○ 吉　峰， 張　婷， 巫　凡

(中國礦業(yè)大學(xué)　管理學(xué)院， 江蘇　徐州　221116)

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·學(xué)科前沿·

大數(shù)據(jù)能力對傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的影響〔*〕——基于供應(yīng)鏈柔性視角

○ 吉峰， 張婷， 巫凡

(中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院， 江蘇徐州221116)

近年來，基于互聯(lián)網(wǎng)的價值導(dǎo)向，運用互聯(lián)網(wǎng)思維、視角、方法與工具，研究互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和云計算給傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的新圖景、新規(guī)則，已經(jīng)在學(xué)術(shù)圈和企業(yè)界得到了廣泛共識。在綜合分析以往學(xué)者關(guān)于“大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型績效”三者之間關(guān)系的研究成果的前提下，提出基于“環(huán)境—企業(yè)能力—組織變革—企業(yè)轉(zhuǎn)型”的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型路徑，揭示大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素與形成機理，為傳統(tǒng)企業(yè)更好地認識與理解互聯(lián)網(wǎng)時代轉(zhuǎn)型發(fā)展的新特點與趨勢、實施互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型提供理論參考。

大數(shù)據(jù)能力；供應(yīng)鏈柔性；互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型；影響機制

一、引　言

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營模式和環(huán)境發(fā)生了巨大的變革。大量企業(yè)面臨顧客需求的日益多樣化和個性化、產(chǎn)品生命周期縮短、任意批量訂單生產(chǎn)和大規(guī)模定制等諸多挑戰(zhàn)。〔1〕企業(yè)在激烈的市場競爭中，需要能適應(yīng)各種變化，并能采取創(chuàng)新性的行動，才能保持競爭優(yōu)勢。而企業(yè)要想保持這種競爭優(yōu)勢，就必須充分了解并運用互聯(lián)網(wǎng)思維、大數(shù)據(jù)能力來改變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，從流程和戰(zhàn)略上均做到能快速適應(yīng)環(huán)境的變化，實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，成為敏捷的競爭者，才能在激烈的競爭中生存和發(fā)展。〔2〕互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)是企業(yè)適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，植入互聯(lián)網(wǎng)基因，用互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)企業(yè)在渠道、營銷、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)模式、運營模式、機制體制等方面全面轉(zhuǎn)型。如果能把互聯(lián)網(wǎng)首先當(dāng)作一種意識、一種思維模式，就更容易從用戶的思維、人性的視角去思考，這樣也許就能獲得事半功倍的效果。如今，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型不僅僅將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作工具、方法，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型更需要思維模式的轉(zhuǎn)變，這直接決定企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的成敗。

傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是近幾年才引起大家關(guān)注的課題，很多研究聚焦在以下幾個方面：要不要轉(zhuǎn)型的研究、轉(zhuǎn)型的趨勢研究、轉(zhuǎn)型的思想和思維研究、轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)研究、轉(zhuǎn)型的難點研究、轉(zhuǎn)型需要注意的事項研究、轉(zhuǎn)型的環(huán)節(jié)研究、轉(zhuǎn)型的特征研究等等。盧彥分別從三個層面(取勢、明道、優(yōu)術(shù))、四個維度(商業(yè)模式、管理模式、產(chǎn)品模式、營銷模式)全方位解構(gòu)了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在商業(yè)規(guī)律與管理邏輯，詳細解讀了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢與特征，提出了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的方向、目標(biāo)、路徑、方法、步驟與標(biāo)準(zhǔn)；〔3〕何伊凡審視了中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的實踐，從市場要素、戰(zhàn)略要素、組織要素三個維度七組關(guān)系方面嘗試解決傳統(tǒng)企業(yè)如何互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的問題；〔4〕王吉斌、彭盾在準(zhǔn)確解讀國家“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略深刻內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，從企業(yè)管理和經(jīng)營的角度，深刻地闡述了傳統(tǒng)企業(yè)如何通過自我顛覆、組織重構(gòu)、管理進化、創(chuàng)新變革和跨界融合來制定“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略和行動計劃，最終實現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型；〔5〕段積超以傳統(tǒng)制造企業(yè)為樣本，闡述了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型升級的謀略與方法〔6〕。目前，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型相關(guān)的研究與應(yīng)用處于起步階段，學(xué)術(shù)研究大多局限于宏觀層面，缺乏一個更為全面和系統(tǒng)的全過程模型；此外，現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型研究大多立足于理念與實務(wù)操作，側(cè)重于“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”的轉(zhuǎn)型變革，鮮有從管理學(xué)的角度探討互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的影響因素與作用機制。

