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大學(xué)生慕課（MOOC）使用意愿影響因素與圖書館應(yīng)對(duì)策略*

鄧?yán)罹瑮钗慕?/p>

文章通過研究用戶使用意愿的相關(guān)成果，結(jié)合技術(shù)接受模型等研究模型，構(gòu)建大學(xué)生慕課（MOOC）使用意愿研究模型。實(shí)證研究表明，信息系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、便利條件、社會(huì)因素均不同程度地對(duì)用戶的感知有用性和感知易用性形成正向影響，從而影響其使用意愿。以此為依據(jù)，文章提出圖書館促進(jìn)大學(xué)生使用MOOC的策略。

慕課MOOC技術(shù)接受模型圖書館使用意愿策略

引用本文格式鄧?yán)罹?，楊文?大學(xué)生慕課（MOOC）使用意愿影響因素與圖書館應(yīng)對(duì)策略［J］.圖書館論壇，2016（8）：119-125.

0　引言

在當(dāng)前的慕課（MOOC）熱潮中，在校大學(xué)生是主要用戶群體之一。據(jù)果殼網(wǎng)調(diào)研，2013年中文網(wǎng)內(nèi)的MOOC用戶以18-25歲者居多，該年齡段中55.54%是學(xué)生，且大部分具有本科及以上學(xué)歷［1］，2014年該年齡段學(xué)生用戶繼續(xù)上升［2］。目前MOOC研究主要有三類：一是MOOC發(fā)展過程與現(xiàn)狀研究；二是高校、平臺(tái)運(yùn)營商、圖書館等機(jī)構(gòu)在MOOC環(huán)境下的適應(yīng)性發(fā)展研究，比如圖書館承擔(dān)版權(quán)顧問、學(xué)習(xí)場所提供者、課程內(nèi)容提供者等角色［3］；三是資源建設(shè)與利用研究，包括平臺(tái)建設(shè)、課程建設(shè)、授課過程與效果研究、用戶研究等。鑒于基于MOOC用戶使用意愿的實(shí)證研究較少，本文對(duì)大學(xué)生MOOC使用意愿影響因素進(jìn)行研究，為高校圖書館（以下簡稱“高校館”）完善MOOC服務(wù)提供依據(jù)。

1　理論基礎(chǔ)

理性行為理論（Theory of Reasoned Action，TRA）是由Fishbein和Ajzen提出的用于解釋和分析人的行為過程的理論。以TRA為理論基礎(chǔ)的技術(shù)接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）能夠解釋外部變量對(duì)內(nèi)在使用意愿的影響，其中的感知有用性和感知易用性能用于分析民眾基于信息系統(tǒng)的使用行為，并利用TAM對(duì)個(gè)體的接受程度進(jìn)行評(píng)價(jià)［4］。研究影響用戶使用意愿的相關(guān)因素對(duì)改善用戶體驗(yàn)、提升用戶數(shù)量有指導(dǎo)意義［5］?，F(xiàn)有研究模型中，技術(shù)接受模型（TAM）及其改進(jìn)的技術(shù)接受模型（TAM2）［6］、整合性技術(shù)接受與使用理論模型（the Unified Theoryof Acceptance and Usage ofTechnology，UTAUT）最為常見。Moon等指出，納入感知愉悅性的模型能豐富技術(shù)接受模型對(duì)用戶意愿的解析能力［7］。鑒于MOOC平臺(tái)的特性，本文采用技術(shù)接受模型研究大學(xué)生MOOC使用意愿影響因素。

