孫　岑，王利明

(大連海洋大學 法學院，遼寧 大連　116023)

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高校文科類院系教學質(zhì)量滿意度調(diào)查
——以大連海洋大學法學院為例

孫岑，王利明

(大連海洋大學 法學院，遼寧 大連116023)

選取高校文科類院系師生作為調(diào)查對象，以大連海洋大學法學院為例，從學生與教師滿意度的視角進行研究。采用問卷調(diào)查法客觀分析教學質(zhì)量現(xiàn)狀和優(yōu)點，指出文科專業(yè)教學與教學管理中存在的問題與不足，并結(jié)合學校和學院教學質(zhì)量和建設發(fā)展的需要，提出相應的解決對策。

本科教學；文科；教學質(zhì)量；滿意度

本文引用格式：孫岑，王利明.高校文科類院系教學質(zhì)量滿意度調(diào)查——以大連海洋大學法學院為例[J].重慶與世界，2016(8):91-97.

教學質(zhì)量是高等教育的生命線，特別是在高等教育大眾化的今天，本科教學質(zhì)量問題更是引起了全社會的關注。大學文科教育建設對國家、學校和學生個體都至關重要。提高大學文科教育質(zhì)量有利于高校多學科的協(xié)調(diào)發(fā)展。本文選取高校文科類院系師生作為調(diào)查對象，以大連海洋大學法學院為例，從學生與教師滿意度的視角進行研究。采用問卷調(diào)查法客觀分析教學質(zhì)量現(xiàn)狀和優(yōu)點，指出文科專業(yè)教學與教學管理中存在的問題與不足，并結(jié)合學校和學院教學質(zhì)量和建設發(fā)展的需要，提出了相應的解決對策。

一、調(diào)查對象與內(nèi)容

2016年5月19日，為全面掌握我校本科文科類專業(yè)建設的進展情況，了解教師和學生對本科專業(yè)教學滿意程度，以法學院為例，在全院組織開展了本科專業(yè)教學質(zhì)量滿意度調(diào)查。

1.研究對象

本次本科教學質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷，組織了全院3個本科專業(yè)(法學、行政管理、人力資源管理)，2012—2015級4個年級共22個自然班級的401名學生參加。被調(diào)查的學生占全院本科學生人數(shù)的57.5%。調(diào)查問卷為網(wǎng)絡電子問卷，因此有效回收率為100%。

同時組織了學院全體專任教師24人進行調(diào)查，問卷的有效回收率為100%。

2.調(diào)查內(nèi)容

針對學生的調(diào)查問卷共包括13題，主要從教師道德素養(yǎng)、教師教學水平、使用教材情況、教師課后指導、課程相關性、實踐教學6個維度進行考察。

針對教師的調(diào)查問卷共包括13題，主要從課程內(nèi)容、成績評定、學生素質(zhì)、教學條件、實踐教學5個維度進行考察。

二、調(diào)查結(jié)果分析

1.本科教學質(zhì)量學生滿意度總體情況

3個專業(yè)的本科教學質(zhì)量學生滿意度的總體狀況如表1所示。本問卷采用的是1分到5分的五點計分法，故采用3.0分作為理論上中等強度的觀測值。從總體上來看，學生對學院本科教學質(zhì)量還是比較滿意的，特別是在整體滿意度平均得分上，為3.90分，這從一個側(cè)面反映了學院近幾年來教學改革所取得的成果。但各專業(yè)學生的滿意度存在差異，法學專業(yè)的學生滿意度稍低于行政管理專業(yè)和人力資源管理專業(yè)。

表1　法學院學生本科教學質(zhì)量總體滿意度平均分

2.本科教學質(zhì)量各指標學生滿意度

將各個題目得分進行分別分析，結(jié)果如表2所示?？梢钥闯觯诒究平虒W各環(huán)節(jié)之間以及對各環(huán)節(jié)的滿意度與整體滿意度之間還是存在著差異，學院在教學方面需要改進的地方還有很多。從表2可以很清晰地看出這些差異。

(1)學生對實踐教學的滿意程度最低。學生對學院實驗室、實驗設備的滿意度得分為3.29分，為所有題目中得分最低的。另外“對實驗課教學方式和實驗教學效果的滿意程度”一題的平均得分為3.70也較低。這表明我院在實驗實踐教學、實習基地、實驗效果等方面還需進一步加強。學院已于上一學期購買了3個專業(yè)的實踐教學軟件。目前，學院在渤海校區(qū)正在籌建實驗室機房和模擬法庭，預計建成后能夠極大改善學院實踐教學效果。分專業(yè)看，人力資源管理專業(yè)的學生在這兩題上的滿意度打分都為最低，這與人力資源管理專業(yè)現(xiàn)行培養(yǎng)方案中實驗課程和實驗學時較少有很大的關系?，F(xiàn)在3個專業(yè)都在進行2016版培養(yǎng)方案的修訂和調(diào)研過程中，都會增加實踐課程和實驗學時。

