■　武漢市教育科學(xué)研究院　　俞　文武漢市百步亭市直機(jī)關(guān)曙光幼兒園　楊子慧

幼兒園辦園目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與績(jī)效評(píng)價(jià)的工具
——平衡計(jì)分卡

■武漢市教育科學(xué)研究院俞文
武漢市百步亭市直機(jī)關(guān)曙光幼兒園楊子慧

在幼兒園的辦園體制多樣化，社會(huì)對(duì)幼兒園教育關(guān)注度越來(lái)越高的今天，幼兒園如同大海之中的一葉扁舟，為到達(dá)教育理想的港灣而在努力探尋著?！皩?duì)于一只沒(méi)有航向的船來(lái)說(shuō)，任何方向都可能是逆風(fēng)”，幼兒園要在復(fù)雜的社會(huì)轉(zhuǎn)型期及家長(zhǎng)日益增長(zhǎng)的對(duì)幼兒教育諸多需求中乘風(fēng)破浪，揚(yáng)帆遠(yuǎn)行，首先就得保證它持續(xù)的行駛在正確的航線(xiàn)上，而辦園目標(biāo)就像行進(jìn)過(guò)程中的指南針，指引著幼兒園找到健康發(fā)展之道，不斷明晰幼兒園教育使命的路徑和努力的方向。但不幸的是，設(shè)計(jì)再精巧、構(gòu)思再美妙的辦園目標(biāo)，也不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，它需要幼教工作者切實(shí)地執(zhí)行。正如管理大師彼得·德魯克所言：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?/p>

一、當(dāng)前幼兒園辦園目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的困惑及傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的缺陷

隨著教育外部環(huán)境的日趨復(fù)雜，幼兒園辦園目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越來(lái)越依賴(lài)于園內(nèi)所有部門(mén)與教育教學(xué)環(huán)節(jié)的高效協(xié)作與發(fā)揮，不少幼兒園實(shí)施目標(biāo)時(shí)，經(jīng)常顯得或是模糊不清、或是手忙腳亂，總讓人有一種虛無(wú)縹緲的感覺(jué)，總覺(jué)得幼兒園的現(xiàn)實(shí)工作距離本園目標(biāo)很遙遠(yuǎn)。更有幼兒園將辦園目標(biāo)的制定當(dāng)作一項(xiàng)“任務(wù)”完成后，制成一個(gè)宣傳板掛在墻上就不聞不問(wèn)了，沒(méi)有在幼兒園的一日常規(guī)中得到執(zhí)行，也沒(méi)有得到幼兒園內(nèi)各個(gè)部門(mén)和各項(xiàng)活動(dòng)的支撐。這些幼兒園注重的是作為管理結(jié)果的門(mén)面宣傳，并不注重目標(biāo)制定過(guò)程本身以及制定之后如何實(shí)現(xiàn)。

然而，在高度競(jìng)爭(zhēng)的多元化辦園體制中，幼兒園核心競(jìng)爭(zhēng)力的打造是在辦園目標(biāo)制定能力和執(zhí)行能力的有機(jī)結(jié)合中形成的。一項(xiàng)精心制定的辦園目標(biāo)僅僅是幼兒園成功的基礎(chǔ)條件，它只有通過(guò)有效的執(zhí)行才能真正促成幼兒園走在持續(xù)發(fā)展的軌道上。沒(méi)有有力的執(zhí)行，高舉再好的辦園目標(biāo)也只能是紙上談兵。

因此，幼兒園要想實(shí)現(xiàn)辦園目標(biāo)的制定與執(zhí)行的有機(jī)整合，就需要建立一種“控制系統(tǒng)”，而且這種“控制系統(tǒng)”能否充分發(fā)揮作用，與其所采用的“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”具有密切關(guān)系。一般來(lái)說(shuō)，“評(píng)價(jià)什么，就得到什么?！苯搪殕T工的績(jī)效表現(xiàn)及他可能獲得的薪酬，很大程度上會(huì)受到“評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)”的影響。如何將辦園目標(biāo)轉(zhuǎn)化為一整套的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，從而引導(dǎo)全體教職員工的努力方向，就成為有效執(zhí)行辦園目標(biāo)的一個(gè)基本問(wèn)題。