二、大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之間關(guān)系

(一)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型及其相關(guān)概念與內(nèi)涵

1.互聯(lián)網(wǎng)思維

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)思維，業(yè)界與學(xué)者從概念、內(nèi)涵以及本質(zhì)特征三個維度進行了研究。趙大偉〔7〕、傅志華〔8〕把互聯(lián)網(wǎng)思維定義為在(移動)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。雷軍、張瑞敏、周鴻祎等業(yè)界管理者從操作層面給出了他們的理解：雷軍認為互聯(lián)網(wǎng)思維是專注、極致、口碑、快；張瑞敏則認為是零距離、無邊界；周鴻祎認為是用戶至上、體驗為王、免費模式。滕斌圣則認為互聯(lián)網(wǎng)可以把原來很多不相關(guān)的要素組合到一起，形成一種快速的跳躍，互聯(lián)網(wǎng)思維的常用要素包括:把握互聯(lián)網(wǎng)一代的消費心理，將消費者意見社會化，開放式產(chǎn)品開發(fā)，圍繞殺手應(yīng)用制造故事，種子用戶和粉絲經(jīng)濟，以及口碑式雪崩。〔9〕馮雪飛、董大海探究了互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，認為顧客導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心，價值原則是互聯(lián)網(wǎng)思維的重要支撐，價值模式、營銷模式、盈利模式、運營模式的變革是互聯(lián)網(wǎng)思維實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要途徑?！?0〕劉杰從企業(yè)運營層面強調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、績效體系和企業(yè)文化的互聯(lián)網(wǎng)思維變化?！?1〕

綜合業(yè)界和學(xué)者的觀點，可以發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代徹底改變了消費領(lǐng)域、流通領(lǐng)域和交易支付領(lǐng)域，商業(yè)環(huán)境的改變使得一個企業(yè)戰(zhàn)略的制定必須更加看重線上的規(guī)劃響應(yīng)能力；互聯(lián)網(wǎng)時代，信息對稱化改變了人與人之間的關(guān)系，企業(yè)組織也從原來金字塔、矩陣式組織方式向扁平化網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型；互聯(lián)網(wǎng)時代，使交易環(huán)境發(fā)生了變化，交易環(huán)節(jié)不斷去中介化、去中心化、更加透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)思維不是產(chǎn)品思維、不是營銷思維、也不是電商思維，而是一種系統(tǒng)性的商業(yè)思維方式，它突破了產(chǎn)品的物理限制、傳播速度和范圍，改變的不僅僅是技術(shù)和企業(yè)，而是改變所有的生意和生活?；ヂ?lián)網(wǎng)思維是面向互聯(lián)網(wǎng)時代的思維方式，其核心是用戶思維、數(shù)據(jù)思維與生態(tài)思維，其本質(zhì)是了解需求，提供服務(wù)，滿足需求?；ヂ?lián)網(wǎng)思維的核心在于思維而非互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)思維不是做加法，而是做減法，減掉面向終端用戶的不必要環(huán)節(jié)，減掉不必要的資源消耗，減掉一切與最終用戶直接溝通的障礙，減掉層層加價的中間渠道，減掉組織多余的架構(gòu)層級。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”與“+互聯(lián)網(wǎng)”

業(yè)界與學(xué)者對“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)注集中在理念、方法與行動三個方面。于揚首次提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，他認為在未來，“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)該是我們所在的行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)的高度融合；互聯(lián)網(wǎng)未來會成為水、電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施，它會像潮水一樣漫過傳統(tǒng)低效的洼地?！?2〕馬化騰對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理解是指利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺、信息通信技術(shù)把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，從而在新領(lǐng)域創(chuàng)造一種新生態(tài)；他認為“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個趨勢，加的是傳統(tǒng)的各行各業(yè)?！?3〕王吉斌、彭盾則認為“互聯(lián)網(wǎng)+”意味著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向上延伸，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)兩種基因的交融，不斷進化，實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)化”轉(zhuǎn)型。〔14〕趙大偉提出了傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的“商業(yè)民主化、運營數(shù)據(jù)化、組織社群化”的三大路徑和“傳播層面的網(wǎng)絡(luò)營銷、渠道層面的電子商務(wù)、供應(yīng)鏈層面的C2B、價值鏈層面的互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)”的四重境界?！?5〕李克強總理政府工作報告中從“互聯(lián)網(wǎng)+”實施的角度提出了制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場。〔16〕張維寧對“+互聯(lián)網(wǎng)”與“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)系進行了闡述，他認為“+互聯(lián)網(wǎng)”是在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)對接用戶，達到從需求收集到商品和服務(wù)發(fā)售的各個環(huán)節(jié)的整體能力提升；“互聯(lián)網(wǎng)+”是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，通過場景設(shè)置，對接業(yè)務(wù)的多方主題，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的交易?！?互聯(lián)網(wǎng)”主要是傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)融合進程，以既有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念，通過互聯(lián)網(wǎng)對接多邊市場、對接商品用戶，提高為用戶服務(wù)的效率和質(zhì)量，“+互聯(lián)網(wǎng)”強調(diào)“順勢創(chuàng)新”；“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用新技術(shù)優(yōu)勢、體制機制優(yōu)勢和更廣泛的社會支持，通過“用戶中心、數(shù)據(jù)驅(qū)動、生態(tài)協(xié)同”的邏輯實現(xiàn)爆發(fā)性增長，“互聯(lián)網(wǎng)+”強調(diào)的是“逆襲創(chuàng)新”。他還提出了企業(yè)選擇“+互聯(lián)網(wǎng)”還是“互聯(lián)網(wǎng)+”的依據(jù)是價值鏈與用戶之間的距離，從“+互聯(lián)網(wǎng)”“+社群”“社群+”到“互聯(lián)網(wǎng)+”是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型路徑?！?7〕

