李燁影
當(dāng)今社會(huì),職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,無(wú)論是求職者個(gè)人還是用人單位的人力資源,都是一場(chǎng)競(jìng)技。為了能在競(jìng)技場(chǎng)中獲勝,人們對(duì)職業(yè)指導(dǎo)有了渴求,職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)對(duì)求職者就業(yè)有很大的助推作用。本文分析了求職者開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀,指出了實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題,并進(jìn)行了原因分析,最后分享了開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)在實(shí)踐中的做法。
一、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀
職業(yè)指導(dǎo)是指為求職者就業(yè)、就業(yè)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢(xún)、指導(dǎo)及幫助的過(guò)程。本文從社保所和基層就業(yè)服務(wù)站的職業(yè)指導(dǎo)工作角度出發(fā),論述了目前開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題及成因,提出了在實(shí)踐中的具體做法。
1.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的產(chǎn)生
(1)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化的產(chǎn)物。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)改變,第三、第四產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力人口逐步提升,新興的產(chǎn)業(yè)逐漸興起,這種變化導(dǎo)致了職業(yè)結(jié)構(gòu)的變化,因此也對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的有著更新的要求。
(2)勞動(dòng)力市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)是職業(yè)指導(dǎo)產(chǎn)生和發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。勞動(dòng)力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),使求職者關(guān)注職業(yè)的選擇,提高自身的職業(yè)技能,挖掘自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力,擴(kuò)大自己的職業(yè)選擇空間而拓展就業(yè)的維度。
(3)現(xiàn)代社會(huì)崗位更新頻率提高,增強(qiáng)了人員的流動(dòng)性,助推了精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的發(fā)展。人才市場(chǎng)日益活躍,企業(yè)用人自主權(quán)越來(lái)越強(qiáng),如今雙向選擇已成勞動(dòng)力市場(chǎng)供需的主要原則,精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)為實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)供需匹配,創(chuàng)造有利條件。
2.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)
職業(yè)指導(dǎo)是為求職者就業(yè)、穩(wěn)定就業(yè)、職業(yè)發(fā)展和用人單位合理用人提供咨詢(xún)、指導(dǎo)和幫助的過(guò)程。精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時(shí)代的一個(gè)管理理念,最基本的特征就是強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、過(guò)程、注重落實(shí)質(zhì)量和效果,在每一個(gè)細(xì)節(jié)上精益求精、力爭(zhēng)最優(yōu)。總之,精細(xì)化就是追求“精”和“細(xì)”,做到周密、細(xì)致。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)就是在普通的職業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)上,突出“精”和“細(xì)”,要體現(xiàn)具體問(wèn)題具體分析,根據(jù)不同個(gè)體開(kāi)展一對(duì)一、高度匹配的職業(yè)指導(dǎo)。
3.精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)中存在的問(wèn)題