(2)學生對任課教師的教學準備充分程度、授課熟練度的滿意度最高。根據(jù)問題“您對任課教師的教學準備充分程度，授課熟練度”可知，學生對任課教師的教學準備充分程度、授課熟練度的滿意度最高，總體得分為4.16分，表明我院教學管理工作做的比較到位。學院教師能夠嚴格遵守學校、學院的教學管理規(guī)定，準備教學材料“五帶”，認真?zhèn)湔n，每位教師重點研究3～4門專業(yè)課程，形成學院比較全面、科學、系統(tǒng)的課程群體系。

(3)學生對課程教材的滿意程度偏低。學院學生對課程所使用教材的整體滿意度得分為3.68分，其中法學專業(yè)學生的教材使用滿意度最高，人力資源管理專業(yè)學生的教材使用滿意度最低。學院根據(jù)調(diào)查結(jié)果要求各專業(yè)在接下來的教學學期選用教材時，盡量使用近3年出版的優(yōu)質(zhì)教材，提高教材內(nèi)容與教師授課內(nèi)容的一致性，力爭使教材內(nèi)容與學生可接受水平更加契合。

(4)學生普遍認可教師在育人方面的表現(xiàn)。根據(jù)問題“您對任課教師在言傳身教、嚴謹治學等育人方面的表現(xiàn)”可見，學生普遍認可教師在育人方面的表現(xiàn)，總體滿意度為4.10分，對人力資源管理專業(yè)教師認可度最高。

表2　學生滿意度問卷各項目統(tǒng)計

(5)學生對任課教師專業(yè)知識方面的滿意度較高。學生對任課教師專業(yè)知識方面的滿意度較高，總體得分為4.10分，其中人力資源管理專業(yè)的學生對任課教師對專業(yè)知識掌握的深度、廣度及理論聯(lián)系實際能力最為滿意，平均分為4.22分。

(6)學生對任課教師教學技巧、教學內(nèi)容、板書教具使用等方面滿意度較高。學生“對任課教師更新教學內(nèi)容，介紹學科前沿理論和發(fā)展動態(tài)方面”的總體滿意度為4.03分，對“任課教師在傳授知識重點清晰、難點講解深入淺出方面”的總體滿意度為4.02分，在“對任課教師的PPT、板書及教具等使用的效果”的總體滿意度為4.06分。說明學院學生對教師教學技巧、教學內(nèi)容、板書教具使用等方面整體滿意度較高。但是，3個專業(yè)相比較而言，法學專業(yè)在這3項上的得分均低于另外兩個專業(yè)，仍有進一步提升空間。

(7)任課教師在因材施教、激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生自主學習能力方面做得一般，在課后對學生專業(yè)知識或作業(yè)方面的指導仍有待加強。調(diào)查結(jié)果還表明，學生對任課教師在因材施教、激發(fā)學生的學習興趣，培養(yǎng)學生自主學習能力方面的滿意度處于中等水平，總體平均分為3.89分。學生對教師在課后對學生專業(yè)知識或作業(yè)方面的指導的滿意度得分為3.89分。因此，學院教師還應不斷學習，研究教學方法，努力提高教學技巧，激發(fā)學生學習興趣，從培養(yǎng)學生自主學習能力方面入手多開展一些相關教學活動。在課后加強對學生專業(yè)知識或作業(yè)方面的指導。

(8)學生對所學課程與其他相關課程的分工合理性滿意度一般。根據(jù)問題“您所學課程與其他相關課程的分工合理性”，學生的滿意度總體得分為3.82分，其中行政管理專業(yè)打分最高，法學專業(yè)打分最低。因此，學院在制定2016版本科生培養(yǎng)方案時，會側(cè)重考慮課程間的相關性和銜接性，進一步完善人才培養(yǎng)課程設置體系。

3.學生對提高學習課堂教學效果和教學質(zhì)量的建議和意見

在開放性問題部分，學生共提出建議和意見148條(法學38條、行政49條、人力61條)，實質(zhì)性意見124條。開放性問題回答率相當高，可見學院學生對此次問卷調(diào)查的重視程度。經(jīng)整理歸納，主要集中在以下幾個方面，見表3。

(1)實踐教學方面是學生意見和建議反映最為集中的一個方面，共有30條意見和建議。學生普遍建議學校和學院能加強實踐教學，增加實踐課程門數(shù)及實踐學時，為他們創(chuàng)造更多的實踐機會，加強實驗室建設，同時加強實踐教學軟件的引進和建設。

(2)在教學形式和教學效果方面，共收集26條建議。學生普遍認為當前學院開設課程的互動性不足，建議增加課堂互動，任課教師不要自顧自的講課，應豐富教學形式，增加課程的趣味性。

