演講嘉賓：云鳥配送市場副總裁趙倩

城配冷鏈的可查可控

演講嘉賓：云鳥配送市場副總裁趙倩

城配冷鏈如何才能可查可控？云鳥怎樣做到透明化、可視化和實時化？

云鳥致力于城配的交付升級

云鳥配送專注RDC出倉后的同城和區(qū)域配送，服務企業(yè)級客戶。前端有干線服務商，后端有最后一公里的合作伙伴。云鳥從成立到今天一直專注城配領域：各種形態(tài)RDC出倉后重物、非標品的配送，這區(qū)別于快遞的小件、標準件。目前我們主要服務八種倉配類型，客戶分為兩類，一類是物流合作伙伴，包括領先型供應鏈管理公司，快遞快運類，3PL。同時我們也為一些商貿流通領域的B2B連鎖商業(yè)品牌商、分銷商做他們的城市配送。也會根據(jù)客戶的需求直接做B2C，大倉直送類的占10％左右，這部分多為生鮮產品，因為需要盡快從倉庫到達消費者手中。

如何在冷鏈途中不“斷鏈”，云鳥的冷鏈城配用自己的技術能力提供客戶解決方案，提高運輸?shù)男屎唾|量。云鳥目前推出的全程冷鏈產品實現(xiàn)溫度可視，目前可以從客戶端隨時查看線路異常、溫度控制、報警維護等詳細信息。

云鳥冷鏈配送有三個非常重要的特點——透明化、可視化和實時化，我們希望可視化的溫控在目前擁有的冷鏈車輛中全方位地普及。

全程看得見的溫度云鳥冷鏈可查可控

溫度直接影響貨品的品質、等級以及保質期。從到倉、裝車、在途、異常情況處理，云鳥的溫控服務覆蓋各個環(huán)節(jié)。通過云鳥TMS系統(tǒng)，溫控數(shù)據(jù)實時回傳，客戶可以隨時查閱。同時這些數(shù)據(jù)還會保存下來，出現(xiàn)問題可以復查和追溯。云鳥的溫控服務具有實時回傳、數(shù)據(jù)可查、軌跡可查、異常預警等優(yōu)勢。溫度和時效是冷鏈配送質量的兩大關鍵因素，時效直接影響著冷鏈的成本和貨品質量。

云鳥配送最為客戶稱道的除了溫控服務，還有其多溫區(qū)冷藏車，又稱三溫車。云鳥對冷藏車輛進行了專業(yè)改造，把廂體分為冷凍區(qū)、冷藏區(qū)、恒溫區(qū)，解決了很多客戶多溫配送的需求，實現(xiàn)了成本可控。

對于餐飲連鎖或者生鮮宅配，每天需要大量不同品類的貨物，這些貨物對溫度要求不盡相同，按照傳統(tǒng)的小批量、多頻次的配送模式，導致車輛利用率不高，而且增加了成本，同時配送效率低下。云鳥的多溫區(qū)冷藏車則實現(xiàn)了配送時效和配送成本的共贏。

在為客戶提供溫控服務的同時，云鳥TMS還為客戶提供全程在途監(jiān)控：實時掌控貨物位置、配送軌跡、門店停留時間、配送途中的溫度變化等細節(jié)。一旦出現(xiàn)配送異?；蛘哓洆p，通過數(shù)據(jù)復查，可以準確獲知原因，也可以對司機的的違規(guī)操作進行判定。在人員管控方面，云鳥每位從事冷鏈配送的司機都經(jīng)過專業(yè)培訓，并攜帶健康證。

而對于很多知名客戶來說，完善的服務保障體系，也是其選擇云鳥的重要原因。在配送服務中，出現(xiàn)司機遲到、爽約、貨丟、貨損等情況，云鳥都會進行賠付。而對于冷鏈配送來說，云鳥針對溫控服務有專門的保障條款，如果交貨時溫度不達標，造成損失，云鳥會對客戶進行高額賠付。

隨著夏季來臨，各地的冷鏈配送用車量開始大增，這從云鳥平臺的交易情況也能明顯看到這一趨勢。全程看得見的溫度，可查可控的冷鏈配送體系，云鳥配送為生鮮、商超、餐飲連鎖企業(yè)等各類客戶提供了新的選擇。

主持人點評

云鳥的經(jīng)驗分享確實給我們新的感覺，這體現(xiàn)在專業(yè)化，IT行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入物流很多，整合也很多，但是云鳥更加有特色，這樣的案例分享，使得我們記住這樣一個企業(yè)做法，能夠給其他企業(yè)在其他領域的創(chuàng)新做出新的貢獻與啟迪。