柳曉俊

摘要：開(kāi)放教育班主任是學(xué)員的管理者，更是學(xué)員信息的傳播者、師生交流的聯(lián)系者，現(xiàn)代教育模式的實(shí)踐者，學(xué)員學(xué)習(xí)道路上的服務(wù)者，教育工作的奉獻(xiàn)者，做好開(kāi)放教育班主任工作意義深遠(yuǎn)。開(kāi)放教育班主任要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高自身素質(zhì)和管理水平；也要重視常規(guī)活動(dòng)，做好對(duì)學(xué)員的支持與服務(wù)；更要加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮在各方面聯(lián)系中的橋梁作用。

關(guān)鍵詞：開(kāi)放教育；班主任；導(dǎo)航作用

中圖分類(lèi)號(hào)：G635.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1992-7711（2015）12-0077

電大開(kāi)放教育是一種新型的教育形式，是構(gòu)筑知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人們終身學(xué)習(xí)體系的主要手段，是一種以學(xué)員自學(xué)為主，集中輔導(dǎo)為輔的學(xué)習(xí)形式。然而，當(dāng)學(xué)員走進(jìn)我們給他們營(yíng)造的學(xué)習(xí)環(huán)境的時(shí)候，卻對(duì)這一切感到陌生，這時(shí)，我們開(kāi)放教育班主任的工作就顯得尤為重要。因?yàn)閷W(xué)員到電大學(xué)習(xí)首先直接接觸的是班主任，電大為學(xué)員提供的學(xué)習(xí)支持服務(wù)及各方面的管理，如教學(xué)管理、成績(jī)管理、作業(yè)管理等，都要通過(guò)班主任去組織、引導(dǎo)與實(shí)施。開(kāi)放教育班主任作為電大為學(xué)員提供服務(wù)的窗口，是學(xué)員在電大順利學(xué)習(xí)的重要引導(dǎo)者。那么，如何結(jié)合工作實(shí)際，做好開(kāi)放教育班主任工作呢？

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)提高班主任的自身素質(zhì)和管理水平

開(kāi)放教育的班主任工作至關(guān)重要，但開(kāi)放教育班主任要想真正成為學(xué)員信息的傳播者、學(xué)習(xí)道路上的服務(wù)者，成為師生交流的聯(lián)系者、開(kāi)放教育模式的實(shí)踐者，必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身的素養(yǎng)與管理水平。

1. 學(xué)習(xí)理論與制度，熟悉開(kāi)放教育班主任的崗位特點(diǎn)

開(kāi)放教育班主任不同于一般的班主任。開(kāi)放教育的開(kāi)放教育班主任實(shí)質(zhì)是學(xué)校委派的專(zhuān)業(yè)管理者、助學(xué)者、服務(wù)者，是開(kāi)放學(xué)員入學(xué)接觸的第一任教師，與學(xué)員有著最直接、最頻繁的接觸，能夠及時(shí)了解學(xué)員心理、思想上的問(wèn)題以及學(xué)習(xí)中的困難。因此，如何充分發(fā)揮開(kāi)放教育班主任管理和服務(wù)的職能，做好對(duì)學(xué)員的引導(dǎo)和幫助工作，使學(xué)員明確開(kāi)放教育學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)觀(guān)念，端正學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)習(xí)興趣，適應(yīng)現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，順利進(jìn)行學(xué)習(xí)，是開(kāi)放教育班主任接觸學(xué)員后首要考慮的問(wèn)題，這是開(kāi)放教育班主任不同于傳統(tǒng)意義上的班主任的顯著崗位特點(diǎn)。為保證開(kāi)放教育班主任具備這樣的認(rèn)識(shí)與觀(guān)念，筆者所在學(xué)校經(jīng)常在開(kāi)放教育部門(mén)學(xué)習(xí)會(huì)上有針對(duì)性地學(xué)習(xí)一些開(kāi)放教育基本理論、領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告或相關(guān)文件，對(duì)開(kāi)放教育班主任進(jìn)行“補(bǔ)腦”；學(xué)習(xí)中央電大、省電大關(guān)于開(kāi)放教育管理的相關(guān)文件，讓他們時(shí)刻了解開(kāi)放教育管理的具體要求，此為“養(yǎng)腦”。