3.企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)也正發(fā)揮在生產(chǎn)要素優(yōu)化配置當(dāng)中的重要基礎(chǔ)作用，對企業(yè)的外在形態(tài)和內(nèi)在形態(tài)進行重構(gòu)。曾經(jīng)的規(guī)?；笊a(chǎn)、單一的生產(chǎn)方式，都是傳統(tǒng)的工業(yè)時代的一些經(jīng)濟范式、規(guī)律、模式，這些在互聯(lián)網(wǎng)化背景下都會被“云+網(wǎng)+端”的模式所取代。易觀國際提出的互聯(lián)網(wǎng)化概念，指利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算實施商業(yè)模式的簡化、優(yōu)化與重構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+”是產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，也就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，它不同于傳統(tǒng)的只把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做一種工具的傳統(tǒng)信息化，它是在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，將技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施、業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計、信息資源產(chǎn)生與處理、應(yīng)用與商業(yè)模式等全部結(jié)合到一起，使諸多方面都會發(fā)生根本性改變的新一輪信息化變革。〔18〕在這種形勢下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型就是充分挖掘數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動作用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為中心，去推動業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化，及信息互動創(chuàng)新，進而借助互聯(lián)網(wǎng)這個工具和平臺，去提升企業(yè)可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，這就是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程。在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的過程當(dāng)中，企業(yè)的一些發(fā)展理念、發(fā)展目標(biāo)、商業(yè)模式都會隨之發(fā)生一些變革，企業(yè)不再關(guān)心技術(shù)如何應(yīng)用，反而更加關(guān)注管理模式的變革，關(guān)注能力的提升，同時企業(yè)的發(fā)展不再以廠商和產(chǎn)品為中心，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楦雨P(guān)注用戶需求的以用戶為中心的商業(yè)模式。

(二)大數(shù)據(jù)能力與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

在互聯(lián)網(wǎng)化的生態(tài)背景下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的核心驅(qū)動要素，只有在充分?jǐn)?shù)據(jù)化的基礎(chǔ)上，企業(yè)的一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，一些關(guān)鍵的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)才能被數(shù)據(jù)鏈打通和貫穿起來，激活企業(yè)在生產(chǎn)運營當(dāng)中積累的數(shù)據(jù)，也只有這樣才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的價值。在整個企業(yè)的長期發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動下，當(dāng)前這些企業(yè)已經(jīng)積累了非常多的數(shù)據(jù)，這里面有一些是結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，當(dāng)然也有一些是非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)既來自于企業(yè)自身，也來自于企業(yè)外部，包括競爭對手、用戶、市場。這些數(shù)據(jù)如何挖掘利用？這才是發(fā)揮這些數(shù)據(jù)真正價值的核心所在，所以對數(shù)據(jù)的開發(fā)利用也是體現(xiàn)數(shù)據(jù)核心驅(qū)動作用非常關(guān)鍵的一點。

目前國內(nèi)外對大數(shù)據(jù)的定義主要分為兩個視角:數(shù)據(jù)資源視角和數(shù)據(jù)應(yīng)用視角。資源視角下的大數(shù)據(jù)定義更體現(xiàn)大數(shù)據(jù)數(shù)量巨大、類型多樣、更新速度快等特征;〔19〕能力視角下的大數(shù)據(jù)定義更重視大數(shù)據(jù)分析能力，更關(guān)注于數(shù)據(jù)處理能力〔20〕。盡管從資源本身視角研究大數(shù)據(jù)得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認可，但是大數(shù)據(jù)資源本身不足以塑造企業(yè)核心競爭力，唯有與企業(yè)其他資源整合上升到能力層面，才可充分實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。然而，關(guān)于大數(shù)據(jù)能力的相關(guān)研究較少,學(xué)者LaValle S等人在大數(shù)據(jù)相關(guān)研究中提及數(shù)據(jù)篩選、整理、分析、應(yīng)用能力，但并未做詳細解釋?！?1〕國內(nèi)學(xué)者程剛等人結(jié)合大數(shù)據(jù)的特點和商業(yè)價值、企業(yè)大數(shù)據(jù)活動的過程，首次將企業(yè)大數(shù)據(jù)能力定義為:企業(yè)在大數(shù)據(jù)開發(fā)、管理和利用過程中，所呈現(xiàn)的大數(shù)據(jù)意識、收集、存儲、加工(挖掘和分析)、傳遞和使用大數(shù)據(jù)的能力，其中數(shù)據(jù)挖掘分析是大數(shù)據(jù)的核心能力。該定義的提出為大數(shù)據(jù)能力之后的研究具有借鑒意義?！?2〕其次，現(xiàn)有對于大數(shù)據(jù)的理論研究集中于宏觀層面和技術(shù)層面，對大數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造機理研究還不夠深入，大數(shù)據(jù)能力對互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型作用機理更是鮮有研究?！?3〕目前學(xué)者們僅從組織視角與經(jīng)濟視角探討了大數(shù)據(jù)與價值創(chuàng)造、大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系。Berman et al.,〔24〕Quittner,〔25〕Sultan,〔26〕Truong從組織視角研究，采用信息管理和企業(yè)管理的理論與方法試圖打開大數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值的“黑箱”〔27〕。Etro,〔28〕Harms et al.,〔29〕Iansiti et al.,〔30〕通過經(jīng)濟學(xué)分析估計出大數(shù)據(jù)能力影響經(jīng)濟的具體數(shù)值，從而預(yù)測和評估大數(shù)據(jù)的社會經(jīng)濟價值，并且經(jīng)濟視角的研究更注重用經(jīng)濟學(xué)的理論和方法來揭示大數(shù)據(jù)的社會經(jīng)濟價值。這些研究從各個角度說明了大數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造過程，但是這些觀點還只是邏輯推理，且涉及面較淺，還沒有深入探討內(nèi)在的作用機制。此外，大部分研究缺乏清晰的研究方法和明確的理論視角，且普遍缺乏實證數(shù)據(jù)支撐，是目前大數(shù)據(jù)在商務(wù)管理研究中的薄弱環(huán)節(jié)。

