羅德瑞克·克瑞默++黃晶晶

具有政治智慧的領(lǐng)導(dǎo)人是怎樣創(chuàng)造出如此耀眼成果的？訣竅在于細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)則在于領(lǐng)導(dǎo)人如何運(yùn)用有效、有時(shí)是極端的技巧來(lái)脅迫員工做出超乎預(yù)期的表現(xiàn)。

針對(duì)個(gè)人且觸及私領(lǐng)域

許多令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)采取直接引起沖突的方式。有時(shí)為了控制某人，他們甚至?xí)秩雽?duì)方的私領(lǐng)域。這種威嚇的模式吻合我們對(duì)組織中大塊頭霸凌者的刻板印象。

環(huán)球影業(yè)董事長(zhǎng)斯黛西·斯耐德在一次雞尾酒會(huì)上意外地與米拉麥克斯的哈維·溫斯坦發(fā)生沖突，便受到了上述技巧的對(duì)待。當(dāng)時(shí)好萊塢盛傳溫斯坦使用耳語(yǔ)來(lái)毀謗環(huán)球的電影《美麗心靈》，這令他相當(dāng)沮喪。后來(lái)《美麗心靈》贏得了包括最佳影片在內(nèi)的好幾項(xiàng)金球獎(jiǎng)。在頒獎(jiǎng)典禮之后的一場(chǎng)慶祝晚宴上，溫斯坦與斯耐德攀談。在一篇《紐約客》的文章中，作者肯·奧萊塔如此描述他倆的近身接觸：“對(duì)身材嬌小的斯耐德來(lái)說(shuō)，溫斯坦看起來(lái)很可怕。他黑色的眼珠怒目相向，臉上充滿橫肉和胡茬，肚子突出身體大約30厘米。他用一根手指戳向斯耐德的臉咆哮道：‘你會(huì)因此而失敗的！這是出自于一個(gè)技巧高超的嚴(yán)苛領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過(guò)計(jì)算的憤怒聲音。斯耐德明白這一點(diǎn)，面對(duì)恐怖的溫斯坦，她挺住了?！?/p>

許多令人畏懼的偉大領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)在獨(dú)自一人時(shí)練習(xí)使用領(lǐng)導(dǎo)技巧，這明確地顯示出他們是刻意要上演一出好戲。喬治·巴頓將軍會(huì)對(duì)著鏡子練習(xí)憤怒的表情。他稱那是他的“將軍臉”，他希望盡可能做出恐怖而又兇惡的表情。創(chuàng)業(yè)家瑞吉·劉易斯也承認(rèn)，他會(huì)花時(shí)間在鏡子前把皺眉頭的表情練到完美。后來(lái)，這個(gè)表情變成了他的注冊(cè)商標(biāo)。他相信如果想要真正精通強(qiáng)硬路線，做好相稱的表情會(huì)有所幫助。

除了侵略性的身體語(yǔ)言之外，令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人也會(huì)使用辱罵、詆毀等口語(yǔ)的武器來(lái)刺激別人。這種行為的目的是讓人失去平衡。畢竟，當(dāng)一個(gè)人被挑釁時(shí)，便難以清醒地思考，或者按照原本的計(jì)劃進(jìn)行。美國(guó)最高法院大法官克拉倫斯·托馬斯在他的提名聽(tīng)證會(huì)上，運(yùn)用這個(gè)技巧恫嚇參議院司法委員會(huì)的民主黨反對(duì)者。當(dāng)安妮塔·希爾指控他性騷擾時(shí)，他反問(wèn)委員會(huì)成員，他們是否愿意被人以同樣罪名指控。委員會(huì)明顯彌漫著不安的氣氛，可想而知，泰德·肯尼迪更是坐立難安。接下來(lái)，托馬斯更是完全發(fā)揮技巧，他打出種族牌，指稱這個(gè)程序是“對(duì)具有獨(dú)立思維、拒絕屈從舊秩序的高傲黑人施以高科技私刑”。他摧毀了委員會(huì)在道德上的優(yōu)勢(shì)地位，使他們由攻勢(shì)轉(zhuǎn)為守勢(shì)。

要會(huì)生氣

大多數(shù)令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)利用生氣來(lái)達(dá)到目的。不過(guò)，經(jīng)過(guò)精心計(jì)算之后的“發(fā)脾氣”，除了可以讓領(lǐng)導(dǎo)人在當(dāng)下占上風(fēng)之外，還可以對(duì)潛在的挑戰(zhàn)和質(zhì)疑者發(fā)揮寒蟬效應(yīng)。有時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)人顯然是在演戲，卻還是會(huì)情緒失控地暴怒。即使如此，生氣失控還是有用。政治評(píng)論家克里斯·馬休斯曾說(shuō)：“千萬(wàn)別讓大家認(rèn)為你人很好，那對(duì)你沒(méi)有任何好處。”他引用自己過(guò)去為緬因州參議員埃德蒙·馬斯基工作的經(jīng)驗(yàn)說(shuō)：“馬斯基是最棒的參議員，絕對(duì)是最棒的，因?yàn)楦緵](méi)有人想和他周旋。你知道的，為什么要和這樣的人周旋？為什么要?dú)У糇约阂徽斓男那?？壞脾氣是一個(gè)有力的政治工具，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人不喜歡沖突?！比绻藗冎滥銓帪橛袼椴粸橥呷?，絕不會(huì)退讓半步，那么他們?cè)趯?duì)抗你之前就會(huì)多加考慮。