通過(guò)這一“補(bǔ)”一“養(yǎng)”，讓開(kāi)放教育班主任以一個(gè)熟知開(kāi)放教育理念、管理制度的角色去接觸、引導(dǎo)學(xué)員，學(xué)員就會(huì)感到進(jìn)電大讀書(shū)與以往的求學(xué)經(jīng)歷有差別，也會(huì)重視與開(kāi)放教育班主任的聯(lián)系與溝通。

2. 開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)，努力提升班主任的綜合素質(zhì)與能力

首先，學(xué)習(xí)開(kāi)放教育班主任管理辦法，明確工作內(nèi)容與流程。每學(xué)期開(kāi)學(xué)的第一個(gè)開(kāi)放教育班主任會(huì)議上，人手一份《開(kāi)放教育開(kāi)放教育班主任工作職責(zé)》進(jìn)行學(xué)習(xí)，時(shí)刻不忘開(kāi)放教育班主任工作職責(zé)；學(xué)習(xí)《學(xué)籍注冊(cè)流程》及相關(guān)教學(xué)、教務(wù)、教材、收費(fèi)等涉及學(xué)員的各項(xiàng)管理辦法，讓開(kāi)放教育班主任充分明確自己的工作內(nèi)容，熟悉各項(xiàng)工作流程。

其次，進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作技能培訓(xùn)。為了能更好地引導(dǎo)學(xué)員，每一位開(kāi)放教育班主任應(yīng)掌握一些現(xiàn)代化的學(xué)習(xí)方法和技能。如“三級(jí)教學(xué)平臺(tái)”的登錄、操作與使用，引導(dǎo)開(kāi)放教育班主任在平時(shí)的工作中不斷學(xué)習(xí)和積累一些學(xué)習(xí)方法和技巧，然后在班級(jí)管理的過(guò)程中有的放矢地引導(dǎo)，這樣會(huì)大大提高學(xué)員的自學(xué)技能與學(xué)習(xí)興趣；還對(duì)開(kāi)放教育班主任如何利用微信平臺(tái)進(jìn)行短信發(fā)送、如何充分使用QQ群的功能，特別是如何進(jìn)行基于網(wǎng)絡(luò)的形成性作業(yè)的操作方法要求每位開(kāi)放教育班主任必須運(yùn)用自如。因?yàn)樽鳛殚_(kāi)放教育班主任，他們必須學(xué)會(huì)為學(xué)員分班，必須登錄后臺(tái)及時(shí)了解學(xué)員作業(yè)成績(jī)進(jìn)展情況并及時(shí)通知學(xué)員。