遺憾的是，傳統(tǒng)的幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)存在著固有的缺陷，不能幫助我們幼兒園更好地實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要關(guān)注結(jié)果性的指標(biāo)，只從滯后視角出發(fā)對(duì)幼兒園過(guò)去的績(jī)效和事件作了總結(jié)，傳達(dá)的是滯后于現(xiàn)實(shí)的信息，并不能對(duì)幼兒園未來(lái)發(fā)展形勢(shì)提供有效的幫助；只重點(diǎn)衡量已發(fā)生的保教服務(wù)效果，并沒(méi)有有效衡量未來(lái)保教服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)以及樹(shù)立幼兒園聲譽(yù)度對(duì)幼兒園自身教育特色所帶來(lái)的貢獻(xiàn)；只能告訴幼兒園應(yīng)該做什么，并不能告訴幼兒園如何去做，更不能告訴幼兒園應(yīng)該具備什么樣的能力以及如何獲得這些能力；容易導(dǎo)致幼兒園辦園的短期行為，不能引導(dǎo)幼兒園持續(xù)提高優(yōu)質(zhì)保教服務(wù)能力，并創(chuàng)造與傳遞長(zhǎng)期的幼兒園教育價(jià)值；而且，滯后指標(biāo)強(qiáng)調(diào)幼兒園各部門(mén)的工作，不能實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)的有效溝通。

由于信息時(shí)代的幼兒園所面臨的社會(huì)關(guān)注度越來(lái)越高，要想更好地生存與發(fā)展，幼兒園越來(lái)越需要加強(qiáng)對(duì)幼兒教育綜合功能的發(fā)揮與管理，越來(lái)越需要將園內(nèi)各部門(mén)工作融入到對(duì)幼兒保育與教育整體功能運(yùn)營(yíng)過(guò)程之中，越來(lái)越需要從辦園戰(zhàn)略目標(biāo)的高度去思考日常的問(wèn)題。相應(yīng)的幼兒園的績(jī)效評(píng)價(jià)也必須從定量衡量型向定量與定性結(jié)合型轉(zhuǎn)化，從單純內(nèi)向型向內(nèi)外結(jié)合型轉(zhuǎn)化，從短期型向長(zhǎng)遠(yuǎn)型轉(zhuǎn)化。

很顯然，傳統(tǒng)的幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)已不能滿(mǎn)足這些需要。而“平衡記分卡”四個(gè)維度間體現(xiàn)的辯證發(fā)展的觀(guān)點(diǎn)，對(duì)于幼兒園科學(xué)、規(guī)范的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制的構(gòu)建，對(duì)于保障幼兒園找到辦園目標(biāo)實(shí)施與教職員工個(gè)人發(fā)展間的平衡點(diǎn)，對(duì)于教職員工發(fā)展性評(píng)價(jià)的幼教職業(yè)規(guī)劃和承諾的考量，最終提升幼兒園辦園目標(biāo)的執(zhí)行效度是非常有借鑒意義的。

二、幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)工具——平衡計(jì)分卡的主要內(nèi)容及優(yōu)勢(shì)

上世紀(jì)90年代美國(guó)哈佛大學(xué)商學(xué)院的教授卡普蘭（Robert S.Kaplan）與復(fù)興全球戰(zhàn)略集團(tuán)總裁諾頓（David P. Norton）在與12家機(jī)構(gòu)進(jìn)行了為期一年的績(jī)效管理項(xiàng)目研究后，設(shè)計(jì)出了平衡計(jì)分卡。

（一）平衡計(jì)分卡的基本涵義

平衡計(jì)分卡（The Balanced Scorecard）（簡(jiǎn)稱(chēng)BSC），是一種通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度指標(biāo)以及它們之間相互驅(qū)動(dòng)的因果關(guān)系，展現(xiàn)一個(gè)組織（既可以是營(yíng)利性組織也可以是公共部門(mén)和非營(yíng)利性組織）的戰(zhàn)略目標(biāo)軌跡，并對(duì)四個(gè)維度的指標(biāo)進(jìn)行平衡計(jì)分，從而實(shí)現(xiàn)某個(gè)綜合性績(jī)效評(píng)價(jià)的管理工具。

