戴榕+鄭郁凰

醫(yī)療旅游是未來旅游發(fā)展的趨勢，它是傳統(tǒng)旅游業(yè)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的新型旅游形式。對海南醫(yī)療旅游發(fā)展進(jìn)行SWOT分析，定性地確定影響海南醫(yī)療旅游戰(zhàn)略的因素，并通過AHP方法定量確定各要素權(quán)重。基于此分析方法提出海南醫(yī)療旅游應(yīng)該采用SO發(fā)展戰(zhàn)略，研究結(jié)果為海南醫(yī)療旅游發(fā)展提供一種有效的研究思路和解決方案。

一、引言

醫(yī)療旅游作為一種以健康為動機(jī)的旅游方式已經(jīng)成為未來旅游業(yè)發(fā)展的趨勢。醫(yī)療旅游是傳統(tǒng)旅游業(yè)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合的新型旅游形式，它綜合了醫(yī)療業(yè)和旅游業(yè)的特色，是由健康旅游演化出的一個細(xì)分市場。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、老齡化問題不斷加劇，人們的保健意識不斷增強(qiáng)。指出醫(yī)療旅游近年來發(fā)展勢頭十分迅猛，將會成為國家新的經(jīng)濟(jì)增長點。

二、海南醫(yī)療旅游發(fā)展的SWOT分析

（一）優(yōu)勢

1、區(qū)位、交通優(yōu)勢

海南地處我國的最南端，是中國唯一的熱帶海島省份，毗鄰醫(yī)療旅游發(fā)展迅速的香港、臺灣地區(qū)，有大量學(xué)習(xí)交流機(jī)會。海南是擁有水、陸、空交通設(shè)施的城市，省內(nèi)已建成海口美蘭國際機(jī)場和三亞鳳凰國際機(jī)場；從海口至海南和?？谥帘焙５亩奢?；新建成的西環(huán)高鐵與東環(huán)高鐵共同形成全球唯一環(huán)島高鐵。

2、海南憑借其獨特的旅游資源，擁有良好市場需求

自建島以來，海南省一直致力于發(fā)展旅游業(yè)，吸引了越來越多來自世界各地的游客。隨著人口老齡化問題的加劇，海南成為老年人養(yǎng)老過冬的首選之地。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，每年來海南過冬養(yǎng)老的老人越有45萬人。可見，隨著健康意識的不斷增強(qiáng)、生活水平的改善和海南已有的旅游市場基礎(chǔ)，游客對海南醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)市場需求將會逐漸增加。

3、良好的軟硬件資源

醫(yī)療資源是開展醫(yī)療旅游的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，海南省擁有豐富的醫(yī)療服務(wù)資源，能滿足旅客進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)的要求。海南的藥用植物資源豐富，有“天然藥庫”之稱，其中以黎藥最為有名。綜合這些軟硬件資源，都可為海南醫(yī)療旅游發(fā)展提供機(jī)遇。

4、豐富的旅游資源

海南是一個著名的旅游勝地，旅游配套接待業(yè)已形成體系。海南全省已建成旅游景區(qū)82家，其中以呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)為代表的5A級景區(qū)5處，以天涯海角為代表的4A級景區(qū)16處以及3A級景區(qū)28家。海南旅游已經(jīng)從一個省的綜合角度出發(fā)，提升海南旅游產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵和層次。

（二）劣勢

1、研發(fā)力量和專業(yè)人才不足

海南省內(nèi)人才資源儲備明顯不足，截至2014年，海南省擁有職業(yè)醫(yī)師（含助理）僅17617人，注冊護(hù)士22394人，藥師2685人，遠(yuǎn)低于全國平均水平。而在人才儲備明顯低于國家平均水平的海南省，更是缺乏這樣的復(fù)合型人才。醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，需要既具有醫(yī)療知識又擁有旅游知識的復(fù)合專業(yè)人才。

2、海南省內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，醫(yī)療機(jī)構(gòu)國際認(rèn)證度不高

JCI是全世界公認(rèn)的醫(yī)院安全與規(guī)范管理的標(biāo)志，是世界公認(rèn)的醫(yī)院管理最高水平。目前，海南通過JCI認(rèn)證的醫(yī)院只有一家，與內(nèi)陸一線城市還有較大差距。

3、海南醫(yī)療旅游種類缺乏，醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化是影響海南醫(yī)療旅游發(fā)展的因素之一。海南醫(yī)療旅游產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重，多數(shù)存在模仿的情況，有的進(jìn)行直接“克隆”，以致千篇一景。醫(yī)療旅游種類缺乏很難吸引到游客，同質(zhì)化現(xiàn)象更是影響醫(yī)療旅游發(fā)展。

（三）機(jī)會

1、國家產(chǎn)業(yè)政策扶持，推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展

2009年12月，《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》正式印發(fā)，標(biāo)志著海南國際旅游島建設(shè)上升為國家戰(zhàn)略，海南發(fā)展迎來了全新的歷史機(jī)遇。到2020年，海南將初步建成世界一流海島休閑度假旅游勝地。