再次，學(xué)習(xí)基本的交流技巧。真正的指導(dǎo)必須建立在有效的人際溝通與互動(dòng)基礎(chǔ)之上，班級(jí)指導(dǎo)自然也不例外。把握人際溝通與互動(dòng)的基本技能與方法，可以有效提高指導(dǎo)工作的藝術(shù)性。（1）悉心觀(guān)察。在日常的學(xué)習(xí)和交往中，通過(guò)直接或間接地觀(guān)察學(xué)員經(jīng)意或不經(jīng)意的外在言行舉止和神態(tài)表現(xiàn)，“讀”懂他們?cè)谝欢ㄉ鐣?huì)情境下的所欲、所思、所為。（2）耐心傾聽(tīng)。在班級(jí)指導(dǎo)中，角色的不對(duì)等和信息的不對(duì)稱(chēng)，更需要開(kāi)放教育班主任做一個(gè)傾聽(tīng)者，要提供適當(dāng)?shù)膱?chǎng)景，創(chuàng)造良好的氛圍，讓學(xué)員有時(shí)間、有心情去陳述、去解釋、去表現(xiàn)。我們有一位年長(zhǎng)的女開(kāi)放教育班主任特別受學(xué)員的喜歡，很多學(xué)員遇到學(xué)習(xí)、生活、工作中不順心的事都愿意找她傾訴。（3）及時(shí)反饋。無(wú)論是直接的對(duì)話(huà)，還是間接的聯(lián)系，開(kāi)放教育班主任對(duì)于開(kāi)放教育學(xué)員所提供的各種信息，都要在做出分辨和分析后，根據(jù)具體的教育情境予以及時(shí)反饋。（4）設(shè)身處地。在班級(jí)指導(dǎo)中，開(kāi)放教育班主任要盡可能站在學(xué)員的立場(chǎng)上，感受他們的處境，體會(huì)他們的心情，由此而理解他們的態(tài)度、情感和觀(guān)念，分析他們?nèi)绱吮憩F(xiàn)的原因，以及預(yù)測(cè)他們?cè)谀承顟B(tài)下的心理反應(yīng)和行為方式，從而提供切實(shí)、有效的指導(dǎo)。

學(xué)會(huì)科學(xué)的交流技巧對(duì)做好開(kāi)放教育班主任工作的幫助相當(dāng)大。有一位開(kāi)放教育班主任在與一位女生的交流中發(fā)現(xiàn)她表情悲傷，毫無(wú)精神，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)得知是失戀了，于是開(kāi)放教育班主任耐心溝通與交流，幫助她盡快走出了情感的低谷。

3. 召開(kāi)班主任例會(huì)，暢通交流渠道

每一位班主任在工作中都有許多閃光的經(jīng)驗(yàn)，怎樣讓這些個(gè)人的好經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的共享資源呢？唯有通過(guò)經(jīng)常性的交流才能實(shí)現(xiàn)。通過(guò)交流，新班主任領(lǐng)略到了老班主任細(xì)心、貼心、一絲不茍的工作風(fēng)格，而老班主任也清醒地意識(shí)到今后工作的努力方向。如計(jì)算機(jī)操作技能需要加強(qiáng)，需要多走入學(xué)員了解年輕人的喜好等等。

二、努力做好對(duì)學(xué)員的支持與服務(wù)工作

1. 抓始業(yè)教育、始學(xué)教育，幫助學(xué)員了解學(xué)習(xí)常規(guī)與學(xué)習(xí)情況

開(kāi)放教育就是充分利用現(xiàn)代教育手段和現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、社會(huì)化，進(jìn)行開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)教育和終身教育的一種新型教育形式，開(kāi)放教育為一切希望更豐富地獲取知識(shí)并渴望終身學(xué)習(xí)的人敞開(kāi)了大門(mén)，是一種平民化教育。然而，學(xué)員在走進(jìn)我們給他們營(yíng)造的學(xué)習(xí)環(huán)境時(shí)卻感到茫然，這就需要我們通過(guò)耐心的講解和介紹才能使學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)的各方面加以了解，不僅要充分地了解授課教師的情況，了解自身將要完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，更多地還應(yīng)該在教師的引導(dǎo)下逐步學(xué)會(huì)并掌握自主學(xué)習(xí)能力，能夠自如地運(yùn)用豐富的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源和各種媒體信息進(jìn)行廣泛的學(xué)習(xí)。

