李永蓮

中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中的跨文化管理模式研究

李永蓮

摘要：隨著改革開(kāi)放的深入發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)在政府“走出去”戰(zhàn)略思想的鼓勵(lì)下，走出國(guó)門(mén)，面向世界，進(jìn)行海外投資。但是，在中國(guó)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展進(jìn)程中，文化障礙是影響中國(guó)企業(yè)海外投資失敗的重要因素之一。本文就在分析中國(guó)企業(yè)“走出去”動(dòng)因的基礎(chǔ)上，總結(jié)跨文化沖突對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的影響，并提出中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中構(gòu)建跨文化管理模式的相關(guān)建議。

關(guān)鍵詞：中國(guó)企業(yè)；國(guó)際化進(jìn)程；跨文化管理

為了尋求更廣闊的市場(chǎng)，獲得更優(yōu)質(zhì)的資源，擺脫地域的局限，越來(lái)越多的中國(guó)企業(yè)開(kāi)始將目光轉(zhuǎn)向國(guó)際市場(chǎng)，從事跨國(guó)際的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、投資活動(dòng)。當(dāng)然，這和政府的鼓勵(lì)支持有著分不開(kāi)的關(guān)系。改革開(kāi)放之后，為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，中國(guó)政府鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”，積極參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)。近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)廣泛參與到全球生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)之中，以并購(gòu)、收購(gòu)、兼并等形式的對(duì)外投資總額也在不斷地增加。中國(guó)企業(yè)在獲得資本積累和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也獲得了更加穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境和供應(yīng)鏈?？梢哉f(shuō)，這是中國(guó)企業(yè)“走出去”的主要?jiǎng)訖C(jī)。但是，我們也應(yīng)該看到，中國(guó)企業(yè)在獲得國(guó)外先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)、積累大量資本的同時(shí)，也存在著文化沖突方面的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)麥肯錫的統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的20年里，在全球企業(yè)的兼并競(jìng)爭(zhēng)中，能夠獲得預(yù)期效果的企業(yè)不足一半。而從事海外收購(gòu)、投資活動(dòng)的中國(guó)企業(yè)，也有67%的企業(yè)鎩羽而歸。導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)海外投資失敗的因素有很多，但是由于文化差異而形成的文化沖突是最重要的因素之一。

一、跨文化沖突對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的影響

文化沖突是指一個(gè)國(guó)家的企業(yè)在其他國(guó)家投資經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，由于本國(guó)文化觀念與其他國(guó)家文化觀念不同而產(chǎn)生的沖突，或者是由于企業(yè)內(nèi)部的員工因來(lái)自不同的文化而產(chǎn)生的沖突。跨文化沖突對(duì)中國(guó)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的影響主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.管理經(jīng)營(yíng)難度增加。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部管理來(lái)說(shuō)，文化中心主義是首先要解決的重要問(wèn)題?？鐕?guó)企業(yè)的員工來(lái)自于不同的國(guó)家，具有不同的價(jià)值觀念、文化傳統(tǒng)、行為習(xí)慣。他們?cè)谖幕瘻贤ń涣鬟^(guò)程中，總會(huì)下意識(shí)地運(yùn)用本國(guó)的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)，這就給企業(yè)的內(nèi)部管理增加了難度。

2.決策實(shí)施更加困難。因?yàn)樗枷胗^念的不同，跨文化沖突影響了跨國(guó)企業(yè)的管理者和實(shí)施者之間的關(guān)系，使得決策實(shí)施變得更加困難。管理者主要是依據(jù)本國(guó)的的文化進(jìn)行管理，做出決策，但是這些管理和決策卻得不到實(shí)施者也就是當(dāng)?shù)貑T工的支持和擁護(hù)。當(dāng)?shù)貑T工在自身文化的基礎(chǔ)上，會(huì)對(duì)管理方式和決策內(nèi)容提出質(zhì)疑，進(jìn)而影響管理者和實(shí)施者之間的關(guān)系，使得管理層的意圖難以貫徹實(shí)施。

3.經(jīng)營(yíng)環(huán)境難以適應(yīng)?？鐕?guó)企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，不僅僅要適應(yīng)其他國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，更要適應(yīng)其他國(guó)家的文化環(huán)境。但是對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，文化環(huán)境不如經(jīng)濟(jì)環(huán)境那樣容易適應(yīng)，它需要長(zhǎng)時(shí)間的學(xué)習(xí)、改變、磨合。如果跨國(guó)企業(yè)的管理者不能夠較好地適應(yīng)文化環(huán)境，急于求成，憑感情用事，就會(huì)引起當(dāng)?shù)貑T工的抗拒，進(jìn)而形成文化的沖突和對(duì)立，影響跨國(guó)企業(yè)的海外經(jīng)營(yíng)。

4.組織績(jī)效受到影響。文化沖突會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部員工之間溝通困難、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力差、融合度低等后果，進(jìn)而影響企業(yè)的收益和員工的組織績(jī)效。所以，跨國(guó)企業(yè)如果不能正視文化沖突，并采取有效的措施來(lái)?yè)P(yáng)長(zhǎng)避短，克服文化沖突的負(fù)面效應(yīng)，就會(huì)使得企業(yè)陷入全球化競(jìng)爭(zhēng)的困境之中。