目前基于在線教育用戶使用意愿的實(shí)證研究中，大多以開放課程、網(wǎng)絡(luò)課程、精品網(wǎng)絡(luò)等資源用戶為研究對(duì)象，缺乏針對(duì)大學(xué)生MOOC使用意愿的圖書館應(yīng)對(duì)策略實(shí)證研究。可借鑒的相關(guān)研究表明：感知易用、感知有用、感知愉悅（或感知趣味性［8］）、互動(dòng)行為對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)行為意向存在顯著影響［9］。網(wǎng)絡(luò)課程資源內(nèi)容質(zhì)量對(duì)用戶感知有用性和感知易用性有直接影響［10］，信息系統(tǒng)的主觀規(guī)范、公眾形象和結(jié)果呈現(xiàn)方式會(huì)影響用戶的感知有用性判斷［11］，網(wǎng)站信息質(zhì)量、實(shí)用性、導(dǎo)航系統(tǒng)等因素會(huì)影響用戶的感知有用性和感知易用性判斷［12］。社會(huì)認(rèn)可度［13］、網(wǎng)絡(luò)資源的有用性、互動(dòng)性越高，用戶使用意愿就越強(qiáng)［14］，而強(qiáng)化使用意愿的首要方法是提升網(wǎng)絡(luò)資源信息質(zhì)量并控制學(xué)習(xí)成本［15］。因此，高校館可以考慮從協(xié)助MOOC平臺(tái)提升資源質(zhì)量來促進(jìn)大學(xué)生對(duì)MOOC的使用意愿。在圖書館服務(wù)環(huán)境相關(guān)影響因素方面，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)行為在一定程度上是被動(dòng)的、外界刺激的行為，社會(huì)環(huán)境、教師行為、家庭支持等因素均對(duì)微課程學(xué)習(xí)者的采納意向有直接影響［16］。所以，學(xué)習(xí)設(shè)備、同學(xué)的影響等因素都可能會(huì)影響在校大學(xué)生的使用行為，但影響能力需要實(shí)證研究分析。如果實(shí)證表明這些因素對(duì)大學(xué)生MOOC使用意愿有直接影響，那么高校館就可以通過提供學(xué)習(xí)設(shè)備、形成正面的社會(huì)影響和構(gòu)建大學(xué)生對(duì)MOOC的客觀認(rèn)知來促進(jìn)其對(duì)MOOC資源的利用。

考慮MOOC在教學(xué)理念與模式、交流反饋渠道和方式、參與對(duì)象和學(xué)習(xí)環(huán)境等方面的特點(diǎn)，結(jié)合高校館服務(wù)能力、服務(wù)方式和社會(huì)影響，相關(guān)因素還需進(jìn)一步歸納和融合，為此研究因素及其子項(xiàng)如下：（1）使用態(tài)度：使用MOOC是明智的，MOOC是有價(jià)值的，對(duì)自己有幫助，使用后產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)；（2）使用意愿：有用而愿意主動(dòng)使用、與課程相關(guān)而愿意使用、學(xué)習(xí)效果好而愿意使用、有機(jī)會(huì)就愿意用；（3）感知有用性：可提高認(rèn)識(shí)、可提高效率、可自主學(xué)習(xí)、可完善知識(shí)體系；（4）感知易用性：容易使用、可快速使用、能熟練使用；（5）信息系統(tǒng)質(zhì)量：穩(wěn)定性、流暢性、安全性、導(dǎo)航明確、適應(yīng)各種學(xué)習(xí)終端；（6）便利條件：具有學(xué)習(xí)設(shè)備、具備學(xué)習(xí)環(huán)境；（7）社會(huì)因素：家庭支持、學(xué)校（老師）要求、同學(xué)都在學(xué)、第三方正面評(píng)價(jià)；（8）服務(wù)質(zhì)量：提供個(gè)性化服務(wù)、提供即時(shí)反饋、交流便捷、提供推薦服務(wù)。

2　研究假設(shè)

2.1研究模型

綜合TAM、UTAUT模型，輔以現(xiàn)有研究中對(duì)在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)等信息系統(tǒng)的用戶使用意愿研究成果和用戶特征，構(gòu)建大學(xué)生MOOC使用意愿研究模型（如圖1所示）。由于MOOC課程大多是名師或?qū)＜沂谡n，課程內(nèi)容以精品課程、經(jīng)典開放課程等為基礎(chǔ)，信息內(nèi)容的權(quán)威性、準(zhǔn)確性和針對(duì)性有保障，所以信息系統(tǒng)因素中的信息內(nèi)容質(zhì)量對(duì)感知有用性和感知易用性的影響不在模型中體現(xiàn)。

2.2研究假設(shè)

2.2.1信息系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)因素、便利條件與感知有用性、感知易用性的關(guān)系

信息系統(tǒng)質(zhì)量是整個(gè)學(xué)習(xí)過程能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵，直接影響用戶的可用性判斷，而服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)因素、便利條件也能對(duì)用戶的使用行為產(chǎn)生影響，相關(guān)假設(shè)如下：