一般來(lái)說(shuō)，新生網(wǎng)上技能培訓(xùn)都是開(kāi)學(xué)初就進(jìn)行的，而那時(shí)新生數(shù)據(jù)還沒(méi)有導(dǎo)入到“電大在線(xiàn)”，或者有些課程還沒(méi)有開(kāi)始網(wǎng)上作業(yè)。對(duì)于新生來(lái)講通過(guò)一、兩次的集中培訓(xùn)就讓他完全學(xué)會(huì)上網(wǎng)注冊(cè)，查詢(xún)課程大綱、教學(xué)重點(diǎn)、作業(yè)、復(fù)習(xí)指導(dǎo)等內(nèi)容，使用BBS留言板、收發(fā)電子郵件、網(wǎng)上答疑、收看IP課件以及網(wǎng)上形成性作業(yè)等一系列現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段是不切實(shí)際的，特別是對(duì)于那些年齡較大的學(xué)員更是如此。這時(shí)必須通過(guò)班主任大量的個(gè)別化“補(bǔ)課”，一遇到學(xué)員學(xué)習(xí)上有問(wèn)題，就手把手地教，哪怕八遍、十遍，直至教會(huì)為止。

大家都知道，現(xiàn)在的學(xué)員學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，自覺(jué)性差，往往是學(xué)員學(xué)了一個(gè)學(xué)期以后這種情況表現(xiàn)更加突出。由于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)適應(yīng)以及其他一些客觀(guān)原因，此時(shí)許多學(xué)員會(huì)產(chǎn)生厭學(xué)、懼學(xué)的心理，退學(xué)者居多。因此，對(duì)于老生抓好始學(xué)教育很重要。我們要求每位班主任在老生開(kāi)學(xué)初對(duì)每位學(xué)員進(jìn)行一次學(xué)情分析，幫助學(xué)員合理歸因，尋找原因，調(diào)整學(xué)習(xí)計(jì)劃。另外，盡管老生手頭都有一份教學(xué)計(jì)劃，但每個(gè)學(xué)期要學(xué)哪門(mén)課，哪些課程是必修，哪些課程是選修，哪些課程是實(shí)踐的，還是會(huì)習(xí)慣性地問(wèn)班主任，在開(kāi)學(xué)初我們也要求班主任為各老生學(xué)員發(fā)一個(gè)“本學(xué)期學(xué)習(xí)須知”的文件到班級(jí)QQ群郵箱和共享中，這個(gè)文件要包括所有這個(gè)學(xué)期他們要學(xué)的課程及注意事項(xiàng)，這樣可以幫助學(xué)員充分了解本學(xué)期的學(xué)習(xí)情況，提高學(xué)習(xí)的計(jì)劃性和主動(dòng)性。

2. 以愛(ài)心細(xì)心，做好學(xué)員學(xué)習(xí)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變

電大是成人學(xué)員集中的地方，社會(huì)的發(fā)展、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上的各種價(jià)值觀(guān)，在學(xué)校中也直接反映出電大學(xué)員學(xué)習(xí)目的性的差異，他們有的是為了提高自己的綜合素質(zhì)，有的是為了晉升、加薪，還有的只為要一張文憑。對(duì)此種種，班主任要細(xì)心觀(guān)察，摸索方法進(jìn)行針對(duì)性的引導(dǎo)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的目的性不一樣，認(rèn)識(shí)不一樣，學(xué)習(xí)的效果必定也不一樣。因此，班主任應(yīng)根據(jù)成人學(xué)員的特點(diǎn)，與學(xué)員溝通時(shí)，避免教條說(shuō)教，站在理解與現(xiàn)實(shí)的角度上和學(xué)員們交流。我們提出要求班主任與學(xué)員建立“情感交融的師生關(guān)系”，即在教師和學(xué)員的實(shí)際交往中，通過(guò)人與人的相互接觸，實(shí)實(shí)在在地體驗(yàn)學(xué)員的可愛(ài)之處，發(fā)現(xiàn)他們的閃光點(diǎn)，引發(fā)真情實(shí)感。

