張偉琦

沈陽(yáng)城市學(xué)院，遼寧　沈陽(yáng)　160607

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銷售人員崗位分析在招聘管理中的應(yīng)用
——以遼寧惠柏商貿(mào)有限公司為例

張偉琦

沈陽(yáng)城市學(xué)院，遼寧沈陽(yáng)160607

摘要：本文主要研究崗位分析在招聘管理中的應(yīng)用。通過(guò)講解崗位說(shuō)明書(shū)在招聘管理中應(yīng)用得當(dāng)?shù)闹匾?，提出了幾點(diǎn)解決辦法：優(yōu)化了崗位說(shuō)明書(shū)的設(shè)計(jì)，招聘過(guò)程中每一步嚴(yán)格參照崗位說(shuō)明書(shū)規(guī)范進(jìn)行，面試中考核的要點(diǎn)為崗位說(shuō)明書(shū)上的每一項(xiàng)要求。崗位說(shuō)明書(shū)都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。希望所提出的問(wèn)題和解決方法能夠被企業(yè)重視和改進(jìn)，對(duì)企業(yè)有所幫助。

關(guān)鍵詞：銷售人員；崗位；招聘管理

現(xiàn)如今我國(guó)企業(yè)迅速發(fā)展，暴露出競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)、技術(shù)創(chuàng)新動(dòng)力不足、企業(yè)管理陳舊落后等問(wèn)題，導(dǎo)致各企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，大部分企業(yè)都是以銷售為主打的公司，一個(gè)好的銷售公司必然要有一定數(shù)量的銷售人才。那么企業(yè)對(duì)銷售人員的招聘便成為企業(yè)重中之重的問(wèn)題，人員社會(huì)招聘是一條方便可行的道路。規(guī)范的崗位分析以及崗位說(shuō)明書(shū)是否能夠在招聘管理的每一個(gè)步驟都應(yīng)用得當(dāng)是解決目前招聘銷售人員現(xiàn)狀的重要方法。

一、崗位分析概述

崗位分析崗位分析又叫工作分析，是對(duì)企業(yè)各類崗位的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進(jìn)行的系統(tǒng)分析與研究，并由此制訂崗位規(guī)范、工作說(shuō)明書(shū)等人力資源管理文件的過(guò)程[2]。其中，崗位規(guī)范、崗位說(shuō)明書(shū)都是企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化管理的基礎(chǔ)性文件。在企業(yè)中，每一個(gè)勞動(dòng)崗位都有它的名稱、工作地點(diǎn)、勞動(dòng)對(duì)象和勞動(dòng)資料。

表1　工作說(shuō)明書(shū)

二、崗位分析的方法

訪談法

問(wèn)卷調(diào)查法

觀察法

三、崗位分析的流程

(一)確定工作崗位(二)進(jìn)行崗位分析

分為準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段

四、崗位分析的結(jié)果

(一)崗位說(shuō)明書(shū)

以遼寧惠柏為例，見(jiàn)表1。

(二)任職資格

見(jiàn)表2。

表2　任職資格表

五、遼寧惠柏崗位分析現(xiàn)狀

公司在現(xiàn)有的工作分析過(guò)程中，主要采用問(wèn)卷調(diào)查法，一般是每年的年初為了制定人力資源計(jì)劃或調(diào)整人員編制的時(shí)候進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解員工對(duì)本崗位職責(zé)的認(rèn)知程度。2015年年底，公司綜合部人事行政經(jīng)理的組織下，對(duì)本公司30人進(jìn)行了關(guān)于本崗位工作說(shuō)明書(shū)的問(wèn)卷調(diào)查，回收了25人問(wèn)卷，問(wèn)卷的有效率為83%。

調(diào)查問(wèn)卷如表3所示：

表3　工作說(shuō)明書(shū)的問(wèn)卷調(diào)查

六、遼寧惠柏存在的問(wèn)題

崗位說(shuō)明書(shū)不規(guī)范：崗位說(shuō)明書(shū)的格式正確，但是內(nèi)容上部規(guī)范，有很多基本資料都沒(méi)有。

崗位說(shuō)明書(shū)在招聘管理中應(yīng)用過(guò)于簡(jiǎn)單。

崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)招聘管理的應(yīng)用只限于任職資格和崗位職責(zé)部分，其他的內(nèi)容流于形式。

在人員甄選的過(guò)程中，崗位說(shuō)明書(shū)沒(méi)有起到真正的指導(dǎo)意義。

面試考核的要點(diǎn)沒(méi)有參照崗位說(shuō)明書(shū)。

遼寧惠柏目前面試時(shí)并沒(méi)有按照崗位說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行提問(wèn)。崗位說(shuō)明書(shū)對(duì)面試指導(dǎo)意義不大，造成了通過(guò)初試的應(yīng)聘者在部門(mén)經(jīng)理復(fù)試的時(shí)候出現(xiàn)了很多問(wèn)題。

七、針對(duì)遼寧惠柏出現(xiàn)問(wèn)題制定的解決辦法

首先進(jìn)一步規(guī)范崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容，接著人事部門(mén)員工在篩選簡(jiǎn)歷的時(shí)候一定嚴(yán)格按照崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容進(jìn)行篩選，尤其是學(xué)歷要求，因?yàn)檫|寧惠柏的客戶專員需要學(xué)習(xí)很多專業(yè)性的知識(shí)，進(jìn)行長(zhǎng)期專業(yè)性的培訓(xùn)，如果對(duì)學(xué)歷要求降低標(biāo)準(zhǔn)則會(huì)導(dǎo)致新員工學(xué)習(xí)困難無(wú)法通過(guò)考試，無(wú)法勝任工作，即浪費(fèi)了公司的時(shí)間也浪費(fèi)了求職者的時(shí)間。其次是在面試官面試的時(shí)候，要重點(diǎn)考察應(yīng)聘者的性格是否開(kāi)朗，是否具備吃苦耐勞的品質(zhì)。一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員主要就是靠嘴，如果應(yīng)聘者非常內(nèi)向，不善于表達(dá)，便無(wú)法勝任。同時(shí)這是一個(gè)十分辛苦的工作，需要應(yīng)聘者不怕辛苦，不怕艱難才可以完全勝任。面試之前需要作出考核表，根據(jù)考核表內(nèi)容進(jìn)行考核。

八、結(jié)論

通過(guò)此次論文設(shè)計(jì)，使我更加深入了解了崗位分析對(duì)招聘管理的重要作用。一份好的崗位分析會(huì)應(yīng)用在招聘過(guò)程中的各個(gè)方面，篩選簡(jiǎn)歷、面試、培訓(xùn)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]劉婷.基于業(yè)務(wù)流程的崗位設(shè)計(jì)及實(shí)證研究，2006.

[2]宋巍，張艷蓉.淺析現(xiàn)代人力資源管理中的崗位分析.中國(guó)科技博覽，2010.

[3]李玉民.淺議“崗位評(píng)價(jià)”和“以崗定薪”.經(jīng)濟(jì)技術(shù)協(xié)作信息，2007.

[4]蕭鳴政.工作分析的方法與技術(shù).北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2002.

中圖分類號(hào)：F272.92

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-0049-(2016)13-0146-02