H1：信息系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)MOOC用戶的感知有

用性有顯著的正向影響

H2：信息系統(tǒng)質(zhì)量對(duì)MOOC用戶的感知易

用性有顯著的正向影響

H3：服務(wù)質(zhì)量對(duì)MOOC用戶的感知易用性

有顯著的正向影響

H4：社會(huì)因素對(duì)MOOC用戶的感知有用性

有顯著的正向影響

H5：社會(huì)因素對(duì)MOOC用戶的感知易用性

有顯著的正向影響

H6：便利條件對(duì)MOOC用戶的感知有用性

有顯著的正向影響

H7：便利條件對(duì)MOOC用戶的感知易用性

有顯著的正向影響

2.2.2感知有用性、感知易用性、使用態(tài)度與使

用意愿的關(guān)系

感知有用性代表用戶對(duì)信息系統(tǒng)的可用性判斷，感知有用會(huì)使用戶覺得該系統(tǒng)能使工作受益從而愿意使用；感知易用則體現(xiàn)對(duì)信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、交互界面、結(jié)果呈現(xiàn)方式等方面可操作程度的判斷，影響用戶的使用態(tài)度進(jìn)而影響使用意愿［17］。相關(guān)假設(shè)如下：

H8：感知易用性對(duì)感知有用性有顯著的正

向影響

H9：感知有用性對(duì)MOOC用戶使用態(tài)度有

顯著的正向影響

H10：感知易用性對(duì)MOOC用戶使用態(tài)度有顯著的正向影響

H11：感知有用性對(duì)MOOC用戶使用意愿有顯著的正向影響

H12：MOOC用戶使用態(tài)度對(duì)用戶使用意愿有顯著的正向影響

圖1　在校大學(xué)生對(duì)MOOC使用意愿的研究模型

3　具體研究

為保證數(shù)據(jù)樣本的廣泛性與真實(shí)性，本研究采用向重慶部分高校在校學(xué)生發(fā)放問卷的方式來收集研究數(shù)據(jù)。

3.1問卷設(shè)計(jì)

問卷包括兩個(gè)部分，第一部分是個(gè)人信息、MOOC使用經(jīng)歷調(diào)研；第二部分是MOOC使用意愿調(diào)查量表，采用李克特5分量表進(jìn)行測度。于2015年11月期間共向重慶大學(xué)、西南大學(xué)、重慶第二師范學(xué)院的在校學(xué)生發(fā)放問卷300份，回收285份，有效問卷221份，總有效率73.7%。

3.2樣本特征分析

樣本特征信息包括性別、學(xué)習(xí)設(shè)備、MOOC學(xué)習(xí)場所等。在性別比例上，男女基本持平（52.9%，47.1%）。在選擇學(xué)習(xí)設(shè)備上，選擇“計(jì)算機(jī)為主”占37.6%；選擇“移動(dòng)設(shè)備和計(jì)算機(jī)均可”占38.9%；選用“移動(dòng)設(shè)備為主”占23.5%，相對(duì)較少，可能與樣本的學(xué)習(xí)成本（移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)與計(jì)算機(jī)上網(wǎng)費(fèi)）感知有關(guān)，雖然高校WIFI可以促進(jìn)學(xué)生對(duì)移動(dòng)設(shè)備的運(yùn)用，但移動(dòng)設(shè)備本身的呈現(xiàn)能力與操作性稍遜計(jì)算機(jī)。在學(xué)習(xí)場所選擇上，82.3%選擇校園，通過訪談得知原因是校內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍更濃。

3.3信度、效度分析

為保證問卷的可行性和有效性，驗(yàn)證后得到的α值和CR值分別為0.897、0.881，且各項(xiàng)α值和CR值均大于0.7，表明問卷具有良好的信度。問卷的KMO值為0.872，證明問卷具有良好的效度。為驗(yàn)證問卷各變量間的相關(guān)性，采用各變量的AVE值的平方根來驗(yàn)證，即該平方根大于該變量與其它變量的相關(guān)性系數(shù)（見表1）。經(jīng)檢驗(yàn)，每個(gè)變量的AVE值平方根符合要求，證明模型各變量之間具有較好的區(qū)別效度。

表1　各變量AVE值平方根和與其他變量的相關(guān)性系數(shù)