此外，大數(shù)據(jù)能力對于企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型影響僅僅停留在初步的認知階段，大數(shù)據(jù)對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型存在的影響，以及這種影響發(fā)生的機理是什么卻鮮有學(xué)者研究，這不利于企業(yè)利用大數(shù)據(jù)提升轉(zhuǎn)型的實踐。

(三)供應(yīng)鏈柔性與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)環(huán)境下供應(yīng)鏈柔性的研究成果較為豐富。主要集中在供應(yīng)鏈柔性要素、供應(yīng)鏈柔性與環(huán)境不確定性關(guān)系研究、供應(yīng)鏈柔性與企業(yè)績效相關(guān)關(guān)系研究三個方面。

供應(yīng)鏈柔性要素的劃分是對其深入研究并指導(dǎo)我們實踐的關(guān)鍵一步，以往學(xué)者分別從資源和車間層面、工廠層面、企業(yè)層面、網(wǎng)絡(luò)層面進行了供應(yīng)鏈柔性要素劃分。從研究視角看，對柔性的研究已經(jīng)逐漸從制造單元層面向供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)層面擴充，Sabri提出供應(yīng)鏈柔性的六種維度，分別為魯棒網(wǎng)絡(luò)柔性、再重構(gòu)柔性、合作關(guān)系柔性、物流柔性、組織柔性和信息系統(tǒng)柔性。然而現(xiàn)有研究還存在供應(yīng)鏈柔性要素概念界定模糊、要素之間交叉重復(fù)、對供應(yīng)鏈柔性要素的研究缺乏從供應(yīng)鏈系統(tǒng)的角度來劃分等問題。〔31〕

很多學(xué)者將柔性理解為對環(huán)境不確定性的一種應(yīng)對反應(yīng)，研究環(huán)境不確定性和供應(yīng)鏈柔性之間的關(guān)系對指導(dǎo)企業(yè)與供應(yīng)鏈獲得柔性能力具有重要作用，同時這也有助于理解供應(yīng)鏈柔性的內(nèi)涵和形成機制及更深層次地研究供應(yīng)鏈柔性的分類與評價。然而，雖然有很多學(xué)者對此方面有所關(guān)注，但其研究結(jié)論差異性很大，并且很少有研究綜合考慮供應(yīng)鏈所面臨的內(nèi)外部環(huán)境因素及柔性的形成機制，深入探討供應(yīng)鏈柔性要素與環(huán)境不確定性之間的匹配關(guān)系，定量研究增強供應(yīng)鏈柔性要素水平來應(yīng)對不同的環(huán)境不確定性來提升供應(yīng)鏈的績效。

此外，供應(yīng)鏈柔性與互聯(lián)網(wǎng)化關(guān)系的研究不足，定量和實證研究更為缺乏。對于柔性與績效的實證研究，現(xiàn)有的文獻多集中在制造柔性與企業(yè)績效之間的關(guān)系研究，而且多為國外文獻，國內(nèi)研究柔性與績效的文章較少。對于供應(yīng)鏈柔性與供應(yīng)鏈績效的實證研究文章很少，供應(yīng)鏈柔性的實證研究主要從某一個柔性要素的角度考察其對供應(yīng)鏈績效的影響，或是研究供應(yīng)鏈柔性對企業(yè)績效的影響，很少有學(xué)者探討供應(yīng)鏈柔性對供應(yīng)鏈績效的作用機制，而此方面的研究是十分具有理論和現(xiàn)實意義的。