兩位設(shè)計(jì)者希望一個(gè)組織能有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，除了關(guān)注結(jié)果性效益表現(xiàn)之外，必須同樣重視非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的組織運(yùn)營(yíng)能力；除了關(guān)注內(nèi)部因素外，還應(yīng)關(guān)注影響組織目標(biāo)發(fā)展的外部資源與環(huán)境；除了關(guān)注短期目標(biāo)，也能兼顧長(zhǎng)期發(fā)展的必要；除了關(guān)注最終結(jié)果外，還應(yīng)關(guān)注最終結(jié)果的驅(qū)動(dòng)力。即他們認(rèn)為那些影響組織戰(zhàn)略目標(biāo)成功與否的關(guān)鍵要素應(yīng)該在組織績(jī)效評(píng)價(jià)體系中得以體現(xiàn)，以改善傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的不足，并引導(dǎo)這個(gè)組織績(jī)效向戰(zhàn)略目標(biāo)的方向發(fā)展。

（二）構(gòu)建幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)工具——平衡計(jì)分卡的主要維度

1.幼兒及家長(zhǎng)維度

這一維度的指標(biāo)通常有幼兒及家長(zhǎng)滿(mǎn)意度、保教服務(wù)投訴率、保教服務(wù)收費(fèi)公信度和問(wèn)題解決合理快捷度等，這方面的衡量可以使管理者們站在幼兒及家長(zhǎng)消費(fèi)幼兒教育的角度，看待自己幼兒園的發(fā)展，它主要解決“幼兒及其家長(zhǎng)如何評(píng)價(jià)該幼兒園”的問(wèn)題。

一所幼兒園要實(shí)現(xiàn)自身特色，必須從教學(xué)質(zhì)量、保育信度和教育成本幾個(gè)方面關(guān)注幼兒發(fā)展需求及其家長(zhǎng)滿(mǎn)意程度。幼兒園管理者從尊重幼兒身心發(fā)展規(guī)律出發(fā)，多站在幼兒及家長(zhǎng)的角度審視幼兒園教育，往往能更加真實(shí)地了解自身辦園水平，克服傳統(tǒng)幼兒園評(píng)級(jí)體系“坐井觀(guān)天”“自我欣賞”的弊端。因?yàn)樵谟變杭凹议L(zhǎng)個(gè)性化需求日漸明顯的今天，幼兒園只有更多地關(guān)懷保教服務(wù)的消費(fèi)者（幼兒及家長(zhǎng)），并為其傳遞和創(chuàng)造更多的教育價(jià)值，才能為本園辦園目標(biāo)執(zhí)行提供需求保障。

2.內(nèi)部管理維度

內(nèi)部管理維度的指標(biāo)通常指幼兒園的內(nèi)部運(yùn)作效率的諸多指標(biāo)，如部門(mén)間合作效率、幼兒園教學(xué)課程開(kāi)發(fā)能力、教育科研增長(zhǎng)率、幼兒膳食營(yíng)養(yǎng)及安全率、生活護(hù)理及出勤率（發(fā)病率）、育兒設(shè)備（大型玩具、教學(xué)設(shè)備、廚房設(shè)施設(shè)備）利用率、幼兒園教育技術(shù)系統(tǒng)完善程度等各項(xiàng)保教和后勤的核心指標(biāo)。這一評(píng)價(jià)緯度主要解決“幼兒園的特色優(yōu)勢(shì)是什么”的問(wèn)題。它關(guān)注導(dǎo)致幼兒園更好績(jī)效的過(guò)程、決策和行動(dòng)的持續(xù)優(yōu)化，特別是對(duì)幼兒及其家長(zhǎng)合理需求有重要影響的教學(xué)活動(dòng)流程的優(yōu)化。因?yàn)橛變旱目鞓?lè)成長(zhǎng)、家長(zhǎng)的滿(mǎn)意和辦園效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，都要?dú)w功于幼兒園內(nèi)部運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的高效和有序。幼兒園能否在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將在很大程度上決定該園在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中所處的特色地位。所以，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)維度相關(guān)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是保障一所幼兒園辦園目標(biāo)有效執(zhí)行的內(nèi)部保障。