二、中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中的跨文化管理模式研究

1.根據(jù)不同的文化背景選擇經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略。文化沖突是中國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免的障礙。如果企業(yè)不能較好地處理文化沖突，就會(huì)影響跨國(guó)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)份額，導(dǎo)致企業(yè)陷入全球化競(jìng)爭(zhēng)的泥淖中無(wú)法脫身。所以，企業(yè)需要重視文化沖突，并采取科學(xué)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略。不同的國(guó)家具有不同的文化傳統(tǒng)和價(jià)值觀念，中國(guó)企業(yè)是在中國(guó)歷史和文化的熏陶下形成并發(fā)展起來(lái)的，所以，中國(guó)文化和其他國(guó)家的文化行程就形成了平行、交叉、包含關(guān)系，此時(shí)，中國(guó)企業(yè)就需要根據(jù)實(shí)際情況在本土化戰(zhàn)略、文化融合戰(zhàn)略、占領(lǐng)式戰(zhàn)略中進(jìn)行選擇，形成適合企業(yè)實(shí)際情況的核心文化。當(dāng)兩種文化同時(shí)存在于企業(yè)的管理模式中的時(shí)候，管理者要善于發(fā)現(xiàn)文化的優(yōu)長(zhǎng)，用一種文化的長(zhǎng)處來(lái)彌補(bǔ)另一種文化的不足，充分發(fā)揮跨文化管理的優(yōu)勢(shì)。值得注意的是跨國(guó)企業(yè)的子公司在管理經(jīng)營(yíng)的時(shí)候，切忌照抄照搬中國(guó)的人事管理模式，應(yīng)該在根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況制定科學(xué)可行的人事管理?xiàng)l例。

2.根據(jù)不同的文化背景來(lái)選擇跨文化管理的適用模式。首先，分析目的國(guó)家的文化背景。不同的文化背景會(huì)形成不同的管理方式，所以，了解目的國(guó)家的文化背景，熟悉目的國(guó)家的文化習(xí)俗，就能夠減少文化沖突的機(jī)會(huì)。其次，尋找本國(guó)文化和目的國(guó)家文化的交叉點(diǎn)?？鐕?guó)企業(yè)避開(kāi)文化沖突的基礎(chǔ)就是尋找本國(guó)文化和目的國(guó)家文化的共同點(diǎn)。雙方員工在互相尊重的基礎(chǔ)上，彼此容忍文化習(xí)俗上的差異，在磨合的過(guò)程中，尋找文化整合的基點(diǎn)，進(jìn)而形成雙方都認(rèn)同的、科學(xué)高效的企業(yè)管理模式。最后，建立企業(yè)的核心管理文化。企業(yè)的管理模式在確定之后，需要貫徹到企業(yè)的日常管理中來(lái)，通過(guò)各種激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)、約束手段，建立企業(yè)的核心管理文化。

3.根據(jù)不同的文化背景組建跨文化管理團(tuán)隊(duì)。于秀芝在研究中指出，中國(guó)企業(yè)在國(guó)際化進(jìn)程中普遍面臨著文化弱勢(shì)上的問(wèn)題，他們企圖讓西方人來(lái)接受中國(guó)人的管理，但這并不是一件容易的事情。要解決這一問(wèn)題，跨國(guó)企業(yè)就需要組建跨文化的管理團(tuán)隊(duì)?？缥幕墓芾韴F(tuán)隊(duì)是指跨國(guó)企業(yè)的管理層來(lái)自于不同的文化背景，管理者本身具備兩種以上的文化特質(zhì)，且來(lái)自不同文化的管理人員在數(shù)量上大體相當(dāng)，不存在著一種文化壓倒另一種文化的情況。這樣的管理團(tuán)隊(duì)能夠在文化平衡的基礎(chǔ)上，運(yùn)用全球化思維來(lái)看待并解決文化沖突問(wèn)題。所以，中國(guó)跨國(guó)企業(yè)就需要在國(guó)際范圍內(nèi)選拔具有國(guó)際戰(zhàn)略思維的公司經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、高級(jí)管理人才，優(yōu)化國(guó)際化管理人員的結(jié)構(gòu)，提高跨國(guó)企業(yè)的管理效率。

4.根據(jù)不同的文化背景培養(yǎng)不同的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才。人才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。中國(guó)企業(yè)要想在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不敗之地，就需要積極開(kāi)發(fā)具有國(guó)際眼光和思維的人才資源，建立高素質(zhì)、高水平的國(guó)際化人才隊(duì)伍，為跨國(guó)企業(yè)的發(fā)展提供智力支撐和人力支撐?？缥幕嘤?xùn)是培養(yǎng)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才的有效手段，它在介紹和灌輸不同文化的風(fēng)俗民情、生活方式的過(guò)程中，提高受訓(xùn)人員的文化敏感性和文化共感性，幫助他們?nèi)谌氲狡渌幕?dāng)中。

參考文獻(xiàn)：

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作者單位：（青海民族大學(xué)）