(四)大數(shù)據(jù)能力與供應(yīng)鏈柔性

在社會與市場的新環(huán)境、新形勢下會涌現(xiàn)出新的商業(yè)業(yè)態(tài)、模式和行為等，這些都為供應(yīng)鏈上的需求與供給平衡匹配帶來新的難題，使得企業(yè)更難以掌握市場需求與資源整合，導(dǎo)致需求與供給失衡，預(yù)測不準(zhǔn)。當(dāng)需求信號傳遞滯后使得采購與供給計劃趕不上需求變化時，就會造成庫存大量積壓的同時還常常出現(xiàn)庫存短缺的現(xiàn)象。這樣一來，成本的上升吞噬了盈利。隨著供應(yīng)鏈變得越來越復(fù)雜，必須采用更好的工具來迅速高效地發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值。供應(yīng)鏈作為企業(yè)的核心網(wǎng)鏈，將徹底地變革企業(yè)市場邊界、業(yè)務(wù)組合、商業(yè)模式和運作模式等。

對于這些難題，企業(yè)可以充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，基于已有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，運用商務(wù)智能BI和供應(yīng)鏈管理SCM等信息化技術(shù)，對各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)進行深度的挖掘與分析，掌握其特性與特征，發(fā)現(xiàn)改進的機會并對其進行優(yōu)化，從而實現(xiàn)由粗放管理到精細管理的轉(zhuǎn)變。大數(shù)據(jù)將用于供應(yīng)鏈從需求產(chǎn)生、產(chǎn)品設(shè)計到采購、制造、訂單、物流以及協(xié)同的各個環(huán)節(jié)，通過大數(shù)據(jù)的使用對其供應(yīng)鏈進行翔實的掌控，更清晰地把握庫存量、訂單完成率、物料及產(chǎn)品配送情況等；通過預(yù)先進行數(shù)據(jù)分析來調(diào)節(jié)供求；利用新的策劃來優(yōu)化供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)，推動供應(yīng)鏈柔性化并成為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。

三、大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型影響機制模型

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在由消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，互聯(lián)網(wǎng)也正在發(fā)揮在生產(chǎn)要素優(yōu)化配置當(dāng)中的重要基礎(chǔ)作用。這將對企業(yè)的外在形態(tài)和內(nèi)在形態(tài)進行重構(gòu)。過去的規(guī)?；笊a(chǎn)也好，單一的生產(chǎn)方式也好，都是傳統(tǒng)工業(yè)時代的一些經(jīng)濟規(guī)律、模式，這些在互聯(lián)網(wǎng)化背景下都會被“云+網(wǎng)+端”的模式所取代。

在這種形勢下，企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型就是充分挖掘數(shù)據(jù)要素的驅(qū)動作用，以數(shù)據(jù)驅(qū)動為中心，去推動業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化和信息互動創(chuàng)新，進而借助互聯(lián)網(wǎng)提升我們整個企業(yè)的可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢，這是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的一個過程(如下頁圖1所示)。

圖1大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型概念模型

(一)消費者導(dǎo)向是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)

傳統(tǒng)B2C模式下，生產(chǎn)與消費之間隔著重重的批發(fā)、分銷、配送環(huán)節(jié)。而且生產(chǎn)商都通過設(shè)定折扣、運費政策鼓勵分銷商、零售商一次性大批量訂貨。信息傳遞緩慢而零散，生產(chǎn)商往往數(shù)月后才能從訂單中看到消費者需求的變化。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)廠家需要以猜測的方式進行庫存和生產(chǎn)。而信息的失真和滯后，導(dǎo)致猜測的準(zhǔn)確率非常的低。管理學(xué)中稱這個現(xiàn)象叫“牛鞭效應(yīng)”。傳統(tǒng)的B2C模式下也經(jīng)常出現(xiàn)這樣的場景：暢銷的商品往往缺貨，滯銷的商品卻堆滿貨架和倉庫，既錯失銷售機會，又積壓資金。

互聯(lián)網(wǎng)加速推進信息經(jīng)濟的到來，在商業(yè)領(lǐng)域帶來兩個顯著變化：需求端，消費者首先被信息高度“賦能”，導(dǎo)致價值鏈上各環(huán)節(jié)權(quán)力發(fā)生轉(zhuǎn)移，消費者第一次處于經(jīng)濟活動的中心；供應(yīng)端，互聯(lián)網(wǎng)大大提高了信息的流動性和穿透性，削減交易費用，極大地促進了大規(guī)模社會化分工、協(xié)作，根據(jù)市場需求，快速集聚資源，通過在線協(xié)作的方式完成項目任務(wù)的模式大行其道。當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)正在從營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)向研發(fā)設(shè)計和生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)延伸?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展其實是從銷售、營銷、服務(wù)這些與消費者接觸比較多的、開放度高的環(huán)節(jié)向接觸度低、開放度低的環(huán)節(jié)滲透。利用一些大數(shù)據(jù)的技術(shù)，利用一些相關(guān)的數(shù)字化分析工具，實現(xiàn)了向以用戶為中心模式(C2B)的轉(zhuǎn)換。C2B模式要求生產(chǎn)制造系統(tǒng)具備高度柔性化、個性化，以及快速響應(yīng)市場等特性。這與傳統(tǒng)B2C商業(yè)模式下的標(biāo)準(zhǔn)化、大批量、剛性緩慢的生產(chǎn)模式完全不同。