同時(shí)，還要根據(jù)電大學(xué)員顯著差異性的特點(diǎn)進(jìn)行因人而導(dǎo)。我們分析目前電大學(xué)員的特點(diǎn)：基礎(chǔ)差的多、缺課的多、不交作業(yè)的多。作為班主任，一方面對(duì)學(xué)員作業(yè)的完成勤加督促，另一方面為保證出勤率的提高，勤打電話(huà)多聯(lián)系。如果因工作忙而缺課的學(xué)員，班主任就在網(wǎng)上查詢(xún)有關(guān)的學(xué)習(xí)資料復(fù)印好交給這些學(xué)員，使每一位學(xué)員跟得上所學(xué)的課程。個(gè)別學(xué)員由于年齡大，基礎(chǔ)差，特別是英語(yǔ)，有的學(xué)員單詞拆開(kāi)來(lái)認(rèn)識(shí)它合起來(lái)就不認(rèn)識(shí)它了，班主任就安排基礎(chǔ)好的小組成員對(duì)口援助，共同討論學(xué)習(xí)中的難點(diǎn)和心得，使他們能跟上整個(gè)班級(jí)的學(xué)習(xí)進(jìn)度。

3. 幫助學(xué)員樹(shù)立信心，克服畏難情緒

許多開(kāi)放教育班主任在工作中發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)員雖然有明確的學(xué)習(xí)目的和一定的學(xué)習(xí)興趣，但隨著學(xué)習(xí)進(jìn)度的深入，感到越來(lái)越吃力，有時(shí)甚至懷疑自己的智力和能力，產(chǎn)生了放棄學(xué)習(xí)的念頭。針對(duì)這種情況，我們要求班主任做好學(xué)員的動(dòng)員工作，先引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)控制自己，從緊張和焦慮的情緒中把自己解脫出來(lái)，再與同學(xué)、教師一起分析學(xué)習(xí)困難的主客觀(guān)原因。然后幫助他們尋找一位學(xué)習(xí)伙伴，給予經(jīng)常幫助，并且與任課教師取得聯(lián)系，讓任課教師在面授課時(shí)對(duì)這些學(xué)員多加關(guān)注，幫助他們渡過(guò)難關(guān)。另外，讓學(xué)員積極參加網(wǎng)上答疑活動(dòng)，對(duì)學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題能及時(shí)解決。通過(guò)努力，大部分學(xué)員很快擺脫了困境，使學(xué)習(xí)走入正軌，同時(shí)也增強(qiáng)了自信，提高了學(xué)習(xí)能力。由于各種原因，筆者所在學(xué)校前幾年滯留生較多，本學(xué)期我們有十多位滯留生拿到畢業(yè)文憑，這與我們班主任工作的細(xì)致耐心是分不開(kāi)的。

4. 指導(dǎo)學(xué)員處理好工學(xué)矛盾

在職業(yè)余學(xué)習(xí)的成年人都會(huì)碰到如何處理工作、學(xué)習(xí)、生活矛盾的問(wèn)題。特別是現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈，一般單位工作都很緊張，使這一矛盾更加尖銳，班主任常常碰到一些學(xué)員因不能解決工學(xué)矛盾而半途而廢。如何既能完成工作，又能保證學(xué)習(xí)時(shí)間，緩解工學(xué)矛盾，這是實(shí)現(xiàn)個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃最基本的保證。幫助學(xué)員處理好學(xué)習(xí)中遇到的工作、家庭、生活與學(xué)習(xí)矛盾也是班級(jí)工作的關(guān)鍵。為此，我們要求班主任應(yīng)經(jīng)常給學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)激發(fā)與學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。例如：學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，因此大家要有吃苦的精神準(zhǔn)備；如果大家通過(guò)電大開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了學(xué)習(xí)，就會(huì)進(jìn)入另一種讀書(shū)的境界，樂(lè)在其中。其次，建議班主任與學(xué)員進(jìn)行坦誠(chéng)交流，將自己的工作與學(xué)校對(duì)學(xué)員的要求和學(xué)員進(jìn)行真誠(chéng)坦然的交流與溝通，了解雙方的要求，理解雙方的困難。這樣大大促進(jìn)了班主任工作的順利開(kāi)展。學(xué)員們體諒班主任的多了，配合默契，缺課現(xiàn)象少了。另外，有些班主任還盡量與學(xué)員單位取得聯(lián)系，建議單位領(lǐng)導(dǎo)在排班或工作方面給予幫助，以解決工學(xué)矛盾，學(xué)員對(duì)此非常感激。

