuàng)建良好的管理會計體制與機制和配備具有專業(yè)勝任能力的管理會計人員之外，尚必須圍繞影響管理會計工作成效因素，著力解決好“管理會計人員與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通”、“管理會計人員提供高質(zhì)量的有助于提升經(jīng)營管理效率的財務(wù)與非財務(wù)信息”、“建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺”、“單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，不斷增強管理會計職能作用影響力”以及“管理會計與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)活動管理效率”等五個問題。影響管理會計工作成效七個主要因素互相影響，唯有不斷地統(tǒng)籌提升影響管理會計工作成效七個主要因素對應(yīng)工作的水平，才能不斷推動提高管理會計職能作用，進而不斷提升管理會計職能部門及其人員在單位經(jīng)營管理活動中的影響力與信任支持度。

管理會計工作成效影響因素

一個運作良好的單位，離不開有效發(fā)揮管理會計職能作用；能否充分發(fā)揮單位管理會計職能作用，受多種因素影響。在管理會計工作實踐中，存在這樣的情景：單位建立健全了管理會計體制與機制并配備了必要的管理會計人員，為推動實施管理會計職能作用投入了必要的人力與物力，但管理會計工作成效不大，管理會計工作對單位提升經(jīng)營管理水平的作用不顯著，管理會計職能作用與單位管理層的期望存在較大差距，以致管理會計職能部門及其人員在單位上下未能贏得應(yīng)有的影響力與地位?？梢?，一個單位或組織充分發(fā)揮管理會計職能作用，除了建立健全管理會計體制與機制并配備具有專業(yè)勝任能力的管理會計人員之外，還需解決制約管理會計人員未能按照管理會計職能所賦予的工作職責高質(zhì)量實施的問題。在假定單位建立健全了管理會計組織機構(gòu)及其人員配備和管理會計制度情況下，本文擬就影響管理會計工作成效因素問題作一探討。

一、與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員進行充分有效的溝通

一個單位的管理會計工作做到有廣度、有高度、又有深度且切實有效，必須與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合，這已成為人們共識。而切實實現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合，單位管理會計職能部門及其人員必須開展與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通工作，做到不斷交流與對話，通過充分有效溝通掌握業(yè)務(wù)活動真實情況，做到信息對稱、傳遞及時，建立互相信任和互相協(xié)作機制，統(tǒng)一對經(jīng)營管理活動中存在的問題認識，否則管理會計工作與單位業(yè)務(wù)活動緊密融合是一句空話，并且難以充分有效發(fā)揮管理會計對單位提升經(jīng)營管理水平工作中的職能作用。

與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通工作，將有效地幫助管理會計人員充分獲取、無誤篩選并正確分析業(yè)務(wù)活動涉及的財務(wù)與非財務(wù)信息，進而做到精準識別出業(yè)務(wù)活動中存在的經(jīng)營管理問題并提出切實有效的經(jīng)營管理問題解決方案。

與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員進行充分有效的溝通，將會鞏固并深化管理會計職能部門及其人員與業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員工作協(xié)作關(guān)系，促進雙方及時了解掌握市場、技術(shù)、政策變化，擴大視野，拉近彼此距離，交流中共同提高，增強相互工作信任度與支持度，做到有效地提升管理會計工作在業(yè)務(wù)活動部門及其人員中的影響力，使得管理會計報告指出的業(yè)務(wù)活動經(jīng)營管理中存在的問題及其整改建議得到業(yè)務(wù)活動部門及其人員充分認知并切實有效實施完善經(jīng)營管理方案，進而有效實現(xiàn)充分發(fā)揮管理會計職能作用和不斷提升單位經(jīng)營管理科學化水平的終極目標。

二、提供高質(zhì)量的有助于提升經(jīng)營管理效率的財務(wù)與非財務(wù)信息

管理會計工作目標在于為單位各層次業(yè)務(wù)活動有效提升經(jīng)營管理效率而提供優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息。單位管理會計職能部門及其人員提供的優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息質(zhì)量，直接影響單位各層次業(yè)務(wù)活動戰(zhàn)略、計劃、執(zhí)行以及完善四個階段工作有效性。

單位管理會計職能部門及其人員向?qū)?yīng)的業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息，必須在以下工作環(huán)節(jié)抓緊抓好：（1）獲取的財務(wù)與非財務(wù)信息充分、完整；（2）對獲取的財務(wù)與非財務(wù)信息進行科學的篩選，做到切實剔除與業(yè)務(wù)活動無關(guān)、無用的信息；（3）精準地識別出業(yè)務(wù)活動中切實存在的經(jīng)營管理問題；（4）對擬提供的優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息，做到與對應(yīng)業(yè)務(wù)活動部門及其相關(guān)人員充分有效溝通，夯實這些優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息客觀性、完整性、真實性以及有用性，為下一步業(yè)務(wù)活動部門管理層有效采納完善經(jīng)營管理合理化建議達成共識；（5）向單位各業(yè)務(wù)活動部門出具正式管理會計報告，并協(xié)同對應(yīng)單位業(yè)務(wù)活動部門管理層有效完善經(jīng)營管理，著力推動將管理會計工作成果切實轉(zhuǎn)化為不斷提升單位經(jīng)營管理科學化水平。