(3)教學設備，也是學生集中反映問題較多的一個方面，共收集建議17條。學校硬件設備亟待改善。

(4)在教師專業(yè)水平方面，共收集建議15條。學生建議任課教師在教學過程中更加注重專業(yè)性，多提供專業(yè)知識，少講與課程無關的內(nèi)容，提高課堂講授效率；加深專業(yè)課的深度與廣度，個別課程講的更深入一些；理論聯(lián)系實踐，多講案例，少念書；有獨特性觀點，不要照搬教材。也有2個學生提出希望教師講的內(nèi)容能簡單易懂，由此可見，不同課程由于不同任課教師的講授內(nèi)容深度不同，學生可能會有不同的接受程度。因此，有學生指出，希望教師能因材施教，不要一刀切。同時希望學校及學院能將老師講課質(zhì)量納入教師考評當中，使老師可以用心準備課程內(nèi)容，并且課上認真講解。

(5)在學生能力培養(yǎng)方面，共收集建議8條。學生建議任課教師在課堂上給學生更多的自主思考和參與權(quán)；多鍛煉學生的邏輯性和批判性能力；加強學生專業(yè)針對性，互相協(xié)作能力。

(6)在課程設置方面，共收集建議5條。學生希望整個培養(yǎng)方案上，課程能在大一大二多安排，大三大四課適當減少，給學生提供更充足的找工作、考研時間；建議增加與專業(yè)相關的課程與實用課程，減少不必要的課程。建議增加視頻資料，建議上午課和下午課之間的時間延長一些。

(7)教師教學材料方面，學生建議教師ppt制作更加生動，讓學生感興趣。

(8)在課堂組織方面，有個別學生反映上課總有人說話，聽不清楚老師說什么。希望課堂的紀律能更好。

(9)在教材選擇上，建議訂閱書籍多參考重點出版社出版的書籍。

(10)在教師授課風格方面，有學生建議老師不要太刁難學生，還有學生反映一部分老師的言行需要規(guī)范，有某老師以侮辱他人的身體缺陷為樂的現(xiàn)象。

此外，還有一些對于學校、學院本科教學質(zhì)量的整體綜合性評價，在此不贅述。

表3　學生對提高學習課堂教學效果和教學質(zhì)量的開放性建議和意見

4.本科教學質(zhì)量教師滿意度情況

學院全體專職教師及教學管理人員參加了問卷調(diào)查，結(jié)果如表4所示。

表4　本科教學質(zhì)量教師滿意度情況

學院教師的整體滿意度為3.98。其中在“課程內(nèi)容滿足教學和人才培養(yǎng)目標情況”上滿意度最高，得分為4.29分，在“學生的自主學習能力”上滿意度最低，得分為3.46分。此外，另外幾個與學生相關的指標(學生課堂表現(xiàn)、互動；課后作業(yè)完成質(zhì)量；聯(lián)系實際、學以致用)得分也偏低。

在開放性問題方面，有教師反映建議學校教學設施更新一下，多媒體設備的系統(tǒng)太老了，尤其是大黑石的，動不動就死機；建議定期舉辦教師培訓和進修，適當提供跨學校課程觀摩機會，提供教師教學能力交流平臺，強化教師溝通，切實提高教學質(zhì)量；建議教師不斷提高教學能力，增強責任意識，學生增強使命感和危機意識，增強自主學習能力。

三、對策與建議

為了提高學院本科教學質(zhì)量，根據(jù)對調(diào)查結(jié)果的分析，特提出以下對策和建議以供學校決策部門參考，以及明確學院今后整改方向。

1.營造積極的學習氛圍，增強學生的成就動機

調(diào)查結(jié)果表明，教師對學生整體的學習能力、學習態(tài)度等不甚滿意，學生自身的學習興趣也不夠濃厚。為改變這種情況，要營造一種“每個學生都是優(yōu)秀的”的氛圍或校風。通過營造這樣的氛圍或校風，使每個學生都融入到這樣的氛圍之中，并崇尚和鼓勵這樣的精神，學生就會有一種自豪感并認同這一理念，覺得自己的努力是有價值的，從而會加倍努力，逐步向這樣的目標奮進[1]。學校和學院應該通過各種途徑加強宣傳和教育，使學生人人都知道學校對學生期望較高的這種理念，并采取一定的措施使學生盡可能達到這一目標，比如在課堂教學、課外活動、學生管理等方面盡量多鼓勵，多獎勵，避免消極評價。