3.4模型適配度評(píng)估

本研究選用常用的檢驗(yàn)工具AMOS17.0及常用的整體擬合評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)研究結(jié)果進(jìn)行分析（見表2）。結(jié)果表明，所有的評(píng)價(jià)指標(biāo)值都在可以接受的范圍內(nèi)，模型擬合良好。

表2　模型適配度檢驗(yàn)

3.5假設(shè)檢驗(yàn)

利用AMOS對(duì)修正后的模型進(jìn)行重新檢驗(yàn)，得到修正后變量之間的相關(guān)系數(shù)。前文所提出的研究假設(shè)中，假設(shè)H5、H6因顯著性P>0.05，未通過；其余假設(shè)H1、H2、H3、H4、H7、H8、H9、H10、H11、H12均通過P<0.05的顯著性檢驗(yàn)，證明假設(shè)成立（見表3）。

3.6研究結(jié)論

根據(jù)上述分析結(jié)果，將各路徑系數(shù)標(biāo)注到模型中后，確定模型各變量間的相互作用關(guān)系與影響程度，見圖2。

根據(jù)各變量間的作用程度的不同，結(jié)合各子項(xiàng)的因子載荷，得出如下結(jié)論：

表3　修正模型變量相關(guān)系數(shù)

（1）感知有用性、使用態(tài)度對(duì)使用意愿具有直接正向影響（路徑系數(shù)分別為0.61，0.48），且感知有用性的影響力度大于使用態(tài)度。由此可知，大學(xué)生認(rèn)可MOOC在提升個(gè)人認(rèn)識(shí)、豐富個(gè)人知識(shí)上的作用；在具備MOOC學(xué)習(xí)條件的情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)自主學(xué)習(xí)并提升學(xué)習(xí)效率的基礎(chǔ)上，大學(xué)生對(duì)MOOC的使用意愿就會(huì)增強(qiáng)。結(jié)合高校館在資源推廣與服務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中可由圖書館對(duì)學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)，促進(jìn)大學(xué)生接觸并了解MOOC。

圖2　模型各變量間的路徑關(guān)系

（2）感知有用性、感知易用性對(duì)使用態(tài)度具有直接正向影響（路徑系數(shù)分別為0.79，0.23），且感知有用性的影響力度大于感知易用性。對(duì)具有明確學(xué)習(xí)需求的大學(xué)生而言，MOOC的吸引力更多體現(xiàn)在MOOC對(duì)學(xué)習(xí)本身的支撐和對(duì)學(xué)習(xí)自由度的提升，感知易用性對(duì)大學(xué)生使用態(tài)度的影響則明顯弱于感知有用性。高校館可以通過宣傳MOOC、邀請(qǐng)教學(xué)明星或成功獲取MOOC課程證書的學(xué)生來進(jìn)行引導(dǎo)，結(jié)合MOOC課程的新穎性和時(shí)效性，使大學(xué)生認(rèn)識(shí)到MOOC的有用性，促進(jìn)大學(xué)生使用態(tài)度的轉(zhuǎn)變，從而趨于使用MOOC。

（3）信息系統(tǒng)質(zhì)量、社會(huì)因素、感知易用性對(duì)感知有用性具有直接正向影響（路徑系數(shù)分別為0.56，0.48，0.15），作用程度從高到低依次為信息系統(tǒng)質(zhì)量、社會(huì)因素、感知易用性。在對(duì)感知有用性產(chǎn)生正向影響的變量中，信息系統(tǒng)質(zhì)量、社會(huì)因素明顯強(qiáng)于感知易用性，表明系統(tǒng)的穩(wěn)定性、流暢性和適應(yīng)性等對(duì)感知易用性的影響較明顯；而學(xué)校（老師）的任務(wù)要求、同學(xué)的學(xué)習(xí)態(tài)度、第三方正面評(píng)價(jià)等社會(huì)因素都能增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)MOOC的感知有用性評(píng)價(jià)。通過后期的訪談得知，感知易用性僅僅對(duì)初期使用者能夠形成對(duì)感知有用性的促進(jìn)，對(duì)非初期用戶則影響甚微。此外，以具有學(xué)習(xí)設(shè)備、學(xué)習(xí)環(huán)境適應(yīng)性強(qiáng)等為主要測度項(xiàng)的便利條件對(duì)大學(xué)生感知有用性的影響力不顯著。因此，MOOC平臺(tái)可以同高校館緊密合作，加強(qiáng)對(duì)于MOOC的宣傳推介工作，促進(jìn)大學(xué)生形成對(duì)MOOC的客觀認(rèn)知。