3.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度

學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的衡量指標(biāo)一般涉及幼兒園教職員工的學(xué)習(xí)能力與培訓(xùn)、教育教學(xué)技能和工作績(jī)效提高等。這一緯度的評(píng)價(jià)解決的是“幼兒園如何持續(xù)創(chuàng)新，增強(qiáng)生命力”的問(wèn)題，幼兒園注重該方面的衡量可以創(chuàng)造一種支持本園革新、成長(zhǎng)的氛圍和機(jī)制，可以克服傳統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)“永遠(yuǎn)在講過(guò)去的故事”的弊端，崇尚提高教職員工不斷學(xué)習(xí)的能力，增強(qiáng)幼兒園的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新能力。所以說(shuō)，學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度的創(chuàng)新方案和行動(dòng)，是一個(gè)幼兒園辦園目標(biāo)執(zhí)行的知識(shí)保障。

4.效益維度

效益維度的指標(biāo)通常包括幼兒園的教育資源利用率、生源增長(zhǎng)和保教服務(wù)凈值等，這些指標(biāo)可以顯示出一個(gè)幼兒園的辦園戰(zhàn)略目標(biāo)及其執(zhí)行是否在為最終辦園成效的改善做出貢獻(xiàn)。因?yàn)橐凰變簣@在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，只有從出資人的立場(chǎng)出發(fā)，才能取得幼兒園立足與發(fā)展所需的辦園資本。所以，效益維度是平衡計(jì)分卡在幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)運(yùn)用中的焦點(diǎn)，也是其他三個(gè)維度的出發(fā)點(diǎn)，是所有其他方面目標(biāo)和衡量指標(biāo)的最終鑒定，更是幼兒園辦園目標(biāo)的立足點(diǎn)。

這一緯度主要解決“向幼兒園出資方（公辦的各級(jí)教育行政部門(mén)或民辦園的董事會(huì)）展示有什么樣的辦園效益”的問(wèn)題。這與傳統(tǒng)的幼兒園財(cái)務(wù)指標(biāo)體系沒(méi)什么區(qū)別。

上述每個(gè)維度的指標(biāo)都是向幼兒園傳達(dá)辦園目標(biāo)執(zhí)行的因果關(guān)系鏈中的重要一環(huán)。通過(guò)幼兒及家長(zhǎng)維度、內(nèi)部管理維度、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度評(píng)價(jià)指標(biāo)的完成，從而實(shí)現(xiàn)最終的辦園效益目標(biāo)，即：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)解決幼兒園長(zhǎng)期生命力的問(wèn)題，為幼兒園目標(biāo)執(zhí)行提供知識(shí)保障；幼兒園內(nèi)部運(yùn)營(yíng)能力的提高可以為幼兒及家長(zhǎng)創(chuàng)造和傳遞更多的保教服務(wù)價(jià)值，是實(shí)現(xiàn)幼兒園戰(zhàn)略強(qiáng)有力的內(nèi)部杠桿；幼兒及家長(zhǎng)是幼兒園效益的源泉，高度的幼兒及家長(zhǎng)滿(mǎn)意及忠誠(chéng)度是幼兒園實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的社會(huì)與經(jīng)濟(jì)的保障，也是幼兒園戰(zhàn)略目標(biāo)的重要?dú)w宿（見(jiàn)圖一）。

圖一　平衡計(jì)分卡的主要維度

（三）平衡計(jì)分卡在幼兒園績(jī)效評(píng)價(jià)運(yùn)用中的優(yōu)勢(shì)

平衡計(jì)分卡四個(gè)維度之間的內(nèi)在邏輯關(guān)系實(shí)際上是一連串的假設(shè)問(wèn)題：如果我們有出色的教職員工，那么保教服務(wù)和質(zhì)量就會(huì)提高；如果保教服務(wù)和質(zhì)量提高了，那么幼兒及家長(zhǎng)的忠誠(chéng)度就會(huì)提高；如果幼兒及家長(zhǎng)的忠誠(chéng)度提高了，那么幼兒園保教服務(wù)的社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)提高。