5. 發(fā)揮導(dǎo)學(xué)作用，切實(shí)幫助學(xué)員完成學(xué)業(yè)

班主任的一個(gè)重要職責(zé)是“導(dǎo)學(xué)”。因此，班主任必須當(dāng)好導(dǎo)學(xué)主任的角色。

（1）幫助學(xué)員制訂個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃

開(kāi)放教育提倡基于網(wǎng)絡(luò)的學(xué)員自主學(xué)習(xí)，學(xué)員本身是業(yè)余學(xué)習(xí)，存在著工學(xué)矛盾。因此，一份合理的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃是必不可少的。班主任引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)輔導(dǎo)教師的課程進(jìn)程安排，上網(wǎng)收集專(zhuān)業(yè)情況介紹、專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃說(shuō)明、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)方法、專(zhuān)業(yè)課程的重難點(diǎn)及要求和注意事項(xiàng)等，指導(dǎo)學(xué)員理解個(gè)人計(jì)劃制定要考慮的因素和制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的方法。如根據(jù)學(xué)員具體的學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)條件、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)以及可用于學(xué)習(xí)的時(shí)間總量，指導(dǎo)他們?cè)O(shè)定每門(mén)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)度和時(shí)間安排，合理配置和使用各種學(xué)習(xí)資源；對(duì)于專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)比較差的學(xué)員，指導(dǎo)他們面對(duì)現(xiàn)實(shí)，適當(dāng)延長(zhǎng)修讀年限，不要急于求成，通過(guò)補(bǔ)修課程幫助他們打好專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)。制定個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃，可使學(xué)員對(duì)自己整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)有一個(gè)清楚的了解，有利于學(xué)員有計(jì)劃地、科學(xué)地調(diào)整和安排好自己在學(xué)習(xí)期間的學(xué)習(xí)、工作和生活，不至于因工學(xué)矛盾和學(xué)習(xí)與生活的時(shí)間沖突造成學(xué)習(xí)的中斷。

學(xué)習(xí)計(jì)劃制定好以后，班主任要定期檢查個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃的執(zhí)行情況，發(fā)揮督促、支持作用，并根據(jù)學(xué)習(xí)效果指導(dǎo)學(xué)員適當(dāng)調(diào)整進(jìn)度或?qū)W習(xí)策略。

（2）根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況，合理安排學(xué)習(xí)小組

開(kāi)放教育學(xué)員都是成人，有工作和家庭，很難保證每次都到課，所以學(xué)習(xí)上會(huì)出現(xiàn)諸多問(wèn)題。組建學(xué)習(xí)小組，讓學(xué)員適應(yīng)小組學(xué)習(xí)方式，是解決這些問(wèn)題的很好的辦法。每學(xué)期開(kāi)學(xué)初學(xué)員入學(xué)后，我們就要求班主任根據(jù)學(xué)員自愿和就近的原則，把每個(gè)班分成若干個(gè)組，每組6至8人，并任命一名責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)員為組長(zhǎng)。這樣，學(xué)員之間便于聯(lián)系，基礎(chǔ)好的學(xué)員又可以及時(shí)幫助較差的學(xué)員，達(dá)到帶動(dòng)學(xué)習(xí)的效果。開(kāi)放教育班主任可以將教學(xué)信息通知給各組組長(zhǎng)，再由組長(zhǎng)通知每位學(xué)員，這樣一張信息網(wǎng)就形成了，提高了辦事效率。組長(zhǎng)也可以將學(xué)員在學(xué)習(xí)中遇到的疑難問(wèn)題及時(shí)反饋給班主任及任課教師，使教師詳細(xì)掌握學(xué)員學(xué)習(xí)情況，實(shí)現(xiàn)師生信息交互，提高教學(xué)效果。