（4）信息系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、便利條件對(duì)感知易用性具有直接正向影響（路徑系數(shù)分別為0.64，0.22，0.39），且作用程度從高到低依次為信息系統(tǒng)質(zhì)量、便利條件、服務(wù)質(zhì)量。在對(duì)感知易用性產(chǎn)生正向影響的變量中，信息系統(tǒng)質(zhì)量、便利條件的影響能力明顯高于服務(wù)質(zhì)量。所以，可以通過提升信息系統(tǒng)質(zhì)量，提供便利條件等方式提高大學(xué)生對(duì)MOOC的認(rèn)可度。比如，通過改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、提供WIFI、外借移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備、打造學(xué)習(xí)空間等方式降低MOOC學(xué)習(xí)模式對(duì)設(shè)施設(shè)備及環(huán)境的需求，而改善服務(wù)質(zhì)量則需要提升即時(shí)反饋能力，提高在線交流的質(zhì)量與頻率，以達(dá)到MOOC線上線下不間斷交流的效果，提升大學(xué)生對(duì)MOOC感知易用性的認(rèn)知。此外，社會(huì)因素對(duì)感知易用性的影響并不顯著。對(duì)高校館而言，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)條件、提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)資源是其職責(zé)，結(jié)合學(xué)生MOOC使用意愿，圖書館應(yīng)挖掘自身的服務(wù)潛力。

4　圖書館應(yīng)對(duì)策略

4.1提供便利條件，輔助完善平臺(tái)功能

隨著高校館服務(wù)功能的不斷完善，其服務(wù)內(nèi)容可以不局限于直接服務(wù)讀者，也包括對(duì)讀者所需的平臺(tái)資源、網(wǎng)絡(luò)課程等輔助學(xué)習(xí)資源的改進(jìn)和推薦，所以協(xié)助MOOC平臺(tái)完善功能以促進(jìn)學(xué)生的認(rèn)可度是提升高校館服務(wù)能力的可行策略。當(dāng)前國際三大MOOC平臺(tái)是Coursera、edX、Udacity，中文知名MOOC平臺(tái)有好大學(xué)在線、學(xué)堂在線、中國大學(xué)MOOC，總體上國外平臺(tái)的兼容性和內(nèi)容豐富性優(yōu)于國內(nèi)平臺(tái)。為保證用戶的學(xué)習(xí)質(zhì)量與學(xué)習(xí)體驗(yàn)，多數(shù)MOOC平臺(tái)對(duì)使用條件有較高要求，變相地對(duì)用戶的學(xué)習(xí)設(shè)備提出了高要求。此外，在保證平臺(tái)使用的流程性、穩(wěn)定性的基礎(chǔ)上，MOOC平臺(tái)對(duì)各種移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備的適應(yīng)性也有待提高（如中國大學(xué)MOOC僅支持IOS的APP）。結(jié)合大學(xué)生實(shí)際狀況，各種源于MOOC平臺(tái)的“高要求”會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生學(xué)習(xí)成本的增加，從而降低其使用意愿。高校館可以從以下幾個(gè)方面入手，促進(jìn)大學(xué)生使用MOOC：

（1）提供MOOC學(xué)習(xí)所需設(shè)備與空間。圖書館可提供計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)備等，還可以為學(xué)生提供指定的MOOC學(xué)習(xí)場所。當(dāng)前已有部分高校館采用了外借IPAD等移動(dòng)設(shè)備的方式，促進(jìn)學(xué)生對(duì)于新學(xué)習(xí)方式的適應(yīng)［18］，同時(shí)也利于MOOC的推廣。

（2）擴(kuò)大校園WIFI覆蓋面。擴(kuò)大WIFI覆蓋面有利于降低大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)使用成本，從而促進(jìn)他們對(duì)MOOC的運(yùn)用，在推動(dòng)校園學(xué)習(xí)條件建設(shè)的同時(shí)，進(jìn)一步改善圖書館的服務(wù)環(huán)境。