2、醫(yī)療旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，人們對醫(yī)療旅游重視

全球現(xiàn)有50多個國家和地區(qū)正在大力發(fā)展醫(yī)療旅游，醫(yī)療服務(wù)價格勢差、醫(yī)療資源供需矛盾，不斷刺激著西方發(fā)達(dá)國家患者選擇到發(fā)展中國家醫(yī)療旅游。海南憑借其獨有的自然資源以及日益完善醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，能滿足來自世界各地尋求醫(yī)療旅游游客的需求。

（四）威脅

1、國內(nèi)其他城市競爭

目前，中國的醫(yī)療旅游業(yè)尚處于萌芽階段，但憑借其巨大的潛在商業(yè)價值，已經(jīng)引起了諸如北京、廣東、上海等城市的關(guān)注。香港臺灣也都積極開展醫(yī)療旅游，香港、臺灣旅游業(yè)興起是海南醫(yī)療旅游事業(yè)發(fā)展的一個威脅。

2、發(fā)達(dá)國家競爭

醫(yī)療旅游市場競爭越來越激勵，泰國、印度紛紛成為醫(yī)療旅游強(qiáng)國。2004年其泰國政府正式推出一系列計劃，讓泰國成為國際醫(yī)療旅游服務(wù)中心。印度政府也宣示，未來六年印度醫(yī)療保險產(chǎn)業(yè)每年產(chǎn)值將達(dá)170億美元。

3、旅游資源過度開發(fā)，生態(tài)環(huán)境受到嚴(yán)重破壞

調(diào)查發(fā)現(xiàn)近幾年來，海南旅游業(yè)過度開發(fā)已給海南省生態(tài)環(huán)境帶來嚴(yán)重影響和壓力。海南醫(yī)療旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展應(yīng)該在不破壞生態(tài)環(huán)境的情況下進(jìn)行，應(yīng)該“兩手抓”，不能因為發(fā)展醫(yī)療旅游而破壞海南省原生態(tài)環(huán)境。

4、醫(yī)療旅游者的權(quán)益保障薄弱

發(fā)展中國家法律意識薄弱，一旦游客利益受損將很難在當(dāng)?shù)鼐S權(quán)。面對醫(yī)療服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱的海南，醫(yī)療機(jī)構(gòu)繳納的醫(yī)療事故保險也十分有限。國內(nèi)外游客往往會因為醫(yī)療沒有保障而對來海南進(jìn)行醫(yī)療旅游“望而生畏”。

三、SWOT-AHP定量模型建立與分析

（一）建立層次結(jié)構(gòu)圖

基于海南醫(yī)療旅游SWOT的基礎(chǔ)上，建立層次分析模型結(jié)構(gòu)層次圖來權(quán)衡。

（二）構(gòu)造判斷矩陣

對層次模型中準(zhǔn)則層的四個因素進(jìn)行兩兩比較，確定各要素的相對重要性并賦以相應(yīng)的數(shù)據(jù)值。

通過AHP分析，從表中數(shù)值可以看出，SWOT組比較，優(yōu)勢（S）所占權(quán)重最大（0.4658），它對海南醫(yī)療旅游發(fā)展的影響大于其他三項的影響，權(quán)重最小的是威脅（0.0960）。SWOT組內(nèi)比較，在優(yōu)勢（S）組內(nèi)豐富的旅游資源影響程度最高，權(quán)重為0.2170；劣勢（W）組內(nèi)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施薄弱影響程度最高，權(quán)重為0.0897；機(jī)會（O）組內(nèi)市政府高度重視，樂城國際醫(yī)療旅游先行醫(yī)療產(chǎn)業(yè)發(fā)展影響因子最高，權(quán)重為0.1718；威脅（T）組國內(nèi)其他城市競爭影響程度最高，權(quán)重為0.0441。

四、結(jié)論

本文使用SWOT-AHP分析方法，對海南醫(yī)療旅游進(jìn)行戰(zhàn)略分析，得出以下結(jié)論：

海南醫(yī)療旅游發(fā)展應(yīng)采取“把我自身優(yōu)勢、抓住外部機(jī)遇”的SO戰(zhàn)略，但是不能忽略“彌補(bǔ)自身劣勢”。海南應(yīng)將旅游資源視為發(fā)展醫(yī)療旅游的重要戰(zhàn)略措施，利用好已有的旅游資源，優(yōu)化旅游資源，吸引更多游客前來海南進(jìn)行醫(yī)療旅游。同時要注意在發(fā)展過程中，不能破壞生態(tài)環(huán)境為。另外海南醫(yī)療旅游戰(zhàn)略發(fā)展是一個動態(tài)過程，并不是一層不變的，發(fā)展現(xiàn)狀及時轉(zhuǎn)變海南省自身發(fā)展策略。