幼兒園在運(yùn)用平衡計(jì)分卡這一評(píng)價(jià)工具時(shí)，是將本園戰(zhàn)略目標(biāo)置于中心地位，再?gòu)乃膫€(gè)維度將本園目標(biāo)展開(kāi)為具有因果關(guān)系的局部目標(biāo)：幼兒及家長(zhǎng)維度考慮“要實(shí)現(xiàn)我們的辦園理念，我們應(yīng)向幼兒及家長(zhǎng)展示什么”；效益維度考慮“要使辦園效益取得成功，我們應(yīng)向幼兒園所有者展示什么”；內(nèi)部管理維度思考“要使所有者和幼兒、家長(zhǎng)滿(mǎn)意，哪些內(nèi)部管理需要我們改進(jìn)”；學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度考慮“要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，我們將如何保持、改變和提高保教專(zhuān)業(yè)能力”。（見(jiàn)圖二）

這樣思考后，確定各個(gè)維度的局部目標(biāo)，再進(jìn)一步發(fā)展每個(gè)局部目標(biāo)對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。如幼兒及家長(zhǎng)維度的目標(biāo)之一是改善滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度的改善程度又可以通過(guò)各種幼兒健康指標(biāo)、家長(zhǎng)留有率指標(biāo)、家園互動(dòng)展示活動(dòng)次數(shù)、品牌認(rèn)同度等二級(jí)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)。

圖二　幼兒園績(jī)效維度圖

這樣，通過(guò)平衡計(jì)分卡的層層分解，將幼兒園的戰(zhàn)略目標(biāo)逐步細(xì)化為各部門(mén)、各教職員工的具體評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過(guò)為評(píng)價(jià)指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值，再設(shè)定相應(yīng)的責(zé)任人，配置相應(yīng)的資源，制定相應(yīng)的行動(dòng)計(jì)劃作為完成目標(biāo)的支持，就將所有部門(mén)、所有員工的日常工作拉向了幼兒園的遠(yuǎn)景規(guī)劃，并最終與薪酬體系聯(lián)系起來(lái)，使每一個(gè)人享有與幼兒園辦園目標(biāo)相關(guān)的激勵(lì)，從而成功地將幼兒園辦園目標(biāo)與運(yùn)作層面的活動(dòng)整合起來(lái)。

由此可以看出，平衡計(jì)分卡是一個(gè)可以在短期利益與長(zhǎng)期利益之間、外部角度（出資人與教育消費(fèi)）與內(nèi)部角度（內(nèi)部管理和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）之間、所求的結(jié)果與這些結(jié)果的執(zhí)行動(dòng)因之間、定性衡量（客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)）與定量衡量（財(cái)務(wù)）之間進(jìn)行戰(zhàn)略平衡和績(jī)效綜合評(píng)價(jià)的管理工具。它避免了幼兒園傳統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的缺陷，將績(jī)效評(píng)價(jià)這個(gè)原本單純的對(duì)教職員工進(jìn)行評(píng)價(jià)的工具提升成了幫助幼兒園執(zhí)行辦園目標(biāo)的工具，把幼兒園的績(jī)效評(píng)價(jià)和其倡導(dǎo)的辦園目標(biāo)執(zhí)行有機(jī)地聯(lián)系起來(lái)，讓兩者順利地實(shí)現(xiàn)了對(duì)接。同時(shí)，平衡計(jì)分卡能根據(jù)最近的績(jī)效評(píng)價(jià)，通過(guò)定期和不間斷的反饋與學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)教職員工就如何執(zhí)行目標(biāo)提出建議，為幼兒園的未來(lái)出謀劃策，還能夠使教職員工看到自己如何為幼兒園的目標(biāo)執(zhí)行做出了貢獻(xiàn)，有利于幼兒園執(zhí)行文化的形成。它就好比飛機(jī)駕駛艙內(nèi)的儀表盤(pán)，里面有各種指標(biāo)，管理層借此可以觀(guān)察幼兒園的運(yùn)行是否良好，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)教育目標(biāo)執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，從而適時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策和行動(dòng)，確保幼兒園的日常運(yùn)作與所制定的戰(zhàn)略藍(lán)圖之間的一致性，使幼兒園的管理具備了清晰的框架并與辦園目標(biāo)及使命聯(lián)系起來(lái)，在幼兒園目標(biāo)制定與目標(biāo)執(zhí)行之間架起了一座橋梁，當(dāng)之無(wú)愧地成為幼兒園戰(zhàn)略執(zhí)行的有效工具。