（3）整合資源，建立導(dǎo)航。以東西部高校課程共享聯(lián)盟為例，其課程未作類別細(xì)分，變相降低了平臺(tái)的系統(tǒng)質(zhì)量。因此圖書館可以打造MOOC資源導(dǎo)航系統(tǒng)，或向MOOC平臺(tái)提供大學(xué)生的使用調(diào)查報(bào)告，改善平臺(tái)的導(dǎo)航系統(tǒng)，從而促進(jìn)大學(xué)生對(duì)MOOC的利用。

4.2組建指導(dǎo)部門，促進(jìn)學(xué)生使用MOOC

大多數(shù)MOOC資源的開發(fā)和利用都基于半公益服務(wù)的目的，導(dǎo)致適用于傳統(tǒng)教學(xué)的有關(guān)教學(xué)過程、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)反饋的一系列教學(xué)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)在MOOC課程上都要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整；另外，MOOC的教師和學(xué)生之間相對(duì)還是缺乏交流反饋，使得MOOC課程的改進(jìn)往往出于部分授課教師單方面的考慮，沒有體現(xiàn)出MOOC的互動(dòng)特點(diǎn)，嚴(yán)重影響了平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量。所以，要提升MOOC平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，可以通過借助高校館的力量組建MOOC指導(dǎo)部門，引導(dǎo)學(xué)生了解和使用資源，以提升用戶對(duì)于MOOC課程的正向感知，進(jìn)而提升其使用意愿：

（1）導(dǎo)學(xué)和語言服務(wù)組。由實(shí)證可知，大學(xué)生對(duì)于即時(shí)反饋（包括在線交流、課業(yè)咨詢、咨詢服務(wù)等）具有較高的要求；另外，對(duì)于外文課程而言，平臺(tái)提供的翻譯服務(wù)或翻譯工具的效果往往不佳。因此，高校館則正可以利用校內(nèi)師資優(yōu)勢，選派或委托專業(yè)人員進(jìn)行MOOC導(dǎo)學(xué)，破除其語言障礙。

（2）學(xué)科服務(wù)組。相對(duì)而言，MOOC課程結(jié)構(gòu)往往更精煉且內(nèi)容跨度大，學(xué)習(xí)脫節(jié)的情況較易產(chǎn)生，這也是MOOC課程通過率不高的原因之一。圖書館可以組建學(xué)科服務(wù)組，或面向MOOC課程提供嵌入式學(xué)科服務(wù)，保障MOOC課程知識(shí)過渡的平衡性。

（3）綜合管理組。負(fù)責(zé)收集、整理、反饋學(xué)生意見，結(jié)合部分SPOC試點(diǎn)課程，組織學(xué)生交流、討論、動(dòng)手實(shí)踐［19］，既可促進(jìn)用戶對(duì)于MOOC教學(xué)效果的正向感知，也能協(xié)助MOOC平臺(tái)實(shí)時(shí)掌控大學(xué)生使用意愿的變化并調(diào)整內(nèi)容。

4.3宣傳典型實(shí)例，促成理性認(rèn)識(shí)

由于社會(huì)因素也能對(duì)大學(xué)生的感知有用性形成正向影響，從而影響到其使用意愿，所以通過正面影響大學(xué)生的社會(huì)認(rèn)知可以促進(jìn)大學(xué)生對(duì)于MOOC的使用。首先，可以由任課老師推介或制作MOOC課程，融入到學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，從而使學(xué)生形成對(duì)于MOOC課程的理性認(rèn)知；其次，同學(xué)之間對(duì)于MOOC課程、平臺(tái)的比較評(píng)價(jià)也能促進(jìn)大學(xué)生對(duì)于MOOC的篩選，從而促進(jìn)大學(xué)生對(duì)于MOOC的利用；最后，來自于網(wǎng)絡(luò)的第三方正面評(píng)價(jià)能夠使大學(xué)生對(duì)MOOC的課程內(nèi)容形成更為客觀的認(rèn)知。由于當(dāng)前MOOC課程的授課內(nèi)容穿插了大量的案例和互動(dòng)環(huán)節(jié)，也可以利用可能涌現(xiàn)出的MOOC教學(xué)“明星”的指導(dǎo)和示范作用［20］，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)MOOC的利用。高校館可以作為高校的MOOC推廣窗口，促進(jìn)大學(xué)生對(duì)于MOOC的理性認(rèn)知：