小組活動(dòng)的作用非常大，這個(gè)活動(dòng)可以在學(xué)員之間開(kāi)展幫“困”活動(dòng)。小組活動(dòng)利用互助、幫扶、研討等方式，有利于幫助學(xué)員更好地理解所學(xué)知識(shí)的難點(diǎn)、重點(diǎn)，充分發(fā)揮了群體動(dòng)力和集體合作的協(xié)同效應(yīng)，補(bǔ)充了個(gè)別化學(xué)習(xí)之不足。

（3）建立班級(jí)QQ群，共同交流與互相幫助

學(xué)習(xí)是一種復(fù)雜的心理構(gòu)建行為，而開(kāi)放教育學(xué)員原本就屬于教育中的弱勢(shì)群體，他們雖然在社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但在專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力上都處于劣勢(shì)，學(xué)習(xí)難度大、困難多。那么，怎樣幫助他們建立良好的學(xué)習(xí)模式，取得令人滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)效果呢？

電大學(xué)員因?yàn)槎际窃诼毴藛T，所以學(xué)員與學(xué)員之間的聯(lián)系，學(xué)員與教師之間的聯(lián)系，學(xué)員與班主任之間的聯(lián)系是很關(guān)鍵的問(wèn)題。在這里，班主任是橋梁，一般在新生入學(xué)時(shí)我們要求建立班級(jí)QQ群、微信等通訊平臺(tái)。QQ群用的最多，并保證每個(gè)學(xué)員都加入到群里，在共享中會(huì)經(jīng)常上傳一些重要的文件，同時(shí)申請(qǐng)開(kāi)通群郵箱，以保證重要事項(xiàng)人人都能看到。還有就是組建班委，確定班長(zhǎng)，小班級(jí)任命一個(gè)班長(zhǎng)，大班級(jí)任命兩個(gè)班長(zhǎng)，同時(shí)對(duì)于超過(guò)三十人的班級(jí)分成若干學(xué)習(xí)小組，每組任命一個(gè)組長(zhǎng)，以方便師生、生生溝通、交流與互助。

（4）重視面授課、作業(yè)與考試指導(dǎo)，幫助學(xué)員順利學(xué)習(xí)

面授課是電大開(kāi)放教育的重要組成部分。聽(tīng)好面授課可以幫助學(xué)員理清課程思路，把握重點(diǎn)難點(diǎn)，摸清考試方向。因此，為了保證學(xué)員認(rèn)真參加面授課，我們提出到課率要達(dá)到1/2以上，并要求班主任凡是所帶班晚上有課自己必須到班，以隨時(shí)了解學(xué)員的到班情況，隨時(shí)采取措施與學(xué)員取得聯(lián)系。

作業(yè)是學(xué)員比較關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，而現(xiàn)在開(kāi)放教育的作業(yè)類(lèi)型多姿多彩，有直接是形成性作業(yè)冊(cè)的，有需要去電大在線(xiàn)下載的作業(yè)，有實(shí)踐作業(yè)，有網(wǎng)上形成性作業(yè)，形考分?jǐn)?shù)比例也是多種多樣，很多學(xué)員云里霧里搞不清楚。所以，關(guān)于作業(yè)形式與要求，我們就要求開(kāi)放教育班主任在開(kāi)學(xué)初盡可能詳細(xì)地告知學(xué)員，并隨時(shí)監(jiān)控督促，特別是網(wǎng)上形考的作業(yè)，每次作業(yè)班主任都會(huì)不厭其煩反復(fù)催做。