這一點(diǎn)看似簡(jiǎn)單明顯，卻值得強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槿藗兺鶝](méi)有完全了解自己為了避免與令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人發(fā)生當(dāng)面沖突或?yàn)榱吮苊馄茐淖约旱男那?，而可能?huì)做出多大的讓步；人們甚至?xí)恢挥X(jué)地棄守戰(zhàn)場(chǎng)，只為了避免沖突；或者可能會(huì)自己退縮，卻希望別人挺身而出，沖撞那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人。無(wú)論是哪一種情況，令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人最后總是會(huì)得到他們想要的結(jié)果。這種策略性的生氣最常見(jiàn)于政治人物。曾獲普利策獎(jiǎng)的新聞?dòng)浾吆Ｈ鹂恕な访芩菇o它取了名字：“刺猬式權(quán)力”。

威嚇型領(lǐng)導(dǎo)人的吸引力

此刻你可能覺(jué)得奇怪，令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人到底魅力何在？他們踐踏別人的情感，并定出不可能達(dá)到的高標(biāo)準(zhǔn)，即使別人達(dá)到了那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也很少得到肯定。

雖然令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人缺點(diǎn)這么多，但我的研究卻顯示，他們經(jīng)常能吸引最優(yōu)秀、最聰明的人才。例如，聰明的諾貝爾獎(jiǎng)得主詹姆斯·沃森是發(fā)現(xiàn)DNA雙螺旋結(jié)構(gòu)的科學(xué)家之一。哈佛大學(xué)著名的社會(huì)生物學(xué)家艾德華·威爾森回顧與沃森共事的經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：“他深信生物學(xué)必須改革……他覺(jué)得許多之前的生物學(xué)家不過(guò)是集郵者，缺乏把他們研究的主題轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代科學(xué)的智慧。在系務(wù)會(huì)議上，沃森展現(xiàn)了他對(duì)所有一切的鄙視。他回避平常的禮貌寒暄和對(duì)話，顯然他認(rèn)為這么做會(huì)鼓勵(lì)傳統(tǒng)的保守派留下來(lái)。他說(shuō)話輕率而粗暴，像是不經(jīng)過(guò)大腦?！币虼艘搽y怪很少有人敢指責(zé)沃森。沃森的學(xué)生認(rèn)為，他雖然要求嚴(yán)苛，卻深具啟發(fā)性（其中很多學(xué)生后來(lái)都表現(xiàn)杰出）。有一個(gè)學(xué)生說(shuō)，沃森“總是能引發(fā)適度的害怕和疑懼，以逼迫我們埋頭努力”。

一位曾參與1984年麥金塔計(jì)算機(jī)上市的蘋果公司前任高級(jí)主管對(duì)史蒂夫·喬布斯也有類似的觀察：“他是我所有上司中最會(huì)刁難人的，但也是在技術(shù)方面最優(yōu)秀的。沒(méi)有人比他更懂科技，也沒(méi)有人比他更能清楚地掌握科技的發(fā)展方向?！?/p>

令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人在員工心里注入了恐懼，但其中真正偉大的領(lǐng)導(dǎo)人還灌注了其他的東西，這就是他們和一般的組織霸凌者的另一個(gè)不同之處。具有傳奇色彩的海軍上將海曼·里科弗也是一位強(qiáng)硬領(lǐng)導(dǎo)人，他的一位前任助理告訴我：“沒(méi)有達(dá)到他的期望，比什么都讓我在意，他的期望甚至比我父親的期望還重要?！痹鵀閱滩妓构ぷ鞯囊晃磺捌た怂箚T工也有類似感覺(jué)：“你就是會(huì)害怕讓他失望。他如此強(qiáng)烈地相信你能做到，光是想到他失望的樣子，都會(huì)讓你非常痛苦?！?/p>

人們喜歡為令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人工作，是因?yàn)榭梢詮乃麄兡抢飳W(xué)到東西，而且他們會(huì)激發(fā)你創(chuàng)造優(yōu)異的表現(xiàn)。在我的采訪對(duì)象中，很多人都表示自己的最佳表現(xiàn)是在為令人畏懼的領(lǐng)導(dǎo)人工作時(shí)做出的。這類領(lǐng)導(dǎo)人還有更多的吸引人之處。許多人對(duì)這類領(lǐng)導(dǎo)人感到著迷，是因?yàn)樗麄冏约阂蚕霌碛幸恍傲钊宋窇值膬?nèi)在特質(zhì)”。

（摘自《哈佛商業(yè)評(píng)論》）