（1）遴選學(xué)生中的成功學(xué)習(xí)實(shí)例進(jìn)行宣傳。加深對(duì)MOOC的認(rèn)識(shí)可以提高大學(xué)生對(duì)MOOC的使用意愿。圖書館可以邀請(qǐng)部分成功獲得課程認(rèn)證的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，使更多學(xué)生愿意嘗試并融入MOOC。

（2）邀請(qǐng)“明星”教師開展網(wǎng)上見面會(huì)或?qū)崟r(shí)教學(xué)。教學(xué)“明星”對(duì)大學(xué)生同樣具有較大的影響力，圖書館可以適時(shí)邀請(qǐng)不同的MOOC“名人名家”進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)體驗(yàn)或開辦網(wǎng)上見面會(huì)，使學(xué)生對(duì)于MOOC有直觀的教學(xué)體驗(yàn)，從而促進(jìn)學(xué)生對(duì)于MOOC的利用。

（3）聯(lián)合MOOC平臺(tái)進(jìn)行課程資源宣傳。在圖書館主頁上開辟M(fèi)OOC資源展示專欄，促進(jìn)MOOC資源的宣傳推廣。

4.4了解學(xué)生需求，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)

通過學(xué)習(xí)獲取知識(shí)并建立系統(tǒng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)是大學(xué)生的主要學(xué)習(xí)目的之一，也是大學(xué)生選擇學(xué)習(xí)方式的主要誘因。MOOC對(duì)傳統(tǒng)課堂教育的巨大沖擊和社會(huì)輿論對(duì)于MOOC的正面報(bào)道很容易使大學(xué)生對(duì)MOOC的認(rèn)知出現(xiàn)明顯的偏向性。引導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)內(nèi)容與過程的合理選擇就成為了高校的必然工作。當(dāng)前，國內(nèi)部分高校已經(jīng)陸續(xù)開始接觸MOOC并成為MOOC運(yùn)動(dòng)的參與者，然而由于MOOC的公益性，這種參與會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)和人力成本的增加，使大部分高校僅僅是參與而不是全身心投入MOOC運(yùn)動(dòng)。要促進(jìn)學(xué)生利用MOOC，圖書館就需要從學(xué)生的實(shí)際需求入手進(jìn)行引導(dǎo)，促進(jìn)其合理利用MOOC：

（1）聯(lián)合院系教師篩選和推介MOOC課程。圖書館可以適當(dāng)推介國內(nèi)知名高校的網(wǎng)絡(luò)選修課程，引導(dǎo)學(xué)生適度擴(kuò)充知識(shí)結(jié)構(gòu)，完成學(xué)位輔修。目前通過MOOC平臺(tái)可供網(wǎng)絡(luò)學(xué)位選修的有清華大學(xué)工程學(xué)、金融學(xué)碩士學(xué)位，復(fù)旦大學(xué)金融學(xué)學(xué)位。在基于MOOC的學(xué)歷教育開始試點(diǎn)的情況下，圖書館也可以進(jìn)行適度的網(wǎng)絡(luò)學(xué)位選修推介。

（2）引導(dǎo)學(xué)生的選課和學(xué)習(xí)行為，以平衡課堂教育與在線教育。在適當(dāng)推介MOOC資源的情況下，圖書館需要引導(dǎo)學(xué)生的選課與學(xué)習(xí)行為，使其在學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)預(yù)期之間找到平衡點(diǎn)，避免盲從，引導(dǎo)學(xué)生合理、適度使用MOOC。

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（責(zé)任編輯：鄺玥）

Influencing Factors of College Students’Using Intention of MOOC and Library’s Corresponding Strategies

DENG Li-jun，YANG Wen-jian

According to related studies of using intention，a research model concerning college students’using intention of MOOC is built based on technology acceptance model.The empirical study shows that information system quality，service quality，convenience，and social environment influence a user’s perceived usefulness and perceived ease of use to different degrees，thus having a positive impact on their using intention.Then，this paper puts forward the strategies for college libraries to promote students’use of MOOCs.

MOOC；technology acceptance model；library；using intention；strategy

*本文系2015年重慶市教育委員會(huì)人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“MOOC環(huán)境下的圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與資源整合研究”（項(xiàng)目編號(hào)：15SKG113）研究成果之一

鄧?yán)罹?，女，碩士，四川外國語大學(xué)圖書館副研究館員；楊文建，男，碩士，館員，重慶第二師范學(xué)院圖書館技術(shù)部主任。

2016-03-14