2.加強實踐教學，使學生能夠面向真實的工作情景

實踐教學是使學生加深所學理論知識，鍛煉學生的實際操作能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力，使學生熟悉實際工作場景和了解實際操作規(guī)程，對學生了解實際生產(chǎn)、社會工作以及工作的管理方式等具有重要意義[2]。調(diào)查結(jié)果表明，無論是教師還是學生都對當前學校及學院的實踐教學環(huán)節(jié)不太滿意。實踐教學環(huán)節(jié)能最大程度地滿足并實現(xiàn)社會對全面素質(zhì)、創(chuàng)新精神和實踐能力的高級人才培養(yǎng)要求。這一點對于人文社科專業(yè)教學尤為重要。從調(diào)查結(jié)果看，在專業(yè)課實驗或?qū)嵺`中，無論是課程門數(shù)還是實驗學時都太少，不能真正提高學生綜合利用所學理論知識解決實際問題的實踐動手能力，更不能培養(yǎng)和鍛煉學生的自主設計與開發(fā)的創(chuàng)新能力。我們擬從以下環(huán)節(jié)著手，來加強實踐教學。

(1)加大實踐教學課程在整個課程體系中的比例。更新實驗課、習題課的內(nèi)容，增加它們的學時，將依附于理論課中的實踐實驗單獨設課，形成相對獨立的實踐實驗課體系，形成學生主動運用理論知識去開發(fā)、創(chuàng)造的實驗即設計型實驗、開放型實驗、創(chuàng)新型實驗、研究型實驗，充分利用學院的實踐基地和實驗室等給學生參與實踐的機會。讓學生獨立選題、獨立設計、自我操作和自我求證，不斷開拓視野，活躍思維，提高學習實效性，增強創(chuàng)新可行性。

(2)根據(jù)課程性質(zhì)，精簡教學實習門數(shù)，實現(xiàn)多課程綜合實習。增加或延長教學實習、生產(chǎn)實習等實習時間，讓學生實實在在地和企業(yè)職工一起工作，讓他們在實踐中運用所學知識解決實際問題，使他們真正了解企業(yè)的實際需要，培養(yǎng)他們吃苦耐勞的精神，提高他們的動手操作能力。在建設好校內(nèi)基地的同時，積極開辟校外較穩(wěn)定的實習基地，為學生實習提供廣闊的空間。

(3)建立科學的實踐教學成績考核體系。采用目標考核和過程監(jiān)控相結(jié)合的考核體系，注重學生在實踐教學過程中的能力訓練，加強過程管理。例如，對學生的畢業(yè)設計考核，不僅僅以論文質(zhì)量和答辯結(jié)果作為唯一考核依據(jù)，而是對學生在整個畢業(yè)設計中的工作情況、各階段完成情況等給予平時成績，使成績考核更為科學合理。

3.努力滿足教師專業(yè)發(fā)展的需要，切實提高教師的業(yè)務水平

調(diào)查結(jié)果表明，一部分教師的專業(yè)知識素養(yǎng)及教學技能還有待提高。學院一方面要提供教師學習、進修的機會，以實現(xiàn)教師職業(yè)理想；另一方面，要加強校內(nèi)培訓，積極鼓勵青年教師多參加聽課學習活動，支持他們提高文化業(yè)務素質(zhì)，對于能力強、成績突出的要“壓擔子”，讓他們“挑大梁”[3]。

[1]房保俊.本科教學質(zhì)量學生滿意度調(diào)查研究[D].武漢：華中科技大學,2008.

[2]余武明,張娜.武漢工程大學文科教學質(zhì)量現(xiàn)狀分析[J].武漢商業(yè)服務學院學報,2013(1):78-81.

[3]李國武.高校青年教師培養(yǎng)工作的調(diào)查與研究——以西安石油大學為例[J].陜西師范大學學報(哲學社會科學版),2006(S2):219-224.

(責任編輯張佑法)

Survey of Satisfaction of Undergraduate Teaching Quality in Liberal Arts Majors: Taking the Law School of Dalian Ocean University as an Example

SUN Cen, WANG Li-ming

(Law School, Dalian Ocean University, Dalian 116023, China)

Taking the Law School of Dalian Ocean University as an example, this paper investigated the undergraduate teaching quality in liberal arts majors from the perspective of students and teachers’ satisfaction. By questionnaire investigation, we analyzed the present situation and advantages of teaching quality, and pointed out the existing problems and shortcomings. Combined with the needs of developing universities and colleges’ teaching quality, the corresponding countermeasures were put forward.

undergraduate teaching; liberal arts; teaching quality; satisfaction

孫岑(1989—)，女，助理研究員，碩士，研究方向：人力資源管理；王利明(1989—)，男，助理研究員，碩士，研究方向：學生和校園安全管理。

【教育教學研究】

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.08.020

format:SUN Cen, WANG Li-ming.Survey of Satisfaction of Undergraduate Teaching Quality in Liberal Arts Majors: Taking the Law School of Dalian Ocean University as an Example[J].The World and Chongqing, 2016(8):91-97.

G642

A

1007-7111(2016)08-0091-07