三、結(jié)論與建議

平衡計(jì)分卡作為一個(gè)管理工具在國(guó)外已經(jīng)被不少公共服務(wù)部門(mén)認(rèn)同和使用。它在剛開(kāi)始出現(xiàn)時(shí)，只是單純地被作為績(jī)效評(píng)價(jià)工具來(lái)使用，后來(lái)在實(shí)踐過(guò)程中，越來(lái)越多的公共服務(wù)部門(mén)發(fā)現(xiàn)其更大的價(jià)值還在于幫助公共服務(wù)部門(mén)執(zhí)行戰(zhàn)略目標(biāo)。然而幼兒園在實(shí)踐過(guò)程中，仍需注意如下幾個(gè)問(wèn)題：

一是運(yùn)用平衡計(jì)分卡來(lái)管理幼兒園是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，而不是一勞永逸的事情。幼兒園的管理始終離不開(kāi)瞬息萬(wàn)變的環(huán)境，隨著教育內(nèi)外部環(huán)境的變化，幼兒園目標(biāo)管理過(guò)程中的一系列假設(shè)條件會(huì)發(fā)生變化，平衡計(jì)分卡指標(biāo)的設(shè)定及其具體實(shí)施也要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

二是幼兒園利用平衡計(jì)分卡管理時(shí)要有情境導(dǎo)向化的理念。在不同的環(huán)境下有不同的應(yīng)用方式。幼兒園必須以情境為導(dǎo)向，根據(jù)自身特色條件及所處現(xiàn)狀，因地制宜地實(shí)施平衡計(jì)分卡，切不可簡(jiǎn)單地照搬照抄其他成功幼兒園的模式和經(jīng)驗(yàn)。

三是幼兒園在采用中要努力將一切活動(dòng)導(dǎo)向幼兒及家長(zhǎng)的需求和預(yù)先確定的幼兒教育目標(biāo)。在社會(huì)極其關(guān)注幼兒教育的環(huán)境下，幼兒及家長(zhǎng)的口碑是幼兒園發(fā)展的源泉，只有利用平衡計(jì)分卡使幼兒園的一切活動(dòng)聚焦于幼兒及家長(zhǎng)（即幼兒教育的消費(fèi)者）和辦園戰(zhàn)略目標(biāo)，將有限的教育資源用在最能實(shí)現(xiàn)幼兒教育的消費(fèi)者滿(mǎn)意的活動(dòng)上，才能為他們創(chuàng)造和傳遞更多的幼兒教育綜合價(jià)值，加快幼兒園教育發(fā)展的步伐。

四是幼兒園應(yīng)該通過(guò)平衡計(jì)分卡目標(biāo)的逐層分解，建立各部門(mén)的核心指標(biāo)，并且與浮動(dòng)薪酬掛鉤，使之享有與辦園目標(biāo)相關(guān)的激勵(lì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)聚焦于辦園目標(biāo)的效果，避免發(fā)散式的教育績(jī)效評(píng)價(jià)，從而杜絕表面的高效率。

最后，平衡計(jì)分卡能否有效發(fā)揮作用的關(guān)鍵還是在于人，幼兒園園部、教職員工對(duì)其理解的深度和把握的程度將決定其最終的實(shí)施效果。所以，幼兒園的管理者應(yīng)該對(duì)其實(shí)施給予高度的重視，加強(qiáng)教職員工對(duì)本園辦園目標(biāo)的理解、強(qiáng)化幼兒園的執(zhí)行文化，打造以幼兒及家長(zhǎng)和辦園目標(biāo)為導(dǎo)向的管理團(tuán)隊(duì)和幼兒園文化。

責(zé)任編輯廖林