摘要：改善企業(yè)員工的績(jī)效是企業(yè)對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核的根本目的，從而提升企業(yè)的績(jī)效，有效的提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。但是，很多管理經(jīng)驗(yàn)事實(shí)證明，績(jī)效考核會(huì)使企業(yè)管理者感到非常的困惑，整個(gè)企業(yè)的努力，并不代表著企業(yè)的績(jī)效也會(huì)隨著上升。一般來說，企業(yè)對(duì)工作員工進(jìn)行績(jī)效考核，這樣做的結(jié)果不一定能夠改善員工的個(gè)人績(jī)效，同樣也不一定能夠提升整個(gè)企業(yè)的績(jī)效。對(duì)此，本文就以企業(yè)績(jī)效考核體系為主要的研究論點(diǎn)，分析了企業(yè)績(jī)效考核體系的設(shè)計(jì)原則，并且分析了企業(yè)績(jī)效考核體系的實(shí)施途徑，通過企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，充分激發(fā)員工的工作熱情，增強(qiáng)企業(yè)的整體績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展下去。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核體系 設(shè)計(jì) 實(shí)施

企業(yè)使用科學(xué)合理的方法，采用一定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中各部門員工所完成的指定任務(wù)或者是工作業(yè)績(jī)做出正確的評(píng)價(jià)方法的過程就是績(jī)效考核。在企業(yè)人力資源管理工作當(dāng)中，績(jī)效考核是重要的工作之一，是企業(yè)想要獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的重要途徑，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的制度性和可持續(xù)發(fā)展來說具有巨大的推動(dòng)作用。因此，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，如何能夠使用正確的績(jī)效考核方法，充分激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情是當(dāng)前各企業(yè)管理工作中的重中之重。

一、企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的原則

1.科學(xué)性。企業(yè)績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)就像是一個(gè)標(biāo)尺，只有保證標(biāo)尺具有較高的科學(xué)性，才能夠是促使員工對(duì)自己的表現(xiàn)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)和反應(yīng)。在績(jī)效考核的設(shè)計(jì)過程中，企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該主要從考核標(biāo)度、考核要素以及考核標(biāo)志三個(gè)方面的考核入手，三者的關(guān)系為：考核標(biāo)度+考核要素+考核標(biāo)志=企業(yè)員工的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藰?biāo)度包括：差、較差、一般、良好、優(yōu)秀；考核要素包括：?jiǎn)T工的專業(yè)技能、專業(yè)素質(zhì)以及職業(yè)道德等；考核標(biāo)志包括：?jiǎn)T工的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)合作性、工作的協(xié)調(diào)性和積極性以及自我評(píng)價(jià)等。

2.全面性。在企業(yè)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)設(shè)計(jì)上，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身不同的特點(diǎn)，例如：領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)、員工的不同層次以及企業(yè)的不同性質(zhì)等方面，應(yīng)該有較為完善的并且各具特色的企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)體系。在具體的設(shè)計(jì)當(dāng)中，企業(yè)應(yīng)該以增強(qiáng)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性為基礎(chǔ)，以定量+定性為企業(yè)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)為原則。其中，定量考核主要是指對(duì)員工工作的實(shí)績(jī)考核，并且根據(jù)實(shí)際的工作目標(biāo)多員工完成工作的情況進(jìn)行品分；定性考核是對(duì)員工的崗位職責(zé)進(jìn)行考核，最后計(jì)算出定性的測(cè)評(píng)分。

3.合理性。當(dāng)前，各企業(yè)可以使用的員工績(jī)效考核方法有很多，例如：MBO、KPI、360°Feedback、BSC等考核方法。但是在員工的績(jī)效考核方法設(shè)計(jì)上不同的企業(yè)卻具有不同的設(shè)計(jì)方法。例如：對(duì)于中小型企業(yè)來說，高層的管理有人員采用KPI的考核方法，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的使用述職報(bào)告的形式，對(duì)于普通的員工則使用MBO的考核方法。

二、企業(yè)績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)的實(shí)施

1.有效分解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)找略目標(biāo)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人員要有效的分解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)。將各部門的工作目標(biāo)與企業(yè)員工的工作目標(biāo)統(tǒng)一結(jié)合起來，并且要符合企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的目標(biāo)。

2.制定崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要制定出合理的崗位說明書和職位工作標(biāo)準(zhǔn)。這雖然是一項(xiàng)比較難的工作，但是對(duì)于提升企業(yè)的整體績(jī)效和未來發(fā)展來說具有非常大的意義。崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)不只是規(guī)定了員工的基本責(zé)任、權(quán)利和所要完成的工作成果，也給企業(yè)員工的績(jī)效考核提供基本的參考依據(jù)。

3.建立健全的員工績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)要建立健全的員工績(jī)效考核考核監(jiān)督機(jī)制。在一般情況下，企業(yè)可以按照垂直的指揮系統(tǒng)層次進(jìn)行逐一的考核。在考核的過程中，應(yīng)該實(shí)行監(jiān)督考核，保證績(jī)效考核的公正性和公平性，防止假公濟(jì)私、徇私舞弊的行為發(fā)生。例如：在總經(jīng)理考核部門負(fù)責(zé)人的時(shí)候，應(yīng)該對(duì)該部門負(fù)責(zé)人在考核下屬時(shí)進(jìn)行客觀、公正的監(jiān)督，降低績(jī)效考核過程中的隨意性和主觀性。

4.完善企業(yè)的相關(guān)制度。完善相關(guān)的企業(yè)管理制度。有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)從人性化管理轉(zhuǎn)化為法制化管理的標(biāo)志就是制度化的管理模式，同時(shí)也是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中需要經(jīng)歷的階段，也是企業(yè)員工進(jìn)行績(jī)效考核的依據(jù)。有效完善企業(yè)的相關(guān)管理制度可以約束員工的工作行為，有利于提升員工的個(gè)人績(jī)效。

5.建立員工上訪機(jī)制。企業(yè)管理人員要為員工建立上訪機(jī)制。多多聽取員工的意見和建議，同時(shí)還要鼓勵(lì)員不要包庇績(jī)效考核過程中報(bào)復(fù)等惡性行為，必要時(shí)應(yīng)該采取舉報(bào)的行動(dòng)，進(jìn)行上訪檢舉。

6.將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入等掛鉤。將員工績(jī)效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入直接聯(lián)系在一起。由于目前員工績(jī)效考核理論尚不完善，所以到目前為止，沒有一種績(jī)效考核方法和理論能夠有效指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，所有企業(yè)還仍然處于摸索的過程中。因此，企業(yè)不應(yīng)該只憑員工的績(jī)效考核結(jié)果來決定員工的資金和考核的標(biāo)準(zhǔn)。

綜上所述，績(jī)效管理是企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)?？?jī)效考核的目的就是為了改善企業(yè)員工的工作行為。因此，企業(yè)應(yīng)該有效分解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，制定崗位說明書和職務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)和員工績(jī)效考核監(jiān)督機(jī)制以及相關(guān)制度，建立員工上訪機(jī)制，將績(jī)效考核的結(jié)果與員工的晉升和收入等掛鉤，激發(fā)員工的工作熱情、潛能以及積極性，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

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安娜，女，1981—，漢族，碩士，研究方向：國(guó)企人力資源管理。