目前在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中存在一些問(wèn)題, 主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)職業(yè)指導(dǎo)工作中的“精度”不足。社保所和基層的就業(yè)服務(wù)站扮演了政府在基層職業(yè)指導(dǎo)工作中的主體角色。在日常開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)缺乏對(duì)求職者的擇業(yè)觀(guān)念、基本職業(yè)素質(zhì)和用人單位要求匹配的了解。在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作中,往往會(huì)忽略對(duì)求職者的職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng),采取無(wú)差別的指導(dǎo),使求職者在工作時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己不適合他所從事的工作,最終導(dǎo)致?lián)Q崗率增加,也浪費(fèi)了求職者的時(shí)間。
(2)職業(yè)指導(dǎo)工作中的“細(xì)度”不夠?!凹?xì)節(jié)決定成敗”,精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)要求指導(dǎo)工作注重細(xì)節(jié)。目前,在開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的過(guò)程中,欠缺對(duì)求職人員的個(gè)體分析,采取雷同的指導(dǎo)措施,造成指導(dǎo)的效果不佳,比如將普通失業(yè)人員與就業(yè)困難人員不加區(qū)分,臺(tái)賬做得不夠細(xì)致,后期跟蹤不到位等。
(3)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作操作性不強(qiáng)。職業(yè)指導(dǎo)工作需要對(duì)求職者進(jìn)行一對(duì)一的指導(dǎo),但是在基層的指導(dǎo)工作中,缺少必要的指導(dǎo)方法,導(dǎo)致指導(dǎo)工作缺乏操作性?;鶎用鎸?duì)的求職者情況多樣,個(gè)體差異較大,工作中缺少必要的測(cè)試方法讓求職者認(rèn)清自身性格特點(diǎn),尋找合適的工作。
二、精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作存在問(wèn)題的原因分析
精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)工作缺乏精確度,不夠細(xì)化,操作性不強(qiáng)。其主要原因是指導(dǎo)隊(duì)伍不專(zhuān)業(yè),可操作性的技能有待提高,職業(yè)指導(dǎo)方法有待規(guī)范。
1.職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的原因
在基層的職業(yè)指導(dǎo)工作中,社保所和社區(qū)就業(yè)服務(wù)站工作人員是開(kāi)展職業(yè)指導(dǎo)工作的主要力量,但是工作人員配備不到位,人員精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)技能不足,理論知識(shí)欠缺,不能精準(zhǔn)地識(shí)別求職者的個(gè)體特征,進(jìn)而也就不能做好職業(yè)指導(dǎo)工作。
2.職業(yè)指導(dǎo)方法不規(guī)范
理論的欠缺同時(shí)伴隨著方法的缺失,在實(shí)際工作中,社保所和就業(yè)服務(wù)站的工作人員按照經(jīng)驗(yàn)做工作,沒(méi)有規(guī)范的梳理可操作性的方法。
三、進(jìn)一步開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的實(shí)踐探索
進(jìn)一步開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo),可以從以下維度進(jìn)行。
1.提高精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的精度
按照個(gè)體不同的原則,有針對(duì)性地開(kāi)展精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)。不同的人群有不同的職業(yè)指導(dǎo)需求,可以提供不同的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù),如下崗失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力以及在職人員,針對(duì)不同情況的人員,應(yīng)開(kāi)展有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)。除此之外,職業(yè)指導(dǎo)的精度還體現(xiàn)在,要根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)來(lái)為求職者制定職業(yè)發(fā)展方案。在職業(yè)指導(dǎo)工作中,要使用科學(xué)的手段和方法,如swot分析法,分析求職者自身的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn),引導(dǎo)求職者根據(jù)自己的個(gè)性特點(diǎn)和能力進(jìn)行全面評(píng)估,對(duì)自己有一個(gè)客觀(guān)清晰的認(rèn)識(shí)。通過(guò)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo),能幫助求職者冷靜、客觀(guān)地進(jìn)行自我分析,做到既能看到自身的優(yōu)點(diǎn),也能意識(shí)到自己的缺點(diǎn),避免職業(yè)生涯規(guī)劃的盲目性;讓求職者能客觀(guān)公正地看待自己與他人的不同,不產(chǎn)生盲從心理。