(二)數(shù)據(jù)驅(qū)動能力是企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動要素

企業(yè)要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的核心驅(qū)動作用，不僅要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的采集，更要實現(xiàn)數(shù)據(jù)在整個企業(yè)運營中的流動，而且這個流動也是一個自動化的流動，不能過多的人為干預(yù)。只有實現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化，才能真正實現(xiàn)經(jīng)營管理的數(shù)據(jù)決策。

1.大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測市場需求

需求預(yù)測是整個供應(yīng)鏈的源頭，也是整個市場需求波動的晴雨表，銷售預(yù)測的靈敏與否直接關(guān)系到庫存策略，生產(chǎn)安排以及對終端客戶的訂單交付率，產(chǎn)品的缺貨和脫銷將給企業(yè)帶來巨大損失。只有預(yù)測精準(zhǔn)，才能敏捷、透明地尋源與采購，智能地監(jiān)控庫存健康狀態(tài)，提前預(yù)測滯銷庫存、預(yù)測未來某個時間點的庫存周轉(zhuǎn)和現(xiàn)貨率，提前預(yù)測風(fēng)險，提前預(yù)測收益。通過從需求變動、安全庫存水平、采購提前期、最大庫存設(shè)置、采購訂購批量、采購變動等方面綜合考慮，監(jiān)理優(yōu)化的庫存結(jié)構(gòu)和庫存水平設(shè)置。

2.大數(shù)據(jù)提高物流運作效率與服務(wù)

有效地進行大數(shù)據(jù)處理，要能夠共享、集成、存儲和搜索來自眾多源頭的龐大數(shù)據(jù)，發(fā)揮大數(shù)據(jù)的最大價值。通過大數(shù)據(jù)分析合理的運輸管理、道路運力資源管理，構(gòu)建全業(yè)務(wù)流程的可視化、合理的配送中心間的貨物調(diào)撥體系以及正確選擇和管理外包承運商和自有車隊，提高企業(yè)對業(yè)務(wù)風(fēng)險的管控力，改善企業(yè)運作和客戶服務(wù)品質(zhì)。比如，依靠數(shù)據(jù)打通的電子面單系統(tǒng)就能從一開始給出合理的分發(fā)路徑，從而提高運營效率，降低公司的成本。

供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€產(chǎn)業(yè)鏈、一個價值鏈、一個生態(tài)鏈，與供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)企業(yè)的深入?yún)f(xié)同發(fā)展，提升供應(yīng)鏈效率，驅(qū)動消費市場升級，實現(xiàn)多方共贏才是硬道理。

3.大數(shù)據(jù)協(xié)同供應(yīng)鏈管理

大數(shù)據(jù)時代，供應(yīng)鏈協(xié)同大數(shù)據(jù)將起到市場升級的核心驅(qū)動作用。供應(yīng)鏈管理(SCM)是一種集成的管理思想和方法，是指企業(yè)通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得競爭優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理是實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的重要途徑，是企業(yè)繼自然資源、人力資本后的第三個利潤增長源泉，創(chuàng)新供應(yīng)鏈管理模式，打造以客戶為中心、大數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧供應(yīng)鏈，締造極致用戶體驗，成為鎖定電商競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略高地，地位舉足輕重。電商智能供應(yīng)鏈系統(tǒng)依托大數(shù)據(jù)平臺基礎(chǔ)，應(yīng)用人工智能的深度學(xué)習(xí)算法驅(qū)動，具體包括銷量預(yù)測與自動補貨系統(tǒng)、促銷預(yù)測系統(tǒng)、動態(tài)定價系統(tǒng)、智能選品系統(tǒng)、庫存健康系統(tǒng)、采購管理平臺、供應(yīng)商協(xié)同平臺等智能系統(tǒng)，覆蓋零售平臺，從選品、采購、補貨、定價、結(jié)算各個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)提供全供應(yīng)鏈的智能解決方案，為庫存周轉(zhuǎn)負責(zé)。供應(yīng)鏈作為企業(yè)的核心網(wǎng)鏈，將徹底變革企業(yè)市場邊界、業(yè)務(wù)組合、商業(yè)模式和運作模式等。

(三)柔性化供應(yīng)鏈打造是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

所謂供應(yīng)鏈柔性，就是供應(yīng)鏈具有足夠彈性，產(chǎn)能可以根據(jù)市場需求快速做出反應(yīng)：“小批量可以做，需要大批量翻單、補貨也能快速實現(xiàn)，而且無論大單、小單，能做到品質(zhì)統(tǒng)一可控，成本相差無幾、及時交貨?！被ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)將生產(chǎn)企業(yè)和消費者緊密聯(lián)系在一起，使消費需求數(shù)據(jù)、信息得以迅捷地傳達給生產(chǎn)者和品牌商。生產(chǎn)商根據(jù)市場需求變化組織物料采購、生產(chǎn)制造和物流配送，使得生產(chǎn)方式由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化的推動式生產(chǎn)向市場需求拉動式生產(chǎn)轉(zhuǎn)變。拉動式的生產(chǎn)并不一定要對市場需求進行精準(zhǔn)的預(yù)測，關(guān)鍵是供應(yīng)鏈的各方面更緊密的協(xié)同，以實現(xiàn)更加“柔性化”的管理。