三、建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺

工欲善其事，必先利其器。在大數(shù)據(jù)時代，單位管理會計職能部門及其人員仍通過手工獲取優(yōu)化管理所需的單位內(nèi)外部財務(wù)和非財務(wù)信息，無疑嚴重制約管理會計工作成效。如果說“與業(yè)務(wù)活動相關(guān)部門及其人員充分有效溝通”是實現(xiàn)管理會計工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合的重要工作方法，那么“單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺”就是實現(xiàn)管理會計工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合的重要工作平臺。適用有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺，將大大提升單位管理會計職能部門及其人員獲取與業(yè)務(wù)活動相關(guān)財務(wù)與非財務(wù)信息的能力與效率；單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化系統(tǒng)平臺有效性與單位管理會計職能部門及其人員獲取業(yè)務(wù)活動財務(wù)與非財務(wù)信息的效率成正比，是影響單位管理會計工作成效的一個重要因素。

因此，單位應(yīng)結(jié)合實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，建立健全有效的單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化平臺，大力提升單位經(jīng)營管理信息化水平，為單位管理會計部門及其人員溝通提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財務(wù)與非財務(wù)信息創(chuàng)建良好的信息技術(shù)平臺。

四、單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，不斷增強管理會計職能作用影響力

有為，才有位。一個單位建立健全了管理會計體系，建立健全了單位內(nèi)部經(jīng)營管理信息化平臺，也配備了足夠的具有專業(yè)勝任能力的管理會計人員，若管理會計職能部門及其人員出工不出力或未能完全勤勉盡責，那么管理會計職能賦予管理會計人員的工作職責就無法實施到位，充分發(fā)揮管理會計職能作用也將成為一句空話，單位管理會計職能部門及其人員也就無法贏得單位上下信任與尊重，單位管理層也就難以實現(xiàn)管理會計職能作用在單位所有業(yè)務(wù)活動中“落地生根并開花結(jié)果”的管理目標了。

管理會計職能賦予的管理會計工作是單位完善經(jīng)營管理活動并有效提升經(jīng)營管理效率的“導航儀”這一高度定位，是建立在單位管理會計職能部門及其人員真抓實干并切實將管理會計工作成果轉(zhuǎn)化為不斷推動單位有效提升經(jīng)營管理科學水平之上的。單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責度，與單位管理會計工作成效成正比；唯有單位管理會計職能部門及其人員勤勉盡責，做到履行管理會計工作職責有信心、有細心、有耐心、有進取心、有責任心并有恒心，才能始終保持與業(yè)務(wù)活動部門及其人員充分有效溝通工作日常化，才能竭盡所能地及時為業(yè)務(wù)活動部門及其人員提供高質(zhì)量的優(yōu)化管理所需的財務(wù)和非財務(wù)信息，才能不斷地推動將管理會計工作成果有效轉(zhuǎn)化為單位不斷提升經(jīng)營管理科學化水平，才能不斷地更新知識并有效提升管理會計工作專業(yè)勝任能力，才能不斷地增強管理會計工作在單位上下信任支持度與影響力，進而才能不斷地提升管理會計職能在單位經(jīng)營管理活動中發(fā)揮作用的廣度與深度及其為單位創(chuàng)造新價值的最大化。

五、管理會計與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，持續(xù)提升業(yè)務(wù)活動管理效率

如同醫(yī)院醫(yī)生工作，病人不配合檢查，醫(yī)生無法正確診斷病因；醫(yī)生開了藥方，病人不配藥，或配了藥不吃，或不配合治療，病就不會好或好得慢。單位管理會計工作，如果單位業(yè)務(wù)活動部門及其人員不配合、不支持、不協(xié)作，單位管理會計職能部門及其人員就無法確保獲取、篩選與業(yè)務(wù)活動相關(guān)的財務(wù)和非財務(wù)信息的真實性、完整性以及有用性，管理會計人員也無法確保識別出的業(yè)務(wù)活動中存在的經(jīng)營管理問題全面性與真實性，管理會計人員出具的管理會計報告中提出的優(yōu)化管理建議也無法得到業(yè)務(wù)活動管理部門及其人員積極采納并做到有效整改落實，最終嚴重影響單位管理會計職能作用充分發(fā)揮和單位經(jīng)營管理工作中存在的問題得不到及時發(fā)現(xiàn)并加以完善解決。因此，管理會計工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作度是影響單位管理會計工作成效因素之一。

在管理會計工作實踐中，單位管理層應(yīng)注重解決實際工作中存在的管理會計工作與業(yè)務(wù)活動脫節(jié)或協(xié)作不密切問題，包括單位內(nèi)部不同層次業(yè)務(wù)活動部門人為的“玻璃門”、“彈簧門”或“畫地為牢”等情形所導致的管理會計人員工作未能受到業(yè)務(wù)活動部門及其人員熱情支持或不配合、不支持、不協(xié)作現(xiàn)象，從經(jīng)營理念和企業(yè)文化上在單位上下形成“注重發(fā)揮管理會計職能作用和配合并支持管理會計部門及其人員工作人人有責”良好氛圍，從單位管理體制與機制上將“大力配合并支持管理會計部門及其人員工作”嵌入單位相關(guān)業(yè)務(wù)活動部門經(jīng)營管理制度及其工作職責，做到有效推動單位管理會計工作與業(yè)務(wù)活動緊密融合協(xié)作，為充分發(fā)揮管理會計職能作用創(chuàng)建良好的單位內(nèi)部環(huán)境。

以上梳理分析的影響管理會計工作成效五個因素，加上單位內(nèi)部建立健全管理會計體制與機制和管理會計人員專業(yè)勝任能力建設(shè)兩個因素，筆者認為這七個因素本身互相影響，構(gòu)成影響管理會計工作成效主要因素；也正是這七個因素對應(yīng)工作創(chuàng)建到位的艱巨性，在我國推進管理會計體系建設(shè)工作任重道遠。

作者單位：浙江正信永浩聯(lián)合會計師事務(wù)所

主要參考文獻

1.王風華.《全球管理會計原則》解讀.中國注冊會計師.2015（7）