考試是學(xué)員最關(guān)注的問(wèn)題了，電大考試類(lèi)型也多，閉卷、開(kāi)卷、一紙開(kāi)卷、機(jī)考等，也需要班主任對(duì)學(xué)員講解清楚，特別是一紙開(kāi)卷必須用有統(tǒng)一要求的紙；還有對(duì)于考試通知單上經(jīng)常出現(xiàn)的“留考”也要和學(xué)員講解清楚，很多學(xué)員誤以為是讓他們?cè)谝粋€(gè)半小時(shí)里完成兩門(mén)課的考試。當(dāng)然，每學(xué)期始終重視強(qiáng)調(diào)的是考風(fēng)考紀(jì)教育，一方面我們通過(guò)宣傳櫥窗、網(wǎng)上信息加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，另一方面要求班主任在班上就考試規(guī)范、考試紀(jì)律做專(zhuān)門(mén)的集中教育。

三、充分發(fā)揮班主任在各方面聯(lián)系中的橋梁作用

開(kāi)放教育以學(xué)員自主學(xué)習(xí)為主，在師生準(zhǔn)分離的狀態(tài)下如何做到管理開(kāi)放而不松散，學(xué)員自主而不茫然，班主任必須扮演好聯(lián)系橋梁的角色，盡可能地使用各種方式聯(lián)系學(xué)員，加強(qiáng)師生之間的溝通，保證學(xué)員與學(xué)校之間、學(xué)員與教師之間信息順暢。

1. 建立一套快捷有效的溝通機(jī)制

班主任首先應(yīng)建立一套快捷有效的溝通機(jī)制。我們的具體方法：一是建立班委。在班上設(shè)班長(zhǎng)、副班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員等職位；二是將全班學(xué)員分成若干個(gè)小組，每組設(shè)小組長(zhǎng)。有任何通知、信息或資料下發(fā)，班主任聯(lián)系班干部，再由班干部聯(lián)系各小組長(zhǎng)，小組長(zhǎng)聯(lián)系自己的組員。這樣，消息或資料很快會(huì)傳遞下去。需要詢(xún)問(wèn)或收集意見(jiàn)，那就從下至上，意見(jiàn)很快就集中到班主任處了。學(xué)員中遇有重要事情，班主任先召集班委成員召開(kāi)班委會(huì)集體協(xié)商，意見(jiàn)一致后再進(jìn)行布置與傳達(dá)。目前溝通的平臺(tái)主要借助于校園短信平臺(tái)、QQ以及微信平臺(tái)。

這些交流平臺(tái)方便了學(xué)員之間、學(xué)員與教師之間的溝通，既增強(qiáng)了師生關(guān)系、生生關(guān)系，也調(diào)動(dòng)了學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。

2. 配合任課教師開(kāi)展教學(xué)工作

每學(xué)期初，我們要求各班主任及時(shí)將班級(jí)成員通訊錄交到各任課教師手上，凡是針對(duì)任課教師的會(huì)議班主任都必須全部參加，讓班主任充分了解教的情況，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)的統(tǒng)一；學(xué)習(xí)過(guò)程中，要求班主任隨時(shí)向任課教師了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)將學(xué)員的要求等反饋給任課教師，并協(xié)助任課教師了解學(xué)員的聽(tīng)課情況，特別是根據(jù)學(xué)員作業(yè)情況及時(shí)督促學(xué)員按時(shí)、按規(guī)定完成作業(yè)，做好作業(yè)催收、轉(zhuǎn)交事項(xiàng)。

對(duì)于電大開(kāi)放教育來(lái)說(shuō)，班主任工作的重要性越來(lái)越被重視。隨著教育改革的深入，班主任工作的艱辛也日益突出。我們真誠(chéng)希望上級(jí)電大時(shí)刻關(guān)注、重視開(kāi)放教育班主任工作，多營(yíng)造好的工作空間與環(huán)境，多為班主任提供展示交流的平臺(tái)。如論文交流、教育案例評(píng)選等。同時(shí)也多為班主任這支龐大的隊(duì)伍提供評(píng)優(yōu)的機(jī)會(huì)，以充分肯定他們的工作，激勵(lì)他們的積極性。

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（作者單位：浙江省浙江電大景寧分校 323500）