在互聯(lián)網(wǎng)普及之前出現(xiàn)的供應(yīng)鏈體系，在很大程度上是一種以降低成本為導(dǎo)向、協(xié)作范圍相對有限的線性供應(yīng)鏈。由于供應(yīng)鏈天然的社會化協(xié)作屬性，今天這種供應(yīng)鏈形態(tài)正面臨著如何“互聯(lián)網(wǎng)化”的巨大挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢，在于它可以支撐大規(guī)模、社會化、實時化的分工與協(xié)作。它極大地提高了消費者、企業(yè)以及企業(yè)之間的協(xié)作效率，原來的金字塔結(jié)構(gòu)或鏈狀結(jié)構(gòu)，正在被壓縮在一個扁平化的平面上。最終，這使得個性化需求能夠越來越直接地觸發(fā)各家企業(yè)協(xié)同組成的高效價值網(wǎng)。當(dāng)線性供應(yīng)鏈被互聯(lián)網(wǎng)改造成信息驅(qū)動的網(wǎng)狀協(xié)同的價值網(wǎng)之時，也將意味著一種全新高度上的分工與協(xié)作的柔性供應(yīng)鏈體系的建立。

(四)環(huán)境不確定性影響大數(shù)據(jù)能力與供應(yīng)鏈柔性之間的關(guān)系

環(huán)境不確定性是指環(huán)境對組織臨時性、難以預(yù)測的擾亂，〔32〕甚至能夠給組織、投資者、管制者、顧客等帶來危機，并可能帶來與事先預(yù)期完全相反的結(jié)果〔33〕。作為管理和組織理論中的一個重要概念，環(huán)境不確定性會影響甚至改變企業(yè)在市場的競爭地位，〔34〕也必然影響互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)行為及其績效，Jaworski & Kohli強調(diào)了技術(shù)與市場動蕩性的影響〔35〕。因此環(huán)境不確定性會激勵企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)能力去尋求新的資源或市場，或重構(gòu)現(xiàn)有資源，打破剛性去追求或利用這種機會，而組織對環(huán)境不確定性的延遲反應(yīng)或者不充分反應(yīng)會影響它的績效。環(huán)境不確定性帶來了企業(yè)戰(zhàn)略決策與組織運行上的不確定性，在高不確定性環(huán)境的條件下，由于事件之間因果關(guān)系的模糊并缺乏足夠的有效信息，〔36〕導(dǎo)致了企業(yè)無法僅僅根據(jù)以往的經(jīng)驗做出正確有效的戰(zhàn)略決策，企業(yè)不得不通過創(chuàng)新舉措來應(yīng)對環(huán)境動蕩性，比如創(chuàng)造新產(chǎn)品、發(fā)展新市場、使用新技術(shù)、或是拓展新的合作關(guān)系等常用的策略，而實現(xiàn)供應(yīng)鏈柔性必然是其重要的選擇。因此環(huán)境動蕩性勢必對柔性化供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響。〔37〕

四、研究展望

目前，雖然許多學(xué)者都已經(jīng)關(guān)注到傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的重要性，但是由于受到研究方法和研究條件的制約，相關(guān)理論研究中的一些極為關(guān)鍵的問題仍然沒有得到解決：

(一)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵和特征還沒有形成一致的認識

定義和特征的寬泛性導(dǎo)致目前互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型概念的相對模糊，內(nèi)涵與外延界定不甚清晰，繼而導(dǎo)致了研究結(jié)果一定的分歧性。因此，定義和特征的界定是互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型研究的前提。

(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”情景下傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型理論還比較缺乏

近年來，大數(shù)據(jù)成為全球廣泛關(guān)注的議題，大數(shù)據(jù)作為繼云計算、物聯(lián)網(wǎng)之后又一次顛覆性的變革，將對企業(yè)運營管理的各個方面產(chǎn)生根本性影響，毫無疑問，大數(shù)據(jù)對傳統(tǒng)企業(yè)實施互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型帶來了歷史性的機遇，如何利用大數(shù)據(jù)推動互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)制造企業(yè)必須回答的問題。此外，在大數(shù)據(jù)價值創(chuàng)造研究中，目前學(xué)者從組織視角與經(jīng)濟視角探討了大數(shù)據(jù)與價值創(chuàng)造、大數(shù)據(jù)與商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)系，鮮有從動態(tài)能力視角探究大數(shù)據(jù)能力與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型關(guān)系，而推動企業(yè)轉(zhuǎn)型的內(nèi)在因素是企業(yè)動態(tài)能力，未來研究可以從動態(tài)能力視角探究大數(shù)據(jù)能力對互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的推動，是對“互聯(lián)網(wǎng)+”情景下傳統(tǒng)制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型理論的有益補充。