2.增強(qiáng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的細(xì)度
職業(yè)指導(dǎo)需要進(jìn)一步的細(xì)化。針對(duì)不同的群體,提供細(xì)致的指導(dǎo),如下崗失業(yè)人員、新成長(zhǎng)勞動(dòng)力、農(nóng)村剩余勞動(dòng)力以及在職人員,每類(lèi)人群情況不同,要求有區(qū)別地進(jìn)行指導(dǎo)。例如針對(duì)失業(yè)人員的指導(dǎo)重點(diǎn)是幫助他們平穩(wěn)實(shí)現(xiàn)職業(yè)轉(zhuǎn)換,實(shí)現(xiàn)再就業(yè);對(duì)于新成長(zhǎng)的勞動(dòng)力,則要在職業(yè)意識(shí)、擇業(yè)觀(guān)念上下工夫;對(duì)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力要在文化素質(zhì)和職業(yè)技能方面進(jìn)行指導(dǎo);對(duì)在職人員需要在職業(yè)適應(yīng)性以及職業(yè)發(fā)展的問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)。基層的就業(yè)指導(dǎo)面臨的大多是失業(yè)和就業(yè)困難人員,作為指導(dǎo)師,除了為他們提供就業(yè)信息、培訓(xùn)勞動(dòng)技能、提供咨詢(xún)、介紹單位、推薦崗位之外,更重要的職業(yè)指導(dǎo)任務(wù)包括心理疏導(dǎo),增強(qiáng)求職者求職的信息和確立理性的求職觀(guān)念等等。除此之外,要在工作過(guò)程中體現(xiàn)人本服務(wù),要實(shí)行跟蹤服務(wù)、個(gè)性化指導(dǎo)、即時(shí)援助,體現(xiàn)以人為本的理念。
3.增強(qiáng)精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)的可操作性
(1)建立一支穩(wěn)定的專(zhuān)業(yè)或者兼職的職業(yè)指導(dǎo)工作人員隊(duì)伍,保證職業(yè)指導(dǎo)工作能夠穩(wěn)步推進(jìn),在實(shí)際工作中,最基礎(chǔ)的職業(yè)指導(dǎo)師隊(duì)伍主要是社保所和基層就業(yè)服務(wù)站的工作人員。
(2)強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)步驟。倡導(dǎo)個(gè)性化、一對(duì)一、面對(duì)面的職業(yè)指導(dǎo)。要按照流程規(guī)范操作,具體步驟如下:首先,現(xiàn)狀陳述,讓求導(dǎo)者充分、坦誠(chéng)地陳述,并且通過(guò)互動(dòng)問(wèn)答引導(dǎo)其說(shuō)出其所面臨的職場(chǎng)職業(yè)問(wèn)題(確認(rèn)具體的問(wèn)題、避免籠統(tǒng)無(wú)邊際)、問(wèn)題背后的問(wèn)題;其次,問(wèn)題分析,要確認(rèn)問(wèn)題及問(wèn)題背后的原因。
(3)綜合討論,結(jié)合指導(dǎo)對(duì)象的具體要求、目的、目標(biāo),共同做出分析判斷。
(4)解決方案,指導(dǎo)者結(jié)合自身的職業(yè)背景、切身的經(jīng)歷、親自處理的案例、自己的體會(huì)和感悟,以及學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等,與職導(dǎo)對(duì)象一起構(gòu)思解決方案、評(píng)價(jià)方案,并作出行動(dòng)計(jì)劃。
(5)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),根據(jù)雙方共同作出的解決方案和實(shí)施計(jì)劃,對(duì)指導(dǎo)對(duì)象提供必要的輔導(dǎo)。
就業(yè)工作一直是我國(guó)的一項(xiàng)繁重而艱巨的工作,同時(shí)就業(yè)工作又是一項(xiàng)民生工程。幫助失業(yè)者實(shí)現(xiàn)就業(yè),引導(dǎo)就業(yè)困難人員成功就業(yè),指導(dǎo)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力順利走上工作崗位,這些工作都離不開(kāi)精細(xì)化的職業(yè)指導(dǎo)。精細(xì)化職業(yè)指導(dǎo)是高質(zhì)量、高水平的就業(yè)服務(wù),是幫助勞動(dòng)者成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)的重要手段,為了使這項(xiàng)工作發(fā)揮更大、更好的作用,要大力提高職業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì),加強(qiáng)理論研究與實(shí)踐,組織專(zhuān)業(yè)的技能訓(xùn)練。通過(guò)本文的論述,基層的職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)從求職者的現(xiàn)狀入手,實(shí)行具有針對(duì)性、細(xì)化及可操作性的措施,幫助求職者順利就業(yè)。
(作者單位: 北京市昌平區(qū)霍營(yíng)街道辦事處)