(三)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型影響因素與形成機理研究不足

目前，關(guān)于大數(shù)據(jù)對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型績效的影響研究還僅僅停留在概念解析和定性推理階段，并沒有深刻地剖析大數(shù)據(jù)產(chǎn)生這些價值背后的作用機理，這不利于轉(zhuǎn)型企業(yè)利用大數(shù)據(jù)提升運營能力的實踐。分析大數(shù)據(jù)能力對供應(yīng)鏈柔性產(chǎn)生的影響機制及各柔性要素之間的作用關(guān)系，構(gòu)建大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型的作用機制，可以使互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型企業(yè)有效應(yīng)對環(huán)境不確定性，準(zhǔn)確把握消費者真實需求，形成相應(yīng)的應(yīng)對策略；同時分析供應(yīng)鏈柔性與互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型之間的作用關(guān)系，可以使互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型企業(yè)清楚如何通過供應(yīng)鏈柔性推進互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型，進而提升互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型績效。

(四)“互聯(lián)網(wǎng)+”情景下的傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型實證研究欠缺

目前，雖然少量研究開始嘗試采用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒袄碚搧硖接懘髷?shù)據(jù)創(chuàng)造價值背后的作用機理，但是理論也還不完善，并缺乏普遍性和實證數(shù)據(jù)支撐。今后研究可以從動態(tài)能力視角展開研究，深入探討數(shù)據(jù)治理、大數(shù)據(jù)能力、供應(yīng)鏈柔性、互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)型績效相互關(guān)系，驗證大數(shù)據(jù)通過改變企業(yè)的IT架構(gòu)從而提升供應(yīng)鏈柔性，最終影響轉(zhuǎn)型績效這一關(guān)鍵路徑。

注釋：

〔1〕柳洲：《“互聯(lián)網(wǎng)+”與產(chǎn)業(yè)集群互聯(lián)網(wǎng)化升級研究》,《科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理》2015年第8期。

〔2〕李海艦、田躍新、李文杰：《互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)企業(yè)再造》,《中國工業(yè)經(jīng)濟》2014年第10期。

〔3〕盧彥：《互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,機械工業(yè)出版社,2015年。

〔4〕何伊凡：《打通：傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的7個關(guān)鍵要素》,機械工業(yè)出版社,2015年。

〔5〕〔14〕王吉斌、彭盾：《互聯(lián)網(wǎng)+：傳統(tǒng)企業(yè)的自我顛覆、組織重構(gòu)、管理進化與互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》,機械工業(yè)出版社,2015年。

〔6〕段積超：《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》，機械工業(yè)出版社,2015年。

〔7〕趙大偉：《互聯(lián)網(wǎng)思維孤獨九劍》，機械工業(yè)出版社，2014年。

〔8〕傅志華：《互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型》，http://www.36dsj.com/archives/21339。

〔9〕滕斌圣：《互聯(lián)網(wǎng)思維與商業(yè)模式創(chuàng)新》，http://edu.163.com/14/1112/15/AAS1HTTN00294MA1.html。

〔10〕馮雪飛、董大海、張瑞雪：《互聯(lián)網(wǎng)思維:中國傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的捷徑》，《當(dāng)代經(jīng)濟管理》2015年第4期。

〔11〕劉杰：《互聯(lián)網(wǎng)思維：你說到做到了嗎?》，《清華管理評論》2014年第3期。

〔12〕于揚：《每一個傳統(tǒng)行業(yè)都孕育著“互聯(lián)網(wǎng)+”的機會》，http://roll.sohu.com/20131128/n390956359.shtml。

〔13〕馬化騰：《“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代已經(jīng)到來》，http://finance.qq.com/a/20150305/019381.htm。

〔15〕趙大偉：《揭秘互聯(lián)網(wǎng)思維2.0：是什么驅(qū)動了互聯(lián)網(wǎng)三生萬物？》，http://www.ccvic.net/article-594-1.html。

〔16〕李克強：《政府工作報告》，http://politics.people.com.cn/n/2015/0306/c1024-26645424.html。

〔17〕張維寧：《我國B2B企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型怎么走？》，http://www.2b.cn/guandian/chuanqizhuanxing/23247.html。

〔18〕于揚：《易觀首提“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國家戰(zhàn)略》，http://news.mydrivers.com/1/402/402229.htm。

〔19〕李國杰等：《大數(shù)據(jù)研究：未來科技及經(jīng)濟社會發(fā)展的重大戰(zhàn)略領(lǐng)域——大數(shù)據(jù)的研究現(xiàn)狀與科學(xué)思考》，《中國科學(xué)院院刊》2012年第6期；馮芷艷等：《大數(shù)據(jù)背景下商務(wù)管理研究若干前沿課題》，《管理科學(xué)學(xué)報》2013年第2期。

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〔22〕程剛：《企業(yè)大數(shù)據(jù)能力培育機制研究》，《現(xiàn)代情報》2014年第3期。

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〔責(zé)任編輯：文誼〕

吉峰(1973—)，管理學(xué)博士，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院副教授，研究方向為商業(yè)模式創(chuàng)新、新媒體營銷戰(zhàn)略；張婷(1991—)，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向為商業(yè)模式創(chuàng)新；巫凡(1991—)，中國礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生，研究方向為新媒體營銷戰(zhàn)略。

〔*〕本文系國家自然科學(xué)基金資助項目(71402179)、教育部人文社會科學(xué)研究資助項目(14YJC630101)和江蘇省教學(xué)科學(xué)規(guī)劃項目(B-b/2015/01/29)的階段性成果。